壓力可以說(shuō)是現(xiàn)代生活的副產(chǎn)品。隨著改革開(kāi)放的深入，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏日趨加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)日益增強(qiáng)，人際競(jìng)爭(zhēng)也隨之復(fù)雜，許多人感受到了日益加大的工作壓力。特別是加入WTO之后，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得人們的工作壓力越來(lái)越大。一項(xiàng)調(diào)查顯示，在中國(guó)有大約1600萬(wàn)的人口患有心理疾病，誘發(fā)疾病的主要原因來(lái)自于工作壓力和社會(huì)文化對(duì)人的心理的影響（徐世勇，2004）。
一、重壓之下，會(huì)計(jì)人員身心疲憊
作為企業(yè)“守門員”的會(huì)計(jì)人員也不可避免地受到了壓力問(wèn)題的困擾。在會(huì)計(jì)業(yè)變革日益加速的今天，這一問(wèn)題變得愈發(fā)嚴(yán)重。為了更好地了解我國(guó)會(huì)計(jì)人員所面臨工作壓力的現(xiàn)狀，在2005年5月，上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院中國(guó)會(huì)計(jì)視野網(wǎng)站與ACCA聯(lián)合發(fā)起了一次調(diào)查。結(jié)果顯示，會(huì)計(jì)人員感到壓力明顯以上程度的占85%，就北京市而言，這一比例為92%。2003年曾有機(jī)構(gòu)對(duì)身處北京的公司白領(lǐng)進(jìn)行工作壓力調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：41.1%的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力。通過(guò)數(shù)字的對(duì)比我們可以明顯地看到，會(huì)計(jì)人員工作壓力感受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他白領(lǐng)（財(cái)會(huì)通訊，2005<11>）。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)人員工作壓力過(guò)大已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)其進(jìn)行分析研究勢(shì)在必行。
按筆者的理解，會(huì)計(jì)人員工作壓力是指會(huì)計(jì)人員在從事工作時(shí)，由于自身以及外界環(huán)境等因素的作用而引發(fā)的心理反映和感受。適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H有益于我們的身心健康，而且可以成為我們前進(jìn)的動(dòng)力。但是如果超過(guò)最大限度，反而會(huì)使我們心力衰竭、行為混亂，產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。
（一）工作壓力過(guò)大給會(huì)計(jì)人員自身帶來(lái)的危害
20世紀(jì)90年代，許多研究結(jié)果支持工作壓力與疾病的正相關(guān)性（Newsweek,
1999/6/14）。過(guò)大的工作壓力會(huì)導(dǎo)致心臟病、中風(fēng)等心血管疾病，還會(huì)因血壓升高而導(dǎo)致腎破壞、因血糖度失調(diào)而加重糖尿病。如果壓力持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，新陳代謝速度的加快可能會(huì)引致精力衰退、體重減輕，最終身體會(huì)垮掉。如果壓力超過(guò)最大限度還會(huì)使我們心力衰竭、對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒、缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性以及自信心大幅度降低。以上這些是工作壓力過(guò)大對(duì)會(huì)計(jì)人員生理和心理上造成的影響，此外,其可能引起的行為癥狀主要表現(xiàn)為拖延工作、興趣和熱情減少以及曠工次數(shù)增加。
（二）會(huì)計(jì)人員工作壓力過(guò)大對(duì)企業(yè)造成的影響
會(huì)計(jì)人員在企業(yè)中的重要地位決定了會(huì)計(jì)人員工作壓力過(guò)大對(duì)企業(yè)的影響也是巨大的。會(huì)計(jì)人員身處重壓之下會(huì)導(dǎo)致其評(píng)判能力下降、價(jià)值判斷運(yùn)用不當(dāng)，這樣的話，最終報(bào)出的有問(wèn)題的會(huì)計(jì)報(bào)表對(duì)企業(yè)的影響是致命的。更嚴(yán)重的是，會(huì)計(jì)人員不堪重壓經(jīng)常遲到、早退甚至?xí)绻?，可能?dǎo)致正常的會(huì)計(jì)工作無(wú)法開(kāi)展，而會(huì)計(jì)系統(tǒng)業(yè)已失靈的企業(yè)離癱瘓已經(jīng)不遠(yuǎn)了。對(duì)這些會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造力和革新精神早就褪去了，他們每天“不求有功、但求無(wú)過(guò)”地只關(guān)注份內(nèi)之事，這對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)是非常不利的。
