財務出身的信息化管理者有何不同之處，請看邢鋼副總經理戴鶴翔的故事。
鄔佳瑋 | 文
乘車沿著邢臺市鋼鐵南路向南行兩公里，便來到這家擁有十年信息化建設歷史的鋼鐵企業(yè)——邢臺鋼鐵有限責任公司（下稱邢鋼）。透過一排整齊的樹木，可以看到邢鋼正在建設中的新辦公大樓，這里也是邢鋼未來公司整體ERP系統(tǒng)的信息中心所在。邢鋼副總經理戴鶴祥每每望向這棟樓，眼中總會流露出無限欣慰。
作為邢鋼信息化建設的負責人，戴鶴祥在這十年間是公司信息化發(fā)展的布道者，更是邢鋼信息化從無到有這一變化歷程的見證人。
提起這項由自己一手帶起的信息化工作，戴鶴祥的臉上流露出一絲慚愧。在他看來，負責一家公司信息化這個領域，至少要在IT技術方面具備相關的知識。然而1949年出生的戴鶴祥，如今已年過花甲，那個歷史年代注定了他無法出身于正規(guī)的學校和專業(yè)，更遑論接受IT方面的專業(yè)培訓。
緣起
上個世紀60年代末，老家在上海的戴鶴祥加入了“上山下鄉(xiāng)”的隊伍。1975年下鄉(xiāng)結束后，被分配到石家莊的一家焦化廠工作，廠子讓他負責工廠里面的財務工作。也正因為做財務出身，對電算化的了解比較多，因此接觸信息化還比較早。此后，戴鶴祥還曾在河北省冶金廳從事了十年的財務管理工作。直到1999年調到邢鋼，任總會計師一職。
那時，邢鋼對信息化的理解已經從大多數企業(yè)的財務電算化水平，上升到了財務管理層面?！靶箱摰男畔⒒鸩竭€是比較早的，”戴鶴祥回憶道，“我到邢鋼那會兒，公司總部與下屬14家生產分廠之間依靠電話撥號和數據備份的方式，將各財務部門連接到一起，進行統(tǒng)一的財務管理?！?br />
雖然當時的環(huán)境簡陋，既沒有成熟的網絡條件，也沒有大規(guī)模的數據庫管理，但邢鋼各財務部門之間還是實現了包括財務核算、成本管理、預算管理在內的財務網絡化集中管理，并且能夠保證將每月的財務報表在下月的2日或者3日全部報出。
財務部門的信息化實踐效果讓董事長袁世臻頗為滿意，因此在2002年邢鋼開始大規(guī)模施行信息化戰(zhàn)略時，決定由財務部門牽頭，著手開展信息化建設。
這項工作由袁世臻親自掛帥，而具體的企業(yè)各部門的信息化任務則是直接落到了戴鶴祥身上。雖然戴鶴祥對于信息化的技術層面并不了解，但他在財務管理工作上有多年經驗，并且能夠參與到邢鋼日常的經營決策中，因此對下屬的各業(yè)務部門比較了解，同時也可以深刻地理解企業(yè)實施信息化的戰(zhàn)略期望。
由財務部門負責信息化建設，這樣的做法在企業(yè)里并不多見。大部分企業(yè)在實施信息化過程中會由自動化部門或是IT部門牽頭負責，但在戴鶴祥看來，技術部門與財務部門各有優(yōu)勢。
財務部門有其特殊的運行體系，在建立起良好的資金管理與預算管理機制的前提下，經營管理的各項細節(jié)，包括投入與產出的比例、能源與原材料的耗費等，都可以從財務數據上得以顯現，而身為總會計師的戴鶴祥可以從財務視角上，對企業(yè)的運行狀況進行全局把控。
此外，在信息化建設過程中所需的信息數據中，財務信息所占的比重是最大的。實施ERP系統(tǒng)之前，所有的信息都是各自獨立的，一個部門將相關數據整理好后再逐一傳遞到后續(xù)部門手中。這樣的信息交接雖然浪費時間，但卻可以減少差錯率，上一個部門整理的數據若有問題，下一個部門能夠及時發(fā)現。然而信息化系統(tǒng)一上線，每一項基礎數據的輸入大家都同時實現共享，這樣一來，數據一旦出錯便很難追根溯源。
