【摘要】筆者在探討現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)總會計師職能定位的同時,闡述了總會計師在企業(yè)規(guī)劃績效管理和信息化中的角色問題以及如何扮演好這一角色。
一、現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)總會計師的職能定位
中國總會計師協(xié)會常務(wù)副會長劉長琨先生說:“總會計師的職能與地位應(yīng)當(dāng)與外國的CFO相同,總會計師不僅是企業(yè)財務(wù)和會計工作的最高主管,而且是企業(yè)全面運營、全面發(fā)展的最高策劃者、決策者與組織者之一,是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的核心成員。”他認(rèn)為:現(xiàn)在的總會計師,已經(jīng)不能再局限于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下從原蘇聯(lián)引進(jìn)來的那個總會計師的概念。形勢的發(fā)展,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,賦予了總會計師新的內(nèi)涵?？倳嫀熍c其他副職不同,他與企業(yè)一把手不是簡單的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的服從關(guān)系,而是還包含了相互密切配合和相互制約的關(guān)系。另外,國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會不久前公布的《中央企業(yè)總會計師工作職責(zé)管理暫行辦法》也對其出資企業(yè)的總會計師職責(zé)作出了明確規(guī)定。在第三章第十四條規(guī)定,總會計師的主要職責(zé)包括以下四個方面,一是企業(yè)會計基礎(chǔ)管理;二是財務(wù)管理與監(jiān)督;三是財會內(nèi)控機(jī)制建設(shè);四是重大財務(wù)事項監(jiān)管等。四個方面的內(nèi)容共涉及到總會計師履行職責(zé)的相應(yīng)工作權(quán)限共計二十二項,歸納概括為四句話就是:對企業(yè)重大事項的參與權(quán);對重大決策和規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán);對財會人員配備的人事建議權(quán);對企業(yè)大額資金支出的聯(lián)簽權(quán)。
但是,我們回過頭來看看目前我國總會計師的狀況,可以發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的總會計師其職能都還沒有完全到位,還沒有取得其應(yīng)有的地位,沒有發(fā)揮應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。所以,筆者認(rèn)為總會計師在企業(yè)規(guī)劃、績效管理和信息化建設(shè)中的角色問題與我們國家這么多年來經(jīng)濟(jì)體制的改革,財務(wù)職能的轉(zhuǎn)變有著直接的關(guān)系。
在新中國成立后的28年間,中國的經(jīng)濟(jì)體制一直是純粹的計劃經(jīng)濟(jì),尤其是煤炭行業(yè),企業(yè)的生產(chǎn)計劃完全由國家下達(dá),生產(chǎn)的產(chǎn)品全部上交國家,資金的使用完全由國家審核和撥付,實現(xiàn)的利潤和造成的虧損全部上交國家或由國家承擔(dān),財務(wù)的主要職能就是出納和記賬、算賬、報賬。1979年擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)后到1986年,國家對企業(yè)采取了放權(quán)讓利,利潤包干,撥改貸和第一次利改稅等改革,這一時期的財務(wù)主要職能相應(yīng)地增加了核算和債務(wù)融資等職能。1987年到1993年,國家對企業(yè)管理方式改為完善企業(yè)經(jīng)營承包責(zé)任制,這一時期的財務(wù)主要職能相應(yīng)地又增加了預(yù)算和成本管理。1994年到1998年,隨著國家推行現(xiàn)代企業(yè)制度和工商稅制改革,財務(wù)職能又相應(yīng)增加了多渠道融資和稅收籌劃的職能。一直到1999年,中國的企業(yè)才開始正式步入戰(zhàn)略性調(diào)整和與國際企業(yè)逐步接軌的階段。