管理理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了科學(xué)管理理論階段、行為管理理論階段、管理科學(xué)理論階段。20世紀(jì)70年代末80年代初，文化管理理論和管理方法開(kāi)始席卷全球。文化管理理論的產(chǎn)生迎合了社會(huì)生活的多元化、個(gè)性化的需求，是人們對(duì)管理個(gè)性的需求，是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物,是現(xiàn)代企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展的要求，同時(shí)也是從“機(jī)會(huì)”市場(chǎng)走向“能力”市場(chǎng)的產(chǎn)物。
國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于文化管理理論的研究涉及很多方面，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界認(rèn)為文化管理模式的理論基礎(chǔ)主要來(lái)源于科學(xué)管理理論、行為科學(xué)和企業(yè)文化理論。在文化管理的人性假設(shè)方面，有些學(xué)者，如美國(guó)的特雷斯・狄爾、阿倫・肯尼迪(1982)，我國(guó)向吉英、陳麗琳等，提出了“文化人”假設(shè)，而張德根據(jù)馬克思和恩格斯的理論，結(jié)合“文化人”、“社會(huì)人”等理論，提出了文化管理的人性假說(shuō)是“自動(dòng)人”或“觀念人”假設(shè)。關(guān)于文化管理模式的性質(zhì)研究主要集中在人性與物性、非理性與理性、軟管理性和硬管理性、實(shí)踐性和理論性。
一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化管理模式理論研究綜述
早在20世紀(jì)70年代，以丹尼爾・雷恩(Wren)為代表的管理學(xué)者就認(rèn)識(shí)到：“管理不是一種與外界隔絕的活動(dòng)，因?yàn)楣芾砣藛T是在特定的文化價(jià)值準(zhǔn)則和體制內(nèi)管理組織和做出決定的；人的行為是過(guò)去和現(xiàn)在的文化力量的產(chǎn)物，管理學(xué)也是過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治力量的一種產(chǎn)物；管理活動(dòng)既是文化環(huán)境的一個(gè)過(guò)程，也是文化環(huán)境的產(chǎn)物?！比绻压芾韺?shí)踐、管理思想及管理理論均歸于文化的范疇，具有文化屬性，那么從文化的角度來(lái)研究管理，就是管理思想和理論發(fā)展的一條重要線索。文化管理模式的提出和實(shí)踐正是這種探索的積累和最新反映。
然而涉及企業(yè)具體的文化管理模式時(shí),即關(guān)系到企業(yè)文化的管理理論模式時(shí),由于考慮問(wèn)題的視角不同、解決問(wèn)題的方法不一,因此,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化管理模式的具體劃分或歸類也就多樣不一。關(guān)于企業(yè)文化管理模式的分類主要觀點(diǎn)有約翰・科特與詹姆斯・赫斯克特在《Corporate Culture and Performance》中根據(jù)企業(yè)文化管理模式相對(duì)外部環(huán)境的態(tài)度把企業(yè)文化管理模式總結(jié)為強(qiáng)力型企業(yè)文化管理模式、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化管理模式、策略合理型企業(yè)文化管理模式。劉悅坦與丁培衛(wèi)在《從“約束”到“信仰”――中國(guó)企業(yè)文化管理模式探析》中把企業(yè)文化管理模式總結(jié)為獅子型企業(yè)文化管理模式、家長(zhǎng)型企業(yè)文化管理模式、牧師型企業(yè)文化管理模式。李家元在《企業(yè)文化模式選擇策略研究》中依據(jù)企業(yè)的生命周期可以將企業(yè)文化管理模式分類為：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。
二、平煤股份運(yùn)銷公司管理現(xiàn)狀
平煤股份運(yùn)銷公司是平煤股份公司下屬的分公司，主要職能是負(fù)責(zé)總公司煤炭運(yùn)銷的統(tǒng)一管理和銷售,實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格管理。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的作用，已成為當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的新思想、新觀念。調(diào)動(dòng)和科學(xué)組織廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，是現(xiàn)代化管理的高層次選擇。運(yùn)銷公司的領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代的要求，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。運(yùn)銷公司的企業(yè)文化是在特定的環(huán)境中生長(zhǎng)，在永不停息的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中形成和成熟，并推動(dòng)這一過(guò)程的那種經(jīng)營(yíng)理念與精神力量。
運(yùn)銷公司在不斷摸索與嘗試中建立了一套內(nèi)容豐富的企業(yè)精神文化體系，總結(jié)凝練了運(yùn)銷公司企業(yè)哲學(xué)為樹(shù)立“與客戶一起成長(zhǎng)”的核心理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理造就世界500強(qiáng)管理水平的營(yíng)銷公司；企業(yè)精神為至卓、至上、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；運(yùn)銷公司十大理念；企業(yè)道德為“明禮誠(chéng)信”“恃德效仁”；運(yùn)銷企業(yè)口號(hào)為“打造全國(guó)最高效的煤炭交易平臺(tái)，提供世界500強(qiáng)水平的一流服務(wù)”。同時(shí)運(yùn)銷公司進(jìn)一步完善了公司的管理制度，明確了部門的職責(zé)。通過(guò)多方面努力，運(yùn)銷公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了較大成果。首先，通過(guò)運(yùn)銷公司企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)口號(hào)的凝練使員工明確了運(yùn)銷公司存在的意義是什么，根本宗旨和目標(biāo)是什么，明確了公司員工的奮斗方向，進(jìn)一步凝聚了員工。其次，由于企業(yè)文化重視人的作用，提倡以人文本，注重員工的長(zhǎng)期發(fā)展，滿足了運(yùn)銷公司員工的精神需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、自尊需要，激勵(lì)員工為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，運(yùn)銷公司的文化管理形成的是一種經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)哲學(xué)，可以起到很好的整合作用，整合公司的精神資源和物質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的合理利用。
