醫(yī)藥物流 網(wǎng)點(diǎn)管理 智能配送
一、引言
醫(yī)藥物流作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不是一蹴而就的，它取決于先進(jìn)的信息、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息化是醫(yī)藥流通企業(yè)能否成功擴(kuò)張，同時(shí)又能降低管理成本的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展必須以信息化建設(shè)為支撐，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展先進(jìn)的信息技術(shù)；加強(qiáng)條形碼、電子數(shù)據(jù)交換和GSP的管理、管理信息系統(tǒng)以及射頻技術(shù)和供應(yīng)鏈管理等物流信息技術(shù)在醫(yī)藥物流企業(yè)中網(wǎng)點(diǎn)和配送環(huán)節(jié)的的應(yīng)用，從而全面提高企業(yè)的效益關(guān)鍵。
二、藥物流的現(xiàn)狀
在《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011—2015）》的主要任務(wù)中提出，要發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，提高流通效率，其中包括：以現(xiàn)代化帶動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展、用現(xiàn)代科技手段改造傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流方式，推動(dòng)醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。這在一定程度上反映了醫(yī)藥物流對(duì)于藥品流通行業(yè)發(fā)展的重要作用。
在醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)鏈整合的過程中，現(xiàn)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈上的核心企業(yè)。由于受到多級(jí)分銷體制扁平化、GSP認(rèn)證以及行業(yè)整合加速等眾多因素的影響，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，開始把物流作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。首先，進(jìn)一步整合資源，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)；再次，降低物流成本，提高服務(wù)水平。這一特點(diǎn)在幾家大型醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)中表現(xiàn)得尤為突出。上藥、國(guó)藥、九州通等企業(yè)都已經(jīng)提出了明確的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。其中，國(guó)藥的動(dòng)作最為迅速。2011年，國(guó)藥已完成280個(gè)地級(jí)市全面布局，建成和在建物流配送中心29個(gè)。對(duì)于二、三線城市的不少醫(yī)藥物流企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到自身發(fā)展空間的有限，進(jìn)而轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，通過提升物流能力，以增加在新一輪發(fā)展和收購中的身價(jià)籌碼。從而促進(jìn)了一些區(qū)域性醫(yī)藥企業(yè)在物流體系和城鄉(xiāng)覆蓋網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。
三、醫(yī)藥物流關(guān)鍵系統(tǒng)的開發(fā)與研究
物流企業(yè)在抓緊物流布局的同時(shí)，在管理方面也致力于物流信息化運(yùn)營(yíng)的一體化運(yùn)作和管理，物流中心實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及集中統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)體系，確保物流中心之間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的協(xié)調(diào)和效率。
對(duì)于醫(yī)藥物流涉及的作業(yè)環(huán)節(jié)很多，因此信息系統(tǒng)必須結(jié)合其工作流程，在所有的作業(yè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，才能保證作業(yè)成本的降低，否則會(huì)因?yàn)樽鳂I(yè)”節(jié)拍“的不一致影響整個(gè)流程的效率；另一方面，強(qiáng)壯的信息系統(tǒng)可以使企業(yè)的物流體系更加柔性、敏感、靈活，最大限度地使用物流資源支撐更大的銷售量，這也是信息化與物流建設(shè)相得益彰的體現(xiàn)。目前，企業(yè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理已基本實(shí)現(xiàn)信息化，但大部分企業(yè)并未建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空間信息數(shù)據(jù)庫，從而沒有真正發(fā)掘空間信息的價(jià)值。隨著網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，一系列問題將出現(xiàn)在企業(yè)面前：如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)選址、業(yè)態(tài)調(diào)整、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)管理、配送線路優(yōu)化、車輛管理等。所以在整個(gè)供應(yīng)鏈中醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)管理與智能配送成為了系統(tǒng)的關(guān)鍵。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，一頭連著生產(chǎn)企業(yè)，一頭連著醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者，應(yīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變，變傳統(tǒng)商業(yè)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，向生產(chǎn)和銷售終端延伸各種專業(yè)化服務(wù)，建立并主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。在地區(qū)的企業(yè)只有不斷提升供應(yīng)鏈管理水平，才能不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)流通供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的和諧共贏。
?。ㄒ唬┽t(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)管理研究