加入WTO以后,企業(yè)集團(tuán)自主尋求從外延式增長到內(nèi)涵式增長方式的轉(zhuǎn)變,主動迎接市場主導(dǎo)型的、體制性的對外開放,逐步向現(xiàn)代制度企業(yè)演變。同時,隨著資本市場的開放,許多企業(yè)改制成股份制企業(yè),尋求上市,尋求海外融資。這種變革,給企業(yè)集團(tuán)提出了更高的要求,特別是對企業(yè)集團(tuán)管理核心的財務(wù)管理體制帶來了深層次的改進(jìn)需求,對企業(yè)的財務(wù)職能提出了更高更復(fù)雜的要求。除增加了資本運營職能外,全面參與決策、參與管理、參與控制被正式提上了議事日程。至此,財務(wù)的職能發(fā)生了質(zhì)的變化,由原來主要是事后核算轉(zhuǎn)向了事前預(yù)測、事中控制和事后分析;從過去多年來主要是反映情況、提供信息的被動式管理轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的綜合提供并運用信息,控制經(jīng)營活動并參與決策的主動性參與,財務(wù)管理基本恢復(fù)了其在企業(yè)管理中的本質(zhì)功能。這樣的轉(zhuǎn)變必然要求總會計師既要在事前參與企業(yè)的規(guī)劃管理,做好事前預(yù)測;又要在事中利用信息化手段通過預(yù)算控制進(jìn)行監(jiān)控,事后通過績效考核做好保障。
正是由于上述這五個階段的改革與發(fā)展,財務(wù)的執(zhí)業(yè)環(huán)境和條件才發(fā)生了重大的變化,財務(wù)工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的定位和作用才越來越被提升和重視。越來越多的財務(wù)部門負(fù)責(zé)人被提升為總會計師,進(jìn)入了企業(yè)的核心管理層。從過去被動的、單純的決策管理執(zhí)行者變成了主動的、雙重的參與者和管理者。與此同時,國家和企業(yè)對總會計師的要求也由傳統(tǒng)的記賬、算賬、報賬、核算與分析的職能轉(zhuǎn)變成了戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者,資源價值的管理者,流程系統(tǒng)的控制者,業(yè)績評價的主導(dǎo)者,公司控制的責(zé)任者(從“中央企業(yè)總會計師工作職責(zé)管理暫行辦法”中歸納概括)。這是市場經(jīng)濟(jì)時代賦予我們總會計師光榮而又艱巨的任務(wù),這是榮譽(yù)、權(quán)利和地位,更是責(zé)任、義務(wù)和使命。
二、在企業(yè)規(guī)劃、績效管理和信息化中總會計師應(yīng)當(dāng)扮演的角色
關(guān)于總會計師在企業(yè)規(guī)劃、績效管理和信息化中的角色問題,實質(zhì)上就是總會計師在這三方面工作中參與決策、參與管理、參與控制所發(fā)揮何種作用的問題,或者說是如何發(fā)揮作用,發(fā)揮多大作用的問題。在闡述這個問題之前,筆者想先對企業(yè)規(guī)劃、績效管理和信息化的內(nèi)涵理解做個簡要的闡述,以便對總會計師在這三個方面的管理角色定位有個比較合情、合理、合適的把握或交待。
關(guān)于企業(yè)規(guī)劃,也就是公司的戰(zhàn)略。它通常是指公司為了謀求長期的生存和發(fā)展,在預(yù)測和把握外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司經(jīng)營專長及可得資源,高瞻遠(yuǎn)矚地對公司目標(biāo)及其實現(xiàn)途徑和手段作出的總體謀劃;是管理者用以運作組織的一系列競爭行動和方法;是公司通過協(xié)調(diào)和配置或構(gòu)造其在多個市場上的活動來創(chuàng)造價值的方式。通過戰(zhàn)略管理,可以優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式(獲取收入和利潤的基本途徑和方式),增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,奠定穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。通俗地講,戰(zhàn)略管理就是要經(jīng)常思考三個戰(zhàn)略性問題,即我們現(xiàn)在在哪里?我們想到哪里去?我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里?