戴鶴祥無奈地說：“在財務部門里，類似這樣的煩瑣事情很多。若信息化建設的任務交給其他部門來做，出了問題，財務部門的員工少不了會抱怨。這還是其次，若是因為這些差錯而延誤了公司財報公布的時間，豈不因小失大，難免會影響到信息化的整體推進。所以，倒不如由財務部牽頭實施信息化，在保證基礎數據準確性之余，還可以調動財務部門對信息化建設的積極性?！痹谪攧障到y(tǒng)有著30余年工作經驗的戴鶴祥深諳此道。
相比之下，在部分由技術部門牽頭的信息化項目推進過程中，財務部門本身作為被服務的對象，難免對信息化工作不夠上心。信息部門提供一個系統(tǒng)作為財務工具，運行順暢則罷，若運行不暢，員工一定不會反思是自己操作不當，而是反過頭來指責信息部提供的工具不好。這樣的抱怨若是出在其他部門也就算了，但財務部門在企業(yè)里的地位向來比較高，這樣的聲音若是傳到高層耳朵里，勢必會對這家企業(yè)的信息化建設帶來消極影響。
然而讓戴鶴祥決心擔下這一重任，并立志把這個項目做好的背后還有另外一層原因。據戴鶴祥透露，國內鋼鐵企業(yè)在實施信息化建設過程中大多使用的是國外軟件，由于國內和國際財務制度不同、報表格式不一致，這些企業(yè)的財務部門使用國外軟件最終都無法運行出一個合格的財務報表。
“據我所知，邯鄲鋼鐵、石家莊鋼鐵，甚至是比較著名的濟南鋼鐵，都沒有走出這個怪圈，”戴鶴祥說，“既然邢鋼信息化的責任落在了我身上，我自然要盡力選擇一個能夠適應企業(yè)發(fā)展的供應商，避免可能會出現的系統(tǒng)故障?！?br />
嘗試
2002年，當邢鋼決定啟動信息化戰(zhàn)略時，有數十家管理軟件和管理咨詢公司與邢鋼聯(lián)系，參加信息化項目的競標。為了從中選出適合邢鋼的供應商，戴鶴祥帶領手下工作人員對各個供應商展開了詳細的調研。
2002年10月到11月，邢鋼初步圈定了十家公司到邢鋼現場做深入溝通，每次溝通戴鶴祥都會邀請邢鋼高層領導和各處室領導到場，共同參與討論。在這次為期兩個月、規(guī)模浩大的溝通交流結束后，戴鶴祥將十家供應商的資料，包括各個公司的基本信息、經營業(yè)績、發(fā)展情況、同行業(yè)用戶案例與ERP產品和解決方案統(tǒng)統(tǒng)羅列起來，拿到信息化領導小組中進行開會討論。
戴鶴祥始終覺得，單憑供應商方面提供的資料就選擇信息化合作多少有些倉促。為了能夠最終確認這些供應商究竟對邢鋼了解多少，是否能夠針對邢鋼發(fā)展的實際狀況提供適當的系統(tǒng)服務，戴鶴祥與領導小組成員溝通后，決定挑選Oracle、SAP和用友這三家公司，由他們一同對企業(yè)發(fā)展狀況做調研，并據此提供全面的信息化解決方案，然后根據方案的具體情況確定信息化的合作伙伴。
只是戴鶴祥沒有料到，這三家公司所提供的整體方案各有特色，一時之間，邢鋼的決策層中難以達成統(tǒng)一選型結果。
對于已經持續(xù)了一年的ERP選型，戴鶴祥并沒有急于給出結論，而是決定要更加全面地了解這三家信息化供應商。為此，2003年1月初，這位項目負責人親自帶領項目組成員，依次到Oracle的用戶承德鋼鐵、SAP的用戶石家莊鋼鐵，以及北京用友總部進行現場考察。
