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公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制關(guān)系研究

摘要:關(guān)于公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間的關(guān)系,國(guó)內(nèi)比較有代表性的觀點(diǎn)當(dāng)屬閻達(dá)五等人的“制度環(huán)境論”和李連華的“嵌合關(guān)系論”,兩種理論分別側(cè)重宏、微觀層面的研究。本文結(jié)合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)特點(diǎn)和所處的特殊發(fā)展時(shí)期,提出了正確處理我國(guó)國(guó)有企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間關(guān)系的“兩步走戰(zhàn)略”。
關(guān)鍵詞:公司治理結(jié)構(gòu) 內(nèi)部控制 兩步走戰(zhàn)略


近年來(lái),國(guó)內(nèi)外許多知名公司在公司治理和內(nèi)部控制方面都出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問(wèn)題,這引起了理論及實(shí)務(wù)界的廣泛關(guān)注,促使國(guó)內(nèi)外對(duì)公司治理和公司內(nèi)部控制的研究越來(lái)越多。當(dāng)前我國(guó)正處在關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,企業(yè)具有高成長(zhǎng)、高變革的歷史發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),因此,加大對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間關(guān)系的研究、探索尤為重要。
一、公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制
目前,公司治理和內(nèi)部控制都得到了廣泛、深入的研究,二者的定義也是相當(dāng)?shù)某墒?,并處于不斷的發(fā)展之中。
1999年,世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)出臺(tái)的《公司治理結(jié)構(gòu)原則》將公司治理結(jié)構(gòu)定義為“一種管理和控制公司的體系,其中涉及對(duì)公司股東、董事會(huì)、經(jīng)理層和其他利益相關(guān)者利益的考慮安排”。公司治理結(jié)構(gòu),又稱(chēng)公司治理、公司治理機(jī)制,是對(duì)企業(yè)各利益相關(guān)者的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行的一系列制度安排,有廣義和狹義之分。狹義上是指對(duì)公司的股東(大)會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管層之間所有權(quán)、決策權(quán)、控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、激勵(lì)約束、考核評(píng)價(jià)等一整套的契約安排;廣義上包括內(nèi)部治理(即狹義上的公司治理)和外部治理(即由勞動(dòng)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)等組成的外部競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)督、控制機(jī)制)。內(nèi)部治理與外部治理相互影響、相互作用、密不可分,沒(méi)有健全、有效的外部治理機(jī)制,內(nèi)部治理就無(wú)法從外部獲得充分信息和外在壓力;沒(méi)有健全的內(nèi)部治理,外部治理機(jī)制縱然再怎么有效也無(wú)濟(jì)于事。值得一提的是,筆者所談到的公司治理專(zhuān)指內(nèi)部治理。對(duì)于外部治理,我們假定外部各種市場(chǎng)是充分、健全、有效、競(jìng)爭(zhēng)、完美無(wú)缺的,只有在這樣的理想狀態(tài)下我們才能探究公司(內(nèi)部)治理與內(nèi)部控制的關(guān)系。
關(guān)于內(nèi)部控制,國(guó)際上知名的COSO委員會(huì)于1992年提出的《內(nèi)部控制——整體框架》指出:內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、經(jīng)理層、其他員工實(shí)施的,為營(yíng)運(yùn)的效率效果、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、相關(guān)法令的遵循性等目標(biāo)的達(dá)成而提供合理保證的過(guò)程。其構(gòu)成要素具體包括:控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息和溝通、監(jiān)督。
