[摘 要]企業(yè)成功實施ERP項目,將會為企業(yè)帶來巨大的綜合效益,但在ERP實施的過程中,企業(yè)也會同樣面臨著巨大的失敗風險。到目前為止,雖然我國許多企業(yè)都在積極嘗試和已經(jīng)實施ERP項目,但成功率卻極低。因此,只有充分認識ERP實施過程中企業(yè)所面臨的各種風險,進而正確地估計和控制風險,從而降低風險,才能提高ERP成功實施的概率。本文較詳細地剖析了企業(yè)在實施ERP過程中所面臨的各種外部風險,這些分析將會為企業(yè)成功實施ERP項目提供有益的幫助。
[關鍵詞]ERP項目;實施;外部風險分析
[中圖分類號]F27O.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-O194(2006)11-0003-03
一、引 言
ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃)是一種基于計算機信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,它致力于企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng),對企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快對市場的反應速度,從而提高企業(yè)管理的效率和水平,并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。近十幾年來,很多發(fā)達國家的企業(yè)都在原有的MRP/MRPⅡ系統(tǒng)的基礎上采用了這一管理模式,取得了很好的效果。我國企業(yè)從改革開放以來也在不斷地尋求提高企業(yè)管理水平的方法和工具,其中采用MRPⅡ和ERP管理系統(tǒng)是一個很重要的途徑。特別是隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步建立和加入WTO,我國各行各業(yè)均面臨著愈加激烈的國內外競爭。這更突出了企業(yè)通過利用信息技術和企業(yè)管理信息化來增強競爭力的緊迫性。很多企業(yè)已經(jīng)在這方面進行了探索和實踐.但是。到目前為止,ERP在我國實施的成功率并不是很高,在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中,一般只有10%～20%能按期、按照預算成功實施,實現(xiàn)系統(tǒng)集成;約有30%-40%沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實現(xiàn)部分集成;約50%的實施項目遭到失敗。而在實施成功的10%～20%中.大多是三資企業(yè)。這值得人們認真思考,企業(yè)實施ERP項目是效益與風險并存的。在充分認識到ERP給企業(yè)帶來巨大效益的同時也應該防范風險。只院副教授。有正確認識風險,控制風險,進而降低風險,才有可能提高ERP實施成功的概率。
二、企業(yè)實施ERP項目的風險綜述
ERP項目實施成功率不高有多種原因,企業(yè)需要對從ERP系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的實施全過程中存在的種種主要風險有系統(tǒng)性的認識。
一般說來,ERP項目的實施主要包含以下階段的工作:(1)立項分析與立項決策階段;(2)理念培訓與總動員階段;(3)業(yè)務流程描述與需求分析階段;(4)業(yè)務流程重組設計與優(yōu)化階段;(5)IT技術方案與ERP軟、硬件選型階段;(6)ERP系統(tǒng)實施、上線試運行階段;(7)績效監(jiān)控與管理持續(xù)改善階段。從以上這些階段的工作中?？梢苑治銎渲兴[藏的各種風險。ERP項目實施的部分風險存在于ERP項目實施的各個階段,而有的風險則存在于ERP項目實施的全過程。但就ERP項目實施的風險性質而言,一般可以將其分為兩大類:即外部風險和內部風險。ERP實施的外部風險主要是指由企業(yè)所處的社會環(huán)境和實施ERP所需的外部資源環(huán)境(f軟件供應商和咨詢服務提供商)所導致的各種風險:而內部風險則主要是指由企業(yè)內部的管理基礎、人力資源基礎、項目實施能力以及集成管理能力所導致的各種風險。下面主要就ERP實施的外部風險進行論述。
三、我國企業(yè)實施ERP項目的外部風險分析
企業(yè)實施ERP項目的外部風險是由企業(yè)所處的外部環(huán)境所導致的風險,外部環(huán)境包括社會環(huán)境和實施ERP所需的外部資源環(huán)境。社會環(huán)境一方面是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境,而另一方面更重要的是指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。外部資源環(huán)境則是指企業(yè)實施ERP項目時所需的軟件資源提供商及項目實施咨詢服務商所提供的服務環(huán)境情況。
1.ERP項目實施的社會環(huán)境及其風險
ERP項目實施的社會環(huán)境首先是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。目前在我國,盡管企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境已基本是按照市場經(jīng)濟秩序運行的,但市場經(jīng)濟體制還很不健全,各項法規(guī)也很不完善,企業(yè)與企業(yè)之間的無序競爭和不正當競爭大量存在:其次就企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境而言,行業(yè)的供應鏈結構和規(guī)范程度好壞在很大程度上也會影響到企業(yè)ERP項目實施的結果。供應鏈上游的供應商可靠程度及供應鏈下游的需求信息可靠程度和及時程度,都會影響ERP實施企業(yè)運行ERP的效果。而企業(yè)所處的供應鏈上下游節(jié)點的好壞主要取決于這些節(jié)點上的企業(yè)的管理水平與信息技術的利用程度。因此,企業(yè)在考慮實施ERP之前。需要對所在行業(yè)環(huán)境進行研究評估,并同時考慮制定相應的對策。否則,即使企業(yè)內部的管理很規(guī)范,實施ERP系統(tǒng)后,也很難發(fā)揮其應有的效力。
2.ERP項目實施的外部資源環(huán)境及其風險
企業(yè)實施ERP項目時所需的軟件供應商及項目實施咨詢服務商構成了系統(tǒng)實施的外部資源環(huán)境。軟件供應商提供了企業(yè)所需的ERP信息管理系統(tǒng).項目實施咨詢服務商則幫助企業(yè)對ERP的應用方式、企業(yè)不合理的業(yè)務流程進行分析和改革,同時從系統(tǒng)安裝、使用直至新舊系統(tǒng)之間的切換進行全程技術咨詢。因此,企業(yè)成功實施ERP項目,離不開軟件供應商、項目咨詢服務商及其與企業(yè)三方共同構成的合作環(huán)境。來自任何一方的風險都可能導致ERP項目的實施失敗。
首先是來自軟件供應商的風險。目前在我國市場上,ERP軟件主要有兩大類,即由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)。國外的ERP軟件在一些發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和使用階段,因而在軟件功能對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想,但這些軟件對企業(yè)的內部管理基礎和數(shù)據(jù)基礎要求極高,因此實施難度大,且價格也非常昂貴。而國內的ERP軟件一般都是從財務軟件擴展而來的,在符合我國會計制度上占有一定優(yōu)勢,但除財務核算以外,生產(chǎn)計劃和制造管理、訂單管理、分銷配送管理及集成化等方面的功能尚不夠完善,功能間集成能力較差,對企業(yè)的普遍適應性尚待提高。
其次是來自項目實施咨詢服務商的風險。企業(yè)在實施ERP項目時,通常都需要向專業(yè)的項目咨詢服務公司進行技術咨詢。因為企業(yè)在安裝和配置ERP系統(tǒng)、對系統(tǒng)進行二次開發(fā)以及對新舊系統(tǒng)進行切換時,每個過程都非常復雜,必須要有技術專家的全程參與:另外對ERP實施企業(yè)來說,ERP項目的實施過程實際上也是一個對企業(yè)組織結構和管理方式按照信息化的要求進行全新變革的過程,因此需要借助信息管理專家的設計和咨詢。但就目前我國的情況而言,管理咨詢機構還很不健全,咨詢水平也參差不齊。
