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在過去的20多年里,中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了翻天覆地的變化。以市場為導(dǎo)向的改革在最近的20年時(shí)間里使中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了幾近兩位數(shù)的增長,這是一個(gè)了不起的成就。
從20世紀(jì)80年代初開始,中國企業(yè)大都從灰頭土臉開始,從黑暗中摸索開始,雖然舉步維艱,卻能歷經(jīng)困難,展現(xiàn)出可敬的韌性和彈性,涌現(xiàn)出華為、海爾、聯(lián)想、中集、平安、等這些優(yōu)勢的企業(yè)。但我們也注意到,20多年來,中國的企業(yè)就像時(shí)裝換代,一季比一季更接近國際水平。但一季換一季,換掉的也就被忘記了。在這一波又一波的市場淘汰中,中國的企業(yè)起了不小的變化。后起的企業(yè)比前者多看了一步,企業(yè)也就做得更大一點(diǎn),中國的企業(yè)從小打小鬧甚至到現(xiàn)在可以去并購IBM(部分業(yè)務(wù)),取得的成就和闖下的禍都變大了。
前方的挑戰(zhàn)依然非常嚴(yán)峻,企業(yè)的永續(xù)中國企業(yè)經(jīng)營和高速成長是任何企業(yè)都需要面臨的話題?!爸袊髽I(yè)壽命短”、“中國企業(yè)火不過三五年”、“中國大企業(yè)常常是規(guī)模越大利潤越低”“如何在中國獲得持續(xù)的高速成長”?怎樣才能取得現(xiàn)有事業(yè)的快速成長,更是常常困擾著企業(yè)家。無可否認(rèn)的事實(shí)是,中國企業(yè)還存在嚴(yán)重薄弱環(huán)節(jié),需要多年才能克服。
在企業(yè)界的多年經(jīng)歷使我們有機(jī)會得以親眼目睹中國市場和商業(yè)模式的重大變革。在今天的市場環(huán)境中,要想取得成功,企業(yè)必須擁有一種全新的中國企業(yè)經(jīng)營理念。本文系盛世六合公司通過對咨詢實(shí)踐的總結(jié),概括出企業(yè)在中國市場運(yùn)作的一些原則和做法。中國企業(yè)經(jīng)營沒有固定的答案,只有永遠(yuǎn)的問題。
中國企業(yè)必須糾正的3個(gè)中國企業(yè)經(jīng)營理念
企業(yè)的永續(xù)中國企業(yè)經(jīng)營和高速成長是任何企業(yè)都需要面臨的話題。中國企業(yè)為什么壽命短?怎樣才能取得現(xiàn)有事業(yè)的快速成長,更是常常困擾著企業(yè)首腦。這是一個(gè)管理時(shí)尚泛濫的時(shí)代,各種傳媒中充滿了各種有關(guān)中國企業(yè)經(jīng)營技巧的概念,無數(shù)中國企業(yè)趨之若鶩。
盛世六合對各種各類中國企業(yè)經(jīng)營技巧和中國市場環(huán)境也認(rèn)真研究了多年,深深了解當(dāng)前許多企業(yè)問題、企業(yè)現(xiàn)象絕非簡單的技巧問題所能解決。只有建立一種明確的哲學(xué)理念才能解決企業(yè)所遇到的各類繁雜問題。五、六十年代的西方企業(yè)為什么要在市場變化的情況下提出“重建公司”的口號。因?yàn)檫@一切比之單純的關(guān)于操作技巧的討論更為重要,在不同的中國企業(yè)經(jīng)營thldl.org.cn理念指導(dǎo)下,企業(yè)的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、方法技巧也將完全不同。
中國企業(yè)經(jīng)營最大的問題是浮躁嗎?發(fā)展慢是不是風(fēng)險(xiǎn)就小了?
