近幾年，我國會計師事務(wù)所從4 000多家猛增到近8 000家，一方面表明注冊會計師行業(yè)規(guī)模迅速壯大；另一方面也加劇了事務(wù)所之間的競爭程度，特別是沒有證券從業(yè)資格的中小型會計師事務(wù)所（數(shù)量占90%以上）同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重，導(dǎo)致相互壓價、簡化執(zhí)業(yè)流程、降低執(zhí)業(yè)質(zhì)量等過度競爭現(xiàn)象的大量發(fā)生，進(jìn)而形成了注冊會計師人才向行業(yè)外流失等會計師事務(wù)所的發(fā)展瓶頸。究其原因，是由于會計師事務(wù)所面臨的環(huán)境、政策、發(fā)展歷史、組織形式、經(jīng)營管理能力、注冊會計師人員結(jié)構(gòu)等多種因素影響所致，其中會計師事務(wù)所自身沒有形成核心競爭力及其競爭優(yōu)勢是重要因素之一。關(guān)于核心競爭力的理解，有多種定義：核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平，具有明顯優(yōu)勢的能力；核心競爭力是企業(yè)所具備的一種或幾種使其在向顧客提供價值過程中長期領(lǐng)先于其他競爭對手的能力；核心競爭力是企業(yè)獨特?fù)碛械?，能為消費(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源；核心競爭力是指一個企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，是不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。理論界對企業(yè)核心競爭力從不同的角度、不同層面加以闡釋，形成了企業(yè)核心競爭力的諸多觀點，如整合觀、協(xié)調(diào)觀、知識載體觀、技術(shù)能力觀等等。本文對核心競爭力的定義和具體觀點不作展開討論，但是核心競爭力至少應(yīng)滿足的三個條件是當(dāng)前理論界普遍認(rèn)可的。一是能否擁有創(chuàng)新并以持續(xù)不斷的創(chuàng)新（含技術(shù)、管理和制度三大創(chuàng)新）形成并維持其產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性，且難于為競爭對手所模仿；二是能否以其獨特性形成完整的價值增值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈，即企業(yè)獨特產(chǎn)品或服務(wù)所具有的滲透力和擴(kuò)張性；三是能否長期穩(wěn)定地給顧客進(jìn)行價值提供，并給顧客更多的消費(fèi)者剩余與超值效用。
企業(yè)同時具備上述三個條件并形成核心競爭力的途徑多種多樣，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用營銷策略組合是不可缺少的重要途徑之一，特別是4Vs營銷策略的四個因素與上述三個條件完全相關(guān)。4Vs營銷策略是由差異化（Variation） 策略、功能化 （Versatility） 策略、附加價值（Value） 策略、共鳴 （Vibration） 策略等組合成的營銷策略，是隨著營銷理論的不斷完善，營銷實踐的不斷豐富，在4Ps、4Cs、4Rs的基礎(chǔ)上不斷演變、發(fā)展而形成的一種新型營銷策略組合。就營銷理論的發(fā)展歷程而言，4Ps營銷策略主要是從供方出發(fā)來研究市場的需求及變化，即如何在競爭中取勝。其基本要素為產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。4Ps營銷策略重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，以滿足市場需求為目標(biāo)。4Cs營銷策略是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4Ps營銷策略相比，它更重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)。4Rs營銷策略以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它所闡述的四個營銷組合要素為：關(guān)聯(lián)（Relativity）、反應(yīng)（Reaction）、關(guān)系（Relation）和回報（Retribution）。4Rs營銷策略的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。4Vs營銷策略是新經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)彌補(bǔ)了4Ps、4Cs、4Rs存在的缺陷，以培養(yǎng)和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力為目的，適合產(chǎn)品或服務(wù)日益同質(zhì)化、客戶需求日益?zhèn)€性化的市場營銷環(huán)境，要求企業(yè)實施客戶導(dǎo)向，從不同方面滿足客戶的需求，通過上述四個營銷策略組合的運(yùn)用來實現(xiàn)培養(yǎng)和構(gòu)建事務(wù)所核心競爭力的目標(biāo)。這一點可以從以下營銷策略組合運(yùn)用和提升核心競爭力的關(guān)系中得到證明。