關(guān)于績效管理,亦稱績效評價。它是對公司行為活動的效能進(jìn)行科學(xué)測量與評定的程序、方式方法之管理的總稱。它既包括公司外部對公司經(jīng)營效益的評價管理,又包括公司內(nèi)部管理層對其經(jīng)營管理者、子分公司和員工的工作業(yè)績的考核管理?？冃Ч芾硎菐椭覀兞私馄髽I(yè)在哪些領(lǐng)域的員工需要提高或接受培訓(xùn),以便做得更好的有效工具。我們不能把績效管理狹隘地理解為給予報酬或獎金,而是要通過績效管理切實地幫助員工提升能力和實現(xiàn)業(yè)績超越。對大企業(yè)來講,績效管理非常重要,它包含了戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運營三個層面的內(nèi)容。一個企業(yè)治理水準(zhǔn)的高低與其績效管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。
關(guān)于信息化,亦稱數(shù)字化。世界已經(jīng)進(jìn)入信息時代,信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)無處不在?！靶⌒″厩颉币殉蔀楝F(xiàn)實,人力、財力、物力的作用范圍和人類活動范圍越來越大,已經(jīng)擴(kuò)展到整個物理空間,這些都源于信息、信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的力量。現(xiàn)在無論是投資者還是企業(yè)管理層,對企業(yè)重要信息的關(guān)注程度更高,頻率更快,對信息的準(zhǔn)確性和實時性的要求達(dá)到了空前的高度。滿足這些苛刻的要求,光靠傳統(tǒng)的手段是無法想象的,只能借助信息化手段。信息化成了提升企業(yè)競爭力的必由之路。我們總會計師面對這新的職責(zé),必須要理解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),并能圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)管理信息化戰(zhàn)略,這樣才能切實提升企業(yè)競爭力。因為未來的競爭是信息化的競爭,未來的企業(yè)是數(shù)字化的企業(yè)。安全健康的信息系統(tǒng),可以把企業(yè)和市場,把企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及管理,把企業(yè)的總部、子分公司、車間、隊組等鏈接在一起,構(gòu)成一個完整的、系統(tǒng)的、一體化的數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中各種信息按照規(guī)定的格式,實時、自動、保密地進(jìn)行傳輸和交換,從而實現(xiàn)信息化資源共享,最大限度地實現(xiàn)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、控制、創(chuàng)利等效能,提高公司在復(fù)雜市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存能力和競爭能力,從而使企業(yè)立于不敗之地!
下面筆者進(jìn)一步探討一下總會計師在上述決策、管理或控制中到底該扮演什么角色——也就是工作思路問題。
企業(yè)管理是一門藝術(shù),是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。如何科學(xué)地把握經(jīng)營(戰(zhàn)略)和管理(戰(zhàn)術(shù))兩者的關(guān)系,就像自行車的兩個輪子一樣,缺了哪一個,企業(yè)都搞不好。換句話說,如果你想讓一個車子往前走,你能說哪一個輪子最重要嗎?現(xiàn)實是,在企業(yè)的某一個階段(或發(fā)展時期),戰(zhàn)略責(zé)任是相對最重要的事情,但當(dāng)發(fā)展到另外一個階段或時期時,可能管理就相對變的非常重要了。
(一)關(guān)于企業(yè)規(guī)劃
鄧小平同志講:發(fā)展是硬道理。千真萬確。國家需要發(fā)展,企業(yè)也需要壯大,這就涉及到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題,企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃問題。在商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的時期,商品相對短缺,只要生產(chǎn)出來,賣不是什么大問題,在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)又相對過剩的時候,投資什么產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)什么商品,市場認(rèn)可程度如何,競爭對手的強(qiáng)弱等就顯得非常重要了?？