世界上其實(shí)還有成長得比我們更快的二十年創(chuàng)業(yè)公司,在美國有思科和戴爾,前者因發(fā)明路由器而睨視天下,后者則靠一個(gè)史上未見的網(wǎng)上販?zhǔn)勰J蕉蔀槿澜缱顣u電腦的公司,它們基本上代表了當(dāng)今商業(yè)的兩種成長路徑:高度壟斷的核心技術(shù)優(yōu)勢,或獨(dú)一無二的商業(yè)渠道模式。在亞洲,則有施振榮的臺灣宏基,它和韓國三星、印度米塔爾-阿賽洛鋼鐵公司一道成為近年來亞洲地區(qū)最引人注目的明星公司。
現(xiàn)在有一種論調(diào),認(rèn)為這么多的中國企業(yè)經(jīng)營出問題,主要原因是企業(yè)太浮躁了,企業(yè)發(fā)展太快了,發(fā)展快就會出問題嗎?發(fā)展慢就能化解系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)嗎?家電連鎖巨頭國美、蘇寧以速度做大規(guī)模幾乎擊潰了整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競爭對手,雖然國美、蘇寧最后的發(fā)展很難判斷,但整個(gè)家電零售行業(yè)的大部分同行卻已經(jīng)消亡了。中國白色家電知名品牌只剩下不到十家了,中國很多產(chǎn)業(yè)最終必然會象歐美一樣,市場將最終掌握在關(guān)鍵的少數(shù)幾個(gè)品牌手中,目前這些產(chǎn)業(yè)中絕大多數(shù)的品牌必然會消亡。
中國企業(yè)經(jīng)營最大的問題是缺執(zhí)行嗎?
從2004年開始中國企業(yè)經(jīng)營理論界談的“執(zhí)行”,吻合了相當(dāng)一部分企業(yè)家,認(rèn)為自己企業(yè)中存在的主要問題是企業(yè)內(nèi)部對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖執(zhí)行的不夠堅(jiān)決。事實(shí)上我們現(xiàn)在談的執(zhí)行是一個(gè)“老生常談”的話題,以前說的是管理實(shí)施問題,現(xiàn)在洋化一點(diǎn)說成是執(zhí)行的問題,兩者之間并沒有核心的差別。
盛世六合認(rèn)為,企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)的戰(zhàn)略制訂+企業(yè)的執(zhí)行能力,執(zhí)行問題弱確實(shí)是當(dāng)前中國企業(yè)普遍的一個(gè)大問題,但不能就因此認(rèn)為中國企業(yè)經(jīng)營最大的問題是執(zhí)行能力不強(qiáng)。
首先,執(zhí)行力就是企業(yè)的綜合管理能力,涵蓋企業(yè)營運(yùn)體系的方方面面。要具備出色的執(zhí)行力必須建設(shè)一支專注于目標(biāo)、有實(shí)際能力、具備專業(yè)化素質(zhì)、有嚴(yán)格紀(jì)律的高效的隊(duì)伍,同時(shí)要有一套非常良好的企業(yè)運(yùn)營流程來保障實(shí)施。企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)內(nèi)部某些因素外化的結(jié)果。要提升執(zhí)行能力首先必須提升企業(yè)綜合的管理能力。可以說幾乎所有的中國企業(yè)都存在執(zhí)行不力的種種問題,或者說中國企業(yè)90%以上的企業(yè)在管理上的能力是欠缺的。中國企業(yè)要提升執(zhí)行能力或者說管理實(shí)施能力是一個(gè)非常好的愿望,而且執(zhí)行力也是必須要在中國企業(yè)經(jīng)營中不斷提升的一個(gè)能力,但這是一個(gè)非常復(fù)雜和系統(tǒng)的工程。從這個(gè)層面上來說提升執(zhí)行能力就如同要提升企業(yè)的利潤的口號一樣,確實(shí)是每個(gè)企業(yè)的追求和奮斗的方向,但對于當(dāng)前的中國企業(yè)經(jīng)營來說,這個(gè)“水桶”要補(bǔ)的短板太多了,并不能快速有效地解決中國企業(yè)實(shí)際問題。