邢鋼信息化項目小組最終選擇了用友，這里面自然少不了其強大研發(fā)團隊的優(yōu)勢，但更重要的是，用友作出了“貼身服務”承諾。戴鶴祥表示，邢鋼當時的信息化戰(zhàn)略非常明確，就是要服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為邢鋼的“做精、做專、做強”發(fā)展戰(zhàn)略提供貼身服務。用友的承諾一方面滿足了邢鋼的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面這樣的服務方案對于當時正處在信息化建設起步階段的邢鋼來說意義非凡。
戴鶴祥同時也承認，最初選擇用友的確有些冒險。畢竟當時邢鋼對ERP的認識尚淺，而那時的用友在全面實施信息化項目方面也沒有經驗。
相比之下，在國內鋼鐵行業(yè)中，一直應用國產ERP軟件并進行集團化控制的企業(yè)大概只有邢鋼一家。對于邢鋼在經歷過ERP上線初期的種種不易后，還能始終堅持與用友合作，最終解決了ERP和財務軟件協(xié)同問題。戴鶴祥不由得感慨當初“貼身服務”這一承諾對邢鋼信息化建設的重要意義。
效應
如今，邢鋼的信息化建設已經進入了第十個年頭。要問起戴鶴祥，這些年來信息化為邢鋼帶來了哪些變化，只見他大手一揮，露出自信的笑容，說道：“我不會用經營業(yè)績這些數字來向你說明，只要你到廠區(qū)里面轉一轉，就什么都明白了。”
據戴鶴祥介紹，邢鋼總共占地2600多畝，從前只是一家年產量60多萬噸的生鐵制造廠，后來經過生產改造，增加了煉鋼廠、軋鋼廠這些后續(xù)的生產工序，因此使得廠區(qū)空間十分緊湊，這便給生產銷售的物流環(huán)節(jié)增添了困難。一方面，邢鋼需要采購原材料，另一方面，客戶又需要到廠區(qū)提貨。一時之間，場地狹窄難以周轉。而過去邢鋼的庫房是分散的，客戶來提貨時需要先空車過秤，然后圍著庫區(qū)轉，看所需要的貨物存放在哪個庫房。提貨之后還要載重過秤，以此計算貨物重量。一套程序下來，整個提貨時間需要大半天，客戶抱怨連連。
為了有效解決這個問題，邢鋼建立起產品條碼系統(tǒng)，這在行業(yè)中還屬首創(chuàng)。如今邢鋼生產的線材產品一下線便被打上條碼，注明重量、品名，另外，后臺的生產批號、生產過程的信息都包含在條碼上面。將條碼錄入系統(tǒng)，銷售人員就可以直接看到廠里現在有什么貨、數量是多少、存放在哪個庫房。如今客戶再來提貨只需提前一天電話通知邢鋼的銷售人員，自己所需貨物的鋼種、規(guī)格、數量以及提貨車輛的車牌號，第二天直接到邢鋼門口，憑借自己手中的客戶卡刷卡進門，徑直到庫房提貨裝車，也無需再過秤就可以直接出門離開?，F在提貨，只需二三十分鐘就可以解決?？蛻粲X得方便了，滿意度自然也就提高了。
此外，如果在使用過程中對產品質量有疑義，可以根據條碼一下子查出產品的生產過程，問題出現在煉鋼工序還是軋鋼工序，一目了然。
“從前提貨的貨車滿廠區(qū)里轉，如今公司的面貌可謂發(fā)生了徹底的改變，”戴鶴祥自信地說，“過去每年的產量60萬噸，加上原材料和庫存也就二三百萬噸，如今邢鋼發(fā)展到年產量300萬噸，算上周轉的材料和產品足有上千萬噸。如果此時廠區(qū)的物流調度手段還跟不上，整個企業(yè)都無法運轉?！?br />
公司經營面貌的改善是有目共睹的，這比任何經營數據都來得有效。眼見著信息化手段帶來的便利，公司上下對信息化的態(tài)度也發(fā)生了很大轉變，從過去的被動接受到如今的主動要求?？吹叫畔⒒墓ぷ鞒晒淮蠹宜邮芎驼J可，戴鶴祥喜不自勝。
