企業(yè)如何進(jìn)行資源定義?一般地，可以這樣思考：你感到缺少資金時(shí)，要再深入地問(wèn)自己，若有了資金，你想購(gòu)買(mǎi)什么?然后再深入地問(wèn)自己，將要購(gòu)買(mǎi)的這些具體的東西屬于什么資源?
需要花錢(qián)建設(shè)冷庫(kù)時(shí)，你需要設(shè)問(wèn)自己是否需要保鮮手段?
需要花錢(qián)招聘高級(jí)職工時(shí)，你需要設(shè)問(wèn)自己是否需要智力保障?
需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利時(shí)，你需要設(shè)問(wèn)自己是否需要改進(jìn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力?
需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)，你需要設(shè)問(wèn)自己是否需要提高企業(yè)形象?是否需要擴(kuò)張人力資源?是否需要改進(jìn)職工辦公環(huán)境?
需要花錢(qián)打廣告時(shí)，你需要設(shè)問(wèn)自己是否需要提高產(chǎn)品形象?是否需要通知客戶(hù)?是否需要提高企業(yè)的社會(huì)地位?
資源定義可細(xì)分為三個(gè)決策點(diǎn)：資源的效用、資源的形式、資源的價(jià)值。
“花錢(qián)買(mǎi)房屋”，這個(gè)“房屋”就是資源的形式，它是具體的;“提高企業(yè)形象”、“擴(kuò)張人力資源”、“改進(jìn)職工辦公環(huán)境”等就是資源的效用，它是抽象的;上述三種資源的效用，分別價(jià)值多少?這就是資源的價(jià)值，它是資源的效用的財(cái)務(wù)評(píng)估結(jié)果。
一家全國(guó)性的證券公司大連分公司在大連蓋一座大樓，計(jì)劃蓋24層，全部房屋自己使用。蓋到中途，本應(yīng)由總公司撥來(lái)的后續(xù)資金沒(méi)有了，工程被迫停建。分公司的經(jīng)理急著升遷，大樓蓋不完，無(wú)法向上級(jí)交差，無(wú)法脫身。怎么辦?怎么能在資金短缺的情況下把樓蓋完?總部不讓分公司貸款，工程隊(duì)也不同意墊款施工，一時(shí)無(wú)計(jì)可施。我問(wèn)他，給你3000萬(wàn)你干什么?他說(shuō)，我全部用在蓋樓工程上。我又問(wèn)他，蓋完大樓的目的是什么?他說(shuō)，他可以順利地和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交差，去到更好的職位上工作。我說(shuō)，你需要的是完工，而不是需要錢(qián)蓋樓。如果你只需要完工，事情就非常好辦了，大樓現(xiàn)在蓋到了第18層，可以馬上封頂，上面的6層樓不蓋了，問(wèn)題不就解決了嗎?不用資源，也是一種資源定義方式。
上述的例子中，“完工”是資源的效用;資源的形式采用了提前封頂;資源的價(jià)值是總經(jīng)理“脫身”，當(dāng)然也包括企業(yè)減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)。
那年，一位浙江的老板發(fā)生了財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)面臨著猝死的危險(xiǎn)，老板奔走相求，誰(shuí)能借他1000萬(wàn)元，他給15%的年息，他玩命了!這個(gè)企業(yè)橫跨6個(gè)行業(yè)，下屬企業(yè)20多個(gè)。詳細(xì)一談，發(fā)現(xiàn)多數(shù)產(chǎn)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的，職工比較多。我告訴他，你的企業(yè)死了能怎樣?他說(shuō)，職工大量下崗，再啟動(dòng)企業(yè)會(huì)增加一定的成本。我說(shuō)，看來(lái)企業(yè)死掉了對(duì)于老板來(lái)說(shuō)并不是末日，可是，對(duì)于大多數(shù)職工來(lái)說(shuō)可能是滅頂之災(zāi)，那么，你的問(wèn)題就不是拯救企業(yè)了，而是拯救職工，避免大量職工下崗。既然要避免職工下崗，你的問(wèn)題一半兒是職工們需要面臨的問(wèn)題，另一半兒是**需要面臨的問(wèn)題，**不愿意看到下崗職工增加的局面……。于是，老板回到廠(chǎng)里進(jìn)行集資動(dòng)員，又到**進(jìn)行斡旋，不久，職工集資了200萬(wàn)元，**財(cái)政拆借了600萬(wàn)元，職工們?cè)倬忛_(kāi)一個(gè)月的工資，企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)就這樣順利解決了。當(dāng)然，我是不贊成把老板自己的危機(jī)轉(zhuǎn)嫁到**和員工身上的，自己的困難自己解決。不過(guò)，如果企業(yè)老板的問(wèn)題被**和員工解決后，企業(yè)能給社會(huì)和員工作出更大的貢獻(xiàn)，那么，企業(yè)將在**和員工那里獲得一定的威信，再遇有困難，人家會(huì)主動(dòng)幫助你。企業(yè)危機(jī)公關(guān)的最強(qiáng)有力的手段之一就是始終把克服困難視為信譽(yù)積累的機(jī)會(huì)。