國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)司局、信永中和會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部控制咨詢(xún)專(zhuān)家、中央企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)專(zhuān)家共同成立“國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制課題組”,在結(jié)合我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)際情況、內(nèi)部控制發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,同時(shí)參考COSO框架及國(guó)際上關(guān)于內(nèi)部控制方面的其他相關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了“12345基本框架”,作為國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制的體系框架,并鼓勵(lì)非國(guó)有企業(yè)參考此框架來(lái)構(gòu)建符合自身情況的內(nèi)部控制體制。
二、制度環(huán)境論和嵌合關(guān)系論
目前,我國(guó)的理論及實(shí)務(wù)界對(duì)公司治理與內(nèi)部控制之間的關(guān)系研究還不夠深入,尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),國(guó)內(nèi)比較有代表性的觀點(diǎn)有閻達(dá)五等人的“制度環(huán)境論”和李連華的“嵌合關(guān)系論”。
(一)制度環(huán)境論
《內(nèi)部控制框架的構(gòu)建》(閻達(dá)五、楊有紅,2001)指出:“內(nèi)部控制框架與公司治理機(jī)制的關(guān)系是內(nèi)部管理監(jiān)控系統(tǒng)與制度環(huán)境的關(guān)系”,即“制度環(huán)境論”,后來(lái)國(guó)內(nèi)有多位學(xué)者均對(duì)這一理論表示支持、贊同。這一理論的思想與COSO的《內(nèi)部控制——基本框架》和我國(guó)國(guó)有企業(yè)的“12345基本框架”中所表達(dá)的思想是一致的。
1.該理論承認(rèn)公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)部控制的影響、制約作用。內(nèi)部控制對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)有積極的反作用(盡管“制度環(huán)境論”已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),但并沒(méi)有進(jìn)行深入研究)。公司治理結(jié)構(gòu)就是通過(guò)一整套契約關(guān)系的制度安排,來(lái)確保委托人的利益不受侵害,通過(guò)相關(guān)制衡激勵(lì)并約束受托人(經(jīng)理層人員)的行為,使之與委托人的利益目標(biāo)相一致,以達(dá)到保護(hù)股東及其他相關(guān)者的利益。內(nèi)部控制實(shí)際上就是在公司治理這個(gè)大環(huán)境下,通過(guò)具體措施解決具體的執(zhí)行問(wèn)題,確保經(jīng)理層與其下屬人員的管理與被管理的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,其目標(biāo)就是保障經(jīng)營(yíng)的合法合規(guī)、運(yùn)營(yíng)的效率效果、財(cái)產(chǎn)的安全完整、財(cái)務(wù)信息的真實(shí)可靠,以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“公平與效率”的治理目標(biāo)。公司治理結(jié)構(gòu)是內(nèi)部控制的“環(huán)境沃土”,內(nèi)部控制根植于公司治理結(jié)構(gòu)中,并對(duì)公司治理的運(yùn)行實(shí)施動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)監(jiān)控,目的是:一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出建議,發(fā)揮“免疫系統(tǒng)”和“保健良醫(yī)”的作用。二是保障企業(yè)的合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng),發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”的作用。
2.該理論認(rèn)為內(nèi)部控制外延的擴(kuò)大與公司治理結(jié)構(gòu)的變遷息息相關(guān)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,我國(guó)的企業(yè)大都是國(guó)營(yíng)企業(yè),國(guó)營(yíng)企業(yè)是按照國(guó)家的統(tǒng)一計(jì)劃指令來(lái)安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的,會(huì)計(jì)人員在很大程度上履行的是國(guó)家工作人員的職責(zé),替國(guó)家來(lái)監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠和國(guó)有資產(chǎn)的安全、完整。在公司治理上由“一把手”說(shuō)了算,嚴(yán)重缺乏制衡,經(jīng)營(yíng)管理人員及普通員工的積極性、自主性、能動(dòng)性很差。與之相應(yīng)的內(nèi)部控制形同虛設(shè)或是停留在內(nèi)部牽制階段,縱然起到一定的制衡作用,效果也不會(huì)太好。隨著國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)的一系列改革舉措的實(shí)施(如放權(quán)讓利、實(shí)施承包責(zé)任制、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度等),企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)逐步完善,相應(yīng)的制衡機(jī)制逐步健全,內(nèi)部控制也在經(jīng)歷著內(nèi)部控制制度、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制框架、風(fēng)險(xiǎn)管理框架(對(duì)這一階段,目前尚有爭(zhēng)議)的不同發(fā)展階段,控制的目標(biāo)逐步轉(zhuǎn)向貫徹公司的經(jīng)營(yíng)管理政策和實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)上來(lái)。
