提升財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力是一個近來熱議的話題，這與近年財務(wù)工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中作用的增強和財務(wù)主管影響力的提升是分不開的。但同時我們也應(yīng)看到，經(jīng)濟全球化帶來的地區(qū)、文化差異，組織機構(gòu)變革帶來的管理壓力，企業(yè)高層管理界限模糊化帶來全新挑戰(zhàn)都給財務(wù)主管和財務(wù)管理工作提出了更高的要求。如何站在全局的角度審視財務(wù)主管和他所處的環(huán)境，如何更好地分配資源，如何協(xié)調(diào)CFO與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，從資深財務(wù)人士李耀華在安越領(lǐng)軍會的分享中，我們能找到一些答案。
中國傳統(tǒng)儒家文化流傳千年，對中國人的理念、處事乃至企業(yè)管理思想影響至深?！叭寮抑v什么？如果用一句話，儒家學(xué)說告訴你的就是“如何處理各種關(guān)系”，人和人之間的關(guān)系“，李耀華說。最基本的關(guān)系就是家庭關(guān)系，即父子、夫妻、兄弟關(guān)系。家庭關(guān)系的延伸構(gòu)成社會關(guān)系，內(nèi)部家庭和外部延伸共同構(gòu)成了一個人的社會環(huán)境。具體到CFO這一角色，企業(yè)內(nèi)部各維度的關(guān)系和外部聯(lián)系也構(gòu)成了他的生態(tài)圈。儒家對于家庭仁、孝、禮、信等的要求同樣適用于CFO對于內(nèi)部關(guān)系的處理，而儒家對于個人格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國的要求正對應(yīng)了CFO的核心知識、職業(yè)價值觀、和核心技能三大能力要素。因此，對于財務(wù)生態(tài)環(huán)境的準(zhǔn)確把握能夠幫助財務(wù)主管更好的實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)力的提升。
做好自己的“上崗培訓(xùn)”
對于一個新上任的CFO來說，盡快熟悉自己的企業(yè)，厘清自己的工作內(nèi)容和重點，確定自己的工作方向并往前推動是他要做的首要工作。李耀華認為，首先應(yīng)該將財務(wù)小的組織架構(gòu)置于整個公司乃至全球范圍的框架之下，俯瞰整個組織環(huán)境，會清晰的發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理、財務(wù)團隊和業(yè)務(wù)部門是企業(yè)內(nèi)部三類關(guān)系，而董事會和外部戰(zhàn)略聯(lián)盟則構(gòu)成其外部關(guān)系，這與家庭的內(nèi)外環(huán)境何其相似。按照這個思路，嘗試把組織里和自己直接相關(guān)的人或部門全部列出來，然后像對待客戶一樣思考每個人的狀況和需求，明確自己的互動策略，如企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，在一定時限內(nèi)要完成什么，需要對方做什么，如何溝通和合作……，并在日后工作中不斷調(diào)整。所有這些，應(yīng)該成為一個“新上任的”CFO的“上崗培訓(xùn)”。
僅僅做到這一步還遠遠不夠。落實到財務(wù)工作本身，財務(wù)主管可以畫一張工作分解圖（見下），將整個財務(wù)工作體系以創(chuàng)造價值的大小和復(fù)雜程度為坐標(biāo)用曲線的形式表現(xiàn)出來，再標(biāo)出每個環(huán)節(jié)的利益相關(guān)者，從中可以看出不同環(huán)節(jié)在財務(wù)管理中的權(quán)重，哪些工作需要的資源更多，哪些人是需要重點關(guān)注，再結(jié)合波特價值鏈理論，分析財務(wù)數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中的關(guān)鍵節(jié)點，找出存在問題，持續(xù)改進。
全球視野下的財務(wù)團隊
前面提到，將財務(wù)部門的組織架構(gòu)置于整個公司乃至全球范圍的框架之下，梳理財務(wù)的工作，就會發(fā)現(xiàn)，財務(wù)工作的開展要首先考慮自己企業(yè)的目標(biāo)，然后再確定財務(wù)團隊的努力方向。“企業(yè)運營的目標(biāo)絕對是決定了整個管理層、經(jīng)營層、作為一個CFO做事情、看問題的角度和方式”，李說。就像一味追求增長的企業(yè)不可能有好的內(nèi)控，我們也要清楚企業(yè)的目標(biāo)是擴大市場占有率、提高短期經(jīng)營效益，還是在一個中長期的范疇內(nèi)持續(xù)不斷地提高股東價值乃至所有利益相關(guān)者的價值等等，以此來指導(dǎo)財務(wù)工作的開展。
作為一個CFO，首當(dāng)其沖的職責(zé)當(dāng)然是打造一個專業(yè)高效的財務(wù)團隊，制定并執(zhí)行和企業(yè)戰(zhàn)略相一致的財務(wù)戰(zhàn)略。同時，和外部利益相關(guān)者如稅務(wù)、外管、銀行等，甚至戰(zhàn)略聯(lián)盟者如供應(yīng)商和客戶之間的良好順暢的互動合作也是CFO工作的挑戰(zhàn)和重點。這就需要CFO有很強的團隊管理能力，全局觀和引領(lǐng)變革的能力。
