【摘 要】
【摘要】旨在增加顧客價(jià)值的公司應(yīng)當(dāng)披露相應(yīng)的顧客權(quán)益信息，這有益于確保顧客管理與公司財(cái)務(wù)目標(biāo)及投資者需求的一致性。本文提出了一種在現(xiàn)行企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中披露顧客權(quán)益或顧客資產(chǎn)信息的方式，以幫助投資者（財(cái)務(wù)報(bào)告使用者）從顧客資產(chǎn)的視角審視并監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
【關(guān)鍵詞】顧客權(quán)益 信息披露 管理層評(píng)論 現(xiàn)存顧客 流失顧客 新增顧客
一、引言
財(cái)務(wù)報(bào)告編制的目的在于幫助現(xiàn)實(shí)投資者、潛在投資者、債權(quán)人以及其他利益相關(guān)者對(duì)預(yù)期現(xiàn)金流入的金額、風(fēng)險(xiǎn)以及時(shí)間框架進(jìn)行評(píng)估。然而，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)（IASB）規(guī)定的與財(cái)務(wù)報(bào)告編制及呈報(bào)相關(guān)的框架卻沒(méi)有充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)信息披露目標(biāo)，即信息沒(méi)有得到充分披露。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，公司必須披露額外的信息來(lái)幫助利益相關(guān)者理解公司的定位、發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
事實(shí)上，最近美國(guó)已經(jīng)要求上市公司提供“管理層討論與分析”或“管理層評(píng)論”這方面的內(nèi)容來(lái)彌補(bǔ)公司財(cái)務(wù)報(bào)告的不足。圖1描述了IASB的財(cái)務(wù)報(bào)告觀點(diǎn)。