(二)嵌合關(guān)系論
浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院的李連華一方面肯定了公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)部控制的影響,同時(shí)也指出了“制度環(huán)境論”的缺陷:忽視了公司治理與內(nèi)部控制之間的互動(dòng),在內(nèi)部控制對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)的反作用方面研究不深、認(rèn)識(shí)不足。李連華在對(duì)公司治理與內(nèi)部控制的互動(dòng)研究的基礎(chǔ)上,提出了所謂的“嵌合關(guān)系論”。理論上,公司治理與內(nèi)部控制存在著交叉、重疊區(qū)域;實(shí)踐上,公司治理與內(nèi)部控制在運(yùn)行過(guò)程中存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。要正確認(rèn)識(shí)公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間的關(guān)系,不能單純地就公司治理而談公司治理,就內(nèi)部控制來(lái)論內(nèi)部控制,應(yīng)將二者緊密地聯(lián)系起來(lái)。
董事會(huì)、總經(jīng)理是公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制的交叉、重疊區(qū)域。一方面,表明公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,啟示我們?cè)跇?gòu)建公司治理結(jié)構(gòu)與完善內(nèi)部控制體系時(shí),不要將二者割裂開(kāi)來(lái),要充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建公司治理結(jié)構(gòu)的過(guò)程中內(nèi)部控制所起到的作用,建立健全內(nèi)部控制體系時(shí)要考慮公司治理結(jié)構(gòu)的影響。另一方面,公司內(nèi)部控制制度是由總經(jīng)理擬定并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。很顯然,內(nèi)部控制在對(duì)總經(jīng)理之下的管理人員和基層執(zhí)行員工的監(jiān)督、控制上是很有效的。但是,從不相容職位分離和理性經(jīng)濟(jì)人的角度考慮,由于董事會(huì)和總經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的決策和制定,很難保證內(nèi)部控制能對(duì)他們產(chǎn)生積極的作用。因此,在以后的工作中要清醒地認(rèn)識(shí)到這一薄弱環(huán)節(jié),給予高度重視并制定相應(yīng)對(duì)策,以消除由此產(chǎn)生的不利影響或?qū)⒉焕绊懡档椭磷畹退健?br /> 筆者認(rèn)為李連華的“嵌合關(guān)系論”是基于公司治理與內(nèi)部控制在多個(gè)方面具有理論上的一致性的基礎(chǔ)上得出的:
1.理論基礎(chǔ)具有一致性。委托代理關(guān)系可以細(xì)分為三個(gè)層次:一是股東與董事會(huì)之間形成的信托托管關(guān)系;二是董事會(huì)與總經(jīng)理之間形成的委托代理關(guān)系;三是總經(jīng)理與中間管理人員和具體操作員工形成的委托代理關(guān)系。公司治理結(jié)構(gòu)就是為了使所有者與經(jīng)營(yíng)者之間目標(biāo)具有一致性,切實(shí)維護(hù)股東利益所實(shí)施的制度安排;內(nèi)部控制則是確??偨?jīng)理、中間經(jīng)理層、具體操作員工按照既定的目標(biāo)、程序行事所實(shí)施的控制機(jī)制。
2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有一致性。公司治理的目標(biāo)是通過(guò)權(quán)力制衡實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的科學(xué)化、有效防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)股東和債權(quán)人等各利益相關(guān)者的利益,實(shí)現(xiàn)所追求的效率和公平目標(biāo)。內(nèi)部控制的目標(biāo)是提高公司運(yùn)營(yíng)的效率效果、保護(hù)資產(chǎn)安全、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠,最終保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)。內(nèi)部控制目標(biāo)可以看作是公司治理結(jié)構(gòu)目標(biāo)的子目標(biāo),公司治理所追求的公平與效率目標(biāo)是建立在資產(chǎn)安全完整、財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠、經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上的。
