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 劉梅娟1 ，祝錫平2

【摘要】全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)是我國會計改革與發(fā)展的一項重要任務(wù)，而構(gòu)建管理會計報告體系是其重要的組成部分。以H 市較早開展管理會計應(yīng)用試點的實踐單位W 公司為研究對象，分析其在管理會計報告體系建設(shè)初期面臨的問題，并進(jìn)一步總結(jié)和提煉W 公司探索構(gòu)建的基于戰(zhàn)略層、管理層、操作層及專題項目四個層面的管理會計報告體系架構(gòu)及其應(yīng)用中的主要做法與經(jīng)驗。基于此，從阿米巴經(jīng)營理念的引入、財務(wù)組織架構(gòu)的重構(gòu)、信息化體系的完善以及高素質(zhì)企業(yè)內(nèi)部管理會計人員的培養(yǎng)等方面提出相應(yīng)的對策與建議，以期促進(jìn)管理會計報告體系在企業(yè)實踐中的應(yīng)用，完善我國管理會計報告體系的建設(shè)。
【關(guān)鍵詞】管理會計報告體系；專題項目；阿米巴經(jīng)營理念；財務(wù)組織架構(gòu)
【中圖分類號】F234.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-0994（2019）13-0077-6

管理會計報告體系作為我國管理會計體系建設(shè)的核心組成部分，一直是會計理論與實務(wù)界關(guān)注的重點和難點問題[1] 。近年來，盡管學(xué)術(shù)界對改革開放以來中國特色管理會計理論與方法開展了卓有成效的研究[2，3] ，國內(nèi)不少企業(yè)對管理會計報告體系的實踐運(yùn)用進(jìn)行了探索，而且財政部也于2017 年9 月
首次出臺了《管理會計應(yīng)用指引第801 號——企業(yè)管理會計報告》，明確提出企業(yè)可按戰(zhàn)略層、經(jīng)營層和業(yè)務(wù)層構(gòu)建企業(yè)管理會計報告體系，但是管理會
計報告體系在實際運(yùn)作過程中仍存在不少問題[4] 。
因此，如何構(gòu)建適合企業(yè)運(yùn)行的、高效可靠的管理會計報告體系依然是我國管理會計體系建設(shè)過程中需要不斷探索的重大問題[5] 。
一、W 公司管理會計應(yīng)用試點概況
W 公司是一家專業(yè)從事辦公產(chǎn)品營銷的大型民營集團(tuán)公司，目前擁有100 余家國內(nèi)銷售分支機(jī)構(gòu)、20 余家海外銷售分支機(jī)構(gòu)，其具有龐大的組織架構(gòu)、多樣化的營銷渠道、多來源的產(chǎn)品供應(yīng)商、多層級的供應(yīng)計劃鏈條以及復(fù)雜的產(chǎn)品線等管理特

征。W 公司正在著手第三次轉(zhuǎn)型，升級為大平臺的辦公用品服務(wù)品牌商，致力于為全球消費(fèi)者提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)“創(chuàng)建世界一流的辦公文具企業(yè)”的愿景。
W 公司屬于 H 市較早開展管理會計應(yīng)用試點的單位，其在2013 年就開始著手探索管理會計，尤其是管理會計報告體系的建設(shè)。當(dāng)時學(xué)術(shù)界主要從管理規(guī)劃報告、管理決策報告、管理控制報告、管理評價報告等方面，或是按投資中心、利潤中心、成本中心等維度來構(gòu)建內(nèi)部管理體系，鮮有從戰(zhàn)略層、管理層和操作層三個層面構(gòu)建管理會計報告體系的研究，因此W 公司在構(gòu)建管理會計報告體系的實踐上體現(xiàn)出了前瞻性。2014 年，為了貫徹財政部印發(fā)的
《關(guān)于全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（財會［2014］27 號），浙江省確定了18 家企業(yè)作為開展管理會計體系建設(shè)的應(yīng)用試點單位，探索其“先試先行”的浙江模式，并出臺了《浙江省管理會計體系建設(shè)應(yīng)用試點工作方案（試行）》。2015 年，浙江省H 市財政局隨之制定并出臺了管理會計應(yīng)用試點工作方

【基金項目】 國家社會科學(xué)基金項目（項目編號：17BGL127）；浙江省高等教育教學(xué)改革項目（項目編號：jg20160091）；浙江省自然科學(xué)基金項目（項目編號：LY18G030015）

