一、前言
從會(huì)計(jì)意義看，債權(quán)是指單位未來(lái)收取款項(xiàng)的權(quán)利，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收股利、應(yīng)收利息和應(yīng)收補(bǔ)貼款項(xiàng)等。企業(yè)的債權(quán)是否能夠及時(shí)、足額收回直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。特別是那些期限長(zhǎng)（已達(dá)到三年以上）、金額大的債權(quán)，如果不采取強(qiáng)力措施進(jìn)行催收，這些債權(quán)就很有可能變成壞賬，輕則導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)虛盈實(shí)虧現(xiàn)金斷流，重則給企業(yè)帶來(lái)重大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
二、債權(quán)催收案例
（一）案例背景
長(zhǎng)沙投資公司是20世紀(jì)90年代成立的國(guó)有省級(jí)信托公司，注冊(cè)資本2 000萬(wàn)元，主要從事租賃、證券、銀行、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)。該公司本世紀(jì)初按照中央宏觀調(diào)控的政策從非銀行金融領(lǐng)域的信托投資行業(yè)退出，成為一般性的國(guó)有企業(yè)。經(jīng)過(guò)重整改制后，該公司承接了數(shù)億元的債權(quán)債務(wù)，債權(quán)數(shù)額占到總資產(chǎn)的80％以上，資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)80％以上，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)極不合理，企業(yè)包袱沉重，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以為繼，舉步維艱。因此，債權(quán)催收工作是該公司一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，關(guān)系到該公司的現(xiàn)金流入，關(guān)系到債務(wù)的穩(wěn)定，關(guān)系到該公司的生存和發(fā)展。
?。ǘ┑湫蛡€(gè)案
債權(quán)人：長(zhǎng)沙投資公司
主債務(wù)人：廣州新興電子公司
債務(wù)擔(dān)保人：沈陽(yáng)龍騰公司
1.債權(quán)的催收過(guò)程
長(zhǎng)沙投資公司于1998年應(yīng)廣州新興電子公司的請(qǐng)求開(kāi)出信用證，由沈陽(yáng)龍騰公司出具不可撤銷的擔(dān)保，沈陽(yáng)龍騰公司以自有的營(yíng)業(yè)房產(chǎn)做了抵押擔(dān)保。在電子設(shè)備進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，廣州新興電子公司多次循環(huán)使用外匯，歸還了一部分外匯貸款，但最終產(chǎn)生了約228萬(wàn)美元信用證墊款余額無(wú)法歸還。
廣州新興電子公司在產(chǎn)生巨額信用證墊款之后，其法人代表打不通電話，見(jiàn)不到面，似乎在一夜之間人間蒸發(fā)。派員廣州查找，辦公場(chǎng)地人去樓空，廠房設(shè)備等財(cái)產(chǎn)已被轉(zhuǎn)移。從工商管理部門(mén)得知，該公司已經(jīng)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法定代表人羅×已經(jīng)移民國(guó)外。主債務(wù)人廣州新興電子公司缺乏最基本的誠(chéng)信，沒(méi)有履行解散清算業(yè)務(wù)就自然消失，屬于典型的賴債逃債行為。由于主債務(wù)人的消失，靠經(jīng)濟(jì)和行政手段已經(jīng)無(wú)法追回信用證巨額墊款，對(duì)其已移民國(guó)外的法人代表也鞭長(zhǎng)莫及。只有擔(dān)保債務(wù)人沈陽(yáng)龍騰公司尚在正常經(jīng)營(yíng)，但要想由擔(dān)保人自動(dòng)履行債務(wù)也絕非易事。為此，公司多次召開(kāi)專門(mén)會(huì)議討論這一債權(quán)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證權(quán)衡利弊，最后決定不惜一切代價(jià)采取法律手段——向法院提起訴訟。經(jīng)過(guò)近八年馬拉松式的訴訟，最高人民法院于2007年下達(dá)《民事判決書(shū)》。該判決書(shū)判決駁回沈陽(yáng)龍騰公司的上訴，維持湖南某法院一審判決，即：第一，廣州新興電子公司償還長(zhǎng)沙投資公司欠款228美元及利息；第二，如上述債務(wù)逾期未付，長(zhǎng)沙投資公司在151萬(wàn)美元及利息范圍內(nèi)， 以被告沈陽(yáng)龍騰公司的抵押房產(chǎn)折價(jià)或以拍賣(mài)、變賣(mài)所得優(yōu)先受償，不足部分，由沈陽(yáng)龍騰公司承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
2.債權(quán)款的收回過(guò)程