3.均強(qiáng)調(diào)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控。代理人作為理性經(jīng)濟(jì)人,具有不同于委托人的利益目標(biāo)函數(shù),其出于自身利益考慮所做出的行為可能會(huì)損害委托人利益。公司治理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)就是為了規(guī)避由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),使經(jīng)營(yíng)管理人在充分識(shí)別公司各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,做出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)、管理決策。處于風(fēng)險(xiǎn)管理階段的內(nèi)部控制則強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理成為內(nèi)部控制的核心,識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成為內(nèi)部控制的一條主線。
4.運(yùn)行環(huán)節(jié)存在重疊。公司治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行環(huán)節(jié)是“股東——董事會(huì)——總經(jīng)理”;而內(nèi)部控制的運(yùn)行環(huán)節(jié)是“董事會(huì)——總經(jīng)理——中層管理人員及具體員工”?!岸聲?huì)——總經(jīng)理”這一環(huán)節(jié)就是公司治理與內(nèi)部控制存在重疊的領(lǐng)域,同時(shí)也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的區(qū)域。
5.運(yùn)用手段具有一致性。盡管公司治理與內(nèi)部控制的管理手段各有側(cè)重,但是都包含激勵(lì)約束手段。不僅高級(jí)管理人員需要激勵(lì)與約束,基層管理人員和具體的操作員工也需要激勵(lì)與約束以實(shí)現(xiàn)具體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
6.依賴(lài)的載體具有一致性。COSO的內(nèi)部控制框架中包括五項(xiàng)基本要素:控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督(信息系統(tǒng)在內(nèi)部控制框架中起到“支撐作用”)。這里的“信息與溝通”指信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息的收集、評(píng)價(jià)、處理、傳遞、反饋,發(fā)揮其對(duì)內(nèi)溝通、對(duì)外聯(lián)系的作用,以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的順利進(jìn)行。由于兩權(quán)分離、委托代理關(guān)系的存在,管理層相對(duì)于所有者掌握更多的信息,存在損害所有者利益,增加自身利益的傾向。完善公司治理結(jié)構(gòu)的途徑之一就是建立一種制衡機(jī)制,促進(jìn)信息的傳遞,減少信息的不對(duì)稱(chēng)程度,減少代理成本。
三、公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制的“兩步走戰(zhàn)略”
筆者認(rèn)為“制度環(huán)境論”和“嵌合關(guān)系論”是從不同的角度考查公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間的關(guān)系,“制度環(huán)境論”側(cè)重于宏觀方面,著眼于公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)部控制機(jī)制的影響;“嵌合關(guān)系論”側(cè)重于微觀方面,著眼于公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間的互動(dòng)。在我國(guó),無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是非國(guó)有企業(yè),公司治理的水平均與國(guó)外存在較大差距。根據(jù)COSO的《內(nèi)部控制——整體框架》和我國(guó)的“12345基本框架”的基本思想,建立健全內(nèi)部控制體系必須要做的工作之一就是改善控制環(huán)境,而改善控制環(huán)境的首要任務(wù)是改善公司治理結(jié)構(gòu)。沒(méi)有健全的公司治理結(jié)構(gòu),縱使擁有一套完善的內(nèi)部控制機(jī)制,內(nèi)部控制也難以達(dá)到預(yù)期的效果?!爸泻接褪录敝泄局卫斫Y(jié)構(gòu)的不完善導(dǎo)致總裁陳久霖凌駕于內(nèi)部控制之上,使內(nèi)部控制失效便是明證。我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)決定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位,國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。在政府的推動(dòng)下,中央企業(yè)正在實(shí)施完善公司治理結(jié)構(gòu)的試點(diǎn)工作,由于種種原因,效果不佳。因此,筆者認(rèn)為“嵌合關(guān)系論”所體現(xiàn)的互動(dòng)思想很難充分發(fā)揮出來(lái),或者說(shuō)目前還不是“嵌合關(guān)系論”發(fā)揮影響的時(shí)候,“制度環(huán)境論”才是目前改革的指導(dǎo)思想。結(jié)合我國(guó)國(guó)情,正確認(rèn)識(shí)、處理公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制之間的關(guān)系,應(yīng)采取“兩步走”的實(shí)踐戰(zhàn)略:
