信息獲取是指充分運(yùn)用各種技術(shù)和設(shè)備，將時(shí)間或空間分散的信源信息采集并集中的過程。獲取翔實(shí)可靠的相關(guān)信息是基層組織安全管理的基礎(chǔ)和前提，是進(jìn)行安全工作決策與控制的先決條件。卓有成效的安全信息獲取可以對有關(guān)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)源和危機(jī)征兆等信息進(jìn)行收集，從而為管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類事故案件的蛛絲馬跡，并對癥下藥，采取相應(yīng)措施降低安全風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)。
一、基層安全信息獲取的原則
（一）客觀性原則
真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息是安全工作決策的重要保證。在信息收集過程中，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)靈活的方式方法，要力求安全信息的來源真實(shí)可靠。要提高對安全信息的分析和鑒別能力，杜絕虛假信息產(chǎn)生誤導(dǎo)，要隨時(shí)鑒別所獲信息的真?zhèn)?，力求獲取的信息準(zhǔn)確無誤。切忌圖省事、簡單化，夾雜信息收集人員主觀意志和個(gè)人感情因素，把主觀當(dāng)客觀，把個(gè)別當(dāng)普遍，把局部當(dāng)整體。
（二）系統(tǒng)性原則
系統(tǒng)性是指要把各類相關(guān)信息放在安全工作大系統(tǒng)中去考慮，防止片面、孤立地看待信息，影響信息的全局性與整體性。系統(tǒng)性原則要求基層管理者對各個(gè)單位、各類時(shí)機(jī)的零碎信息進(jìn)行綜合歸納，使其優(yōu)化、升華，由“偏”到“全”，反映出事物的過程，去“粗”存“精”，反映出事物的內(nèi)在規(guī)律性。從縱向看，要保持安全信息發(fā)展的歷史連貫性，從橫向看，要把與某一安全問題相關(guān)的散布在各個(gè)領(lǐng)域的信息收集齊全，才能對該問題形成完整、全面的認(rèn)識。
（三）超前性原則
超前性主要是指基層管理者要樹立超前意識，抓住苗頭性、傾向性和潛在性問題，采取科學(xué)預(yù)測方法，從顯示事物的先兆性中做到“超前出新”，對其發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，掌握安全管理工作的主動(dòng)性。超前性包含時(shí)間超前和內(nèi)容新穎兩層意思，信息內(nèi)容越新、傳遞得越快，價(jià)值就越大，反之價(jià)值就小甚至?xí)r(jià)值。要搞好信息收集，務(wù)必注意把握“三個(gè)及時(shí)”：一是要及時(shí)了解基層組織在安全方面的最新信息；二是要及時(shí)對信息進(jìn)行篩選分析，去偽存真；三是要及時(shí)依據(jù)信息的層次，選擇恰當(dāng)?shù)妮d體、最快的渠道向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)進(jìn)行傳遞。
（四）針對性原則
“任憑弱水三千，只取一瓢飲?！被鶎影踩嚓P(guān)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，安全信息的獲取必須根據(jù)當(dāng)前安全形勢與安全工作的實(shí)際需要有目的、有重點(diǎn)、有選擇地搜集那些安全威脅較大、較為迫切的信息，做到有的放矢。只有通過針對性精選信息，有所取舍，才能有所得，缺乏針對性的信息應(yīng)被視作“信息垃圾”，是不應(yīng)收集的，否則會(huì)擾亂決策者的視線，使得決策者在眾多信息面前無所適從，如此不僅浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，而且容易導(dǎo)致安全工作決策失誤。
（五）動(dòng)態(tài)性原則
由于人員思想具有不確定性特征，再加上內(nèi)外環(huán)境等各種因素都是在不斷變化的，基層安全信息也不是一成不變，而是動(dòng)態(tài)和不斷發(fā)展變化的，因此要對影響安全的信息保持高度的警惕。安全信息的獲取要緊隨人員思想、環(huán)境的變化，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地獲取，不能一勞永逸，停滯不前。只有具有動(dòng)態(tài)性的安全信息才有較高的價(jià)值，才能較為全面、較為正確地反映安全工作的本質(zhì)。
二、基層安全信息獲取的途徑
（一）通過組織途徑獲取
一是在組織成員的日常交流、匯報(bào)中獲取信息。組織成員的日常交流、匯報(bào)會(huì)釋放眾多安全信息，管理者要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍，積極主動(dòng)與組織各類人員進(jìn)行溝通交流，在溝通交流過程中管理者要保持高度敏感性，對涉及的安全問題要加以重視，進(jìn)行跟蹤。
二是通過會(huì)議獲取信息?；鶎痈骷壚龝?huì)是安全信息獲取的正式途徑，也是安全信息的重要來源。為盡可能獲取全面客觀的信息，在利用會(huì)議獲取信息的時(shí)候要注意以下三點(diǎn)：與會(huì)人員的范圍要廣：盡可能包含各個(gè)層次的人員參加，這樣才能從不同角度收集到全面的信息；議題要明確：為了收集到針對性強(qiáng)的信息，必須明確確立會(huì)議的議題或主題，如冬季安全工作、信息安全工作、敏感時(shí)期安全工作等明確具體的內(nèi)容；加強(qiáng)會(huì)議管理：既要鼓勵(lì)與會(huì)人員自由發(fā)言，盡可能提供自己所掌握的信息，也要控制發(fā)言，要引導(dǎo)與會(huì)人員對會(huì)議議題進(jìn)行討論，發(fā)表看法，防止將會(huì)議開成“閑聊會(huì)”“家常會(huì)”，不僅得不到真實(shí)需要的信息，反而浪費(fèi)時(shí)間精力。