企業(yè)文化的建設(shè)一方面提高運(yùn)銷公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也暴露出了企業(yè)文化在實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)。由于運(yùn)銷公司的企業(yè)文化內(nèi)容多是以口號(hào)的形式提出來(lái)，對(duì)員工進(jìn)行文化管理的職能沒(méi)能充分發(fā)揮出來(lái)。因此，在文化管理中應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的建設(shè)，良好的溝通可以使得公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，可以為領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)提供所需信息。為了更好地發(fā)揮文化管理的作用，創(chuàng)新的企業(yè)文化管理模式建設(shè)是必不可少的。
三、運(yùn)銷公司企業(yè)文化管理模式創(chuàng)新
運(yùn)銷公司結(jié)合公司實(shí)際和企業(yè)文化建設(shè)的需求提出的創(chuàng)新的文化管理模式，即與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合提出了獨(dú)創(chuàng)的以企業(yè)文化管理信息系統(tǒng)為平臺(tái)，以企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和績(jī)效管理為兩翼，以學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為突破點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化管理模式，這種企業(yè)文化管理模式能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效途徑。
平臺(tái)――企業(yè)文化管理信息系統(tǒng)。
運(yùn)銷公司建設(shè)的獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)文化管理信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù)的產(chǎn)物，作為一種全新的依托于信息技術(shù)的企業(yè)文化建設(shè)方式，它不同于傳統(tǒng)的方法，具有如下鮮明特點(diǎn)：一方面可以為運(yùn)銷公司員工提供互動(dòng)交流平臺(tái)，促使企業(yè)形成濃厚的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)全體員工建設(shè)企業(yè)文化的熱情和創(chuàng)造性，同時(shí)也可為更多的員工提供一個(gè)更靈活開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，滿足員工的學(xué)習(xí)需求。另一方面企業(yè)文化管理信息系統(tǒng)將運(yùn)銷公司企業(yè)文化傳播方式由傳統(tǒng)的自上而下轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系膮⑴c方式，由傳統(tǒng)的集中模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)散模式，加強(qiáng)了公司員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，讓員工真正的參與到企業(yè)文化建設(shè)中，隨時(shí)隨地都可以了解企業(yè)文化建設(shè)中的各種信息。
兩翼――企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，績(jī)效管理。
平煤股份運(yùn)銷公司的發(fā)展戰(zhàn)略為職能層發(fā)展戰(zhàn)略。運(yùn)銷公司發(fā)展戰(zhàn)略的根本任務(wù)是為平煤股份公司的總體戰(zhàn)略服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)謀劃本單位的發(fā)展策略。運(yùn)銷公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：做好誠(chéng)信營(yíng)銷，建設(shè)平煤品牌；加強(qiáng)信息化建設(shè)，開(kāi)展信息化營(yíng)銷；利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)與大客戶的聯(lián)網(wǎng)與信息共享；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）；通過(guò)信息化建設(shè)使產(chǎn)銷更緊密結(jié)合。創(chuàng)新的企業(yè)文化管理模式以企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、績(jī)效管理為兩翼既保證了在充分利用信息化手段的基礎(chǔ)上企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期的、總體的目標(biāo)，同時(shí)又為企業(yè)的績(jī)效管理提供了保證，通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。有效的績(jī)效管理可以提高員工的績(jī)效，激發(fā)員工的積極性，從而達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的。
突破點(diǎn)――學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新步伐加快，技術(shù)創(chuàng)新層出不窮。要想把握時(shí)代的脈搏，跟上時(shí)代的節(jié)奏，個(gè)人需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，學(xué)習(xí)是創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力的源泉，是企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)銷公司通過(guò)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)方案的實(shí)施，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，以學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為突破點(diǎn)有利于運(yùn)銷公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)文化高度重視人的因素，特別是人素質(zhì)的全面提高，注重企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，是人本管理最高層次的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化，是一種形成共同價(jià)值觀、改善心智模式、培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力的企業(yè)文化，是一種以學(xué)習(xí)力提升創(chuàng)新力進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。
四、結(jié)論
文化管理模式是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和時(shí)代需要而產(chǎn)生的，是當(dāng)今企業(yè)管理理論發(fā)展到文化管理階段的企業(yè)管理模式。企業(yè)文化管理模式的實(shí)施可以提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。構(gòu)塑創(chuàng)新的企業(yè)文化管理模式是一項(xiàng)全方位、大縱深的管理系統(tǒng)工程。企業(yè)要抓住機(jī)遇,轉(zhuǎn)軌變型，找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn),加快運(yùn)作,積極培育,構(gòu)塑適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部情況變化，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的、具有時(shí)代特色的企業(yè)文化管理模式。
