互聯(lián)網(wǎng)是永不過(guò)時(shí)的課堂，而微博正是誕生于這個(gè)高科技信息傳播快速的時(shí)代，成為了信息時(shí)代新興的傳播和交流工具，成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的另一個(gè)新推手，企業(yè)通過(guò)在微博上注冊(cè)自己的商戶，通過(guò)發(fā)布信息來(lái)獲得品牌粉絲，以此展開強(qiáng)大而持久的營(yíng)銷。所以如何在這個(gè)信息量巨大、傳播速度快、范圍廣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多的情況下，利用微博進(jìn)行廣泛營(yíng)銷，已成為許多企業(yè)發(fā)展中要攻克的問(wèn)題，所以本文就企業(yè)如何進(jìn)行微博營(yíng)銷為主旨，分析微博的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷策略展開研究和分析。
?。?微博營(yíng)銷概念及其價(jià)值
微博營(yíng)銷，就是企業(yè)借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開放性，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息，企業(yè)和用戶之間不再是單純的買賣關(guān)系，通過(guò)微博營(yíng)銷，企業(yè)可以培養(yǎng)出超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，它必然帶給企業(yè)可以利用的商機(jī)進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。所以，它的價(jià)值主要體現(xiàn)在能夠迅速幫助企業(yè)提升名氣、降低成本，并能針對(duì)忠誠(chéng)用戶的反饋信息進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)而自然地增加了客戶的滿意度。
?。?目前企業(yè)微博營(yíng)銷存在的問(wèn)題
雖然微博有許多優(yōu)勢(shì)，但是在一些方面也有不利于營(yíng)銷的地方。
?。?） 微博的字?jǐn)?shù)是限制在１４０字以內(nèi)的，所以會(huì)導(dǎo)致發(fā)布的信息不夠深入，不夠具體，消費(fèi)者可能被所見(jiàn)信息吸引，但停留時(shí)間會(huì)比較短，不能很快地深入人心。
（2） 微博的更新是十分快速的，通常一條信息沒(méi)有被及時(shí)關(guān)注以后就會(huì)埋沒(méi)，容易錯(cuò)過(guò)自己所關(guān)心的信息。相對(duì)那些曝光率本來(lái)就很低的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣是十分難的，因?yàn)橛脩舯旧韺?duì)企業(yè)的關(guān)注就很低，信任度也不高。
所以不論微博能帶來(lái)多大利益價(jià)值，企業(yè)必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，避開微博的弊端，繞道而行，不能一味地效仿。
?。?企業(yè)微博營(yíng)銷的實(shí)施策略
在這個(gè)充斥著社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代中，如何把生意和顧客緊密聯(lián)系起來(lái)是非常重要的。
?。常?企業(yè)可以開展“濕營(yíng)銷”
所謂“濕營(yíng)銷”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)性軟件聚合某個(gè)群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費(fèi)者力量，鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理等營(yíng)銷新戰(zhàn)略。所以在微博這個(gè)平臺(tái)上，與消費(fèi)者建立起平等、真誠(chéng)、拉家常式的互動(dòng)溝通方式，每個(gè)工作人員都以最熱情、周到的服務(wù)去感動(dòng)每一位消費(fèi)者，傾聽(tīng)客戶的聲音去找到產(chǎn)品服務(wù)的不足之處，處理好消費(fèi)者的投訴，降低消費(fèi)者的抱怨，與消費(fèi)者建立起了緊密聯(lián)合的伙伴關(guān)系，從而獲得了每一位消費(fèi)者的信任和支持。這種“濕”可以引導(dǎo)消費(fèi)者的口碑能向更好的方向傳播，從而也賦予了消費(fèi)者力量，鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。
?。常?利用事件營(yíng)銷進(jìn)行微博營(yíng)銷
微博中事件營(yíng)銷起著舉足輕重的作用，企業(yè)通過(guò)介入重大的社會(huì)活動(dòng)或整合有效的資源策劃大型活動(dòng)，并將這些事件發(fā)布在微博上，圍繞這些事件而展開營(yíng)銷。通過(guò)微博，一個(gè)事件或者一個(gè)話題可以更輕松地進(jìn)行傳播和引起關(guān)注，關(guān)鍵是能順其自然地將品牌的核心價(jià)值融入到事件營(yíng)銷的主題中，讓用戶接觸到的同時(shí)，也受到核心價(jià)值的感染，從而產(chǎn)生共鳴。企業(yè)在注重用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在微博上發(fā)布的信息應(yīng)注意重要性、接近性、顯著性和趣味性原則。
?。常?利用銷售促進(jìn)進(jìn)行微博營(yíng)銷
企業(yè)通過(guò)微博的主題和內(nèi)容進(jìn)行促銷連接，把傳統(tǒng)營(yíng)銷之中的促銷和微博特點(diǎn)相結(jié)合，也就是說(shuō)企業(yè)給消費(fèi)者一個(gè)促銷的理由，刺激消費(fèi)者在微博上積極參與不同品牌促銷形式。常見(jiàn)的形式有促進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的增加，這兩種形式對(duì)銷售能起到促進(jìn)作用，通過(guò)鼓動(dòng)網(wǎng)民參與微博轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論這一形式能夠幫助微博促銷的關(guān)鍵點(diǎn)就在于讓部分人的討論，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，如發(fā)起激發(fā)消費(fèi)者分享使用體驗(yàn)的話題討論、對(duì)優(yōu)質(zhì)的評(píng)論進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等，微博的促銷形式多樣化，除此之外還有獎(jiǎng)品誘惑、打折等等，總之，企業(yè)在決定開展微博促銷的同時(shí)，必須要考慮到產(chǎn)品和行業(yè)的特性，微博促銷可以給消費(fèi)者帶來(lái)什么，滿足他們什么的利益和需求，是花費(fèi)更少的錢，花同樣的錢獲得更多的產(chǎn)品還是獲得參與樂(lè)趣，在明確促銷目的的情況下，企業(yè)的微博促銷才不會(huì)是盲目的。
?。?結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，就目前的狀況來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷確實(shí)存在著巨大的營(yíng)銷價(jià)值，許多企業(yè)會(huì)盲目地認(rèn)為微博都是適合自己的工具，企業(yè)如果在沒(méi)有了解產(chǎn)品特性，沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)品定位和不了解潛在客戶的特點(diǎn)的情況下就嘗試微博營(yíng)銷，那將只不過(guò)是徒勞，看不到任何利益。因此，企業(yè)首先應(yīng)該明確微博營(yíng)銷的目標(biāo)是什么，同時(shí)要非常了解品牌的文化還有目標(biāo)客戶的特征，注重雙向的溝通，這樣才能和客戶之間做更有效的互動(dòng)，了解客戶的需求。更重要的是企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行微博營(yíng)銷，如在微博中加入一些企業(yè)的個(gè)性，適當(dāng)加入自己的品牌理念和企業(yè)的文化，不僅讓客戶了解你們的產(chǎn)品，并且了解整個(gè)企業(yè)，更加親切，更加透明，更加真誠(chéng)。并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)布一些內(nèi)部消息或者是獎(jiǎng)品，搞一些有意思的活動(dòng)，回饋一些優(yōu)惠給自己的粉絲，讓他們感覺(jué)到被重視。針對(duì)微博中出現(xiàn)的問(wèn)題加以研究和列出解決方法，以實(shí)現(xiàn)自己的盈利方式。