案，以試點先行的方式推進(jìn)管理會計在企業(yè)中的應(yīng)用，由此W 公司被H 市財政局列為管理會計應(yīng)用試點企業(yè)。
W 公司通過與高校專家的探討，同時結(jié)合自身相關(guān)的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，“量身定制”了一套較為完整的管理會計應(yīng)用實施方案，并成功提煉出適合于自身的基于戰(zhàn)略層、管理層、操作層及專題項目四個層面的管理會計報告體系，得到了管理會計領(lǐng)域相關(guān)專家的高度認(rèn)可，其成果也獲得了“中國第二屆管理會計創(chuàng)新實踐獎”。基于此，本文選擇W 公司作為案例研究對象，總結(jié)、分析和提煉其在管理會計報告體系的構(gòu)建及應(yīng)用中的做法與經(jīng)驗，這對于加快與完善我國管理會計體系建設(shè)、推進(jìn)管理會計報告在企業(yè)實踐中的廣泛運(yùn)用具有重要的理論與實踐意義。
二、W 公司原有管理會計報告體系構(gòu)建中存在的問題
W 公司自2013 年就開始嘗試構(gòu)建管理會計報告體系，當(dāng)時鮮有可供參考的案例或相關(guān)操作指南， 導(dǎo)致其在管理會計報告體系構(gòu)建初期面臨著一些問題。
1.信息有效性問題。企業(yè)管理者希望通過管理會計報告充分了解相關(guān)財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息，從而幫助自身實現(xiàn)規(guī)劃、控制及決策等目標(biāo)。然而，W 公司的管理會計報告初期并不足以發(fā)揮成本或預(yù)算管控以及風(fēng)險稀釋的作用。例如，在預(yù)算編制過程中， 各部門將部門預(yù)算送交財務(wù)部，會計人員將其匯總后上報給經(jīng)理，而對于預(yù)算是否合理、預(yù)算與前幾個月的差異及產(chǎn)生差異的原因等并未進(jìn)行分析。因此， 無法將實際數(shù)與預(yù)算數(shù)進(jìn)行比較，導(dǎo)致無法對業(yè)績進(jìn)行準(zhǔn)確評價，至于預(yù)測和控制風(fēng)險那就更難做到了。
2.信息完整性問題。首先，管理會計報告只能反映公司的總體情況，而無法分析公司部門及局部問題。因為最初W 公司只要求其管理會計報告所列示的信息能夠反映公司整體的運(yùn)作情況即可，而并未要求提供各個不同部門的數(shù)據(jù)，使得編制的管理會計報告只能反映整個企業(yè)的財務(wù)狀況和盈利能力，而無法深入反映某個部門具體的運(yùn)營情況。其次，管理會計報告提供的只有財務(wù)信息，缺少那些無法用貨幣計量但對管理決策有著重要作用的業(yè)務(wù)信息，使得其報告的信息缺乏完整性。
3.信息處理方法問題。起初W 公司只是通過對

財務(wù)數(shù)據(jù)的簡單計算來編制報告，很少利用一些管理會計工具，更不用說建立相關(guān)的決策模型。管理會計報告的目的是幫助管理者做出科學(xué)決策，因此決策模型的建立必不可少，否則就很難實現(xiàn)該目標(biāo)，管理會計報告也就形同虛設(shè)。
4.信息及時性問題。管理會計報告的功能還應(yīng)體現(xiàn)在時效性上，因為在企業(yè)開展經(jīng)營活動的過程中，決策時時存在，管理會計報告應(yīng)該為這些相關(guān)的決策及時提供數(shù)據(jù)，即應(yīng)當(dāng)編制實時報告或臨時需求的報告。但W 公司提供的主要是定期報告，如月報、季報和年報，而管理者接收到報告又經(jīng)過了一段時間，所以管理會計報告從數(shù)據(jù)采集到報送過程都缺乏及時性。由此可見，雖然W 公司看似已經(jīng)準(zhǔn)備了很多管理會計報告，這些報告也能反映一些較詳細(xì)的信息，但由于其滯后性，并沒有將管理會計報告的功能真正發(fā)揮出來，自然也無法滿足管理決策者的預(yù)期目的。
5.信息使用意識問題。一個公司的整體發(fā)展水平在很大程度上依賴于公司高層管理人員的素質(zhì)及其經(jīng)營管理能力。在管理會計報告體系最初推行的階段，W 公司的一些管理人員對管理會計綜合知識的儲備不足，學(xué)習(xí)意識淡薄，重視程度不夠，更不具備相關(guān)的專業(yè)知識，進(jìn)一步影響到了管理者的決策行為，而管理層的決策對公司未來的發(fā)展有著重要的影響。
三、W 公司現(xiàn)行管理會計報告體系的優(yōu)化升級
2015 年，W 公司正式參與H 市財政局管理會計應(yīng)用試點工作，其針對上述問題，通過與高校及實務(wù)界管理會計專家的廣泛研討，構(gòu)建了管理會計報告體系基本框架，進(jìn)一步對管理會計報告體系予以優(yōu)化升級。
1.管理會計報告體系基本架構(gòu)。管理會計報告與企業(yè)的組織架構(gòu)、管理目標(biāo)以及契約機(jī)制均有緊密的關(guān)聯(lián)。如何構(gòu)建一套有效的管理會計報告體系， 管理會計報告需要為管理者提供什么樣的信息，怎樣設(shè)計和創(chuàng)新報表形式以使其適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理維度，一直是難點。經(jīng)過長期的研究與實踐，W 公司探索構(gòu)建出基于戰(zhàn)略層、管理層和操作層的管理會計報告體系架構(gòu)，如圖1 所示。
在這一金字塔形的管理會計報告體系中，三個層級實現(xiàn)了有機(jī)統(tǒng)一。戰(zhàn)略層的管理會計報告主要側(cè)重于對企業(yè)的宏觀分析，通過 CPM 矩陣分析、SWOT 分析、客戶及供應(yīng)商分析等方法，剖析整個

