摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使企業(yè)獲得了更廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。文章從解讀知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響展開了分析；進(jìn)而提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變對(duì)策，以期為實(shí)踐應(yīng)用提供有益參考。
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略
21世紀(jì)又被稱之為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，在商業(yè)領(lǐng)域來說，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，給企業(yè)的營(yíng)銷帶來了極大的沖擊?；诖?，筆者就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變問題作以下分析與探討：
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的解讀
與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上；它以智力資源配置為要素，以科技為核心，以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱的經(jīng)濟(jì)[1]。作為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)的發(fā)展帶來的影響，不僅使企業(yè)要面臨工業(yè)化和信息化的挑戰(zhàn)，更是對(duì)其產(chǎn)品、市場(chǎng)和營(yíng)銷等各方面均產(chǎn)生了深刻的影響。
2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：首先，它是一種知識(shí)型營(yíng)銷。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷，更注重于智力因素的投入，注重產(chǎn)品技術(shù)上的創(chuàng)新；第二，合作型營(yíng)銷。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，樹立合作營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說尤為重要；第三，網(wǎng)絡(luò)型營(yíng)銷。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推銷自己的產(chǎn)品，以成為一種重要的途徑和營(yíng)銷模式；第四，學(xué)習(xí)型營(yíng)銷。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要使自己的產(chǎn)品營(yíng)銷長(zhǎng)盛不衰，既要學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，也要學(xué)習(xí)失敗的經(jīng)驗(yàn)，要有開闊和前瞻的思維方式，審視自身的營(yíng)銷理念和策略，從而做到與時(shí)俱進(jìn)，使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對(duì)企業(yè)的影響無疑是全方位的。在此，就企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響作以下分析：
首先，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使企業(yè)產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生了變化。對(duì)于“產(chǎn)品”的概念不再是停留在傳統(tǒng)的實(shí)物層面，產(chǎn)品的銷售與服務(wù)聯(lián)系越來越緊密?，F(xiàn)在的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，實(shí)際就是購買了該產(chǎn)品提供的后續(xù)服務(wù)。因此，產(chǎn)品的營(yíng)銷中，賣出產(chǎn)品只是開始，服務(wù)才是后續(xù)的關(guān)鍵所在，這也是產(chǎn)品的無形價(jià)值所在。
第二，對(duì)商品價(jià)格和營(yíng)銷渠道的影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)獲取產(chǎn)品信息的能力不斷提高。加之市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的存在，使商品價(jià)格問題越來越透明化。而另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)在人們的生活及企業(yè)管理中的滲透，使得企業(yè)的營(yíng)銷渠道必須應(yīng)對(duì)新的變化，比如傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售與電子商務(wù)的并行。
第三，對(duì)消費(fèi)者需求的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)財(cái)富快速增長(zhǎng)。人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為也在不斷轉(zhuǎn)變。一方面是在消費(fèi)理念上個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈，另一方面其消費(fèi)行為更加理性化，這就對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及其營(yíng)銷提出了更高的要求。
第四，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，高效快捷的網(wǎng)絡(luò)信息通訊形式促進(jìn)了企業(yè)管理的信息化轉(zhuǎn)型。相對(duì)于傳統(tǒng)的受地理位置和時(shí)間約束的松散型市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式來說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略，應(yīng)面向市場(chǎng)進(jìn)行信息化和自動(dòng)化管理轉(zhuǎn)變。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變對(duì)策
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷所帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何采取相應(yīng)的對(duì)策措施，積極應(yīng)對(duì)，是企業(yè)向前發(fā)展中不可回避的問題。
1.產(chǎn)品策略的轉(zhuǎn)變
產(chǎn)品策略是4P組合中的核心，其成功與否一定程度上決定了企業(yè)的興衰成敗[2]。企業(yè)產(chǎn)品策略創(chuàng)新應(yīng)僅僅圍繞以下三個(gè)方面展開：首先，品牌個(gè)性化營(yíng)銷策略。企業(yè)應(yīng)注重客戶的需求，打造注重產(chǎn)品品牌個(gè)性，以贏取廣泛的對(duì)客戶的需求。其次，要注重綠色營(yíng)銷策略的運(yùn)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，低碳環(huán)保成為當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展潮流，企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)都應(yīng)充分從這一角度進(jìn)行考慮，以塑造良好的產(chǎn)品形象。第三，創(chuàng)新需求策略?？蛻舻男枨笫嵌喾N多樣的，這就需要企業(yè)去努力發(fā)現(xiàn)客戶的需求，挖掘客戶的需求，從而使產(chǎn)品在滿足客戶要求的同時(shí)，使客戶產(chǎn)生了新的需求。
2.價(jià)格策略的轉(zhuǎn)變
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶的消費(fèi)理念和小消費(fèi)行為更加理性。他們對(duì)產(chǎn)品信息的獲取途徑多種多樣，企業(yè)在定價(jià)時(shí)必須加大透明度，制定消費(fèi)者可接受的價(jià)格。一方面在定價(jià)因素方面，要將知識(shí)、創(chuàng)新因素納入其中。另一方面，定價(jià)方式上，要充分考慮到產(chǎn)品營(yíng)銷的途徑、場(chǎng)所等，合理地進(jìn)行定價(jià)。
3.渠道策略的轉(zhuǎn)變
從當(dāng)前多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷渠道的發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況來看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷渠道呈現(xiàn)扁平化發(fā)展趨勢(shì)。如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā)，還有一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結(jié)構(gòu)不但保證了產(chǎn)品的品質(zhì)，而且有利于提高企業(yè)利益的同時(shí)讓消費(fèi)者獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)的營(yíng)銷渠道更加多樣化，使企業(yè)的發(fā)展注入了更多的活力。
4.促銷策略的轉(zhuǎn)變
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的促銷，在廣告策略上獲得了更多的機(jī)會(huì)。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者能在各種媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)或被動(dòng)地接觸到廣告。因而企業(yè)可以運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)，抓住顧客的消費(fèi)需求，打造優(yōu)質(zhì)廣告，就有望能獲得良好的效果。在產(chǎn)品推廣方面，應(yīng)通過有效的手段讓消費(fèi)者來獲得對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解。只有在了解產(chǎn)品的前提下，才有可能讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為。
四、結(jié)束語
綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一方面給企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇，另一方面也使企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者必須具備與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極應(yīng)對(duì)時(shí)代變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷提出的新要求。采取有效的對(duì)策和措施，速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，通過為消費(fèi)者提供個(gè)性化、服務(wù)化的產(chǎn)品來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