醫(yī)藥供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從供應(yīng)源到需求源的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，它由藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商（網(wǎng)點(diǎn)）和消費(fèi)者組成。一個(gè)企業(yè)是藥品供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流、信息流、服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值，給醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)企業(yè)帶來收益。對(duì)藥品供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過程進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)控與追蹤，降低流通成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)是聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，是企業(yè)最終為消費(fèi)者提供服務(wù)的窗口，是企業(yè)商品銷售主要場(chǎng)所，所以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)的合作與信息化管理是醫(yī)藥物流關(guān)鍵之一。建立面向企業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)點(diǎn)管理GIS（地理信息系統(tǒng)），以運(yùn)籌學(xué)優(yōu)先算法為理論基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、空間信息技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)選址、經(jīng)營(yíng)管理、配送管理、成本績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析與輔助決策的科學(xué)化、智能化和可視化等。具體如下：
1、網(wǎng)點(diǎn)決策支持系統(tǒng)
影響商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的因素較為復(fù)雜，如城市規(guī)劃控制、交通便捷程度、周邊網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)格局、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模及經(jīng)營(yíng)特征、消費(fèi)者空間分布、消費(fèi)習(xí)慣及購買水平等方面。綜合考慮多方面因素，輔助企業(yè)制定動(dòng)態(tài)調(diào)整決策。如圖1所示
2、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)
以業(yè)務(wù)可視化為目標(biāo)，采用“業(yè)務(wù)一體化”的空間數(shù)據(jù)采集、更新方法，實(shí)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)信息同步、坐標(biāo)采集與標(biāo)注、數(shù)據(jù)檢查入庫和數(shù)據(jù)維護(hù)。
?。?）網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。網(wǎng)點(diǎn)客戶管理系統(tǒng)以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織管理的客戶資源，客戶的銷售記錄、客戶商品庫存等。網(wǎng)點(diǎn)客戶管理子系統(tǒng)還保存的重點(diǎn)客戶、大客戶基本信息，可查詢、統(tǒng)計(jì)、標(biāo)識(shí)重點(diǎn)客戶、大客戶及重點(diǎn)企業(yè)等信息。（2）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)輔助決策子系統(tǒng)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)輔助決策子系統(tǒng)充分利用網(wǎng)點(diǎn)決策支技管理系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，按照經(jīng)營(yíng)決策的需要，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、GIS空間分析、智能決策的技術(shù)和通用的輔助決策支持工具，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步重新加工整合，輸出不同的統(tǒng)計(jì)、分析信息，為進(jìn)行輔助決策提供的決策服務(wù)。（3）后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)。后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)完成從務(wù)數(shù)據(jù)庫中提取的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到網(wǎng)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能。
?。ǘ┲悄芘渌拖到y(tǒng)的研究
現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的最根本區(qū)別是融入了現(xiàn)代化信息技術(shù)。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息資源共享?，F(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效性，是創(chuàng)造物流時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的基礎(chǔ)，它能使物流配送中心隨時(shí)掌握最新物流信息，進(jìn)行科學(xué)決策、快速準(zhǔn)確配送，最大程度地降低成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化物流方案。通過發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)，可以使信息流、資金流和物流同步運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)高效動(dòng)態(tài)的現(xiàn)代化物流體系。
1、智能配送系統(tǒng)流程
利用配送點(diǎn)、中轉(zhuǎn)和實(shí)時(shí)路況等數(shù)據(jù)，建立了”智能配送協(xié)同模型”，實(shí)現(xiàn)了配送線路優(yōu)化、訂單智能拆分組合、揀裝貨等自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)出貨作業(yè)時(shí)間大幅度縮短，揀貨作業(yè)錯(cuò)誤率減低，綜合人力成本大幅減低。流程如圖2所示。
2、配送線路設(shè)計(jì)與優(yōu)化
運(yùn)用四叉樹和遺傳算法實(shí)現(xiàn)配送片區(qū)的劃分和多目標(biāo)約束（時(shí)間、裝載量、資源使用、線路、成本等約束）下配送線路的優(yōu)化計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了最佳配送線路的快速計(jì)算，大大提高了配送效率。
3、配送跟蹤與分析
監(jiān)控中心記錄每輛配送車輛的運(yùn)動(dòng)軌跡，通過GPS軌跡回放可實(shí)現(xiàn)事后責(zé)任鑒定、成本利潤(rùn)分析、工作績(jī)效評(píng)估等分析操作，為進(jìn)一步優(yōu)化管理提供決策依據(jù)
四、總結(jié)
醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)管理與智能配送系統(tǒng)的建設(shè)，涉及到企業(yè)的多方面，需要醫(yī)藥企業(yè)規(guī)范自身的管理流程，這也是企業(yè)提升自身管理水平的契機(jī)。另外，通過信息化建設(shè)，有助于改變企業(yè)全體職員的思想觀念，可以極大地使大家認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化管理技術(shù)和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠極好地提高人員的素質(zhì)?？梢灾v，信息平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展具有極大地促進(jìn)作用。
