借助TDABC明確執(zhí)行每項活動所需的時間，公司就能掌握每項活動的成本與效率。
相對傳統(tǒng)的作業(yè)成本法（ABC），時間驅(qū)動作業(yè)成本法（TDABC）更能為企業(yè)提供準(zhǔn)確且可操作的經(jīng)濟情報。它使企業(yè)通過明確每一項活動的執(zhí)行所需要的時間，而掌握到每項活動的成本與效率，而且知道活動執(zhí)行時所提供資源的閑置能力的數(shù)量與成本。時間等式是其核心。
有一個金融服務(wù)公司，其客戶超過300萬，年營收達到20多億美元，員工成千上萬，且有200多個辦事處。它想在月底結(jié)算那幾天知道其客戶、產(chǎn)品和分支機構(gòu)的準(zhǔn)確的損益報告（P&L）。再有一家全國性的零售企業(yè)，它希望旗下750多家分店的經(jīng)理每人每月手頭都有一份詳細(xì)的存貨單元（SKU）利潤和虧損報告，其中每家商店都涉及45,000個存貨單元，以及每月數(shù)以千萬計的客戶交易。
這些情況并非假想出來的。那些拋棄了傳統(tǒng)的高成本、低效率、反應(yīng)遲鈍的作業(yè)成本系統(tǒng)，而以一種新辦法取而代之的企業(yè)，的確可以做到以上要求。這個辦法在我們的新書《時間驅(qū)動作業(yè)成本法》（Time-Driven Activity-Based Costing）中有詳細(xì)介紹。那家金融服務(wù)公司加強了定價和客戶關(guān)系管理，同時消除了數(shù)億美元的剩余產(chǎn)能，但是客服質(zhì)量并沒有打折扣。而那家零售企業(yè)的分店經(jīng)理利用每月存貨單元的損益報告，來調(diào)整存貨單元的分類和空間分配，以適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩偷馁徺I行為，并進行人員配置模式的調(diào)整。
作業(yè)成本法（ABC）看上去是為公司獲取準(zhǔn)確的流程、產(chǎn)品和客戶的成本信息提供了一個巨大的新機會。但因為在大公司里評估和維護ABC系統(tǒng)的費用太高，其許諾的大部分益處從來都沒能實現(xiàn)。在一個關(guān)于管理工具的使用的調(diào)查中，作業(yè)成本法排名在中間名次以后，只有百分之五十的使用率。對于一個惟一能使企業(yè)深入了解產(chǎn)品、流程、服務(wù)和客戶等的成本與利潤的系統(tǒng)，如此低的使用率確實令人吃驚和不安。
了解TDABC
時間驅(qū)動作業(yè)成本法（TDABC）完全跳過分?jǐn)傎Y源成本這個階段，因此就無需把一個部門的成本分?jǐn)偟狡溥M行的各種活動上，也無需像傳統(tǒng)的作業(yè)成本法那樣調(diào)查員工的時間分配。它引進了一個新功能來應(yīng)對采購、生產(chǎn)、銷售、物流和客戶服務(wù)等活動的多樣性和復(fù)雜性，那就是時間等式?？傊?，時間驅(qū)動作業(yè)成本法把公司ERP和數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)上的在線信息與簡潔、強大的業(yè)務(wù)流程成本的模型結(jié)合起來，從而生成詳細(xì)的損益報告—分為交易、產(chǎn)品、客戶、渠道和區(qū)域—即使是最復(fù)雜的企業(yè)有它也足夠了。 應(yīng)用時間驅(qū)動作業(yè)成本法評估每個部門或流程，只需要兩個參數(shù)。一是單位時間所投入的資源能力的成本，二是產(chǎn)品、服務(wù)和客戶在消耗資源時所占用的單位時間數(shù)。
例如，一個客戶服務(wù)部門每季度的總運營費用是56.7萬美元。這筆支出中包括客戶服務(wù)人員及其主管的工資、部門的信息技術(shù)和通信的成本、辦公場地的房租等費用。
資源能力的成本率等于所提供資源能力的成本除以所提供資源的實際能力。
在這個例子中，所提供資源能力的成本是每季度56.7 萬美元。為了評估實際能力，TDABC團隊明確了實際執(zhí)行工作時所需資源（通常是人員或設(shè)備）的數(shù)量。