（1）制定方案。最高院的終審《民事判決書(shū)》生效后，最大的問(wèn)題就是能否和如何執(zhí)行債權(quán)款項(xiàng)，如果執(zhí)行無(wú)法落實(shí)，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦得來(lái)的判決書(shū)將是一紙空文。長(zhǎng)沙投資公司派員趕赴沈陽(yáng)，要求沈陽(yáng)龍騰公司協(xié)助尋找廣州新興電子公司及法人代表，如果無(wú)法落實(shí)就直接履行生效的判決文書(shū)。此案的擔(dān)保人沈陽(yáng)龍騰公司（第二被告）尚在正常經(jīng)營(yíng)之中，該公司正為當(dāng)年簽署擔(dān)保債務(wù)協(xié)議而悔恨不已，對(duì)巨額債務(wù)從天而降可能影響自己的資產(chǎn)安全甚至于正常經(jīng)營(yíng)而大傷腦筋！該公司董事長(zhǎng)抵觸情緒非常大，態(tài)度比較強(qiáng)硬，認(rèn)為他們是“冤大頭”，不愿履行生效的判決文書(shū)，不愿承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。
在第一被告無(wú)法執(zhí)行和第二被告急于尋求解脫的情況下，長(zhǎng)沙投資公司只能加快進(jìn)度向法院申請(qǐng)對(duì)第二被告沈陽(yáng)龍騰公司強(qiáng)制執(zhí)行。根據(jù)“和諧社會(huì)”總體要求，考慮第二被告的具體情況，長(zhǎng)沙投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定了在法院強(qiáng)制執(zhí)行前提下雙方和解的基本方案，由職能部門(mén)組織方案的落實(shí)。其方案的具體內(nèi)容包括：
1）調(diào)查當(dāng)事人抵押財(cái)產(chǎn)的法律權(quán)屬情況及當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)及償債能力狀況，決定要求償債數(shù)額的基本底線。
2）協(xié)商解決為上策，不到萬(wàn)不得已，不走強(qiáng)行拍賣(mài)的道路。與當(dāng)事人協(xié)商談判，以要求強(qiáng)行拍賣(mài)抵押財(cái)產(chǎn)為籌碼，力求雙方達(dá)成共識(shí)，走執(zhí)行和解之路，達(dá)到雙方協(xié)商解決、雙方互贏的目的。
3）換位思考相互理解，妥善規(guī)避雙方的法律風(fēng)險(xiǎn)。雙方協(xié)商同意：沈陽(yáng)龍騰公司代廣州新興電子公司償還擔(dān)保債務(wù)后即解除法律責(zé)任，長(zhǎng)沙投資公司應(yīng)申請(qǐng)解除對(duì)第二被告抵押財(cái)產(chǎn)的查封凍結(jié)，債權(quán)人長(zhǎng)沙投資公司和擔(dān)保人沈陽(yáng)龍騰公司對(duì)第一被告廣州新興電子公司均保留債權(quán)追索權(quán)。長(zhǎng)沙投資公司在執(zhí)行擔(dān)保方時(shí)所放棄的權(quán)益部分在法律上仍然永久保留，這也是國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理上的需要。
4）嚴(yán)格規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，慎重簽署和解協(xié)議。在償債時(shí)間、償債方式、匯率選定、折算金額等具體問(wèn)題基本達(dá)成一致的情況下，慎重簽署執(zhí)行和解協(xié)議，作為雙方執(zhí)行和解的法律依據(jù)。
5）雙方自覺(jué)履行和解協(xié)議，督促沈陽(yáng)龍騰公司積極履行擔(dān)保責(zé)任。最基本的要點(diǎn)就是：沈陽(yáng)龍騰公司必須在規(guī)定的期限內(nèi)籌集款項(xiàng)，按時(shí)足額地將款項(xiàng)匯給長(zhǎng)沙投資公司；長(zhǎng)沙投資公司在收到款項(xiàng)的第一時(shí)間必須向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)管理部門(mén)提交解除抵押擔(dān)保的申請(qǐng)；執(zhí)行法院必須隨即下達(dá)相應(yīng)的法律文書(shū)維護(hù)債權(quán)債務(wù)雙方的正當(dāng)權(quán)益。
?。?）實(shí)施方案。為了達(dá)到和解的目的，從初次談判到最后簽署和解協(xié)議的近半年時(shí)間內(nèi)，長(zhǎng)沙投資公司高度重視，多次召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真分析案情，確定談判策略。經(jīng)過(guò)數(shù)次電子文本的往來(lái)和面對(duì)面的協(xié)商溝通，雙方六易其稿最終達(dá)成執(zhí)行和解協(xié)議。
（3）款項(xiàng)的收回。由于生存比較困難和自身法律環(huán)境惡劣的原因，長(zhǎng)沙投資公司在放棄利息和罰息的前提下，必須確保執(zhí)行款項(xiàng)平安順利地回到該公司的指定賬戶，這就需要沈陽(yáng)龍騰公司以及法院的大力配合和支持。經(jīng)精心策劃和謹(jǐn)慎操作，長(zhǎng)沙投資公司請(qǐng)求當(dāng)?shù)馗咴褐付▓?zhí)行能力相當(dāng)強(qiáng)的某區(qū)法院負(fù)責(zé)執(zhí)行。某區(qū)法院經(jīng)辦法官赴沈陽(yáng)對(duì)沈陽(yáng)龍騰公司下達(dá)了限其在三日內(nèi)自動(dòng)履行生效的《民事判決書(shū)》和《執(zhí)行通知書(shū)》。在法律的催促和保障下，沈陽(yáng)龍騰公司在法院規(guī)定自動(dòng)履行的時(shí)限內(nèi)，將和解款項(xiàng)千余萬(wàn)元一次性電子匯兌給該公司的指定賬戶。至此，長(zhǎng)沙投資公司申請(qǐng)執(zhí)行沈陽(yáng)龍騰公司信用證墊款擔(dān)保合同糾紛案順利結(jié)案，一起跨度十年多可能成為爛賬的債權(quán)案件有了一個(gè)比較圓滿的結(jié)果。