倳嫀熥鳛槠髽I(yè)戰(zhàn)略決策的參與者,應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)一把手的角度,從戰(zhàn)略發(fā)展的五個要素為企業(yè)把關(guān)。第一要素是領(lǐng)域。我們的領(lǐng)域在哪里,哪類產(chǎn)品、哪部分市場、哪個地域范圍,哪個核心技術(shù),哪段價值鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的優(yōu)勢或能為我所用。第二要素是發(fā)展路徑。我們怎么樣達(dá)到,是自我發(fā)展,是合資、引資,是借貸,是特許經(jīng)營還是兼并收購。第三要素是發(fā)展軌跡。即發(fā)展的速度和順序,如何掌握和安排。第四要素是差異化。即我們?nèi)绾胃偁帯⑽覀兊钠髽I(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品特點、定價策略如何展示和把握。第五要素是如何獲取利潤和保持企業(yè)的核心競爭力。即通過規(guī)模效應(yīng)和資源共享實現(xiàn)成本最低,通過特別服務(wù)和產(chǎn)品的特性獲取較豐厚的利潤。同時,總會計師作為企業(yè)價值鏈的管理者,在參與決策中,既要帶頭樹立科學(xué)發(fā)展觀,以身作則,科學(xué)決策,有取有舍(戰(zhàn)略就是一種取舍,做什么,不做什么,能做什么,不能做什么),結(jié)合實際,量力而行,扎實推進(jìn);又應(yīng)該從支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的視角出發(fā),加強(qiáng)資金管理與控制,利用國內(nèi)外資本市場合理籌措資金,將資金投放于優(yōu)勢領(lǐng)域(戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適時調(diào)整,不能一條道走到黑);利用財務(wù)決策工具制定企業(yè)未來發(fā)展的決策方案,最大限度地保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)關(guān)于績效管理
筆者認(rèn)為這是總會計師的重要職責(zé)之一。對總會計師來說,一切管理活動的目的都是為了組織的績效?？冃Ч芾砘顒邮且粋€由目標(biāo)設(shè)計、預(yù)測、計劃、監(jiān)督、報告和分析等階段組成的管理循環(huán)?？冃Ч芾韺嵸|(zhì)就是企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,簡稱激勵與約束。它對于企業(yè)來講是至關(guān)重要的大事,它體現(xiàn)一個企業(yè)真正的管理能力。好的企業(yè)可以通過績效管理把企業(yè)的人才、資金、技術(shù)、設(shè)備有機(jī)地結(jié)合在一起,發(fā)揮出最大的效能。差的企業(yè)盡管以上五大因素都具備,但未把它們之間的關(guān)系結(jié)合好,作用就得不到充分發(fā)揮,效益就好不了。
績效管理的核心是以人為本。企業(yè)管理,即企業(yè)要管人,如何管人,關(guān)鍵就是把不同的人放在其最合適的位置,讓每位員工都專注地做正確的事,確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。辦法就是任人唯賢,揚其之長,避其之短。
績效管理的基礎(chǔ)和保證是業(yè)績評價體系。企業(yè)沒有評價就沒有考核管理,管理什么,就評價什么,好的業(yè)績評價體系可以促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展和成長,不好的業(yè)績評價體系則可以使企業(yè)停滯不前甚至走向破產(chǎn)。
目前,國際國內(nèi)在業(yè)績評價體系中比較廣泛采用的方法是平衡計分卡。1992年美國哈佛大學(xué)教授卡普蘭和諾頓在平衡計分卡中給出了財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面的評價指標(biāo),構(gòu)建了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的評價指標(biāo)體系,并在以后的論文中給出了可操作性的實施步驟,使平衡計分卡成為企業(yè)績效管理的有效工具。
平衡計分卡的原理是一套能使高層快速而全面地考察企業(yè)業(yè)績的評價系統(tǒng)。卡普蘭和諾頓將平衡計分卡比作“飛機(jī)駕駛倉”,在這個駕駛倉里的儀表盤上顯示了與企業(yè)管理相關(guān)的各種重要信息。
作為總會計師應(yīng)有責(zé)任、有義務(wù)、有能力利用平衡計分卡的原理,為企業(yè)設(shè)置和量身定做符合本企業(yè)實際的業(yè)績評價體系,推進(jìn)企業(yè)的績效管理工作不斷進(jìn)步和提高。