其次,管理體系的核心在于戰(zhàn)略和中國企業(yè)經(jīng)營的緊密連結(jié),對于許多企業(yè)來說僅僅掌握怎么做,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要知道為什么要這樣做。只有這樣,企業(yè)才能比較靈活地采取相應(yīng)戰(zhàn)略,提高自身能力,建立起長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢,并在競爭中勝出。
大多數(shù)公司不僅沒有戰(zhàn)略重心,連企業(yè)內(nèi)部的中國企業(yè)經(jīng)營方向也沒有取得共識,以致于企業(yè)優(yōu)先順序經(jīng)常改變、企業(yè)內(nèi)部彼此競爭的項(xiàng)目濫用資源、潛力雄厚的構(gòu)想被草草放棄、所謂的核心事業(yè)定義不斷改變,讓投資者及員工感到困惑。因此,當(dāng)我們看到許多公司每年、甚至每月檢討策略決策時(shí),也就不用大驚小怪了。
事實(shí)上,相對于執(zhí)行力,企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該放在更高的層面,相當(dāng)一部分企業(yè)的困境絕對不是在于執(zhí)行的不夠堅(jiān)決和徹底,如果中國企業(yè)經(jīng)營者不知道什么是正確的事只知道如何正確的做事,放開手腳可能更加危險(xiǎn);很多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家還在不斷的犯各種低級的錯(cuò)誤。
中國企業(yè)向西方管理全面學(xué)習(xí)可以嗎?
管理永遠(yuǎn)沒有標(biāo)準(zhǔn)的處方,我們向西方要學(xué)的是他們的方法論和思考問題的方式。而絕對不能是尋找一個(gè)拿過來就可以用的工具。
可以說當(dāng)前是一個(gè)西方管理時(shí)尚泛濫的時(shí)代。前兩年大家還在考慮“基業(yè)長青”,研究“執(zhí)行”,最近又流行“藍(lán)海戰(zhàn)略”,大家紛紛在尋找自己的“藍(lán)?!?,想知道如何才能找到它。我們可以確定的說這些概念絕大多數(shù)無助于業(yè)績提升。很多企業(yè)迷惑于各種管理時(shí)尚,卻不得其中的真諦。
中國企業(yè)經(jīng)營當(dāng)前階段的問題與西方企業(yè)的問題迥然不同,如果只是盲目照搬,必然導(dǎo)致水土不服。任何一種管理理論只有放在歷史和文化的背景下去運(yùn)用才有其生命力。
首先,中國和美國的市場環(huán)境截然不同,絕對無法按照美國當(dāng)前的管理思維來要求目前的中國企業(yè)。在美國每個(gè)行業(yè)被三五個(gè)品牌所壟斷,美國的農(nóng)場主除蟲的時(shí)候找除蟲的公司、收割的時(shí)候找收割的公司,市場已經(jīng)細(xì)分到這個(gè)程度了而且非常的規(guī)范,但目前中國市場處于轉(zhuǎn)型期,政府監(jiān)管的缺位、消費(fèi)的不成熟、地方保護(hù)主義盛行、冒牌盜版盛行,中國市場和歐美西方國家的市場環(huán)境有極大的區(qū)別。
中國目前銷售的防盜門絕大部分產(chǎn)品是不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的,國家制訂了防盜門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后,就有部分企業(yè)換個(gè)名字推出了安全門,這種安全門外觀和防盜門幾乎一模一樣,只是鋼板薄了,鋼板之間的材料改成蜂窩紙了,生產(chǎn)成本可以低兩三百元/每扇。