（三）會(huì)計(jì)人員工作壓力過(guò)大對(duì)社會(huì)造成的影響
會(huì)計(jì)工作不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而且涉及到社會(huì)生活的方方面面。外部利益相關(guān)者都會(huì)對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作投來(lái)關(guān)注的目光：股東可能據(jù)此來(lái)決定是否繼續(xù)持股；債權(quán)人可能以此來(lái)判斷借出款項(xiàng)的安全性；供應(yīng)商也會(huì)通過(guò)報(bào)表來(lái)考慮是否繼續(xù)供貨。過(guò)大的工作壓力不管是影響到了會(huì)計(jì)人員的判斷力還是注意力，哪怕只是在會(huì)計(jì)報(bào)表上弄錯(cuò)了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，整個(gè)社會(huì)對(duì)此的反映可能都是驚人的，用“牽一發(fā)而動(dòng)全身”來(lái)形容肯定并不為過(guò)。會(huì)計(jì)人員是社會(huì)的一分子，企業(yè)也是社會(huì)的一分子，會(huì)計(jì)人員工作壓力過(guò)大最終影響的必將是整個(gè)社會(huì)。
二、追根溯源，壓力來(lái)自很多方面
會(huì)計(jì)人員的工作壓力為什么會(huì)這么大呢？原因是多方面的。以下主要從會(huì)計(jì)人員自身原因和外界因素兩個(gè)角度來(lái)探討：
（一）會(huì)計(jì)人員自身原因
一是會(huì)計(jì)人員對(duì)自身的期望值往往過(guò)高。為自己制定目標(biāo)是好事，但是如果對(duì)自己有不切實(shí)際的高期望恰恰是造成過(guò)大壓力的主要原因之一。俗話說(shuō)要“量體裁衣”，倘若你的期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的實(shí)際，即使你竭盡全力，結(jié)果也只能是令人失望的。會(huì)計(jì)人員還會(huì)因此落入一個(gè)惡性循環(huán)：越失望，壓力越大，成就越小，失望越大……
二是會(huì)計(jì)人員常常無(wú)法勝任工作?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新的速度很快，并且大批新準(zhǔn)則、新制度不斷涌現(xiàn)，如2006年2月15日剛發(fā)布的新會(huì)計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)人員在求學(xué)時(shí)所掌握的知識(shí)拿到社會(huì)上可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了。再加上整個(gè)社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的日益重視，這就要求會(huì)計(jì)人員熟練地掌握多種計(jì)算機(jī)技能。當(dāng)會(huì)計(jì)人員不能有效地完成這些工作時(shí)，要承受多大的壓力可想而知。
三是有些會(huì)計(jì)人員無(wú)法處理好復(fù)雜的人際關(guān)系。上司控制著我們職業(yè)生活的方方面面，如果與其關(guān)系不和肯定讓我們每天提心吊膽，不敢多言，不敢超越，事事看著他們的臉色。由此可見(jiàn)，與上司關(guān)系不和是工作壓力的一個(gè)重要來(lái)源。同樣，如果你沒(méi)有處理好與同事、下屬的關(guān)系也會(huì)讓你步履維艱，倍感壓力。這不僅會(huì)讓自己覺(jué)得孤立無(wú)援，而且可能會(huì)妨礙一些正常工作的開(kāi)展。
以上幾點(diǎn)在廣大會(huì)計(jì)人員中普遍存在，在此作為共性進(jìn)行分析。其他一些可能誘發(fā)工作壓力的個(gè)人因素如會(huì)計(jì)人員的個(gè)性對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)情況各異，在此不做詳細(xì)分析。
（二）會(huì)計(jì)人員外部因素
就會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，其特有的角色沖突和職業(yè)要求都使他們的工作壓力倍增。會(huì)計(jì)人員既直接對(duì)管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，又間接對(duì)企業(yè)的外部委托者負(fù)責(zé)。而這兩方的目標(biāo)和期望往往不一致。當(dāng)兩者產(chǎn)生分歧時(shí)，會(huì)計(jì)人員面對(duì)雙重壓力、左右為難，角色沖突就產(chǎn)生了。我們社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)要求也非常高，不但要具備一般的細(xì)心、謹(jǐn)慎等特質(zhì)，還要具有一定的職業(yè)判斷能力?！稌?huì)計(jì)法》中對(duì)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)提出了明確要求，而《會(huì)計(jì)人員職責(zé)條例》中對(duì)其職責(zé)也作出了明確規(guī)定。為此，會(huì)計(jì)人員承擔(dān)的責(zé)任也就越大，工作壓力也隨之加大。
