工作情境 模擬教學(xué) 銀行會計(jì) 教學(xué)改革
工作情境模擬教學(xué)法源于心理學(xué)中的情境模擬，是指教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種仿真的工作環(huán)境，讓參與者扮演工作過程中的不同角色，讓學(xué)生在實(shí)際參與中深化對知識的認(rèn)識，對技能的熟悉從而達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)，工作情境模擬教學(xué)也是以行動導(dǎo)向教學(xué)原則為基礎(chǔ)的，它強(qiáng)調(diào)與實(shí)際工作過程中具體的工作流程和任務(wù)相結(jié)合，構(gòu)建出一種能夠突出“教師為導(dǎo)向，學(xué)生為主體參與者”的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。
工作情境的設(shè)計(jì)流程，就是要以工作過程為導(dǎo)向完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，主要流程如下圖所示：
如圖1所示，在工作情境設(shè)計(jì)過程中，首先應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作崗位結(jié)合理論知識學(xué)習(xí)目標(biāo)選取模擬的工作崗位，根據(jù)實(shí)際崗位要求確定工作過程及任務(wù)，從而歸納出具體的工作任務(wù)。在任務(wù)項(xiàng)目化之后，對不同的任務(wù)進(jìn)行情境設(shè)計(jì)，包括內(nèi)容、實(shí)施方法、以及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。
一、銀行會計(jì)教學(xué)中運(yùn)用工作情境模擬法的必要性
?。ㄒ唬┙虒W(xué)模式轉(zhuǎn)變的迫切性
長期以來，銀行會計(jì)教學(xué)主要采取“以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔”的教學(xué)模式，在這種教學(xué)模式下，學(xué)生獲取理論知識的途徑為課堂教學(xué)，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要依賴校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)完成?？v觀目前銀行會計(jì)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀，存在明顯的理論教學(xué)有余，實(shí)踐教學(xué)不足的現(xiàn)象。由于實(shí)踐教學(xué)的薄弱，學(xué)生的動手能力不足，回訪畢業(yè)學(xué)生和合作企業(yè)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍存在走上工作崗位后需要較長時(shí)間適應(yīng)和重新學(xué)習(xí)的過程。這與“零適應(yīng)期”和“零距離”的教學(xué)要求以及高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是不相適應(yīng)的。所以，銀行會計(jì)教學(xué)改革的關(guān)鍵在于加強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐性、改變實(shí)踐教學(xué)的模式。
（二）提高學(xué)生課堂參與的積極性
在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)生是處于一種被動的狀態(tài)，而銀行會計(jì)課程很多內(nèi)容又相對比較枯燥，且具有一定難度，學(xué)生總是表現(xiàn)出學(xué)習(xí)積極性不高，以應(yīng)付考試為目的，課堂參與度并不高。因此，通過提高學(xué)生的參與度，將被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訁⑴c將有效的提高學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)興趣。
?。ㄈ┨岣呓虒W(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率
高職學(xué)生的智力類型具有形象思維的特點(diǎn)，這種思維總是與情境相聯(lián)的，其對知識的選擇具有明確的指向性，經(jīng)驗(yàn)形成與策略構(gòu)建離不開具體情境，所以教學(xué)必須融入到工作情境之中，讓學(xué)生身于情境之中，在模擬操作和實(shí)際動手中能輕松愉快地掌握枯燥復(fù)雜的知識點(diǎn)。通過情境模擬教學(xué)法的運(yùn)用，從而提高銀行會計(jì)課程的教學(xué)水平和質(zhì)量，使學(xué)生既學(xué)會了崗位技能又掌握了理論知識，教學(xué)效率也能得到明顯提高。
二、工作情境模擬法在銀行會計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用
?。ㄒ唬┟鞔_培養(yǎng)目標(biāo)
筆者認(rèn)為，圍繞高職高?！皩?shí)用型、技能型”人才培養(yǎng)目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以“工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，該課程的主要定位為培養(yǎng)商業(yè)銀行對公、儲蓄柜臺的綜合崗工作人員。教學(xué)以培養(yǎng)柜臺工作崗位基本技能，提高學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)。因此，在模擬工作崗位選擇上將圍繞銀行綜合柜員崗位的主要工作任務(wù)來選取，從而有效避免傳統(tǒng)銀行會計(jì)教學(xué)中“大而全“的問題出現(xiàn)。
（二）關(guān)于工作情境的構(gòu)建
工作情境模擬教學(xué)的核心是將課程教學(xué)與工作過程有機(jī)的結(jié)合在一起。在構(gòu)建工作情境的過程中需要保證工作任務(wù)、環(huán)境的仿真。做到課堂教學(xué)將學(xué)習(xí)過程與工作過程融于一體，形成學(xué)習(xí)就是工作的學(xué)習(xí)氛圍。
1、構(gòu)建模擬銀行工作環(huán)境：運(yùn)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬軟件對銀行會計(jì)各個(gè)柜臺業(yè)務(wù)進(jìn)行全仿真的上機(jī)操作，將商業(yè)銀行的計(jì)算器、點(diǎn)鈔、憑證填寫、審核、蓋章與上機(jī)操作結(jié)合起來，進(jìn)行商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面的、一條龍式仿真操作。使得課程更加充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。