業(yè)績評價體系的選擇原則:一是發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點,二是行業(yè)特點和個性化要求,三是應(yīng)予特別關(guān)注和改善的事項,四是指標(biāo)本身的相對客觀性和可操作性?；疽罁?jù):一是總體框架及平衡計分卡,二是表現(xiàn)形式即業(yè)績合同,三是核心觀念及增值利潤,四是構(gòu)成要素及企業(yè)中關(guān)鍵的財務(wù)與非財務(wù)績效指標(biāo)。評價體系:一是以利潤為中心的編碼體系,二是管理報表體系,三是全面預(yù)算體系,四是業(yè)績評價體系,五是責(zé)任審計體系,六是考核獎罰體系。
(三)關(guān)于企業(yè)信息化
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,信息成了現(xiàn)代企業(yè)管理和內(nèi)控體系的眼睛、鼻子、耳朵和嘴巴及雙手。管理信息化成為提升企業(yè)競爭力、決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵所在。信息不對稱是企業(yè)管理達(dá)不到預(yù)期效果目標(biāo)和產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險的主要原因。企業(yè)如何搭建信息平臺,構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)資源共享,確保信息傳遞渠道的暢通,并通過信息化提高成本核算水平、內(nèi)部控制能力、資金管理水平和對新項目、新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析能力,實現(xiàn)高效管理和有效的控制,是擺在企業(yè)最高決策層和管理層面前一項艱巨而又迫切的責(zé)任和任務(wù)。作為企業(yè)的總會計師責(zé)無旁貸,應(yīng)當(dāng)不遺余力地推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程,實現(xiàn)管理信息化戰(zhàn)略,切實提升企業(yè)競爭力。
但是,信息化建設(shè)包羅萬象,錯綜復(fù)雜。筆者的建議是與企業(yè)一把手和總工程師做好溝通,從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā),敏銳地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中最為緊迫的信息化需求,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略來設(shè)計規(guī)劃IT環(huán)境下企業(yè)的財務(wù)管理框架,進(jìn)行財務(wù)管理模式創(chuàng)新,使企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)層、控制層和決策層之間協(xié)調(diào),提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭力,實現(xiàn)企業(yè)價值增值。在確定采用信息化管理的手段方面,比如,會計信息化工程,應(yīng)選擇較先進(jìn)和較適用的ERP管理軟件。具體做法是總體規(guī)劃,分步實施,先易后難,量力而行。即根據(jù)企業(yè)人員素質(zhì)和資金的狀況,采取邊培訓(xùn)、邊提高和先搞系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)化,再搞基層單位區(qū)域網(wǎng),最后再建企業(yè)信息網(wǎng)。
三、總會計師如何在企業(yè)規(guī)劃、績效管理和信息化中扮演好自己的角色
當(dāng)今中國企業(yè)的總會計師,很多是半路出家,最初是業(yè)務(wù)骨干,后來是技術(shù)能手,隨著時勢的變化被推到了“管理”這個崗位上來,承上啟下,帶領(lǐng)一個團(tuán)隊做經(jīng)營管理的事,這個角色轉(zhuǎn)換并非易事。
目前中國企業(yè)的總會計師,雖然進(jìn)入了企業(yè)的核心管理層,但并未進(jìn)入企業(yè)的決策層,況且由于歷史的原因,在公司法規(guī)定的法人治理結(jié)構(gòu)中排在管理層的末位,在中國這個仍以人治為主的傳統(tǒng)國度里,要想充分地、有效地發(fā)揮國家賦予你的職權(quán),這個角色的到位也并非易事。俗話講的不無道理,會計這個職業(yè),你要站得住,可能就頂不住。你要頂?shù)米?可能就站不住。
要做好一個總會計師,扮演好、把握好自己的角色,首先是要做人。把人做好,再加上你具備了一定的管理技能,才能在工作中發(fā)揮得游刃有余。上司是“人”,同僚是“人”,下屬也是“人”,總會計師雖不是處于權(quán)力的中心,但是常處于利益的中心,所以做事是基礎(chǔ),為人是根本。做事的本領(lǐng)再大,但為人失敗,什么事情也辦不好,甚至辦不成。
