摘 要：進入信息時代，煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為各煤炭企業(yè)加強競爭力的重要途徑，為了提供企業(yè)競爭力，煤炭銷售信息化建設(shè)不僅要加強開展，也必須成為一種企業(yè)資源進行開發(fā)利用，產(chǎn)生效益。
關(guān)鍵詞：煤炭銷售，信息化，建設(shè)
1、引言
煤炭銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)計劃、信息化管理存在一些特殊性,要想推進企業(yè)的信息化建設(shè),必須針對煤炭銷售企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的特點認(rèn)真研究和分析,方可將先進的管理思想融入到信息系統(tǒng),利用信息技術(shù)提高管理水平。也只有實現(xiàn)了現(xiàn)代的信息化的管理方式,才能對煤炭銷售的整個過程進行高效精確的監(jiān)控和管理,對企業(yè)內(nèi)部管理進行科學(xué)合理的設(shè)計和運營管理。因為信息化管理系統(tǒng)強大的管理功能,管理的信息化可以大大推進煤炭銷售的高效性、精確性、及時性,因而也受到了當(dāng)下煤炭銷售企業(yè)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
煤炭銷售信息主要分為業(yè)務(wù)信息、服務(wù)信息和資訊信息三大類。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的處理和查詢，電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)客戶服務(wù)信息的傳遞，內(nèi)部網(wǎng)站實現(xiàn)資訊信息（包括市場信息）的傳遞。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站，構(gòu)成了一個全面的信息化平臺。
2、煤炭銷售信息化的意義
基于信息化的管理，可以對煤炭銷售的整個流程進行精確高效的監(jiān)控和管理，對客戶信息進行有效地搜集和管理，和客戶進行有效的交流溝通，對企業(yè)內(nèi)部管理進行科學(xué)合理的設(shè)計和運營管理。正是因為強大的管理功能，管理的信息化可以大大推進煤炭銷售的高效性、精確性、及時性。
煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，具體有：（1）可以有效提高企業(yè)的決策水平；（2）可以推動企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化；（3）可以有效降低企業(yè)成本。
3、煤炭銷售信息化建設(shè)過程中的客觀問題
煤炭企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，普遍都遇到了“信息孤島”的問題。信息資源整合需求高，難度大成為煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的一個特點。（1）由于行業(yè)企業(yè)本身管理部門層次多，條塊分割嚴(yán)重，信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一管理，因此導(dǎo)致信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；（2）由于煤炭生產(chǎn)是集采煤、掘進、運輸、供電、通風(fēng)、安全等多環(huán)節(jié)協(xié)同配合的負(fù)責(zé)系統(tǒng)。同時，煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)較多，其物流過程又不連續(xù)，所需原材料品種較多，且原材料與產(chǎn)成品之間沒有嚴(yán)格的數(shù)量對應(yīng)關(guān)系，難以像制造業(yè)等行業(yè)那樣，可以通過物料需求計劃對物料的需求進行準(zhǔn)確的預(yù)測。
另外，長期以來，由于信息化教育的深度和廣度不夠，普遍存在“重硬輕軟”、“重軟件輕數(shù)據(jù)”的認(rèn)識誤區(qū)。許多人以為，計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的先進就是信息化的高水平。他們在設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑上肯下工夫，肯花大錢，卻忽略了對信息資源的開發(fā)與利用，因而導(dǎo)致對“信息孤島”問題熟視無睹。
4、煤炭銷售信息化建設(shè)的對策與建議
4、1以科學(xué)的態(tài)度確定總體思路
信息化對煤炭企業(yè)來講是一門新興科學(xué)，對一個企業(yè)來講是一項全新的工作，既無適合本企業(yè)現(xiàn)成的經(jīng)驗，也無適合本企業(yè)現(xiàn)成的模式。如何確保建設(shè)工作順利進行，結(jié)合煤炭企業(yè)實際，結(jié)合企業(yè)發(fā)展與管理現(xiàn)狀，因地制宜是搞好信息化建設(shè)的關(guān)鍵，而項目立項前的充分調(diào)研與論證是必不可少的。應(yīng)明確信息化建設(shè)的工作目標(biāo)，建設(shè)以財務(wù)為核心的一體化管理的ERP系統(tǒng)，使產(chǎn)、供、銷和人力資源各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的真實數(shù)據(jù)實時反映到財務(wù)系統(tǒng)中，使財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動，達到信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。實現(xiàn)物流、資金流、信息流的閉環(huán)控制，通過改造現(xiàn)行的管理流程和模式，利用各種信息技術(shù)整合企業(yè)資源，滿足管理需求，約束人的行為，提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟效益。
