企業(yè)自主創(chuàng)新是一個充滿不確定性的過程，其不確定性部分原因來自于信息資源的匱乏。缺乏信息是創(chuàng)新的主要障礙之一，它是由于企業(yè)缺乏收集信息的意識從而缺乏收集信息的能力所造成的。①創(chuàng)新的順利進行建立在高質(zhì)量的信息傳遞和共享的基礎(chǔ)上。高質(zhì)量的信息服務(wù)使創(chuàng)新鏈上的成員更好地安排創(chuàng)新任務(wù)，促進創(chuàng)新各階段單元之間的相互信任，有效減少來自企業(yè)外部的不確定性，同時通過企業(yè)本身信息的集成和整合，從一定程度上減少企業(yè)內(nèi)部的不確定性，使企業(yè)面臨相對穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，減少企業(yè)間發(fā)生信息不對稱的可能性及其給企業(yè)帶來的損失，并對快速變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境做出敏捷的反應(yīng)。
企業(yè)自主創(chuàng)新是一個信息過程，而創(chuàng)新信息系統(tǒng)的核心就在于全面集成信息的能力。創(chuàng)新信息系統(tǒng)為創(chuàng)新主體提供豐富的知識信息資源服務(wù)，實現(xiàn)信息和知識的充分流動和共享，提升信息保障機制的信息能力。設(shè)立企業(yè)信息機構(gòu)、建立創(chuàng)新信息系統(tǒng)，是企業(yè)自主創(chuàng)新順利進行的重要保障。②
一、企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)的含義
創(chuàng)新信息系統(tǒng)是一個以Web技術(shù)為核心、利用成熟的Internet技術(shù)組建的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺，其具有很強的信息查詢、數(shù)據(jù)傳輸、在線支持功能。Intranet具有開放靈活、界面友好、共享充分等優(yōu)點，并且可以通過相應(yīng)網(wǎng)關(guān)權(quán)限設(shè)置保證安全，企業(yè)對外可以通過Internet實現(xiàn)與企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)伙伴的對接，對內(nèi)實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的聯(lián)系。建立基于Intranet的企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)，可以為技術(shù)的進步和人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供基礎(chǔ)條件。
對我國企業(yè)的自主創(chuàng)新來說，信息保障機制的工作開展在企業(yè)以往的“軟”、“硬”條件基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新信息系統(tǒng)的構(gòu)建是一個漸進的過程。有效率的自主創(chuàng)新活動要求有相應(yīng)的信息保障，以提高信息搜集的速度、提高對信息流精確度的判斷、降低企業(yè)信息機制的運行成本。創(chuàng)新信息系統(tǒng)的作用在于，把偶然發(fā)生的緩慢的個體創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楸厝话l(fā)生、快速、群體、乃至社會的創(chuàng)新行為。創(chuàng)新信息系統(tǒng)有利于創(chuàng)新過程中企業(yè)內(nèi)部資源的挖掘及共享，而且有利于企業(yè)與外部信息聯(lián)系，促進企業(yè)間的合作與競爭。
二、企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)要經(jīng)過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、聯(lián)入外部網(wǎng)兩個階段，企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)集成的基礎(chǔ)上，此系統(tǒng)由三個層次的子系統(tǒng)集成，分別是：內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、對外信息交換系統(tǒng)、創(chuàng)新管理決策支持系統(tǒng)。在Internet＼Intranet集成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過不同企業(yè)的IP和主頁進行信息交流，采用先進的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫引擎技術(shù)，與Web技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)、交互的信息交流，建立基于Web的信息網(wǎng)絡(luò)，及時獲取信息，降低創(chuàng)新成本；采用數(shù)據(jù)庫的無縫連接技術(shù)，使得企業(yè)內(nèi)外部信息環(huán)境成為一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)創(chuàng)新過程中企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門之間及與企業(yè)外部的信息共享，為創(chuàng)新組織提供管理和決策的工具，提高創(chuàng)新決策的科學(xué)性。既保證了企業(yè)內(nèi)部的信息集成，又能夠集成企業(yè)間的信息，包括成功實現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)信息、市場上新產(chǎn)品的反應(yīng)信息、以及創(chuàng)新決策、創(chuàng)新實施、創(chuàng)新應(yīng)用、創(chuàng)新擴散各個階段的信息等等。創(chuàng)新信息系統(tǒng)包括創(chuàng)新決策子系統(tǒng)、創(chuàng)新實施子系統(tǒng)、創(chuàng)新實現(xiàn)子系統(tǒng)、創(chuàng)新擴散子系統(tǒng)、創(chuàng)新戰(zhàn)略子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)。以下是創(chuàng)新信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（如圖1所示）。