因此,當(dāng)好一名總會計師,既要掌握工作藝術(shù),還要自我認(rèn)識,更需要有組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣,才有可能讓上司賞識你,同僚配合你,下屬尊重你,你的角色才能得到充分發(fā)揮。
(一)工作技巧
一要善于學(xué)習(xí)。雖然財務(wù)工作相對于其他行業(yè)比較繁雜,加班加點的事情經(jīng)常發(fā)生,但學(xué)習(xí)還是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅持。因為知識比經(jīng)驗更重要。經(jīng)驗是一種財富,值得借鑒。一般情況下,在穩(wěn)定的環(huán)境中,經(jīng)驗發(fā)揮著重要的作用。但是,在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,全球化的企業(yè)融資環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn),全球化的企業(yè)投資環(huán)境正在形成,企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大(后WTO時代,越來越多的市場開放承諾需要兌現(xiàn)、人民幣匯率機(jī)制改變等都將影響中國企業(yè)的財務(wù)成本),國內(nèi)法律和財務(wù)政策高變動期(新修訂的《公司法》、《證券法》將影響中國企業(yè)制度的法律不斷出臺,2007年新會計準(zhǔn)則將開始實施,物權(quán)法行將出臺等將直接或間接影響企業(yè)財務(wù))。環(huán)境是復(fù)雜的,市場是多變的,競爭是全球性的,挑戰(zhàn)是全方位的。如果我們的企業(yè)想走在世界的前列,就要向先進(jìn)的國際化公司學(xué)習(xí),縮小與它們的差距,從而迎頭趕上。所以,作為總會計師應(yīng)當(dāng)堅持學(xué)習(xí),開闊視野。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識和技能,由經(jīng)驗型向知識型、學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變。
二要善于思考?！八肌北取案伞备匾?。在我們所面臨的這個快速發(fā)展、變化莫測的市場經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)如何在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中健康發(fā)展,“思”比簡單的“干”要復(fù)雜得多,困難得多,是更高層次的勞動。
三要善于組織。發(fā)現(xiàn)人,培養(yǎng)人,使用人,并發(fā)揮他們的聰明才智比事必躬親更重要。“眾人拾柴火焰高”,群眾的智慧和力量是無窮的,個人的知識、精力、時間都是有限的,如何調(diào)動企業(yè)經(jīng)營、財務(wù)管理方面的人才,組織好跨部門之間的運作,已經(jīng)成為當(dāng)今總會計師能否扮演好自己角色的一個關(guān)鍵因素。
四要善于求變。變化的市場,快速發(fā)展的企業(yè)需要總會計師去適應(yīng)。舊式的思維、固化的程序是適應(yīng)不了時發(fā)表展變化帶來的新要求的。所以,總會計師要與時俱進(jìn),改變自己已經(jīng)習(xí)慣和熟悉了的傳統(tǒng)思維方式和管理方法。
五要善于借力?？倳嫀熞诔浞诌\用自己的權(quán)限的同時,營造有利于發(fā)揮群體作用的氛圍。盡管目前總會計師多數(shù)已進(jìn)入企業(yè)的核心管理層,具備了一定的發(fā)言權(quán)和影響力,但是并未進(jìn)入決策層,你的建議再好也僅僅是個建議。試想一下,在我們的企業(yè)里,一個一把手“工程”、一把手“項目”的執(zhí)行力與一個總會計師所分管的“工程”、“項目”差異有多大。當(dāng)前,總會計師在企業(yè)中所發(fā)揮的作用越來越重要,僅僅能做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,算不上是一個優(yōu)秀的總會計師。總會計師不能越權(quán),但我們可以借力,通過借力來創(chuàng)造一個有利于實現(xiàn)自己工作目標(biāo)的環(huán)境。