4、2整體規(guī)劃，分步驟實施
根據(jù)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在全面分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，制定信息化戰(zhàn)略，用以指導(dǎo)企業(yè)一個時期內(nèi)的信息化建設(shè)。為強化企業(yè)信息化管理機構(gòu)的管理職能，信息化工作應(yīng)由信息化管理部門統(tǒng)一策劃。企業(yè)所屬各單位、各部門的信息化工作都必須納入企業(yè)的整體規(guī)劃之中。
在信息化建設(shè)戰(zhàn)略的總體指導(dǎo)下，煤炭企業(yè)應(yīng)堅持由易到難、由淺入深、由上到下、逐步推進。按照煤炭生產(chǎn)過程的機械化和自動化、管理過程的科學(xué)化和信息化及生產(chǎn)和管理過程信息集成化的層次，分步驟、分階段地進行。
4、3改革管理模式
企業(yè)信息化建設(shè)的本身就是企業(yè)管理制度和管理模式的變革和再造，信息化只是提供了先進管理的一種及時、準(zhǔn)確、全面的信息工具。然而這個平臺只是為決策和管理提供依據(jù)，如果缺少科學(xué)的決策，再好的信息系統(tǒng)也失去了意義。所以在管理上要與時俱進，加強企業(yè)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打破落后和僵化，使管理方式與先進的信息系統(tǒng)相適應(yīng)。
4、4整合信息孤島，逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)
近年來，我國煤炭企業(yè)的信息化工作主要完成了煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控自動化系統(tǒng)、以財務(wù)成本管理為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)、營銷信息化管理系統(tǒng)等，并對電子商務(wù)進行了探索。下一步應(yīng)結(jié)合市場與自身發(fā)展的特點，分步驟有計劃地實施企業(yè)信息化建設(shè)，逐步從煤炭生產(chǎn)自動化控制，進入到企業(yè)全而信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與使用階段。應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部管理入手，從最基本的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)入手實現(xiàn)信息化，逐層實現(xiàn)職能環(huán)節(jié)的信息化，實現(xiàn)物流、信息流與資金流的有效蔡合，避免“信息孤島”對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成的危害。通過信息化管理，將信息流、物流、資金流、人流有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)市場化、規(guī)范化、程序化，實現(xiàn)與國際運營水平的接軌。
4、5重視人才建設(shè)，促進素質(zhì)培訓(xùn)
一方面提高待遇和其它條件吸引優(yōu)秀的復(fù)合型人才到煤炭企業(yè)中來;另，本土人才的培養(yǎng)，要引的來還要留的住。俗話說的好“留的青山在，不怕沒柴燒”，人才才是信息化建設(shè)的“青山”。另一方面，加強職工培訓(xùn)，提高職工的信息化素養(yǎng)
5、結(jié)束語
總之，煤炭企業(yè)信息化需要突破管理瓶頸，首先必須突破信息化管理。這雖然是所有行業(yè)共性問題，但對于煤炭信息化來說，尤其重要。對于煤炭企業(yè)管理方面的問題，建議：（1）企業(yè)的一把手對企業(yè)信息化工作的重視，觀念是不是在更新，信息化搞得好的企業(yè)首先是一把手的重視。信息化需要一定的投入，否則軟件、硬件是不好實現(xiàn)的，另外一個關(guān)鍵問題是各個企業(yè)要留住人才。關(guān)于企業(yè)信息化工作，第一要有投入。（2）給從事計算機工作的人員一定的待遇，雙管齊下，才能做好。（3）全方位的培訓(xùn)工作，僅限于計算機打字、傳遞文件等是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須利用信息化，實現(xiàn)企業(yè)改革與管理，取得效益，企業(yè)在市場競爭中才能立于不敗之地。
黨提出的“以信息化帶動工業(yè)化”，企業(yè)應(yīng)該重視這項工作，應(yīng)抓住當(dāng)前的機會和形勢，抓緊做好信息化管理工作，通過科學(xué)管理，讓信息化在煤炭企業(yè)見成效。