1.創(chuàng)新決策子系統(tǒng)。創(chuàng)新決策子系統(tǒng)主要進行市場研究和技術(shù)預(yù)測工作，市場研究涉及市場行情分析、調(diào)查統(tǒng)計、信息收集和預(yù)測，為要研發(fā)出的新產(chǎn)品把握現(xiàn)有市場、開拓未來市場空間。技術(shù)預(yù)測主要處理各類基礎(chǔ)性研究方向的規(guī)劃預(yù)測、反映研究領(lǐng)域及其深度、研究項目的立項、實施過程和結(jié)果的實時監(jiān)控、評估以及相應(yīng)的機構(gòu)設(shè)置等部分工作，為創(chuàng)新實踐提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐。
2.創(chuàng)新實施子系統(tǒng)。創(chuàng)新實施子系統(tǒng)負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、工藝開發(fā)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量監(jiān)控、文檔管理、標準查詢等創(chuàng)新工作，采用CIMS、ERP等先進制造技術(shù)思想，為產(chǎn)品和設(shè)計制造及其過程提供管理服務(wù)。
3.創(chuàng)新實現(xiàn)子系統(tǒng)。創(chuàng)新實現(xiàn)子系統(tǒng)則負責(zé)新研發(fā)產(chǎn)品的試制試銷，將新產(chǎn)品的試銷情況、市場對新產(chǎn)品的反應(yīng)反饋給創(chuàng)新決策階段。
4.創(chuàng)新擴散子系統(tǒng)。創(chuàng)新擴散子系統(tǒng)負責(zé)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，技術(shù)的擴散。
除了創(chuàng)新四個階段子系統(tǒng)之外，還需要有另外三個功能性的創(chuàng)新子系統(tǒng)，包括創(chuàng)新戰(zhàn)略子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)。創(chuàng)新戰(zhàn)略子系統(tǒng)主要解決創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新階段子系統(tǒng)之間的銜接，避免出現(xiàn)信息堵塞的情況。創(chuàng)新項目的實施開展需要資金的支持，創(chuàng)新過程的財務(wù)管理子系統(tǒng)負責(zé)創(chuàng)新各個階段的財務(wù)管理，將創(chuàng)新過程管理的資金運營情況向企業(yè)戰(zhàn)略層匯報。創(chuàng)新過程中的人力資源管理子系統(tǒng)負責(zé)創(chuàng)新項目中的人員的招聘、培養(yǎng)、薪酬支付等。企業(yè)自主創(chuàng)新信息系統(tǒng)中的人力資源主要包括技術(shù)人員、信息人員、管理人員。新項目對每個企業(yè)而言都具有很高的風(fēng)險性和保密性，企業(yè)創(chuàng)新人才一般都掌握著企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵信息甚至情報，人才流失會削弱企業(yè)的研發(fā)設(shè)計力量。
創(chuàng)新各階段子系統(tǒng)和處理創(chuàng)新活動中戰(zhàn)略、財務(wù)、人力資源的三個職能子系統(tǒng)中包含的信息會在創(chuàng)新信息系統(tǒng)的前臺體現(xiàn)為信息管理子系統(tǒng)和知識管理子系統(tǒng)兩個部分，創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)包括有信息管理子系統(tǒng)和知識管理子系統(tǒng)兩個部分，信息管理子系統(tǒng)主要負責(zé)信息或情報的采集、查詢、分析、處理、傳輸和數(shù)據(jù)的挖掘等服務(wù)功能；知識管理子系統(tǒng)主要負責(zé)知識的獲取、挖掘、積累和傳播，通過知識管理，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)顯性知識的共享和隱性知識的激活，挖掘潛在的創(chuàng)新資源，為創(chuàng)新主體的素質(zhì)培養(yǎng)和能力開發(fā)服務(wù)。信息使用者會通過瀏覽器獲得自己需要的信息。完備的信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)及時、準確地獲取創(chuàng)新所需要信息的基礎(chǔ)，因此企業(yè)除了建立一個功能完善的創(chuàng)新信息系統(tǒng)之外，還要建立基于互聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)要憑借功能強大的信息網(wǎng)絡(luò)密切關(guān)注市場、產(chǎn)品、技術(shù)、競爭者情況等動態(tài)信息，根據(jù)變化的環(huán)境信息及時調(diào)整決策。
三、企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)的特點
