一、背景
溫總理在政府工作報告中提出，“深化科技管理體制改革，促進(jìn)科技資源優(yōu)化配置、高效利用和開放共享。激勵科研院所、高等學(xué)校和廣大科技人員以多種形式與企業(yè)合作”?？梢妵液苤匾暩咝Ｅc外部機(jī)構(gòu)的合作，高校本身也應(yīng)扛起責(zé)任，在整合內(nèi)部知識的同時加強(qiáng)與外部的合作。這樣既有利于自身建設(shè)，也有利于社會和國家的發(fā)展。
目前大多數(shù)高校與外部機(jī)構(gòu)，比如企業(yè)之間的合作只局限于狹義的技術(shù)問題，而不是在更廣泛領(lǐng)域的合作。事實上，這只是解決了技術(shù)問題，業(yè)務(wù)能力沒有得到更大的提升。
高校與外部機(jī)構(gòu)之間應(yīng)建立彼此信任的關(guān)系，通過合作等各種形式實現(xiàn)雙贏的共同目標(biāo)。合作的過程就是知識整合發(fā)揮效用的過程，在這個過程中需要采用流程管理使效用最大化。
二、高校知識與外部交流的流程管理建設(shè)
（一） 知識檢索
知識檢索是知識流程管理的重要環(huán)節(jié)［１］。知識是管理過程中必不可少的要素，而準(zhǔn)確地找到所需要的知識，無疑需要一個好的知識檢索系統(tǒng)，否則將舉步維艱。
高校應(yīng)建立健全知識管理系統(tǒng)，使內(nèi)部各級成員都能及時準(zhǔn)確地獲取所需的知識，并將這些知識內(nèi)化，利用知識進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)用到實踐領(lǐng)域。
（二） 知識轉(zhuǎn)移
１． 知識的轉(zhuǎn)移有一個前提要求，即知識的受用者必須具備一定的知識基礎(chǔ)，否則其接受新的知識過程就會很長。
高校各級成員都應(yīng)在已儲備知識的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)的同時，還更要積極地投入到實踐中去以增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。高校不僅要加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，還要加強(qiáng)對科研方面的人力和物力的投入，為整體提升高校以核心實力——軟實力做出努力。同時，外部機(jī)構(gòu)也能提高技術(shù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
２． 知識傳遞包括建立傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)的知識傳遞方式，以及正式與非正式的傳遞方式。
傳統(tǒng)的知識傳遞方式有書籍、期刊、文檔資料等，這需要高校加強(qiáng)圖書館的館藏建設(shè)。投入資金以增加圖書館館藏圖書期刊數(shù)量和其他形式的文獻(xiàn)資料的數(shù)量，及時儲藏豐富的信息、知識，為讀者的閱讀提供充足的資源，從而為知識的傳遞打好基礎(chǔ)。
非傳統(tǒng)的知識傳遞方式如互聯(lián)網(wǎng)等多媒體，可以通過建立網(wǎng)絡(luò)信息檢索、書目查詢和預(yù)約借閱的系統(tǒng)，方便讀者借閱，也方便讀者之間以及讀者與圖書館之間的互動。在圖書館的管理方面，可以采取開放式的管理，及時了解并滿足讀者的需要。
正式的知識傳遞方式有授課、會議等，不僅要注重高校內(nèi)部以及高校之間的學(xué)術(shù)交流，更要注重高校與外部機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗交流，互通有無，各取所長。高?？膳c外部機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為各機(jī)構(gòu)提供他們所需的培訓(xùn)和考試。