一、運(yùn)用差異化營銷策略進(jìn)行差異化服務(wù)，形成會計師事務(wù)所專業(yè)服務(wù)的獨特性
所謂差異化營銷是指面對已經(jīng)細(xì)分的市場，企業(yè)選擇兩個或兩個以上的子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。會計師事務(wù)所在應(yīng)用這一策略時，可以根據(jù)其市場的特點分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并提供相應(yīng)的差異化服務(wù)。所謂差異化服務(wù)是指針對客戶的不同需求，在業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣上，重視對目標(biāo)市場的研究和需求的細(xì)分，努力提供多種業(yè)務(wù)與應(yīng)用，滿足不同目標(biāo)客戶群的個性化需求。對客戶的不同需求而提供的個性化服務(wù)與資費(fèi)選擇，是一種市場細(xì)分基礎(chǔ)上的營銷策略，是企業(yè)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道、服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征的一種做法。
會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)多種多樣，即使是同一種業(yè)務(wù)，為不同客戶或同一客戶不同時間進(jìn)行服務(wù)都會存在差異。而事務(wù)所業(yè)務(wù)的另一個特點是進(jìn)行營銷和提供服務(wù)相伴而生、相互滲透。如拓展一項管理咨詢業(yè)務(wù)，在聯(lián)系、承攬、洽談過程中往往包含前期的咨詢服務(wù)，而在承做該項業(yè)務(wù)過程中，通過專業(yè)水平和服務(wù)效果來留住客戶或進(jìn)行延伸服務(wù)，進(jìn)而展示和宣傳事務(wù)所，實質(zhì)上也包含著營銷的成分。因此，事務(wù)所業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容及其特點決定了在拓展業(yè)務(wù)時，既需要進(jìn)行差異化營銷，又需要進(jìn)行差異化服務(wù)。另外，國務(wù)院國辦發(fā)【2009】56號（國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)若干意見的通知）等一系列推動注冊會計師行業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向中，進(jìn)行市場層級重心差異化的定位，也為會計師事務(wù)所進(jìn)行差異化營銷奠定了一個框架性基礎(chǔ)。
會計師事務(wù)所進(jìn)行差異化營銷與差異化服務(wù)時，首先，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場的不同進(jìn)行營銷及服務(wù)方式差異化。例如為新設(shè)公司或改制企業(yè)等提供財務(wù)顧問、會計外包等服務(wù)時，可采用“一對一營銷”方式，并開展相應(yīng)的一對一的專業(yè)服務(wù)。對農(nóng)村財務(wù)代理或個人理財顧問小市場、小業(yè)務(wù)可采用利基營銷方式，提供拾遺補(bǔ)缺或見縫插針式的相應(yīng)服務(wù)。其次，根據(jù)目標(biāo)市場的不同進(jìn)行營銷價格差異化，會計師事務(wù)所從事專業(yè)服務(wù)，特別是非鑒證類業(yè)務(wù)時，其價格是由市場來決定的。同一客戶的同一業(yè)務(wù)，不同事務(wù)所報出的價格可能差異很大，同一個事務(wù)所對于同一業(yè)務(wù)的不同客戶，也可以采用營銷價格差異化進(jìn)行服務(wù)。這時，事務(wù)所應(yīng)從與客戶的長遠(yuǎn)合作、品牌增值、專業(yè)能力提升等方面進(jìn)行綜合考慮，通過靈活的價格差異營銷來開發(fā)和留住客戶，不能單純地從眼前的成本效益來算計。再次，根據(jù)服務(wù)市場的不同進(jìn)行專業(yè)人員服務(wù)能力的差異化。