摘 要：伴隨著旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，旅行社的盈利狀況如何直接關(guān)系到旅行社的外在形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展。文章對(duì)旅行社盈利模式相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，指出了旅行社在傳統(tǒng)盈利模式進(jìn)行適時(shí)改革的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，尋找新的盈利模式，從而促進(jìn)旅行社不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅行社，盈利模式，創(chuàng)新
一、旅行社盈利模式相關(guān)知識(shí)概述
（一）旅行社盈利模式的含義
所謂旅行社盈利模式是旅行社實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久生存發(fā)展、獲取經(jīng)濟(jì)利益的渠道，是旅行社生存發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社開展業(yè)務(wù)的主要任務(wù)。旅行社盈利模式一般涵蓋資本要素構(gòu)成、業(yè)務(wù)體系管理、盈利管理方式、旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新等。
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旅行社盈利模式的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社復(fù)制，核心競(jìng)爭(zhēng)力欠缺；二是旅行社在盈利競(jìng)爭(zhēng)模式上存在惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，加劇了旅行社的盈利難度；三是旅行社在盈利利潤(rùn)方面存在容易被其他旅游企業(yè)瓜分的情況。
二、旅行社盈利模式的創(chuàng)新探討
?。ㄒ唬┲鸩教剿髋c周邊旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的盈利模式
采取與周邊旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合的盈利模式是指，旅行社在經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品上主要采取觀光、度假相結(jié)合，與周邊其他旅游產(chǎn)業(yè)相聯(lián)合，通過提升自身企業(yè)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)模式下的資源與周邊旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行優(yōu)化整合，以此來豐富旅行社向消費(fèi)者提供產(chǎn)品的功能和類型。
?。ǘ?gòu)建與創(chuàng)新旅行社內(nèi)部營(yíng)銷體系
對(duì)于旅行社來講，實(shí)行內(nèi)部營(yíng)銷體系，可以將旅行社的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法與旅行社所開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行有效融合，最大限度將自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，獲取更大的利潤(rùn)空間。
實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷的盈利模式，首先可以有效調(diào)動(dòng)旅行社員工的工作積極性，提升消費(fèi)者對(duì)旅行社的滿意程度。實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷，通過視旅行社員工為企業(yè)消費(fèi)者的模式，來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工的目的，從而帶動(dòng)服務(wù)滿意度的整體上升，為旅行社贏取更多的新顧客群體。其次，還可以提升旅行社的知名度和品牌效應(yīng)。一定程度上講，旅行社實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷迎合了旅游業(yè)的需求，是實(shí)施提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)旅游市場(chǎng)份額、提升企業(yè)形象的重要手段。實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷，使旅行社員工之間以消費(fèi)者的身份彼此之間相互尊敬，讓消費(fèi)者能夠充分認(rèn)識(shí)到該旅行社在管理、員工素質(zhì)上的獨(dú)特之處，對(duì)于該旅行社的品牌產(chǎn)生良好的提升效用。
最后，實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷的盈利模式，可以有效降低旅行社的成本、提升旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。由于內(nèi)部營(yíng)銷采取的是將外部市場(chǎng)的營(yíng)銷方法運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，可以使得諸多消費(fèi)者感受到公司良好的服務(wù)水平和企業(yè)文化，擴(kuò)大宣傳該旅行社的品牌，為旅行社贏得更多的顧客群體，從而帶動(dòng)履行社經(jīng)濟(jì)效益的逐步提高，實(shí)現(xiàn)盈利最大化。
?。ㄈ┞眯猩缫粩嗉訌?qiáng)品牌建設(shè)、提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力
履行社在盈利模式創(chuàng)新上，要不斷加強(qiáng)自身品牌建設(shè)力度，不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力建設(shè)。對(duì)于旅游市場(chǎng)上旅游資源的特點(diǎn)，旅行社通過創(chuàng)新產(chǎn)品，可以形成具有自身企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品特征，減少其他旅行社產(chǎn)品的威脅，從而大幅度提升在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于旅行社來講，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，可以有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)放大效應(yīng)，通過樹立良好的品牌形象、不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，來獲取更多的市場(chǎng)青睞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。
?。ㄋ模┨嵘眯猩鐔T工素質(zhì)，增強(qiáng)旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
旅行社在創(chuàng)新盈利模式的過程中，一定要高度重視提升員工綜合素質(zhì)。因?yàn)槿肆Y源是第一資源，旅行社員工素質(zhì)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的過程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。即使旅行社開發(fā)的產(chǎn)品再具有特色、旅行社的市場(chǎng)口碑再好，如果沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，旅行社的經(jīng)濟(jì)效益也就無從談起，最終會(huì)影響到生存發(fā)展。旅行社盈利模式創(chuàng)新，必須要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍來保證。畢竟消費(fèi)者對(duì)旅行社的滿意度、對(duì)企業(yè)公司文化的感受是通過旅行社員工的言行直接體現(xiàn)出來的。旅行社在盈利模式創(chuàng)新中，一定要加強(qiáng)人力資源管理，不斷提升員工綜合素質(zhì)，建立健全以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理觀念，在招聘、晉升的環(huán)節(jié)采取有效措施激發(fā)員工的積極性和熱情；根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的激勵(lì)方案，營(yíng)造一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍。
（五）通過整合供應(yīng)鏈兩頭信息資源，實(shí)現(xiàn)旅行社規(guī)模話經(jīng)營(yíng)
旅行社要充分運(yùn)用消費(fèi)者與景點(diǎn)、酒店之間的中介角色，采取一切可以利用的信息實(shí)現(xiàn)旅行社的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。旅行社充分利用供應(yīng)鏈兩頭的信息資源形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，可以有效增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，減少進(jìn)入威脅力。例如，旅行社可以通過以消費(fèi)者為核心，將旅游指南、預(yù)訂服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠等措施，依托網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)吸引更多的消費(fèi)者。旅行社通過整合供應(yīng)鏈兩頭的信息資源，可以實(shí)現(xiàn)在與航空訂票、酒店住宿餐飲、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)中獲取更多的折扣盈利。
三、后記
旅行社盈利模式的創(chuàng)新，是每一個(gè)旅行社必須要面對(duì)的。要想在激烈的旅游市場(chǎng)中贏得一席之地、為旅行社帶來更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、獲取更多的經(jīng)濟(jì)收入，必須著重從逐步探索與周邊旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的盈利模式、構(gòu)建與創(chuàng)新旅行社內(nèi)部營(yíng)銷體系、不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、提升旅行社員工素質(zhì)，增強(qiáng)旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、整合供應(yīng)鏈兩頭信息資源，實(shí)現(xiàn)旅行社規(guī)模化經(jīng)營(yíng)等方面入手不斷創(chuàng)新盈利模式，提升在行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