三、案例分析：如何催收債權(quán)
（一）設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)管理債權(quán)
由于歷史原因，長(zhǎng)沙投資公司的債權(quán)債務(wù)數(shù)額都在數(shù)億元，且債權(quán)債務(wù)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。該公司為了盤(pán)整存量資產(chǎn)，激活僵化財(cái)源，成立了專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)債權(quán)催收。該機(jī)構(gòu)的職責(zé)是：
一是清理債權(quán)資料，建立詳細(xì)檔案，確保債權(quán)的法律時(shí)效；二是及時(shí)了解債務(wù)單位的機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)情況，掌握債務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)、效益及資產(chǎn)狀況，認(rèn)真分析債權(quán)回收的可行性；三是制定科學(xué)合理的催收計(jì)劃和總體方案，就各個(gè)債權(quán)項(xiàng)目擬訂具體的催收策略和手段；四是實(shí)施項(xiàng)目管理，確定責(zé)任人，加大力度，大膽謹(jǐn)慎組織實(shí)施。
?。ǘ┻\(yùn)用分析法抓住重點(diǎn)
分析法是通過(guò)對(duì)有關(guān)指標(biāo)的觀察推理、分解和綜合，以揭示事物本質(zhì)和了解有關(guān)指標(biāo)相互關(guān)系的方法。該公司債權(quán)債務(wù)部對(duì)債權(quán)的具體情況，如欠款所在地及那里的人文環(huán)境，包括領(lǐng)導(dǎo)的性格、誠(chéng)信；欠款的原因；欠款的金額；欠款的時(shí)間；欠款人的經(jīng)營(yíng)情況及資產(chǎn)負(fù)債情況；償債的能力及償債的可能性進(jìn)行詳細(xì)的分析，最后才確定重點(diǎn)催收對(duì)象。長(zhǎng)沙投資公司就是科學(xué)運(yùn)用分析法在眾多的債權(quán)項(xiàng)目中抓住了重點(diǎn)催收對(duì)象。
（三）采取多種多樣的催收方法
1.信函
該公司通過(guò)特快專遞方式郵寄律師催款，在特快專遞上明確寫(xiě)明催收債權(quán)字樣，并且及時(shí)通過(guò)郵政部門(mén)索取對(duì)方當(dāng)事人簽字的回執(zhí)。一般情況下，特別是在債務(wù)人有償還能力的情況下，債務(wù)人考慮到訴訟后果會(huì)主動(dòng)就債權(quán)償還問(wèn)題與債權(quán)人接觸。
2.媒體
該公司在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登催收公告，并妥善保留刊登債權(quán)催收公告當(dāng)日的報(bào)紙，以便將來(lái)舉證。
3.核對(duì)
該公司定期寄送對(duì)賬單與沈陽(yáng)××公司核對(duì)擔(dān)保債務(wù)數(shù)額（必須有雙方的簽字或蓋章）。
4.電話
該公司職能部門(mén)經(jīng)常通過(guò)電話、傳真、郵件等多種方式向沈陽(yáng)××公司催款。
5.面談
該公司領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人員多次北上與沈陽(yáng)××公司決策人面商，陳述利弊，曉之以理，動(dòng)之以情。功夫不負(fù)有心人，在對(duì)方的主動(dòng)配合下，債權(quán)回收工作才會(huì)順暢無(wú)阻。
6.訴訟
債務(wù)糾紛訴訟就是打民事官司。對(duì)一些較為復(fù)雜、對(duì)方當(dāng)事人較難對(duì)付或者通過(guò)其他途徑很難解決的案件，債權(quán)人就可選擇訴訟程序來(lái)解決。訴訟的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：一是法院處理債務(wù)糾紛是最終的、具有強(qiáng)制執(zhí)行力的解決方式；二是訴訟時(shí)限受法律的嚴(yán)格限制。長(zhǎng)沙投資公司就是在法律訴訟時(shí)效的保護(hù)中主張了自己的合法權(quán)益。
7.申請(qǐng)支付令法
我國(guó)《民事訴訟法》第一百九十一條規(guī)定：“人民法院受理申請(qǐng)后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實(shí)、證據(jù)，對(duì)債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、合法的，應(yīng)當(dāng)在受理之日起15日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出支付令；申請(qǐng)不成立的，裁定予以駁回。”如果債務(wù)人在規(guī)定日期內(nèi)不自覺(jué)履行義務(wù)，又不提出書(shū)面異議，債權(quán)人可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。這種方法成本低、時(shí)間短，但是在社會(huì)誠(chéng)信度不高的情況下，這種方法實(shí)施的可能性很小。