三是通過興趣小組等“非正式組織”獲取信息。20世紀(jì)二三十年代，美國管理學(xué)家梅奧在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的人際關(guān)系學(xué)說中闡述了正式組織與非正式組織理論，所謂非正式組織是在組織內(nèi)共同工作的過程中，由人們形成的特定的相互之間的關(guān)系所組成的非正式團(tuán)體；在這個(gè)團(tuán)體中，以感情為紐帶?；鶎咏M織中廣泛存在這樣的組織，比如各類球隊(duì)、興趣小組等，對這些組織要加以引導(dǎo)，合理利用。由于在正式的會(huì)議、匯報(bào)活動(dòng)中人們會(huì)對與自己有關(guān)的信息有所顧慮，擔(dān)心自己的思想等信息被上級或他人知曉后會(huì)給單位或個(gè)人帶來不良影響，而進(jìn)行隱瞞或者加工處理。導(dǎo)致通過正式組織中的會(huì)議、調(diào)研等途徑難以收集到客觀準(zhǔn)確的安全信息，此時(shí)通過“非正式組織”信息流所產(chǎn)生的“葡萄藤”現(xiàn)象來收集安全信息也不失為一種有效的方法。
（二）通過調(diào)查研究獲取
調(diào)查研究法主要包括現(xiàn)場觀察法、訪問交談法、參觀考察法等，調(diào)查研究法是一種比較常用的信息獲取方法，調(diào)研者要深入群眾的工作活動(dòng)場所，特別是到那些敏感問題多、矛盾尖銳的地方和區(qū)域，及時(shí)捕捉重點(diǎn)人員的情緒變化，準(zhǔn)確把握他們的思想動(dòng)向、發(fā)展傾向和趨勢，做到“知己知彼”、“知內(nèi)知外”，真正做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”。一方面基層單位在“被調(diào)研”時(shí)一定要端正態(tài)度，提高認(rèn)識，防止搞形式主義。如有些基層單位在迎接檢查時(shí)怕暴露問題、成反面材料，在檢查組到來時(shí)上演“空城計(jì)”、“東躲西藏”。如此掩蓋問題，不僅不能消除安全隱患，反而會(huì)養(yǎng)成不良習(xí)慣，認(rèn)為平時(shí)馬虎大意一點(diǎn)沒事，只要檢查時(shí)不出問題就行。時(shí)間一長，習(xí)慣養(yǎng)成，安全隱患逐漸不被重視，直至引發(fā)事故案件。另一方面在調(diào)研時(shí)要本著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的目的，而不能給基層施加壓力，不能發(fā)現(xiàn)問題就全盤否定，搞極端主義。也不能走馬觀花，隨便看看，要仔細(xì)觀察現(xiàn)象，深入分析問題實(shí)質(zhì)，并提出切實(shí)可行的對策性建議。同時(shí)，在調(diào)研時(shí)要將普查與抽查結(jié)合起來，對于重點(diǎn)問題、危害較大的問題要普查，對一般問題、危害較小的問題可以采取抽查的方式進(jìn)行，這樣既節(jié)省了調(diào)研的成本，也突出了重點(diǎn)，提高了效果。
（三）通過現(xiàn)代技術(shù)手段獲取
一是通過網(wǎng)絡(luò)手段獲取信息。隨著信息化建設(shè)的大力推進(jìn)，BBS論壇、網(wǎng)上信箱、網(wǎng)友建言、微博等網(wǎng)絡(luò)手段已經(jīng)成為信息傳輸?shù)那乐唬⒅饾u占據(jù)重要地位。作為管理者一方面要適應(yīng)形勢發(fā)展需要，努力提高自身的信息素質(zhì)，對網(wǎng)絡(luò)基本知識要熟悉掌握。另一方面要認(rèn)真對待網(wǎng)絡(luò)信息，合理利用網(wǎng)絡(luò)。有些管理者把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成洪水猛獸，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界，自由性大、隨意性強(qiáng)，難于控制而加以排斥。須知，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為工作生活不可或缺的一部分。而正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有一定的自由性才使得廣大群眾樂于利用這一途徑傳遞真實(shí)可靠的信息?？衫谩熬W(wǎng)友建言交辦公”等形式將網(wǎng)上收集的安全信息向相關(guān)部門遞交，并督促落實(shí)解決。
二是通過監(jiān)控手段獲取信息。伴隨信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)以及信息技術(shù)的不斷提高，一些有條件的基層單位已經(jīng)開始采用在重點(diǎn)區(qū)域加裝監(jiān)控設(shè)備、車輛安裝GPS等高技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)安全信息的獲取，這也將成為安全信息獲取的重要手段之一。在利用這些高技術(shù)手段獲取信息時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一是要樹立人是管理主導(dǎo)的思想。人既是管理的主體也是管理的客體，只有充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，高技術(shù)手段才能發(fā)揮良好的作用。而且高技術(shù)手段具有易損性的特征，不可過分依賴。二是高技術(shù)手段要與其他手段結(jié)合起來使用。只有將會(huì)議、調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)等各種手段獲取的信息綜合起來才是完整全面的信息，才能為安全管理決策提供最可靠的依據(jù)。
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