“中興通訊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中興”）在諸多的財(cái)務(wù)共享環(huán)節(jié)上，都關(guān)注到了內(nèi)部員工的便利性和情緒，其財(cái)務(wù)共享服務(wù)強(qiáng)調(diào)以?xún)?nèi)部顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向。”中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院財(cái)務(wù)系博士研究生張永驥對(duì)《中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)》介紹說(shuō)。在此之前，他本人剛剛完成了為時(shí)兩年的有關(guān)中興的財(cái)務(wù)系統(tǒng)研究。
從數(shù)字魔術(shù)師到價(jià)值工程師—— —十年間，中興通訊的財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持財(cái)務(wù)人員成功地完成了這一轉(zhuǎn)型。
“時(shí)至今日，我們已經(jīng)很難想象沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)將如何工作，網(wǎng)絡(luò)改變了財(cái)務(wù)人員的工作方式，甚至毫不夸張地說(shuō)，改變了很多人的人生！”中興財(cái)務(wù)管理部部長(zhǎng)陳虎說(shuō)。
從一次商務(wù)之旅說(shuō)起
在中興，如果一位員工即將公務(wù)旅行，那么，他只要在通過(guò)身份認(rèn)證后，即可在公司的商務(wù)旅館系統(tǒng)中完成查詢(xún)航班、機(jī)票折扣、座位以及目的地酒店的周邊環(huán)境、交通狀況、天氣等一系列信息，并且只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者撥打公司的４００電話(huà)就可以完成這一系列的預(yù)定工作。
而在這個(gè)簡(jiǎn)單、便捷的商務(wù)旅行背后，是中興強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息化管理網(wǎng)絡(luò)的支撐。
穿越財(cái)務(wù)的圍墻
“中興的財(cái)務(wù)信息化工作并非局限于財(cái)務(wù)內(nèi)部，對(duì)于財(cái)務(wù)所需要的結(jié)果性信息，不是靠重復(fù)錄入來(lái)記錄事后的結(jié)果，而是在業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)發(fā)生時(shí)就開(kāi)始信息的采集，真正實(shí)現(xiàn)了‘一點(diǎn)錄入，全程共享’。”陳虎介紹說(shuō)。
有了這套系統(tǒng)，一方面，財(cái)務(wù)人員可以在事前進(jìn)行預(yù)測(cè)支持，事中進(jìn)行跟蹤分析，事后進(jìn)行總結(jié)反饋；另一方面，也方便了公司決策層對(duì)實(shí)時(shí)信息的需求，完成了對(duì)公司業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)支持。
“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”。這是中興一直以來(lái)秉持的理念，也是中興的努力所在。
怎樣才能降低創(chuàng)建成本？怎樣才能保障公司總部與下屬分子公司戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致？隨著這一系列 問(wèn)題的出現(xiàn)，中興的財(cái)務(wù)管理也經(jīng)歷了天翻地覆的變化。
也是在這樣的背景下，經(jīng)過(guò)幾年的摸索，中興的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式取代了以往的財(cái)務(wù)管理模式。這種新的財(cái)務(wù)管理模式，以顧客需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議，為企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位及外部企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的共享服務(wù)。
“實(shí)施共享服務(wù)后，更多的人從桌面抬起頭來(lái)，從傳統(tǒng)的重復(fù)的工作中、從財(cái)務(wù)密閉的圍墻中走了出來(lái)，并且，深入到了業(yè)務(wù)和管理中去，對(duì)公司戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行發(fā)揮了非常大的作用。”陳虎不無(wú)感慨地說(shuō)。
財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造價(jià)值
“中興從２００３年開(kāi)始試點(diǎn)、２００５年全面啟用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)幾年的使用和改進(jìn)，其價(jià)值和產(chǎn)生的巨大影響已經(jīng)越來(lái)越凸現(xiàn)出來(lái)?！标惢⒄f(shuō)。
進(jìn)入新世紀(jì)，通訊設(shè)備業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想要提升顧客的滿(mǎn)意度的同時(shí)，降低成本不僅需要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上下工夫，一流的財(cái)務(wù)管理更是必不可少的。
現(xiàn)在，中興的財(cái)務(wù)職能已適當(dāng)分離，在總部控制型與業(yè)務(wù)融合型財(cái)務(wù)管理體制下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員已派生出三個(gè)分支，即戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與共享服務(wù)。
戰(zhàn)略財(cái)務(wù)服務(wù)于公司戰(zhàn)略規(guī)劃，行使參謀中樞的職能；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)擔(dān)任業(yè)務(wù)單位合作伙伴的角色，充分利用深入一線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)提供真實(shí)全面地信息，是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)在業(yè)務(wù)單元的推進(jìn)代表；而共享服務(wù)則是這二者的強(qiáng)有力的支撐。共享服務(wù)面向客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，也將基礎(chǔ)信息集中在自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，可以方便地加工為半成品為其他兩個(gè)財(cái)務(wù)職能所用。
“財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的流程再造，期間所需投入的人力、財(cái)力是歷項(xiàng)財(cái)務(wù)流程變革之最。如果說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)正在推行的集中管理只是緩慢的財(cái)務(wù)流程的進(jìn)化的話(huà)，那財(cái)務(wù)共享則是一種完全的蛻變，是真正意義上的企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造?！敝袊?guó)人民大學(xué)商學(xué)院財(cái)務(wù)系教授張瑞君說(shuō)。