假設(shè)該部門雇用了28名一線員工（這里不包括主管或支持人員）。每名一線員工每月平均工作20天（每季度60天），并按每天工作7.5小時支付工資。每名員工除去休息、培訓(xùn)和教育的時間后，實際能力約為每季度22,500分鐘（每天375分鐘乘以每季度的60天）。因此該部門這28名一線員工的實際能力是630,000分鐘。時間驅(qū)動作業(yè)成本法模型中第一個需要估算的，是所提供資源能力的成本率（每分鐘），現(xiàn)在可以很簡單地計算為：567,000美元除以630,000分鐘，即等于0.9美元/分鐘。
一般來說，估計員工、設(shè)備和技術(shù)資源的實際能力就像上面的例子中所示的，是很直接的，雖然對于高峰期或季節(jié)性的能力需要特殊處理。在多數(shù)情況下，TDABC模型需要估算的第二項內(nèi)容，是執(zhí)行每一項操作的能力，通常是時間。一些活動，如安裝機器，發(fā)出采購訂單，或處理客戶訂單等只要是需要大約相同的時間，在傳統(tǒng)的作業(yè)成本法中，就會使用一個業(yè)務(wù)成本動因。而時間驅(qū)動作業(yè)成本法不會使用它，只是讓項目組估計不同部門執(zhí)行不同業(yè)務(wù)活動的時間。
這些時間的估算通?？赏ㄟ^直接觀測或數(shù)據(jù)收集來獲得。時間驅(qū)動模型對能力消耗的估算與傳統(tǒng)作業(yè)成本法下員工主觀估算得出的百分比不同，這個估計值是容易觀察到且容易驗證的。
那么再以數(shù)字舉例，假設(shè)TDABC小組獲取了以下與客戶相關(guān)的三種活動的平均單位時間的估計值，具體如下：
處理客戶訂單平均大概需要8分鐘，處理客戶投訴平均大概需要44分鐘，信用檢查平均大概需要50分鐘 。
對于這三種活動的成本驅(qū)動率，TDABC小組是通過把資源能力成本率與每一項活動的估計單位時間交叉相乘而得出的（見表一）。
你也可以把在傳統(tǒng)ABC模式下該部門執(zhí)行的三種客服活動換成一個簡單的時間等式：客戶服務(wù)時間（分鐘）= 8×處理訂單的數(shù)量+ 44×客戶投訴的數(shù)量+ 59×客戶信用檢查的數(shù)量
最近一季這些活動的成本總結(jié)報告如表二。
分析顯示，在此期間只有大約92%（578,600分鐘除以630,000分鐘）的所提供資源的實際能力用于產(chǎn)出性工作，因此在此期間也只能將總費用（56,700美元）的92%分?jǐn)傇诳蛻羯砩?。通過明確每一項活動的執(zhí)行所需要的時間，公司就不僅能掌握每項活動的成本和效率，而且會知道活動執(zhí)行時所提供資源的閑置能力的數(shù)量（51,400分鐘）和成本（46,260美元）。
應(yīng)用TDABC
時間等式是時間驅(qū)動作業(yè)成本法的核心特點。經(jīng)理們可放寬假設(shè)，假定每項操作或活動都是相同的，利用時間等式來改進上面這個模型的應(yīng)用。某些訂單的特定特點，如客戶是否是老客戶抑或是新客戶，訂單用的是價目表所列的價格還是另外報的價，客戶是否要求按標(biāo)準(zhǔn)交貨還是加急交貨，所有因素都會導(dǎo)致訂單輸入時間的不同。
以輸入客戶訂單為例，假設(shè)是用了8分鐘。下面這家公司已經(jīng)說明了收到客戶訂單時內(nèi)部銷售部門的操作步驟(見《銷售訂單輸入的流程圖》）。
整個時間等式系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都來自公司的ERP系統(tǒng)。TDABC軟件位于公司的ERP系統(tǒng)的頂端，能自動提取業(yè)務(wù)活動信息，并計算客戶訂單所要求的資源能力。