2、模擬真實(shí)的工作任務(wù)和流程：銀行會計(jì)工作內(nèi)容十分廣泛。教師需要設(shè)計(jì)不同的企業(yè)產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，讓學(xué)生進(jìn)行處理。另外，銀行的每一項(xiàng)工作一般都有完整和嚴(yán)格的操作流程。憑證的傳遞也有其規(guī)定的順序。任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)整理出完整的銀行各項(xiàng)工作操作流程，并運(yùn)用于理論和實(shí)踐教學(xué)中。
3、模擬銀行會計(jì)信息載體：銀行會計(jì)信息載體有很多，包括憑證、帳簿、報(bào)表及其他的各種格式的表格資料。而每種載體在銀行中都有其特定的格式。為了是情境模擬教學(xué)產(chǎn)生與銀行實(shí)習(xí)同樣的真實(shí)感，在教學(xué)過程中所使用的信息載體都應(yīng)該是完全仿真的。
?。ㄈ┕ぷ髑榫车膶?shí)施過程
1、基于工作情境項(xiàng)目化教學(xué)過程：在對真實(shí)工作情境進(jìn)行模仿的基礎(chǔ)上，將銀行會計(jì)教學(xué)內(nèi)容劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊為一個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目下設(shè)置不同的子學(xué)習(xí)情境，最終整合成為一個(gè)大的項(xiàng)目。子學(xué)習(xí)情境需要盡量的貼近于實(shí)際，而項(xiàng)目則需要具備典型的任務(wù)目標(biāo)。
2、有效引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)：在對工作情境的模擬過程中教師是情境的設(shè)計(jì)者，過程的組織者同時(shí)也是問題咨詢師。而教學(xué)過程可以總結(jié)如下：首先，教師應(yīng)該講述相關(guān)理論知識，明確每次情境模擬的目的，讓學(xué)生有“目的”的“行動”，并且在“行動”中了解項(xiàng)目的“目的”；第二，學(xué)生開始實(shí)施“行動”，教師則應(yīng)該給予必要的幫助和解釋；第三，教師和學(xué)生共同對于結(jié)果進(jìn)行評價(jià)；第四，教師對“行動”過程進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)補(bǔ)充新的知識。需要強(qiáng)調(diào)的是在此過程中教師的引導(dǎo)、激勵(lì)和指導(dǎo)十分重要，只有在老師的組織下讓學(xué)生主動參與項(xiàng)目，才能保證學(xué)習(xí)過程的完整性，學(xué)生也才能通過工作情境模擬教學(xué)獲得經(jīng)驗(yàn)從而達(dá)到教學(xué)目的。
（四）工作情境的評價(jià)方法
1、通過工作情境模擬任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中加強(qiáng)專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)并對其進(jìn)行評價(jià)。
2、期末考核結(jié)合過程考核：基于工作情境模擬的教學(xué)評價(jià)應(yīng)該是以過程性考核為基本原則。為每個(gè)工作子情境設(shè)計(jì)考核環(huán)節(jié)，并將考核貫穿教學(xué)整個(gè)過程。擴(kuò)大平時(shí)成績所占比例。給學(xué)生適度的壓力去認(rèn)真完成各工作任務(wù)。
3、考核中強(qiáng)調(diào)互動性，考核不僅僅是教師的責(zé)任，可以引入自評和互評，提高考核的公平度，讓學(xué)生主動的去反思和總結(jié)，也可以有效提高學(xué)生的參與積極性。
4、將小組考核分?jǐn)?shù)將影響個(gè)人分?jǐn)?shù)，激勵(lì)學(xué)生相互協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，相互競爭，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、提高工作情境模擬法應(yīng)用效果的建議
?。ㄒ唬└雍侠砥胶饫碚摻虒W(xué)與實(shí)踐教學(xué)所占教學(xué)時(shí)間
總結(jié)銀行會計(jì)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)具體涉及50多種，如果將主要工作任務(wù)集中在綜合柜員工作業(yè)務(wù)也有八個(gè)模塊25個(gè)子情境。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)會占用較多的課堂時(shí)間，使得教學(xué)進(jìn)度受到影響。因此，教師在教學(xué)過程中需要合理規(guī)劃，將理論教學(xué)與時(shí)間教學(xué)更好的有機(jī)結(jié)合，合理分配課堂時(shí)間，確保知識體系的完整性。
?。ǘ┙處熢兄R結(jié)構(gòu)應(yīng)該提高
采取工作情境模擬教學(xué)，對教師原有的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。教師需要為學(xué)生設(shè)計(jì)和創(chuàng)建真實(shí)的仿真的模擬工作環(huán)境以及工作任務(wù)，這就要求教師需要對實(shí)際工作流程和業(yè)務(wù)十分了解。僅僅掌握理論知識已經(jīng)不能滿足教學(xué)要求。因此，教師應(yīng)該積極地參與生產(chǎn)實(shí)踐活動，前往銀行柜臺進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作的具體要求，以“雙師型”教師素質(zhì)來要求自己，不斷深化的理論基礎(chǔ)，提高實(shí)踐技能。
?。ㄈ┘訌?qiáng)校企合作構(gòu)建校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地
僅僅依賴校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗的要求的。與銀行建立合作關(guān)系，使得學(xué)生能前往銀行實(shí)習(xí)實(shí)踐可以有效增強(qiáng)學(xué)生對銀行會計(jì)業(yè)務(wù)活動和操作流程的掌握。也能更好的將理論知識進(jìn)行運(yùn)用。