不過欣喜之余，戴鶴祥也在反思過去信息化推進過程中存在的不足。經過這十年的信息化實踐，他本人對信息化的認識也發(fā)生了改變。戴鶴祥坦承，十年前，公司員工包括他本人在內，對信息化的認識都很模糊，所以只能被動地跟隨供應商提供的方案開展建設。如果現在有機會讓他從頭再做一次，他一定會把這個企業(yè)需要什么樣的信息化體系，哪些業(yè)務在線上、哪些業(yè)務在線下，做一個充分、細致的規(guī)劃。
“一個企業(yè)不同部門的信息化需求是不一樣的，若要在一個平臺上進行信息化建設，其系統(tǒng)性需要很強，”戴鶴祥反思道，“我們過去進行的信息化規(guī)劃是很粗淺的，當時只考慮到如何以財務部門為主，把財務與各個業(yè)務部門的工作結合起來。然而企業(yè)的信息化不僅僅是財務問題，ERP更多的是涉及經營層面的問題。”
總結了過去的信息化實施經營，戴鶴祥準備將新的想法付諸實踐。2011年年底，邢鋼已經與用友方面著手進行了規(guī)劃。關于公司接下來的信息化項目如何推進，戴鶴祥表示：“今后不能再想起哪一塊需要就上哪一塊，我們已經系統(tǒng)地歸納出過去已經做過哪些模塊，未來還需要建設哪些方面，以及在已經建成的系統(tǒng)中有哪些還需要做進一步投入。除此之外，我們還在籌劃，舊的設備替換下來能否再應用到其他方面，公司的信息化建設要量力而行，性價比盡量要高一些?！?br />
經過反復的溝通討論，戴鶴祥心中對于新的規(guī)劃已經有了一個大致的思路。“正好旁邊在建新的辦公樓，”戴鶴祥指著那棟建設中的建筑滿懷希望地說，“這棟樓建成之后，系統(tǒng)也會搬過去，我們正好可以利用這次遷移的機會對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。我們之前建立了一個能源管理中心，當時在建這個系統(tǒng)時就考慮到它不能單單只管理能源要素，還有把公司里面的物流信息、質量控制、設備控制以及人員管理等都匯集到這個中心里。這樣一來，整個企業(yè)上下的生產運營狀況就可以一目了然，對于領導層做出關于未來發(fā)展的決策也可以提供幫助。隨著我們新辦公樓年底竣工，這一系列規(guī)劃預計明年就可以建成。”
話沒說完，戴鶴祥還不忘三十年來身為財務管理人員的本色：“總而言之，一切為了公司的盈利?！?br />
有著十年信息化工作經驗的戴鶴祥，對企業(yè)信息化建設感觸頗多。信息化是隨著時代和科技的進步而發(fā)展起來的，今后很可能成為一家企業(yè)最基本的使用工具。如果哪家公司、哪個部門的管理者至今還沒有這樣的思想認識，必然是跟不上時代發(fā)展的。然而信息化建設也不是萬能的，畢竟它只是一個服務性的工具。有的企業(yè)不上ERP一樣可以運轉得很好，而有的企業(yè)在信息化建設方面投入很多，設計得很復雜，反而畫蛇添足，沒能發(fā)揮信息化應有的作用。這一切都要以企業(yè)自身的實際需要為依據，沒必要人云亦云。
戴鶴祥同時坦言：“我是一個愿意學習，愿意關注時代進步，并接受新鮮事物的人。在我的同齡人里面，大部分有下鄉(xiāng)插隊經歷的人已經失去了工作機會。不久的將來我也會退休，但能夠有機會在這個年紀上坐在這個位置參與企業(yè)的信息化工作，我十分珍惜，也很欣慰。”