六要善于實現(xiàn)自我。在知識經(jīng)濟(jì)時代,總會計師能否承擔(dān)起時代賦予的重任,更多地取決于自己的努力。新經(jīng)濟(jì)、新形勢為我們發(fā)揮聰明才智創(chuàng)造了難得的歷史機(jī)遇和宏觀環(huán)境,但并不等于就擁有了百分之百行使職權(quán)的執(zhí)業(yè)條件。在中國,長期受計劃經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)影響下的政府主管部門和企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層,慣性思維和傳統(tǒng)的理念仍占據(jù)著主導(dǎo)地位,仍然支配和影響著企業(yè)的各個領(lǐng)域。所以,總會計師要通過自己的種種努力,把握機(jī)遇,不斷創(chuàng)造佳績,尋找機(jī)遇、展示才華,為企業(yè)的發(fā)展做幾件實實在在、具有一定影響力的事,才能逐步改善總會計師的執(zhí)業(yè)環(huán)境,逐步實現(xiàn)自我。
(二)做人技巧
1.認(rèn)識自我?？倳嫀熞邆淙N境界,即:做總會,親歷親為打沖鋒;坐總會,設(shè)計制度做管理;當(dāng)總會,樹立形象做楷模?？倳嫀熞缲?fù)三大職責(zé),即:承上啟下。既為上司負(fù)責(zé),也為下屬負(fù)責(zé)。承前啟后,不隨意評價前任功過是非。通過企業(yè)發(fā)展,留下自己的身影。以點帶面。對直屬部門信任、不放任,包容、不縱容,帶動其他部門同步前進(jìn)?？倳嫀熞淙笸ú?一是心浮氣躁,借口太多,凡事不責(zé)己而怪他人;二是危機(jī)感淡薄,學(xué)習(xí)力不足;三是缺乏老板意識,總覺得在為別人做事。
2.承上啟下?？倳嫀熢谂c上司相處時要謹(jǐn)記七大原則。一是上司永遠(yuǎn)是對的,無論如何要給足上司面子?？梢院侠淼膱猿?委婉的溝通,即使是上司批評錯了,也不可讓其道歉。二是不談?wù)撋纤臼欠?因為長幼有序是中國幾千年的傳統(tǒng)。三是不要搶上司的風(fēng)頭,要做到到位不越位,不可熟不拘禮。四是對上司的意圖要敏感,當(dāng)你接受一項任務(wù)時,要想一想上司為什么要你做,而不讓他人做;與上司溝通前,要設(shè)想一下他會有怎樣的感受;當(dāng)上司對你可能有誤解時,可在適當(dāng)?shù)臅r間,合適的地點,用恰當(dāng)?shù)姆绞椒从呈聦?說明原委。五是對上司要勇于承擔(dān)責(zé)任。事情沒做好,天大的理由都不是理由,要勇于承擔(dān)責(zé)任。即便是上傳下達(dá)的事,造成誤會,影響了執(zhí)行結(jié)果,也要把責(zé)任先擔(dān)起來,事后再找原由。六是對上司不要隨便請示。請示時要有自己的意見或建議。但凡大事不可不請示,否則有取代之嫌;但凡小事不可瞎請示,否則會顯得自己無能;請示要讓上司作選擇題,而自己做問答題和論述題。七是讓上司做“紅臉”,自己扮“黑臉”。其道理是企業(yè)如果都做好人,企業(yè)會慢慢垮掉;如果大家都扮黑臉,關(guān)系搞僵了,事情辦砸了,問題誰來解決,矛盾誰來化解。筆者相信,為了工作“紅臉”是會支持“黑臉”的。
總會計師在與下屬相處時要做到情、理、法。所謂情,就是對下屬要有感情,要用真情。在挑選員工時,首先看態(tài)度,然后看能力;在培養(yǎng)員工時要耐心,他的素質(zhì)差不是你的錯,但不提高他的素質(zhì)是你的責(zé)任;在使用員工時,要從他的自身條件、自身利益出發(fā),給他以空間和動力。所謂理,就是在與下屬打交道時,要以情為先,由情入理,以理為主,工作場所,主管就是上司,工作之余,可當(dāng)哥們兒處。所謂法,就是在管理下屬時,要用制度管理。不可用好惡管理,制度要適用,要有剛性,不可因人而異,考核要嚴(yán)格,兌現(xiàn)要及時,要以物質(zhì)精神激勵為主,批評處罰為輔。
3.組織協(xié)調(diào)能力?？倳嫀熢谂c同僚打交道時,要牢記“做到”和“力戒”這四個字:
所謂做到,就是相互間彼此尊重,并應(yīng)從自己做起;有成績時要共同分享,出問題時要善于擔(dān)當(dāng);工作中相互間誰對誰都很重要,不存在你權(quán)大、位重,我權(quán)小位輕,實質(zhì)上誰也離不開誰,誰也難免幫誰,誰也難免用誰。所謂力戒,就是切記不可相互瞧不起。因為同僚之間從組織原則上講并沒有強(qiáng)制性、約束性,要懂得1-1等于0,1+1等于2的簡單道理。
一句話,要做一名合格的、適應(yīng)中國國情的總會計師,既要有必備的理論基礎(chǔ),又要有豐富的實踐經(jīng)驗;既要了解中國的國情、人情,又要具有前瞻性的世界戰(zhàn)略眼光,否則,是不能勝任的。
辦企業(yè)的目的是報效國家,服務(wù)社會,造福員工。管理企業(yè)的目的是獲取盡可能多的利潤、提升核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)好一名合格的總會計師,是我們應(yīng)盡的責(zé)任和不懈的追求。當(dāng)前,國家對總會計師這個職務(wù)越來越重視,總會計師在企業(yè)決策與管理中的作用越來越重要。如何扮演好總會計師這個角色,大家所選擇的路徑和方法肯定各有不同,很難說誰對誰錯,誰好誰壞,應(yīng)因地、因時、因人而異,存在的就是合理的,合適的就是最好的,和諧的就是最美的。
作者：張樹茂