如果公司隨后明確了有其他導(dǎo)致內(nèi)部銷售流程時間不同的因素，可以通過增加新的項，輕松就能把它們添加到時間等式里。當(dāng)分析人員對影響流程變化的系統(tǒng)因素了解得越多，或當(dāng)公司推出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，有了新的渠道時，管理者都可以持續(xù)進行時間驅(qū)動作業(yè)成本模型的更新。當(dāng)成本和供應(yīng)的資源發(fā)生變化時，管理者也可以更新資源能力成本驅(qū)動率。當(dāng)作業(yè)效率因為質(zhì)量、持續(xù)改進措施，或新技術(shù)而得到了提高時，他們可以調(diào)整時間等式的參數(shù)。這樣，流程的不斷改進會迅速反映在成本的減少上，具體表現(xiàn)在操作時間的減少和對其他資源需求的減少。 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
TDABC模型的簡單、快速和功效使企業(yè)能夠應(yīng)用全新的應(yīng)用程序。一些私人直接投資公司已經(jīng)打造了一種能力，使他們可以在對擬收購的公司進行盡職調(diào)查時，啟用快車道下的TDABC 模型。一家私人直接投資公司收集了對方幾個月的財務(wù)數(shù)據(jù)及產(chǎn)品、客戶交易數(shù)據(jù)文件。他們把這些數(shù)據(jù)輸入到一個現(xiàn)有的TDABC模式里，這個模式中已有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和客戶交易時間。一旦有了這些目標(biāo)公司的數(shù)據(jù)，盡職調(diào)查只需一兩周。在運行了TDABC模型計算出單個產(chǎn)品和客戶盈利能力之后，公司會很快發(fā)現(xiàn)對無利可圖的產(chǎn)品和客戶進行轉(zhuǎn)型的機會。它把短期有效的利潤改進措施的成效進行了量化，從而能根據(jù)6個月內(nèi)目標(biāo)公司銷售實現(xiàn)的現(xiàn)金流來評估其價值。這方面的信息給他們提供了一個巨大的價格競爭優(yōu)勢，因為競爭對手只能根據(jù)這些公司以往的利潤和現(xiàn)金流量出價。
應(yīng)用精益管理與六西格瑪持續(xù)改進流程的公司還發(fā)現(xiàn)，TDABC模型能完美補充他們已有的程序。精益管理的重點放在提高業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和反應(yīng)能力上。TDABC為公司的精益管理團隊提供了有關(guān)成本方面的信息，使他們計算出那些消耗能力的操作與流程的成本，量化改進措施實施后的收益，并了解未使用的（也就是浪費了的）能力在哪里，哪些浪費是可以消除的。
TDABC模型還向公司引入了一種全新的、分析性的、以資源為基礎(chǔ)的預(yù)算編制流程。新方法把高層戰(zhàn)略計劃與運作和支持部門的資源預(yù)算（如人員、設(shè)備、空間和技術(shù)）聯(lián)系起來。它采用自動的、以事實為依據(jù)的分析性預(yù)算編制模式，取代了曲折的和會受到公司各種政治力量干預(yù)的預(yù)算協(xié)商流程。
收獲八大益處
時間驅(qū)動作業(yè)成本法令管理人員獲取的益處是：
擁有了一個快捷、經(jīng)濟且易于構(gòu)建的準(zhǔn)確的戰(zhàn)略成本和利潤模型；
實現(xiàn)了與ERP和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上的詳細(xì)交易數(shù)據(jù)的整合；
這個成本模型是基于與每個訂單、流程、供應(yīng)商、客戶的特點相對應(yīng)的活動而建立的；
這個模型幫助他們發(fā)現(xiàn)提高流程效率、改善資源能力管理的機會；
有了這個模型，他們可以預(yù)測完成企業(yè)戰(zhàn)略計劃以內(nèi)的銷售和生產(chǎn)活動所需的資源能力，并為之做好預(yù)算；
借助可升級的應(yīng)用程序軟件與數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這一模型也可輕松升級，從而適用于高度多元化和復(fù)雜的企業(yè)；
當(dāng)流程效率和流程成本發(fā)生變化時，升級這一成本模型既輕松又不費錢；
這是一個管理成本和利潤的通用方法，適用于任何行業(yè)或公司。