按照事務(wù)所的目標(biāo)市場所需的服務(wù)，將員工劃分為若干對應(yīng)的群體，并按各自所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能作出培訓(xùn)規(guī)劃，應(yīng)通過實施培訓(xùn)和實踐鍛煉不斷提升和突出他們的專業(yè)勝任能力，來最大程度地提供最優(yōu)的、不同品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。最后，根據(jù)目標(biāo)市場的不同進(jìn)行品牌及專業(yè)化形象的塑造與宣傳的差異化。品牌及專業(yè)化形象的塑造與宣傳是事務(wù)所發(fā)展的持久力，無論事務(wù)所規(guī)模大小，都要在職業(yè)道德與能力范圍內(nèi)充分進(jìn)行品牌及專業(yè)化形象的傳播和專業(yè)服務(wù)市場的推廣。事務(wù)所在對外宣傳、介紹等各種活動中，既可體現(xiàn)媒體宣傳的差異化，又要突出本所專業(yè)特長的差異化，要充分展現(xiàn)出有別于其他事務(wù)所在這些領(lǐng)域中提供專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，并持之以恒地堅持下去，才會形成本所的目標(biāo)市場及其對應(yīng)的服務(wù)功能。各事務(wù)所有自己側(cè)重的目標(biāo)市場和服務(wù)專長，讓其他事務(wù)所難以模仿，從而形成相對競爭優(yōu)勢。
二、運(yùn)用功能化和附加價值化營銷策略延伸事務(wù)所的服務(wù)功能，不斷提升其獨特服務(wù)的擴(kuò)展力和滲透性
功能化營銷策略是指提供不同功能系列產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需求。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)功能有三個層次定位，一是核心功能，它是產(chǎn)品或服務(wù)之所以存在的理由，主要由產(chǎn)品或服務(wù)的基本功能構(gòu)成；二是延伸功能，是在基本功能基礎(chǔ)之上延伸出來的相關(guān)功能，即功能向縱深方向發(fā)展；三是附加功能，是產(chǎn)品或服務(wù)的外觀，形象等表現(xiàn)，如藝術(shù)功能、美學(xué)功能等。我國的會計師事務(wù)所由于歷史及行業(yè)分割管理等原因造成服務(wù)功能非常單一，服務(wù)對象和范圍也比較狹窄，這也是事務(wù)所在做大做強(qiáng)發(fā)展過程中的瓶頸之一。因此，如何突破這一瓶頸，打破服務(wù)功能單一的格局，走向多元化發(fā)展的道路，就成為了會計師事務(wù)所做大做強(qiáng)過程中一個重要的研究課題。目前，注冊會計師行業(yè)管理部門正在努力推動事務(wù)所多元化經(jīng)營發(fā)展，行業(yè)協(xié)會在積極研究和指導(dǎo)事務(wù)所探索出一條適合注冊會計師行業(yè)特點的多元化經(jīng)營之路。另一方面，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域?qū)媽徲嫷戎薪榉?wù)需求的加速遞增，從客觀上為國內(nèi)會計師事務(wù)所的多元化發(fā)展提供了重要機(jī)遇。由此可見，進(jìn)行多元化發(fā)展是每個會計師事務(wù)所當(dāng)前的主要任務(wù)之一，事務(wù)所可以采用4Vs中的功能化營銷策略拓展其服務(wù)功能來推動多元化的發(fā)展。
會計師事務(wù)所在運(yùn)用功能化策略拓展其服務(wù)功能時，首先，要在已經(jīng)確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，圍繞為這些目標(biāo)市場進(jìn)行專業(yè)服務(wù)的核心功能，來確定拓展哪些延伸服務(wù)功能。例如國內(nèi)一個中型會計師事務(wù)所的目標(biāo)市場是國內(nèi)大型企業(yè)和上市公司，為這些企業(yè)提供的核心服務(wù)是審計服務(wù)。這個會計師事務(wù)所在確定延伸服務(wù)功能時，就要以為大型企業(yè)和上市公司審計服務(wù)為核心，向為這類型企業(yè)提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)的縱深方向發(fā)展，如提供內(nèi)部控制制度設(shè)計、內(nèi)部控制制度審核、稅務(wù)籌劃、管理咨詢等。如果是小型會計師事務(wù)所確定其延伸服務(wù)功能，就不能確定為大型企業(yè)或上市公司的上述專業(yè)服務(wù)。其次，要結(jié)合事務(wù)所的行業(yè)情況和業(yè)務(wù)特點，按照一定的技術(shù)流程制定開發(fā)這些延伸服務(wù)功能的措施和實現(xiàn)路徑，并有計劃、有步驟地加以實施。事務(wù)所專業(yè)服務(wù)功能的開發(fā)與有形產(chǎn)品的開發(fā)是一樣的，同樣需要遵循一定的技術(shù)流程。