就會(huì)計(jì)職業(yè)界來(lái)說(shuō)，激烈的會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)以及會(huì)計(jì)人員考試熱潮的出現(xiàn)使得會(huì)計(jì)人員的工作壓力越來(lái)越大。2004年勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布的全國(guó)十大城市崗位供需排行榜顯示，財(cái)會(huì)人員供大于求情況非常嚴(yán)重，并且短期內(nèi)不會(huì)得到緩解。截至2005年9月，全國(guó)財(cái)會(huì)人員近1200萬(wàn)人。目前全國(guó)有近500所普通高校開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)生數(shù)量逐年遞增（見(jiàn)表1）。從1992年起。初、中級(jí)會(huì)計(jì)職業(yè)職稱改為以考代評(píng)。相對(duì)而言，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師等考試難度非常大。但面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，廣大會(huì)計(jì)人員還是紛紛投入其中。
表1 2001—2003年會(huì)計(jì)學(xué)本科、碩士、博士畢業(yè)生人數(shù)
畢業(yè)生 學(xué)歷 數(shù)（人）
年份
本科
碩士
博士
2001 20277 551 38
2002 21977 723 58
2003 28889 1137 72
數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)《中國(guó)會(huì)計(jì)年鑒》2002～2004年各年整理計(jì)算
就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)業(yè)變革的加速和社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)、激勵(lì)系統(tǒng)也把會(huì)計(jì)人員經(jīng)常置于過(guò)大的工作壓力之中。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)必然引起會(huì)計(jì)業(yè)的變革：會(huì)計(jì)職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性增強(qiáng)，會(huì)計(jì)人員要掌握更多的技能如網(wǎng)上理財(cái)。這些變革必然帶來(lái)會(huì)計(jì)人員工作壓力的增大。另外，如果會(huì)計(jì)人員出色地完成了工作，會(huì)被視為份內(nèi)之事，并不會(huì)有人來(lái)表?yè)P(yáng)他們。而他們的一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)都可能招致嚴(yán)厲的懲罰。對(duì)他們的監(jiān)督是必不可少的，但是若超過(guò)了一定限度，會(huì)使得大多數(shù)會(huì)計(jì)人員終日神經(jīng)高度緊張。
三、駕馭壓力，會(huì)計(jì)人員繼續(xù)前進(jìn)
會(huì)計(jì)人員工作壓力出現(xiàn)以后，為了避免或減弱其危害程度，我們應(yīng)該盡快采取相應(yīng)的調(diào)適良策予以緩解。當(dāng)然，我們的目標(biāo)并不是要完全消滅會(huì)計(jì)人員的壓力源泉（這也是不可能的），而是要把過(guò)大的工作壓力降低到我們的承受力之下，以便更好地駕馭壓力、管理壓力。這不僅要靠會(huì)計(jì)人員自身的努力，還要靠企業(yè)管理者乃至整個(gè)社會(huì)的積極參與，共同加以解決。
（一）對(duì)于會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，一方面是要全面提高自己，以遠(yuǎn)離工作壓力。針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，會(huì)計(jì)人員要不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力；要努力學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)。針對(duì)種類繁多又頗具難度的考試，會(huì)計(jì)人員要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)用技巧、掌握方法，以達(dá)到事半功倍的效果。會(huì)計(jì)人員還要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)信仰，為自己定好位置和奮斗目標(biāo)，這樣才能在各種矛盾的沖突之中和各種契約人關(guān)注的焦點(diǎn)之中立身垂范、游刃有余，才能頂住各種壓力以更好地開(kāi)展會(huì)計(jì)工作。另一方面是要采取有效措施，來(lái)減緩業(yè)已出現(xiàn)的工作壓力。會(huì)計(jì)人員要學(xué)會(huì)控制自己的不良情緒，要學(xué)會(huì)有效地管理時(shí)間，要學(xué)會(huì)自我放松，要學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，要保持富含營(yíng)養(yǎng)的飲食結(jié)構(gòu)和堅(jiān)持身體鍛煉。另外，也不能忽視家人、親戚、朋友和同事對(duì)你的鼓勵(lì)和支持，許多文獻(xiàn)證明了社會(huì)支持系統(tǒng)與壓力的相關(guān)性（Turner,1999）。