你防盜門有國家標(biāo)準(zhǔn),但安全門就沒有國家標(biāo)準(zhǔn)了,企業(yè)換個(gè)名字企業(yè)想怎么生產(chǎn)就怎么生產(chǎn),現(xiàn)在這種門已經(jīng)成為市場的主流,最早做這種門的企業(yè)如今都已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌了,而一直老老實(shí)實(shí)中國企業(yè)經(jīng)營的企業(yè)卻一再失去市場機(jī)會,到最后也只有被動的跟進(jìn)生產(chǎn)安全門。上述現(xiàn)象不僅僅只是發(fā)生在中國的防盜門產(chǎn)業(yè),在其他行業(yè)也普遍存在。
其次,現(xiàn)在各種管理專家和媒體不但扮演“傳道授業(yè)解惑”的師者尊位,也承載商界海量的管理理論和宣傳,同時(shí)還是提出“向西方企業(yè)管理全面學(xué)習(xí)來解決目前中國企業(yè)經(jīng)營普遍存在的問題”最賣力的啦啦隊(duì)。商學(xué)院、中外管理咨詢機(jī)構(gòu)、管理權(quán)威和媒體出于各自的認(rèn)識和目的,其中相當(dāng)一部分在強(qiáng)烈的利益誘惑和爭取客戶的競爭壓力下,就象好萊塢編劇一樣,各種“品牌”、“核心競爭力”等管理概念層出不窮,有一段時(shí)間說家族企業(yè),有一段時(shí)間說核心中層、有一段時(shí)間說多元化和專業(yè)化、有一段時(shí)間說核心競爭力等等。有一段時(shí)間說家族企業(yè)要發(fā)展就要依靠職業(yè)經(jīng)理人,結(jié)果是職業(yè)經(jīng)理人出賣了企業(yè)。
對于當(dāng)前的中國企業(yè)經(jīng)營來說,即使認(rèn)同向西方管理全面學(xué)習(xí),但也會面臨著學(xué)什么內(nèi)容,怎么學(xué)的問題。況且在西方并也沒有一套適合所有企業(yè)的管理體系和運(yùn)作模式。
對于中國企業(yè)經(jīng)營來說,管理上的挑戰(zhàn)是無窮無盡的,我們永遠(yuǎn)找不到一個(gè)一勞永逸的解決方案;但是萬變不離其宗,只要我們從中國企業(yè)經(jīng)營的根本問題出發(fā)去思考、去探索,就始終不會迷失方向。
無可否認(rèn)的事實(shí)是,中國企業(yè)普遍還存在嚴(yán)重薄弱環(huán)節(jié),大多數(shù)中國企業(yè)要迅速具備上述問題的解決能力是不可能的,中國絕大多數(shù)企業(yè)都還在摸索的階段,需要很長時(shí)間才能完成這場痛苦的蛻變。
企業(yè)的運(yùn)作應(yīng)是有機(jī)的統(tǒng)一體,單從一、兩方面下手很難解決企業(yè)長治久安的問題,而且,你若不清楚自己的企業(yè)目前是在一種什么樣的市場環(huán)境下,不清楚企業(yè)在一種什么樣的理念慣性中運(yùn)行,僅靠一兩個(gè)點(diǎn)子、技巧是解決不了問題的,關(guān)鍵是從根本上改變企業(yè)的中國企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。
在中國,有海爾、華為、聯(lián)想等很多優(yōu)秀企業(yè),它們的管理實(shí)踐和探索為我們提供了很好的借鑒范本。我們認(rèn)為在企業(yè)當(dāng)前中國企業(yè)經(jīng)營過程中關(guān)鍵是把握好以下四點(diǎn):
在保守(企業(yè)一定要穩(wěn)健、每個(gè)企業(yè)只能死一次)和創(chuàng)新(持續(xù)的變革和創(chuàng)新)、在現(xiàn)在(做好主業(yè)、不斷提升企業(yè)的核心競爭力)和未來(適度多元化,加快積累、壯大發(fā)展)的過程中尋求平衡。至于現(xiàn)在談的很多的一些技巧和招數(shù)都只是一種可以選擇的方法和手段。
第一、中國企業(yè)經(jīng)營要穩(wěn)健,每個(gè)企業(yè)只能死一次!
企業(yè)在其發(fā)展過程中不可能不經(jīng)受重大的磨難和危機(jī),但是你準(zhǔn)備好了嗎?