例如可以采用“服務(wù)功能體系分析――供給優(yōu)勢分析――市場界定――服務(wù)選擇”的主動開發(fā)流程，要比傳統(tǒng)的“需求――研發(fā)――生產(chǎn)”被動開發(fā)流程更適合會計師事務(wù)所。再次，要根據(jù)事務(wù)所自身的延伸服務(wù)功能來規(guī)劃所需要的專業(yè)人才隊伍，對現(xiàn)有人才通過調(diào)整和培養(yǎng)，盡可能相對固定他們的主要專業(yè)服務(wù)方向；對于缺口的專業(yè)服務(wù)人才通過整體團(tuán)隊吸納，高薪招聘等方式進(jìn)行補(bǔ)充，以加快事務(wù)所各項延伸服務(wù)功能所需人才梯隊的建設(shè)。最后，事務(wù)所要通過提升執(zhí)業(yè)團(tuán)隊服務(wù)形象和服務(wù)能力，來提高事務(wù)所基本服務(wù)功能和延伸服務(wù)功能的附加功能，讓客戶從事務(wù)所服務(wù)團(tuán)隊提供服務(wù)過程中的服務(wù)理念、服務(wù)行為、溝通技巧、交流方式等處處感受到完美、愉悅甚至欣賞。由此可見，一個會計師事務(wù)所通過上述三個層次功能營銷策略的應(yīng)用，有利于將本所的獨特服務(wù)經(jīng)擴(kuò)展后形成完整的價值增值鏈。
事務(wù)所在運(yùn)用附加價值營銷策略時，要對當(dāng)代企業(yè)產(chǎn)品價值構(gòu)成進(jìn)行分析，其價值包括基本價值和附加價值兩個組成部分，前者是由生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)所付出的物化勞動和活勞動的消耗所決定的；后者則是由技術(shù)附加、創(chuàng)新服務(wù)附加和企業(yè)文化及品牌附加三部分構(gòu)成。從發(fā)展趨勢來分析，產(chǎn)品或服務(wù)價值中的附加價值比重在不斷上升，高端企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢也明顯地保持在高附加值上。因而，當(dāng)代營銷理念的重心在“附加價值化”。誠然，會計師事務(wù)所營銷策略的應(yīng)用也不能例外。
事務(wù)所在應(yīng)用附加價值營銷策略提高其整體價值時，首先，要提高技術(shù)創(chuàng)新在服務(wù)中的附加價值，把高技術(shù)含量充分體現(xiàn)在“價值提供”上，從技術(shù)創(chuàng)新走向價值創(chuàng)新。如通過充分提高信息技術(shù)在事務(wù)所審計及相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用程度，來提高審計和相關(guān)服務(wù)的效率和精準(zhǔn)度，也就提高了該專業(yè)服務(wù)的附加價值。其次，要提高創(chuàng)新服務(wù)在事務(wù)所提供專業(yè)服務(wù)中的附加價值。這里所講的創(chuàng)新服務(wù)是指事務(wù)所在完成專業(yè)服務(wù)以外，提供給客戶相關(guān)的其他服務(wù)，以間接提高事務(wù)所的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。如事務(wù)所在提供企業(yè)年報審計時，可以免費(fèi)給企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)資料。這種為企業(yè)配合審計做好準(zhǔn)備提供的服務(wù)，既可提高事務(wù)所審計效率與質(zhì)量，提升專業(yè)服務(wù)的附加價值，又可贏得客戶的滿意度。最后，要提高事務(wù)所企業(yè)形象在專業(yè)服務(wù)中的附加價值。對會計師事務(wù)所來講，客戶表面上是購買專業(yè)服務(wù)的使用價值，實質(zhì)上購買的是事務(wù)所企業(yè)價值；表面上看是消費(fèi)事務(wù)所提供的專業(yè)服務(wù)，實質(zhì)上是消費(fèi)事務(wù)所的企業(yè)文化。因此，事務(wù)所在為客戶做好專業(yè)服務(wù)的同時，要全面開展事務(wù)所的企業(yè)形象管理工作。即從形象角度對事務(wù)所進(jìn)行理念、行為、視覺方面的規(guī)劃和管理，有目的、有計劃地規(guī)范事務(wù)所的價值觀、目標(biāo)、公關(guān)方式、營銷策略、品牌標(biāo)志等，將事務(wù)所內(nèi)部文化、外部表現(xiàn)、品牌建設(shè)等結(jié)合起來，內(nèi)外兼修，構(gòu)成形象的合力，表現(xiàn)為求真、向善、臻美三個維度的完美統(tǒng)一，贏得客戶的信賴與支持，并通過客戶將事務(wù)所良好的企業(yè)形象展現(xiàn)給潛在客戶和相關(guān)公眾，讓廣大客戶享受到優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
三、運(yùn)用共鳴營銷策略拓展事務(wù)所非鑒證類新業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)事務(wù)所的價值創(chuàng)新和客戶的“價值最大化”