企業(yè)自主創(chuàng)新需要各式各樣的信息，為了使企業(yè)創(chuàng)新主體及時方便迅速地獲得所需要的全面信息，同時又不泄露本企業(yè)的秘密信息。企業(yè)創(chuàng)新信息系統(tǒng)具有以下全面性、綜合性、及時性、便利性、安全性優(yōu)點：
1.全面性。全面性包括兩層含義：一是指創(chuàng)新信息系統(tǒng)提供資源種類、數(shù)量上的全面性；二是指創(chuàng)新信息系統(tǒng)運行的時候，對各個創(chuàng)新環(huán)節(jié)的信息保障和信息支持的全面性。
2.及時性。信息管理人員及時搜集企業(yè)創(chuàng)新需要的內(nèi)外部信息，將其輸入創(chuàng)新信息系統(tǒng)，交由系統(tǒng)信息管理人員處理，保證創(chuàng)新信息系統(tǒng)運作的及時性。
3.便利性。從創(chuàng)新信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖可以看出，創(chuàng)新信息系統(tǒng)在前臺提供一個簡潔的交互界面，信息用戶只要獲得系統(tǒng)授權(quán)，就可以在連接到企業(yè)局域網(wǎng)的任何一臺計算機上通過Web瀏覽器進入唯一的信息系統(tǒng)交互界面，從而獲取所需要的信息。
4.安全性。由于網(wǎng)絡(luò)是開放式的，為了保證企業(yè)私有的信息不外漏，必須保證創(chuàng)新信息系統(tǒng)的保密性和安全性，可以通過IP地址、密鑰等方式設(shè)置瀏覽權(quán)限或者進行登陸記載。
創(chuàng)新信息系統(tǒng)作為一個有輸入也有輸出的高度集成的系統(tǒng)，不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)來滿足創(chuàng)新主體對知識和信息的需求，還能實現(xiàn)創(chuàng)新活動的信息化管理，運用信息技術(shù)對創(chuàng)新決策、實施、實現(xiàn)、擴散過程實現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)、組織和推動作用。為了企業(yè)自主創(chuàng)新的順利進行，各相關(guān)部門分工合作，開展文獻信息服務(wù)、知識信息服務(wù)、情報信息服務(wù)。
四、構(gòu)建創(chuàng)新信息系統(tǒng)的對策
創(chuàng)新信息系統(tǒng)對企業(yè)的自主創(chuàng)新起到很好的信息保障作用，構(gòu)建創(chuàng)新信息系統(tǒng)能有效地降低企業(yè)成本，提升競爭力，為此企業(yè)可以從設(shè)立專門的信息部門、設(shè)計科學(xué)合理的信息流程、營造良好的企業(yè)文化幾個方面以更好地實施創(chuàng)新信息系統(tǒng)。
1.設(shè)立信息部門負責(zé)創(chuàng)新過程中的信息服務(wù)。企業(yè)必須建立信息部門為自主創(chuàng)新提供信息支持，在企業(yè)自主創(chuàng)新信息保障機制當中，為了應(yīng)對市場需求的變化，企業(yè)要設(shè)立專門的信息部門來集中眾多的新思想和新技術(shù)。
2.設(shè)計管理利用信息的合理流程。除了設(shè)立一個專門的信息部門。企業(yè)還要設(shè)計一個合理的流程來管理和利用信息，建立一套控制體系來控制信息的產(chǎn)生和運用，使信息流動與組織的發(fā)展目標符合；在組織最高管理層與部門之間構(gòu)造一個知識共享平臺，提供組織與外界聯(lián)系的接口，與政府部門、外部咨詢組織建立緊密的聯(lián)系，以獲取必要的信息；并且建立激勵機制，使組織成員樂于共享知識。信息管理是企業(yè)創(chuàng)新管理首先需要解決的一個問題，創(chuàng)新信息的獲得、整理、分析和及時傳遞既是正確決策的基本依據(jù)，也是內(nèi)部組織協(xié)調(diào)的手段。③
3.建設(shè)良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是管理體制的核心，它可以對創(chuàng)新起到重要的激勵作用。信息是自主創(chuàng)新的來源和基礎(chǔ)，而自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展提供了良好的內(nèi)部環(huán)境，也就是說企業(yè)文化為信息服務(wù)活動提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。它可以把信息傳遞到企業(yè)創(chuàng)新的各個階段和環(huán)節(jié)，使企業(yè)信息部門與企業(yè)創(chuàng)新之間進行良好的交互作用。同時企業(yè)創(chuàng)新也促進企業(yè)文化和企業(yè)信息服務(wù)的發(fā)展。企業(yè)文化對創(chuàng)新的作用體現(xiàn)在以下三方面：第一，企業(yè)文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經(jīng)營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經(jīng)營活動中的不確定性；第二，企業(yè)文化補充企業(yè)的行政控制體系，減少了內(nèi)部實施監(jiān)督的成本；第三，企業(yè)文化弱化企業(yè)內(nèi)個人偏好的傾向。
五、結(jié)論
構(gòu)建創(chuàng)新信息系統(tǒng)，還需要注意以下幾個方面：首先要有規(guī)劃性，在系統(tǒng)規(guī)劃的前提下分階段實施；其次強調(diào)適用性，選擇信息平臺和軟件的時候，一方面要從功能、方法、管理理念上要與本企業(yè)相符合；另一方面，企業(yè)根據(jù)自身情況（企業(yè)規(guī)模、人員、數(shù)據(jù)）選擇適合的軟件；最后注意整合性，創(chuàng)新信息系統(tǒng)要與企業(yè)其他信息系統(tǒng)結(jié)合，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、組織、流程等層面上達到一致。