全球500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命是40~50年;一般跨國公司的壽命是11~12年;中國集團(tuán)公司的平均壽命是7~8年;中國中小企業(yè)的平均壽命是4年。中國有許多不斷涌現(xiàn)、又迅速消失的“流星”企業(yè),如巨人、愛多、秦池、三株等。中國企業(yè)普遍的抗風(fēng)險(xiǎn)能力很弱,根本的原因是中國企業(yè)經(jīng)營應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備太少,很多企業(yè)把希望寄托于政策的延續(xù)上、寄托在假想的市場規(guī)模上,一旦這一假設(shè)條件有所變化,企業(yè)根本沒有應(yīng)變的能力。
浙江一家生產(chǎn)機(jī)電設(shè)備的出口規(guī)模企業(yè),產(chǎn)品100%出口美國,在銷售的供不應(yīng)求情況下,企業(yè)投巨資建立新工業(yè)園,就在快落成的時(shí)候遭遇美國反傾銷,企業(yè)最后被迫退出美國市場,一個(gè)好端端的企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷了一下子就消失了。
國內(nèi)企業(yè)真正進(jìn)行市場化運(yùn)作的時(shí)間長的不過20多年,短的也就區(qū)區(qū)數(shù)年,幾乎沒有經(jīng)歷過大的風(fēng)浪——社會動蕩或經(jīng)濟(jì)大蕭條等,不像美國的GE、IBM等企業(yè)已經(jīng)有過多次跌倒了又爬起來的歷史,已經(jīng)歷練了大批的經(jīng)驗(yàn)豐富的CEO和各層級的經(jīng)理人。然而,我們的很多企業(yè)往往才經(jīng)歷過一次成功,還沒有被失敗檢驗(yàn)過,管理基礎(chǔ)的薄弱根本無法一蹴而就補(bǔ)上來,還不知道一旦遇上風(fēng)浪會不會沉沒。中國20多年來經(jīng)濟(jì)長期高速發(fā)展,很多企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了這種多年的高速增長,一旦經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯,國內(nèi)金融環(huán)境變化,產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整,很多企業(yè)可能很難生存下來。另外,自由貿(mào)易讓資本的流動加快,同時(shí)也會增加金融市場的風(fēng)險(xiǎn),比如1994年的墨西哥金融危機(jī),1997年的亞洲金融危機(jī),1998年的俄羅斯金融危機(jī),以及最近發(fā)生的阿根廷金融危機(jī),對資本大量流入流出造成極大風(fēng)險(xiǎn),對于中國企業(yè)經(jīng)營來說,對此應(yīng)該未雨綢繆。
除此之外,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,不斷提升企業(yè)核心競爭力是穩(wěn)健務(wù)實(shí)的根本涵義、也是是企業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展的唯一方法。
第二、做好主業(yè),不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
如果你企業(yè)主業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)最后只剩下四五個(gè)品牌了,你的企業(yè)會在里面嗎?
在1997年的時(shí)候,麥肯錫曾經(jīng)有個(gè)關(guān)于中國白色家電行業(yè)的報(bào)告,報(bào)告預(yù)測當(dāng)時(shí)95%的白色家電品牌必將消亡,中國的白色家電產(chǎn)業(yè)只能剩下四五家。近十年過去了,在1997年的時(shí)候,榮事達(dá)、小天鵝、春蘭、科龍、華寶、華凌、長嶺、新飛、美菱等曾經(jīng)相當(dāng)規(guī)模,風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)都不復(fù)當(dāng)年風(fēng)采,有些企業(yè)幾乎難逃被收購的命運(yùn)。從目前中國白色家電產(chǎn)業(yè)的演變趨勢來看,未來每個(gè)產(chǎn)業(yè)只剩下四五個(gè)強(qiáng)勢品牌是必然的結(jié)果。
