(一)戰(zhàn)略性績(jī)效管理的界定
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是戰(zhàn)略性人力資源體系中的績(jī)效管理,它承接組織的戰(zhàn)略,由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)封閉循環(huán)。通過(guò)以上五個(gè)環(huán)節(jié)的良性循環(huán)過(guò)程,管理者能夠確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致,不斷改進(jìn)員工和組織的績(jī)效水平,促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理通過(guò)識(shí)別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績(jī)效水平的信息,使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),是一種逐步定位的方法。因?yàn)榻M織和員工在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的前提下是一個(gè)不可分割的有機(jī)體,績(jī)效管理系統(tǒng)只有在針對(duì)組織進(jìn)行定位的前提下,才能夠?qū)M織成員的行為進(jìn)行定位。為了更好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理,企業(yè)高層必須準(zhǔn)確、清晰、明確的表達(dá)企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略,從而在績(jī)效管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確的向員工傳達(dá)信息,以保證績(jī)效管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。績(jī)效管理系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都與組織的目標(biāo)相聯(lián)系,如何體現(xiàn)出這種聯(lián)系,正是戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。
(二)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型
綜合相關(guān)文獻(xiàn),戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)包括三個(gè)方面:
1.三個(gè)目的:戰(zhàn)略目的、管理目的、開(kāi)發(fā)目的。這三個(gè)目的從根本上來(lái)說(shuō)是圍繞績(jī)效的。
2.五個(gè)環(huán)節(jié):績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。這是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心,本文就是按照這五個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)論述的。
3.五項(xiàng)關(guān)鍵決策:評(píng)價(jià)什么、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)周期、結(jié)果應(yīng)用。這是決定戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)施成敗的關(guān)鍵。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是組織為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目的”而建立的一個(gè)完整的系統(tǒng),由“五個(gè)環(huán)節(jié)”形成一個(gè)閉合循環(huán),由“五項(xiàng)關(guān)鍵決策”始終貫穿于“五個(gè)環(huán)節(jié)”中,對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施效果起著決定性的作用。由此,建立起戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型如圖1所示。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理發(fā)展新趨勢(shì)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)越來(lái)越注重戰(zhàn)略導(dǎo)向,戰(zhàn)略性績(jī)效管理的發(fā)展逐漸走向成熟,出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)。本文對(duì)面向未來(lái)的戰(zhàn)略性績(jī)效管理發(fā)展的新趨勢(shì)分析如下。
(一)彈性化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是戰(zhàn)略性人力資源管理的一部分,戰(zhàn)略性人力資源管理在運(yùn)作中的基本要求之一是戰(zhàn)略彈性。戰(zhàn)略彈性是指戰(zhàn)略適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的靈活性。本文提出了戰(zhàn)略性績(jī)效管理必須具有彈性的觀點(diǎn)。彈性化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理反映的是績(jī)效管理的過(guò)程對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的反應(yīng)和適應(yīng)能力。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理有三個(gè)目的,如圖1所示,其中第一個(gè)目的就是戰(zhàn)略目的,為了達(dá)到戰(zhàn)略目的,績(jī)效管理系統(tǒng)本身必須具有一定的靈活性。戰(zhàn)略目的強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理要為員工提供一種引導(dǎo),使員工能夠?yàn)榻M織的成功做出貢獻(xiàn),這就要求績(jī)效管理體系具有充分的彈性,來(lái)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略形勢(shì)發(fā)生的變化。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生改變時(shí),組織所期望的行為方式、結(jié)果以及員工的特征需要隨之發(fā)生變化,這就要求戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)有一定的彈性,能夠隨之靈活的調(diào)整。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化如此激烈,績(jī)效管理能否針對(duì)這種變化做出迅速的調(diào)整是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)戰(zhàn)略重心隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷調(diào)整,績(jī)效管理體系也必須具備適應(yīng)這種改變的彈性。因此,彈性化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理是績(jī)效管理發(fā)展的新趨勢(shì)。
(二)差異化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理
毋庸置疑每個(gè)企業(yè)都要進(jìn)行績(jī)效管理,但是,不同企業(yè)之間存在差異,同一企業(yè)的不同發(fā)展階段存在差異,不同地區(qū)有行業(yè)發(fā)展的差異性,企業(yè)員工之間存在差異,因而使用一種績(jī)效管理模式肯定不行,所以提出要實(shí)行差異化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理。尤其是員工存在差異性,主張“因材績(jī)效管理”,應(yīng)當(dāng)采取差異化管理行為和舉措。例如針對(duì)不同的員工,在績(jī)效輔導(dǎo)和實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié),采取差異化績(jī)效管理行為。采取差異化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理,只是在績(jī)效管理五步流程中的部分環(huán)節(jié)針對(duì)差異性的個(gè)體進(jìn)行差異化管理,并不是所有環(huán)節(jié)都要采取差異化的管理措施,否則會(huì)影響績(jī)效管理的效度和信度。
(三)多樣化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理
不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化和管理特點(diǎn),要用一種績(jī)效管理方法很難達(dá)到與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。因而在實(shí)踐中,績(jī)效管理的發(fā)展呈現(xiàn)出很難用一種工具進(jìn)行管理,必須結(jié)合多種模式和方法。多種績(jī)效管理工具的整合,可以避免某一種方法的劣勢(shì)。這種多種績(jī)效管理工具整合的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的將每一種績(jī)效管理工具的優(yōu)勢(shì)累加在一起。所以將多樣性的績(jī)效管理工具整合在一起,使得戰(zhàn)略性績(jī)效管理的結(jié)果更加科學(xué)、規(guī)范。在此需要指出的是,多樣化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理并不是將績(jī)效管理工具的累加,而是將多種績(jī)效管理工具的整合,這種整合是一種科學(xué)的管理。
(四)人本化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理
目前企業(yè)使用的各種績(jī)效管理工具雖然是基于先進(jìn)管理理念的工具,但工具效能的充分發(fā)揮,依靠使用者自身的掌握。在影響績(jī)效管理行為的管理要素中,“人”在管理活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位?！叭恕蹦芰Φ母叩?對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高,起著決定性的作用。戰(zhàn)略性績(jī)效管理歸根到底是對(duì)人的管理,要做好戰(zhàn)略性績(jī)效管理就必須以人為本,這也是一種辨證的管理思想。而且,績(jī)效管理三大目的之一的“開(kāi)發(fā)目的”,強(qiáng)調(diào)的也是一種將“以人為本”的思想貫穿于績(jī)效管理系統(tǒng)的全過(guò)程中。因此,戰(zhàn)略性績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)必然是沿著“人本化”的方向發(fā)展。