從上圖中我們也可以看到，整個財務(wù)流程體系中，支付、收入、報表等環(huán)節(jié)屬于低復(fù)雜度、低價值創(chuàng)造的部分，這部分工作不應(yīng)當(dāng)占用企業(yè)財務(wù)工作的太多時間，也不應(yīng)該配備眾多的人力資源。比較好的做法是，將這些環(huán)節(jié)從現(xiàn)有組織中分列出來，比如建立共享服務(wù)中心，通過規(guī)范化、流程化的操作，依靠IT系統(tǒng)的強大支持，高效快捷地完成上述工作。
共享服務(wù)中心往往建在低成本地區(qū)，也就意味著財務(wù)主管不一定能夠面對面的與這些人員進行溝通，更需要通過規(guī)范的制度、嚴謹?shù)牧鞒淘O(shè)計和良好的團隊合作來保障。對于財務(wù)主管來說，也有責(zé)任引導(dǎo)財務(wù)人員盡快的跨躍這個階段，更多參與到高附加值的工作中去。
打造橫向管理能力
業(yè)務(wù)部門對于財務(wù)來說有點像兄弟或朋友的角色，對兄弟講的是信和禮，對業(yè)務(wù)部門要講決策支持和管理控制。財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力分為內(nèi)生和外生，內(nèi)生的領(lǐng)導(dǎo)力要求財務(wù)主管樹立自己的職業(yè)價值觀，提高核心專業(yè)知識和職業(yè)技能，所謂“德不孤，必有鄰”，良好的職業(yè)素養(yǎng)可以幫助財務(wù)主管獲得業(yè)務(wù)部門的支持和認可。而外生的領(lǐng)導(dǎo)力則需要財務(wù)在與業(yè)務(wù)溝通過程中逐步建立，這種建立要求財務(wù)把業(yè)務(wù)部門當(dāng)成自己的客戶，站在服務(wù)的角度，考慮業(yè)務(wù)部門的需求，通過更好的滿足這種需求來擴大財務(wù)在整個業(yè)務(wù)流程體系中的影響力。
月度經(jīng)營會議（MonthlyOperationReview，簡稱MOR）是與業(yè)務(wù)部門橫向溝通和互動的一個常見方式。一個好的MOR機制，應(yīng)該由財務(wù)來牽頭，讓業(yè)務(wù)團隊充分參與，以數(shù)字分析說話，實現(xiàn)財務(wù)的橫向管理，促進企業(yè)經(jīng)營效益的提高。在這個過程中要注意兩點：一是財務(wù)要設(shè)計好MOR的模型和報表，并且以經(jīng)過深入、專業(yè)分析，從企業(yè)經(jīng)營角度加以高度提煉的財務(wù)信息為綱，將相關(guān)的業(yè)務(wù)部門全部納入進來，揭示主要問題，有序地引導(dǎo)問題的解決、決策的制定和執(zhí)行；二是要掌握高超的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。在總經(jīng)理和其他部門之間，在有著不同的工作重點的各個部門之間，除了嫻熟的財務(wù)專業(yè)知識以外，CFO還需要掌握和使用各項“軟技能”，從企業(yè)經(jīng)營者而不僅僅是財務(wù)數(shù)據(jù)記錄者的角色出發(fā)，引導(dǎo)管理層作出符合企業(yè)目標(biāo)的各項經(jīng)營決策，并落實相互的配合執(zhí)行。
管理好你的“上級”
如果梳理一下CFO的生態(tài)圈，就會發(fā)現(xiàn)，公司的“老板”，也就是董事會和總經(jīng)理往往是CFO最重要的利益相關(guān)者。對于上級，財務(wù)要做的不應(yīng)該是簡單的服從，而是要充分利用我們手中的“武器”——能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況的全面信息和自身的專業(yè)知識，補強他的短板，提供有價值的決策參考?！拔乙恢敝v財務(wù)總監(jiān)其實可以是一個公司里邊是最有權(quán)威的人。從哪個角度講？因為你們擁有最全面的信息。如何分析這些信息，如何從這些信息里提煉出企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略工作的重點，如何使用這些信息引領(lǐng)管理層制定最優(yōu)的決策而來達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？這是我要拋給大家的問題，因為這些信息是你們最有利的武器，我稱之為你們的武器，”李強調(diào)說。
財務(wù)掌握的信息是其他部門無法比擬的，而財務(wù)的語言又是資本市場最想聽的，因此，將企業(yè)大量復(fù)雜的信息收集整理，凝結(jié)為極富價值的決策參考，然后翻譯成老板和股東們樂意接受的語言進行溝通，這是財務(wù)的重要工作之一，也是財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
一個家庭追求的目標(biāo)是“和”，一個企業(yè)追求的目標(biāo)是“贏”，作為財務(wù)主管，應(yīng)當(dāng)從儒家傳統(tǒng)文化體會其中折射出的管理智慧，從一個全局管理者的角度來考慮問題，不再把自己局限在會計的范疇內(nèi)，既要從財務(wù)的角度看業(yè)務(wù)，也要去了解業(yè)務(wù)如何看財務(wù)，在不斷提高專業(yè)技能的同時，打造自己的管理技巧和戰(zhàn)略決策能力等商業(yè)社會的核心競爭力。
“新的壓力正在把英國企業(yè)的財務(wù)主管從居高孤傲的監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成有能力、懂方法的管理者……其中一種壓力就是要讓財務(wù)主管從監(jiān)督者變成經(jīng)營者，從數(shù)據(jù)記錄者轉(zhuǎn)變成商業(yè)運營者……財務(wù)主管正稱為團隊合作者、全局管理者，而不僅僅是會計專家，”這是李耀華最后援引的一段話帶給我們的啟示。