中國有200多家汽車整車廠,有400多家啤酒廠,有1600多家化學(xué)制藥廠,有360家乳制品企業(yè)。這些行業(yè)的企業(yè)必將面臨重大考驗(yàn)。這些行業(yè)市場自由化,政府管制逐步放松,競爭異常激烈。這就要求企業(yè)必須保持它的競爭力。如果中國市場都像歐美那樣,每個(gè)行業(yè)被三五個(gè)品牌所壟斷,你還能做什么?我們必須認(rèn)識到,你的企業(yè)在十年后,二十年后的市場地位是什么?如果整個(gè)產(chǎn)業(yè)只剩下四家、五家了,你還能在里面嗎?在未來的十年后,中國的很多產(chǎn)業(yè)可能只會剩下四五個(gè)品牌。中國電動車產(chǎn)業(yè)目前有1000多個(gè)品牌,整個(gè)產(chǎn)業(yè)中最大的企業(yè)銷量也不過數(shù)億,做好主業(yè),抵制誘惑,目前的電動車優(yōu)勢企業(yè)完全可以立足國內(nèi)電動車市場資源,構(gòu)建營銷優(yōu)勢,帶動制造能力和研發(fā)能力的提升,在未來五到十年內(nèi)快速發(fā)展到上百億規(guī)模。
在主業(yè)清晰情況下,哪怕是小產(chǎn)品,只要一以貫之,不斷創(chuàng)新,也能發(fā)展成世界級大公司。這方面的典型例子很多,如美國吉利公司憑一把剃須刀、麥當(dāng)勞公司憑一包漢堡包加薯?xiàng)l、可口可樂公司憑一瓶飲料、寶潔公司憑一瓶化妝品而進(jìn)入世界500強(qiáng)行列。這些企業(yè)幾十年一貫制,盯住主業(yè),創(chuàng)出一條路子,得到豐厚利潤。世界500強(qiáng)企業(yè)在中國企業(yè)經(jīng)營中采取的謀略,一方面從外部變革走多元化道路;另一方面從內(nèi)部變革,實(shí)施“歸核戰(zhàn)略”。所謂歸核戰(zhàn)略,簡單而言,就是要求企業(yè)集中資源,培育其核心能力,大力發(fā)展核心主業(yè),把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精,走集約化道路。而目前中國的汽車、家電、鋼鐵、水泥、啤酒、制藥這些行業(yè),資源分散程度非常高。
對于一個(gè)企業(yè)而言,核心主業(yè)不強(qiáng)是不可想像的。核心主業(yè)就好比企業(yè)的重心。重心不“重”,就不穩(wěn);沒有核心主業(yè),企業(yè)就會在市場競爭的大潮中站不穩(wěn)腳跟。世界500強(qiáng)之所以能在變幻莫測的國際競爭中站穩(wěn)腳跟、不斷發(fā)展,其原因就在于它們都有自己的核心主業(yè)。
行業(yè)未來的競爭必將是從生產(chǎn)、物流、研發(fā)、規(guī)模、成本、品牌等全方位的體系競爭。中國企業(yè)經(jīng)營必須盡快提升企業(yè)的核心競爭力。巨大的機(jī)會和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)擺在每個(gè)國內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人面前。
第三,適度多元化,加快積累、壯大發(fā)展。
華為和聯(lián)想都是中國企業(yè)經(jīng)營的驕傲,華為堅(jiān)持專業(yè)化專注于通信產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成為全球通信產(chǎn)業(yè)一個(gè)顛覆性的力量,2005年銷售收入達(dá)到453億元,在移動網(wǎng)絡(luò)、NGN、光通信等業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)具備世界競爭力。但聯(lián)想的非相關(guān)多元化同樣取得極大的成效,聯(lián)想控股旗下?lián)碛形宕髮?shí)業(yè),聯(lián)想集團(tuán)(由原來的聯(lián)想集團(tuán)收購IBM個(gè)人電腦事業(yè)部而成、PC市場份額全球第3)、神州數(shù)碼(IT產(chǎn)品的分銷)、弘毅投資(并購?fù)顿Y管理)、聯(lián)科智地(房地產(chǎn)開發(fā)),聯(lián)想投資(風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)),華為和專業(yè)化和聯(lián)想的多元化可以說都取得了極大的成功。但從普遍意義來說,聯(lián)想對于中國企業(yè)經(jīng)營來說更具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。