的工作流程及內(nèi)容相對固定，因此對相關(guān)信息的需求也比較穩(wěn)定，所以操作層的管理會計報告更需要體現(xiàn)的是信息提供的及時性。從及時性這個原則出發(fā)，操作層的報告更多的是以表格的形式展現(xiàn)，因為表格相比其他形式更加直觀、簡潔，并且響應(yīng)速度也會更快，例如訂單執(zhí)行情況、采購情況以及付款周期情況分析表等。
總體而言，越往上的層級越具有宏觀導(dǎo)向性，發(fā)生的頻率越低；越往下的層級越偏向于基礎(chǔ)性的管理，發(fā)生的頻率越高。這與管理者的日常工作特點有關(guān)，公司的最高決策層管理者主要專注于小頻率的重大事件，操作層則相反。

貨流轉(zhuǎn)程序等。只有切實做好這些基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)化工作，鞏固整個體系建設(shè)的根基，才能把管理會計報告完整、有效、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)出來。
2.以管理會計為主體的組織架構(gòu)。W 公司按照財務(wù)會計與管理會計分離的原則，對原先的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)予以重建，使管理會計獨立出來。為此，W 公司管理者在其人事組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了如圖2 所示的基于管理會計主體的組織架構(gòu)。
這種管理會計主體的組織結(jié)構(gòu)也稱為構(gòu)建內(nèi)生動力的阿米巴組織。該結(jié)構(gòu)有點類似動車組，每節(jié)動車都是動力源，整個結(jié)構(gòu)具有平衡化、分散化和多樣化的特點。這種組織結(jié)構(gòu)的特點是：①完全按照業(yè)務(wù)

營銷業(yè)務(wù)體系

W 集團(tuán)

產(chǎn)品供應(yīng)來源體系

告，可應(yīng)用于宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、整體業(yè)績評價分析、營運(yùn)資本分析、銷售與生產(chǎn)業(yè)績分析、投融資分析和利稅分析模塊。②管理層管理會計報告，主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)績效報告、商品采購
系統(tǒng)績效報告和國內(nèi)外營銷系統(tǒng)績效報告。③操作

國內(nèi)營銷中心

I

海外營銷中心

I

生產(chǎn)制造中心

I

I

商品采購中心

I

層管理會計報告，其報告對象是各個銷售分子公司、各家工廠以及商品采購部門的管理人員。④專題項目管理會計報告，是對一些重大項目或事項單獨出具的報告，比如新項目設(shè)立的專題報告、年度資金預(yù)算報告、將費(fèi)用按照其屬性與維度進(jìn)行歸類管理而出具的報告等。專題項目報告通常具有較強(qiáng)的針對性，因此更加適合采用“一事一報告”的模式，運(yùn)用圖表的形式，也更具靈活性。
四、管理會計報告體系構(gòu)建及應(yīng)用中的關(guān)鍵點
每個公司可以參照財政部發(fā)布的《管理會計應(yīng)

圖 2 基于管理會計主體的組織架構(gòu)

形態(tài)劃分，是一個能夠獨立完成任務(wù)的完整業(yè)務(wù)實體；②有明確的收入與成本支出相匹配；③基本上可以與法律意義上的法人組織相脫離；④與人事組織的關(guān)聯(lián)更加緊密，因為只有相對應(yīng)的人事組織才有完整的業(yè)務(wù)組織。
3.管理會計報告體系的具體架構(gòu)及內(nèi)容。根據(jù)以管理會計為主體的組織架構(gòu)以及前期相關(guān)籌備工作，W 公司構(gòu)建出適合于自身的新型的包括戰(zhàn)略層、管理層、操作層及專題項目層共四個層級的管理會計報告體系，這四個層級的管理會計報告類型、主體及對象等具體信息如表所示。
各層級管理會計報告的具體內(nèi)容如下：①戰(zhàn)略層管理會計報告。該層級主要編制集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績報