第一步:“制度環(huán)境論”先行,著眼于改善公司治理結(jié)構(gòu)。(1)改善董事會(huì)構(gòu)成,提高董事會(huì)獨(dú)立性。一方面,要增加董事會(huì)成員的多樣化,除了由股東或高級(jí)管理人員擔(dān)任董事外,還應(yīng)包括外部非執(zhí)行董事、獨(dú)立董事、職工董事。另一方面,在董事會(huì)下設(shè)置相關(guān)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)(包括但不限于戰(zhàn)略委員會(huì),提名、考核與薪酬委員會(huì),審計(jì)委員會(huì)),提高董事會(huì)的決策能力以及決策的科學(xué)性。此外,還需建立健全董事的提名和選拔機(jī)制,以及對(duì)董事的激勵(lì)約束機(jī)制。(2)提升監(jiān)事會(huì)地位,改善監(jiān)事會(huì)結(jié)構(gòu)。建立專(zhuān)業(yè)的監(jiān)事會(huì)隊(duì)伍,每個(gè)監(jiān)事會(huì)成員都應(yīng)當(dāng)具備管理、法律、財(cái)務(wù)、審計(jì)等方面的知識(shí),且擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力。適當(dāng)引入外部監(jiān)事,可由精通會(huì)計(jì)、審計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師、審計(jì)師等業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)專(zhuān)家擔(dān)任,切實(shí)提升監(jiān)事素質(zhì)。(3)改善對(duì)高管層的激勵(lì)、約束機(jī)制。激勵(lì)方面,改變單純的任期內(nèi)的薪酬制激勵(lì)措施,輔之以相應(yīng)的股票期權(quán)加上對(duì)高管人員的名譽(yù)、地位等精神上的激勵(lì)措施,提高管理人員的積極性、能動(dòng)性。約束方面,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)施謹(jǐn)慎的晉升與任免制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)離工作崗位,并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、事中審計(jì)、事后審計(jì)相結(jié)合,明確任內(nèi)責(zé)任。此外,還需建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,作為對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第二步:“嵌合關(guān)系論”墊后,著眼于公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制的互動(dòng)。(1)改善信息溝通,建立暢通的信息溝通渠道。前已述及,信息系統(tǒng)是公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制的共同載體。在企業(yè)內(nèi)部(從上自下、從下自上、橫向與縱向)、企業(yè)與企業(yè)外部之間建立暢通的信息溝通渠道有利于實(shí)現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制機(jī)制的良好互動(dòng)。加大企業(yè)的信息化建設(shè)力度,引進(jìn)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng),對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn),使其能夠熟練操作信息管理系統(tǒng),切實(shí)提高員工的信息收集、處理、傳遞意識(shí)和能力。(2)以人為本,重視人的作用。毋庸置疑,公司治理機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制的設(shè)置、制定、執(zhí)行都需要由人來(lái)完成,公司出現(xiàn)的舞弊等財(cái)務(wù)丑聞也是由人主導(dǎo)的。所以說(shuō)人是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心,公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制機(jī)制之間的互動(dòng)也應(yīng)該且必須由人來(lái)實(shí)現(xiàn)。在用人招聘上要嚴(yán)格把關(guān),衡量的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?,以德為先;在人才培養(yǎng)上要任人唯賢,講求包容。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中要以人為本,重視人的主觀能動(dòng)性,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)所有人員的誠(chéng)信和價(jià)值觀建設(shè)。Z



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