（一）行政復(fù)議調(diào)解適用兩類情形
根據(jù)《條例》，可以進(jìn)行調(diào)解的情形包括兩類：第一，公民、法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)行使法律、法規(guī)規(guī)定的自由裁量權(quán)作出的具體行政行為不服申請(qǐng)行政復(fù)議的，復(fù)議機(jī)關(guān)可以進(jìn)行調(diào)解；第二，對(duì)當(dāng)事人之間的行政賠償或者行政補(bǔ)償糾紛也可以進(jìn)行調(diào)解。
?。ǘ┳杂刹昧啃姓袨榕c羈束行政行為的區(qū)別
《條例》所稱的自由裁量行政行為是相對(duì)于羈束行政行為而言的。
劃分兩種行政行為的標(biāo)準(zhǔn)是行政行為受法律約束的程度。行政主體對(duì)行政法律規(guī)范的適用沒有或很少有選擇余地的行政行為被稱為羈束行政行為，如征稅行為。反之，行政主體對(duì)行政法律規(guī)范的適用有較大選擇余地的行政行為則被稱為自由裁量行政行為，如行政處罰中的罰款。
（三）行政復(fù)議調(diào)解的注意事項(xiàng)
1.調(diào)解必須遵循自愿、合法原則。
《條例》所規(guī)定的調(diào)解并不是行政復(fù)議案件的必經(jīng)程序。只有申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人都自愿接受調(diào)解時(shí)，復(fù)議機(jī)關(guān)的調(diào)解才能進(jìn)行。實(shí)踐中有兩種情況：一種是爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人主動(dòng)要求調(diào)解；另一種是復(fù)議機(jī)關(guān)依職權(quán)提出調(diào)解建議，雙方當(dāng)事人自愿接受。這里的自愿不僅是指雙方自愿采用調(diào)解方式解決爭(zhēng)議，而且包括自愿履行調(diào)解結(jié)果。此外調(diào)解還必須遵循合法的原則。
2.調(diào)解應(yīng)當(dāng)制作規(guī)范的行政復(fù)議調(diào)解書。
當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作規(guī)范的行政復(fù)議調(diào)解書。首先，內(nèi)容須完整。應(yīng)當(dāng)載明行政復(fù)議請(qǐng)求、事實(shí)、理由和調(diào)解結(jié)果。其次，形式要規(guī)范。調(diào)解書須加蓋行政復(fù)議機(jī)關(guān)印章，經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字，即具有法律效力。
3.調(diào)解未果或一方反悔的處理。
行政復(fù)議案件經(jīng)過調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效前一方反悔的，行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出行政復(fù)議決定。
行政復(fù)議案件實(shí)例分析
（一）案情簡(jiǎn)介
某家電商業(yè)零售企業(yè)，系增值稅一般納稅人，2007年11月份冰箱銷售額360000元，彩電銷售額634000元，取得增值稅進(jìn)項(xiàng)發(fā)票可抵進(jìn)項(xiàng)稅額160000元，在銷售冰箱和彩電的同時(shí)還提供送貨上門服務(wù)，共收到送貨費(fèi)30000元（未入賬）。該企業(yè)當(dāng)月納稅申報(bào)情況如下：應(yīng)納增值稅=（360000+634000）×17%-160000=8980元，已繳納（不考慮其他稅費(fèi)）。2008年1月，主管國(guó)稅局稽查人員對(duì)該企業(yè)11月份的納稅情況進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的業(yè)務(wù)人員攜帶一本空白普通發(fā)票到外省。該主管國(guó)稅局作出如下處理決定：送貨費(fèi)30000元屬混合銷售，應(yīng)繳納增值稅，需補(bǔ)繳增值稅30000/（1+17%）×17%=4358.97元，并按規(guī)定加收滯納金；作出如下處罰決定：將隱瞞混合銷售收入少繳增值稅的行為認(rèn)定為偷稅，依《稅收征管法》處以所偷稅款5倍的罰款21794.85元。對(duì)攜帶空白普通發(fā)票到外省的行為依《發(fā)票管理辦法》，處以10000元罰款。
該企業(yè)不服稅務(wù)機(jī)關(guān)作出的稅務(wù)處理決定和稅務(wù)行政處罰決定，依法向上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)了解案情后對(duì)此案進(jìn)行了調(diào)解。復(fù)議雙方當(dāng)事人達(dá)成以下一致意見：1.免收滯納金；2.對(duì)偷稅行為的罰款額由偷稅款5倍調(diào)為偷稅款1倍；3.對(duì)跨規(guī)定使用區(qū)域攜帶空白發(fā)票行為的罰款額由10000元調(diào)為2000元。
對(duì)三項(xiàng)調(diào)解內(nèi)容的分析：
1.不能以調(diào)解方式免收滯納金。
本案中，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)該企業(yè)加收滯納金的法律依據(jù)是《稅收征管法》。根據(jù)規(guī)定，納稅人未按照規(guī)定期限繳納稅款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)除責(zé)令限期繳納外，從滯納稅款之日起，按日加收滯納稅款萬分之五的滯納金。在此，加收滯納金是一種羈束行政行為，非自由裁量行政行為，不能適用調(diào)解。
2.對(duì)偷稅處罰的調(diào)解符合《條例》規(guī)定。
本案中，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)該企業(yè)偷稅行為進(jìn)行處罰的法律依據(jù)是《稅收征管法》第六十三條。根據(jù)規(guī)定，對(duì)納稅人偷稅的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳其不繳或少繳的稅款、滯納金，并處不繳或少繳的稅款百分之五十以上五倍以下的罰款。在此，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于罰款有較大的自由裁量權(quán)，且權(quán)力來源是法律。因此，對(duì)偷稅處罰的調(diào)解符合《條例》規(guī)定。
3.對(duì)規(guī)章規(guī)定的行政處罰不能進(jìn)行調(diào)解。
本案中，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)該企業(yè)跨規(guī)定使用區(qū)域攜帶空白發(fā)票的行為進(jìn)行處罰，其法律依據(jù)是《發(fā)票管理辦法》。雖然，這一處罰行為屬于自由裁量行政行為，但是該項(xiàng)處罰的依據(jù)不是法律、法規(guī)，而是規(guī)章，因此不能以調(diào)解方式解決此項(xiàng)爭(zhēng)議。