非正式的知識傳遞方式有論壇、校友會等，可以使成員近距離交流，這有助于在組織內(nèi)產(chǎn)生非正式交流的社會氛圍，為構(gòu)成創(chuàng)新的信息來源和創(chuàng)新擴(kuò)散進(jìn)一步發(fā)展提供了可能。高校應(yīng)該定期請外部機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士來校交流，還要使學(xué)生、教師和行政人員多走出校園參加實踐和考察。
３． 知識轉(zhuǎn)移包括知識的發(fā)送與接收兩個基本過程，這兩個過程由不同的參與者完成，并通過中介連接起來［２］。
在高校與外部交流的過程中，最重要的中介是口碑與信任，而口碑與信任的載體是人。例如高校的畢業(yè)生，畢業(yè)生的素質(zhì)代表著一所高校的形象，他們在社會中的表現(xiàn)直接影響著高校的形象。此外，用人單位的綜合實力和發(fā)展前景也是畢業(yè)生做出判斷的非常重要的依據(jù)。
４． 知識轉(zhuǎn)移的直接后果是增加了接受者的知識和人力資本，使接受者提高工作績效，增加收益。
在高校與外部機(jī)構(gòu)合作開發(fā)一項新技術(shù)時，高校與合作方都投入了相應(yīng)的人力資源和物質(zhì)資源，其過程不一定會一帆風(fēng)順，很可能會遇到艱難險阻。但是當(dāng)新技術(shù)誕生的一刻，高校與合作方都獲得了成長，不僅僅是雙方工作人員取得了勝利果實，而且還會為雙方都帶來經(jīng)濟(jì)收益。
（三） 知識共享
１． 知識共享是在一定范圍內(nèi)使知識自由流動和使用。知識共享是知識交流過程中的關(guān)鍵，雙方都渴望獲得隱性知識。將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識是特別困難的。知識共享使知識資源得到整合，最大程度地節(jié)約和降低成本。知識共享過程中，知識間碰撞出火花又可以創(chuàng)造出新知識。［３］
高校和外部機(jī)構(gòu)可以共同成立研發(fā)中心，或者共同設(shè)立基金，用來培養(yǎng)和扶持未來發(fā)展需要的人才和項目。高校借助外部機(jī)構(gòu)鍛煉培養(yǎng)科研開發(fā)能力，外部機(jī)構(gòu)利用高校的資源獲得預(yù)期收益。這種合作不僅是技術(shù)層面上的合作，而是長期的、全面的、互惠互利的合作。
２． 知識共享將個體的目標(biāo)和價值觀與組織目標(biāo)和價值觀相結(jié)合。個人的知識價值需要通過知識共享，讓知識轉(zhuǎn)化的價值在組織中得以實現(xiàn)。只有當(dāng)個人的價值觀與組織的價值觀相一致時，知識的共享程度才是最大的，其發(fā)揮出的作用也是最大的，就更容易為組織帶來更多的價值，同時更好地體現(xiàn)出個人的價值。因此完善的激勵機(jī)制顯得尤為重要。
高校及外部機(jī)構(gòu)的知識管理都需要將個人的目標(biāo)和價值觀與組織的目標(biāo)和價值觀相協(xié)調(diào)，這時一個完善的激勵機(jī)制必不可少。它可以激發(fā)更多的知識為組織所用，既彰顯了個人價值，又源源不斷地為組織創(chuàng)造價值。
三、總結(jié)
在高校與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識交流的過程中，知識檢索、知識轉(zhuǎn)移和知識共享這3個流程都不可或缺，每個流程的管理都有其重要作用，并且都對知識的交流有著重大的影響。因此在知識交流的過程中，每個流程都不能放松管理。這需要高校與外部機(jī)構(gòu)合作，完善知識交流過程中的流程管理。
主要參考文獻(xiàn)
［１］ 趙紅宇． 基于知識管理的企業(yè)競爭情報共享平臺模型［Ｊ］． 情報雜志，２００９（２）．
［２］ 黃瑞華． 向知識轉(zhuǎn)移理論的前沿邁進(jìn)——談《知識的吸收與創(chuàng)造》的理論價值［Ｊ］． 經(jīng)濟(jì)與管理，２００８（４）．
［３］ 羅志勇． 知識共享機(jī)制研究［Ｍ］． 北京：北京圖書館出版社，２００３．