共鳴是企業(yè)通過持續(xù)占領(lǐng)市場并保持競爭力使顧客獲得最大程度的滿足，以及由此帶來企業(yè)效益最大化的一種營銷策略。消費(fèi)者是追求“價值最大化”者，“價值最大化”要求企業(yè)必須從價值層面的角度為顧客提供具有最大價值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使其更多地體驗到產(chǎn)品和服務(wù)的實際價值和效用。而消費(fèi)者穩(wěn)定地得到這種“價值最大化”的滿足后，將不可避免地成為該企業(yè)的終身客戶，從而使企業(yè)和消費(fèi)者之間產(chǎn)生了共鳴。會計師事務(wù)所提供的專業(yè)服務(wù)特別是發(fā)展空間較大的非鑒證類業(yè)務(wù)，其目的就是通過服務(wù)促進(jìn)客戶“價值最大化”的同時，事務(wù)所也獲得市場占有最大化。因此，在當(dāng)前事務(wù)所大力拓展新業(yè)務(wù)，需要不斷提高非鑒證類業(yè)務(wù)比重的現(xiàn)實情況下，事務(wù)所就更需要應(yīng)用共鳴營銷策略來拓展非鑒證類新業(yè)務(wù)。
從國際“四大”及其他知名會計師事務(wù)所的發(fā)展歷程及其現(xiàn)狀看，這些會計師事務(wù)所的非鑒證類業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重達(dá)70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)事務(wù)所的20%左右，并且隨著事務(wù)所從小到大的發(fā)展，其非鑒證類業(yè)務(wù)收入比重也在逐步提高。由此可見，事務(wù)所要發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必需拓展非鑒證類的新業(yè)務(wù)。因為鑒證類業(yè)務(wù)并非事務(wù)所自身開發(fā)的業(yè)務(wù)，往往是政策規(guī)定必須提供的服務(wù)，而非鑒證業(yè)務(wù)是客戶需求中可要可不要的服務(wù)。潛在的客戶要不要注冊會計師提供這些服務(wù)，應(yīng)該主要取決于成本效益原則，只有這些服務(wù)能為客戶帶來利益，增加效益，才能使這些潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。這部分業(yè)務(wù)恰恰又是事務(wù)所發(fā)展目標(biāo)市場的主要方向，客觀上形成了通過共鳴營銷策略促成供需雙方“共鳴”的可能性。事務(wù)所可以基于這一點出發(fā)，通過強(qiáng)調(diào)“尊重顧客”和建立“顧客導(dǎo)向”，為目標(biāo)市場上的客戶提供高附加值的服務(wù)和效用組合，以此實現(xiàn)向客戶讓渡價值。即客戶購買的服務(wù)所期望得到的全部利益（客戶整體價值）在價值量上大于客戶花費(fèi)的全部成本（客戶整體成本）而產(chǎn)生整體消費(fèi)者剩余，也就是日常所說的購買的東西“物超所值”。因此，事務(wù)所在提供專業(yè)服務(wù)時不僅要創(chuàng)造價值，而且要關(guān)注客戶在購買服務(wù)時傾注的全部成本。只有客戶消費(fèi)剩余最大化后，客戶才樂意傾注客戶整體成本的全部；而事務(wù)所也只有提供“性價比最大化”的專業(yè)服務(wù)且滿足顧客要求時，才能獲得客戶整體成本的全部，才能達(dá)到供求雙方的共鳴而實現(xiàn)共贏。
綜上所述，會計師事務(wù)所要想通過營銷策略組合運(yùn)用提升其核心競爭力，就要按照多數(shù)成功企業(yè)的歷程來選擇實現(xiàn)路徑。實踐表明，企業(yè)要構(gòu)建和不斷提升核心競爭力，就需要由“顧客導(dǎo)向（CI）”到“顧客滿意（CS）”再到”“顧客忠誠（CL）”的3C實踐過程。會計師事務(wù)所亦然，首先實施客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略，進(jìn)入（CI）樹形象階段，即在會計師事務(wù)所品牌、質(zhì)量、服務(wù)等方面滿足客戶的需求；然后進(jìn)入客戶滿意（CS）階段，即以“客戶滿意度”作為評價一個事務(wù)所營銷成敗的標(biāo)準(zhǔn)；最后要達(dá)到客戶忠誠（CL）的最高境界，即以客戶忠誠度高低、高忠誠客戶群的大小決定事務(wù)所的命運(yùn)。事實上，3C是一個有機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng)，事務(wù)所要以CL為主導(dǎo)，以整個CI-CS-CL這一3C為操作主線，不斷進(jìn)行事務(wù)所文化建設(shè)和整個戰(zhàn)略管理體系的再造與重構(gòu)，才能真正培育和不斷提升自己的核心競爭能力，才能夠真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
