中國自2011年2月，微博注冊用戶已經(jīng)突破了1億。微博作為一種具有諸多優(yōu)勢的新媒體，使得很多企業(yè)都爭先利用這一平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上進行市場調研、產(chǎn)品推介、客戶關系管理、品牌傳播、危機公關等形式的營銷行為。因此，研究企業(yè)開展微博營銷的策略，對企業(yè)搶占市場先機就顯得尤為重要。
一、微博的發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心于2011年7月份頒布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量從6311萬迅速增長到1.95億，增長率高達 208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。另外，中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析結果如表1所示。從未來最看好的渠道來看，微博&SNS社區(qū)已成為網(wǎng)站流量增長的新動力。
二、微博營銷的主要作用
?。ㄒ唬┢放茽I銷
對于企業(yè)品牌而言，微博具有網(wǎng)絡化口碑營銷的優(yōu)勢，在微博上進行品牌推廣和完善及品牌管理具有非常好的效果。另外，企業(yè)開通官方微博，本身就是對自身品牌的一種曝光和宣傳。而企業(yè)在微博上發(fā)布新產(chǎn)品，推出新服務，或者與品牌代言人進行互動，導入彼此粉絲，也是企業(yè)品牌營銷的行為。
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通過微博，企業(yè)可以跟蹤和推廣產(chǎn)品活動，實時檢測其傳播效果。在微博上，消費者對產(chǎn)品、服務或活動的反應情況都可以進行跟蹤和統(tǒng)計。企業(yè)可以借助微博對品牌或產(chǎn)品推廣活動進行全程“微型直播”， 吸引粉絲們的關注和討論，并對于他們提出的看法給予及時回復， 以直觀公正地檢測和評估此次品牌活動的效果。
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我國微博服務的運營商是免費提供服務的，企業(yè)通過微博進行市場調查，發(fā)布任何信息不需交費，這樣，企業(yè)可以與大范圍的受眾進行溝通交流，從而對博友反饋的有關產(chǎn)品或服務的評論進行分析和總結，然后進一步獲得消費者的意見和關鍵信息，得出重要數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品預測等市場調查是極其有效的。
三、微博營銷的發(fā)展策略
?。ㄒ唬┪⒉I銷的內容策略
雖然微博每條最多只能發(fā)布140字，但要保證這條信息具有趣味性、可讀性、真實性，并且要把企業(yè)的商業(yè)信息傳達出來。微博營銷要想成功，信息的內容必須具備至少2個要素：有趣、利益。有趣就是內容要有足夠的新意，能吸引人，不能空洞，更不能引起用戶的反感。利益就是發(fā)布的信息不僅能給用戶提供一定的幫助，而且要把企業(yè)的商業(yè)信息傳達出來，雙向受惠。企業(yè)可以給自己發(fā)布的每條微博信息加上標題，借助好話題的幫助，這條微博信息通常可以得到廣泛的傳播。另外也可以根據(jù)實際需要配上圖片。此外，由于每條微博字數(shù)有限制，使得博友想知道的信息不夠全面，可以在信息后加上網(wǎng)址。
（二）微博營銷的實戰(zhàn)策略
微博是一個信息高速擴張的平臺，而人們接受信息的能力是有限的。根據(jù)實踐調查顯示，微博一天發(fā)布的信息條數(shù)應在10到20條之間，過少會讓用戶覺得企業(yè)的微博缺少活力，過多則會引起用戶反感，過于“�嗦”。另外，注意發(fā)布的時間段技巧，比較有效的方法就是選擇人們使用微博的活躍時段進行主要信息的發(fā)布。微博從每天早上8點鐘開始活躍，在10到12點左右達到一個高峰值，下午兩點到4點和晚上8點到12點信息的發(fā)布量也相對較多，而晚上12點過后信息發(fā)布量會急劇下降，約在凌晨四五點左右達到低峰值。
?。ㄈ┪⒉I銷的效果策略
企業(yè)微博只有擁有足夠的粉絲數(shù)才能達到宣傳的效果和目的。而剛開通的微博粉絲數(shù)肯定會很少，而且關注度不高，所以企業(yè)應長期堅持下去。企業(yè)可以和娛樂名星等合作，利用名星的高關注度來提高企業(yè)微博的人氣。
另外企業(yè)可以利用微博的投票和微群等功能，對于從調查和投票中獲得的有效信息，做出正確的回應是互動的重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)起互動話題，或回答用戶疑難問題的形式，獲得的傳播和互動效果會更好。對用戶的疑難或建議，應積極、及時參與回復討論，以形成良好的互動交流平臺，避免形成一種單向交流。企業(yè)可以發(fā)動員工全員參與，及時引導民意導向。
現(xiàn)在各行各業(yè)都紛紛注冊微博，從消費者的角度來看，可以利用微博更加立體的了解和選擇自己需要或感興趣的產(chǎn)品或服務。從商家或企業(yè)來看，微博為其產(chǎn)品或服務提供了一個即時展示、溝通、服務的平臺，拉近了商家和消費者的距離。在實際應用中，企業(yè)應根據(jù)市場和政策變化及時調整策略，制定出符合自身情況的微博營銷戰(zhàn)略，把它和傳統(tǒng)的營銷方式結合起來，才能充分發(fā)揮它的巨大作用。