（二）對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，首先要把會(huì)計(jì)人員的角色沖突問(wèn)題解決好。委派制就是一個(gè)很好的嘗試，雖然其本身也存在一些問(wèn)題。不管怎樣，企業(yè)要設(shè)法增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的獨(dú)立性，把他們從“腹背受敵”的情況下解脫出來(lái)，以緩解工作壓力，從而更好地履行會(huì)計(jì)職責(zé)。其次，企業(yè)的管理者要多加關(guān)心會(huì)計(jì)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活。經(jīng)常召開(kāi)座談會(huì)，幫助會(huì)計(jì)人員解決一些工作上遇到的困難；在學(xué)習(xí)上，為他們進(jìn)修、提高知識(shí)水平提供便利；深入職工宿舍，重視感情交流，在廣大會(huì)計(jì)人員中營(yíng)造出一種和諧奮進(jìn)的氣氛。另外，企業(yè)也要設(shè)法為會(huì)計(jì)人員營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在一個(gè)融洽的大家庭中，會(huì)計(jì)人員彼此學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步。這不僅可以放松身心、緩解工作壓力，還可以顯著地提高工作效率。
（三）對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，我們要建立一個(gè)良好的評(píng)價(jià)和激勵(lì)系統(tǒng)，要獎(jiǎng)罰分明、有獎(jiǎng)有罰。對(duì)會(huì)計(jì)人員所取得的成績(jī)應(yīng)該給予充分的肯定，即使在對(duì)其進(jìn)行處罰時(shí)也要注意策略的運(yùn)用，教育、引導(dǎo)要好過(guò)罰款、辭退。一個(gè)公正、全面的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制的建立肯定有助于緩解廣大會(huì)計(jì)人員的工作壓力，也有助于引導(dǎo)會(huì)計(jì)工作更好地開(kāi)展。針對(duì)部分地區(qū)會(huì)計(jì)人才相對(duì)過(guò)剩、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況，國(guó)家應(yīng)制定出相應(yīng)的政策：或者繼續(xù)培養(yǎng)成高素質(zhì)的復(fù)合型人才、高學(xué)歷的專業(yè)型人才，或者引導(dǎo)他們到欠發(fā)達(dá)地區(qū)、中小企業(yè)就業(yè)。另外，國(guó)家也應(yīng)該制定相關(guān)的法律、制度來(lái)保護(hù)廣大會(huì)計(jì)人員的合法權(quán)益，為其提供更好的受教育的機(jī)會(huì)，采取切實(shí)可行的措施來(lái)為會(huì)計(jì)人員減輕工作壓力，構(gòu)建一個(gè)和諧的社會(huì)。
四、結(jié)語(yǔ)
相互交織、相互關(guān)聯(lián)的主客觀因素造成了會(huì)計(jì)人員工作重壓局面的出現(xiàn)。在過(guò)大的工作壓力之下，會(huì)計(jì)人員不僅自己心力憔悴，而且會(huì)影響到身邊的同事、朋友和家人，進(jìn)而波及到社會(huì)生活的方方面面。因此，會(huì)計(jì)人員工作壓力問(wèn)題不僅是會(huì)計(jì)人員個(gè)人的問(wèn)題，更是整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。探究會(huì)計(jì)人員工作壓力的源泉，增進(jìn)對(duì)會(huì)計(jì)人員工作壓力的正確認(rèn)識(shí)，進(jìn)而尋求緩解、消除會(huì)計(jì)人員工作壓力的對(duì)策，已是新時(shí)期會(huì)計(jì)工作中面臨的一個(gè)不可忽視的重大課題。通過(guò)以上的分析研究我們發(fā)現(xiàn)，在減緩會(huì)計(jì)人員工作壓力這一系統(tǒng)工程中，只要會(huì)計(jì)人員自身、企業(yè)管理者乃至整個(gè)社會(huì)通力合作、共同努力，一定可以取得很好的效果。當(dāng)和諧會(huì)計(jì)成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，和諧社會(huì)離我們也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作者：胡從寶 文章來(lái)源：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)