?。ㄋ模┳プ?duì)方的弱點(diǎn)，并進(jìn)行施壓
《孫子·謀攻篇》中說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！边@一規(guī)律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它同樣適用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，特別適用于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。該公司為了保證催收的成功，認(rèn)真細(xì)致地做好對(duì)沈陽(yáng)龍騰公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售的規(guī)模、客流量、知名度等，通過(guò)當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)管理部門(mén)了解了抵押房產(chǎn)的情況，掌握了沈陽(yáng)龍騰公司的第一手資料，繼續(xù)查封凍結(jié)了該公司正在經(jīng)營(yíng)且效益好的有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)，抓住了對(duì)方的弱點(diǎn)，增加了談判的籌碼。
?。ㄎ澹┻x擇合理的管轄法院
我國(guó)民事訴訟法關(guān)于民事訴訟案件的管轄作出了詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)公民提起的民事訴訟案件由被告住所地法院管轄，被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的由經(jīng)常居住地管轄；對(duì)法人或其他組織提起的民事訴訟由被告住所地法院管轄；同一訴訟的幾個(gè)被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個(gè)以上法院管轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。長(zhǎng)沙投資公司選擇了湖南的高級(jí)法院進(jìn)行一審和重審，在執(zhí)行過(guò)程中又通過(guò)正常的法律程序慎重選定了有關(guān)基層法院，這樣既達(dá)到了案件勝訴的目的，又確保了債權(quán)案件的順利執(zhí)行。
?。┲贫?lì)政策，充分調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性
該公司為了更快、更好地收回債權(quán)，充分調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性，制定了《經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)基金提取暫行辦法》，根據(jù)該規(guī)定，該公司提取了一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人員。其獎(jiǎng)勵(lì)政策的要點(diǎn)如下：
一是催收債權(quán)是公司全體員工的共同職責(zé)，公司職能部門(mén)應(yīng)該積極研究債權(quán)構(gòu)成情況，按照債權(quán)人的結(jié)構(gòu)、成因、現(xiàn)狀等因素，制定各項(xiàng)債權(quán)回收的預(yù)期或目標(biāo)責(zé)任，以職能部門(mén)為主體并動(dòng)員社會(huì)各方面力量，齊心協(xié)力，群策群力，積極催收債權(quán)。
二是根據(jù)債權(quán)年限長(zhǎng)短和難易程度，按照相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)比例，以實(shí)際回收到賬的款項(xiàng)數(shù)額為依據(jù)，逐筆逐項(xiàng)計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)基金，扣除實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用后，再根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)的大小給當(dāng)事人和相關(guān)部門(mén)及人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三是凡是收回已被公司確認(rèn)為呆賬或列入“待處理財(cái)產(chǎn)損失”逾期八年以上的應(yīng)收債權(quán)，按照10%計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)基金；凡是收回已被公司確認(rèn)為很難收回的逾期五年以上的應(yīng)收債權(quán)，按照5％計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)基金；凡是收回逾期三年以上的債權(quán)，按照3％計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)基金。