用指引第801 號——企業(yè)管理會計報告》，同時結(jié)合自身的實際情況，構(gòu)建適合于自身的管理會計報告體系。在管理會計報告體系的構(gòu)建及應(yīng)用過程中，有以下幾個點需要特別關(guān)注：
1.阿米巴經(jīng)營理念的引入。公司從高層到中層管理人員都要認(rèn)真地對阿米巴經(jīng)營理念進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，并將阿米巴管理模式嵌入相關(guān)業(yè)務(wù)部門。根據(jù)管理的需要，結(jié)合阿米巴經(jīng)營理念，將業(yè)務(wù)單位分割成細(xì)小的獨立單元進(jìn)行管理與財務(wù)核算，獨立單元實質(zhì)上就是一個特殊的管理會計系統(tǒng)。
2.財務(wù)組織架構(gòu)的重構(gòu)。按照將財務(wù)會計與管理會計分離的原則，需要對原先的財務(wù)組織架構(gòu)予以重建，使管理會計獨立出來，從而更好地開展管理會計工作。對于管理會計報告，財務(wù)部門是其編制者與執(zhí)行主體。以財務(wù)部門作為主體，其在提升企業(yè)內(nèi)

W公司管理會計報告體系具體架構(gòu)及內(nèi)容表
層級 報告類型 報告主體 報告對象
戰(zhàn)略層 集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績報告 分管財務(wù)副總經(jīng)理 總經(jīng)理、董事長

管理層 生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績報告商品采購業(yè)績報告
國內(nèi)營銷經(jīng)營業(yè)績報告海外營銷經(jīng)營業(yè)績報告 分管生產(chǎn)副總經(jīng)理分管采購副總經(jīng)理
分管國內(nèi)營銷副總經(jīng)理海外營銷業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理

操作層 國內(nèi)各營銷渠道經(jīng)營業(yè)績報告 國內(nèi)各銷售分公司經(jīng)營業(yè)績報告海外各銷售分公司經(jīng)營業(yè)績報告各工廠經(jīng)營業(yè)績報告 渠道總監(jiān) 分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理工廠廠長 分管國內(nèi)營銷副總經(jīng)理 分管營銷副總經(jīng)理、渠道總監(jiān)
海外營銷中心總經(jīng)理分管生產(chǎn)副總經(jīng)理

專題項目 資金預(yù)算報告費(fèi)用預(yù)算報告 生產(chǎn)成本報告 新項目專題報告 資金部經(jīng)理 財務(wù)管理部經(jīng)理生產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理
項目經(jīng)理 分管財務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理相關(guān)管理部門經(jīng)理
分管生產(chǎn)副總經(jīng)理等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

部管理水平方面的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為以下三點：一是規(guī)范性更強(qiáng)。財務(wù)工作相對于其他工作來說具有一定的特殊性，它更傾向于用更具規(guī)范性及統(tǒng)一性的程序和制度來進(jìn)行管理。如W 公司財務(wù)部就將會計方法的操作口徑、程序以及工作責(zé)任和業(yè)務(wù)規(guī)范等都進(jìn)行了統(tǒng)一，為做好財務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。二是效率更高。將整個會計信息系統(tǒng)進(jìn)行集成統(tǒng)一之后，實現(xiàn)了多維度管理，并且更具及時性和準(zhǔn)確性。三是財務(wù)數(shù)據(jù)更具價值。通過介入運(yùn)營前期階段對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化的分析，使財務(wù)工作由事后向事前管理轉(zhuǎn)變。為了體現(xiàn)這三大優(yōu)勢，財務(wù)部門的工作必須在集中與滲透這兩個方面進(jìn)行有效結(jié)合，即：集中標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一和規(guī)范財務(wù)運(yùn)作，把對業(yè)務(wù)的支持與管控滲透到各層次的管理主體末端。根據(jù)這一思路，W 公司重新構(gòu)建了財務(wù)組織架構(gòu)，如圖3 所示。
財務(wù)中心

業(yè)務(wù)財務(wù)（管理會計）
圖 3 W公司財務(wù)組織架構(gòu)
重構(gòu)的財務(wù)組織架構(gòu)的第一部分是戰(zhàn)略財務(wù)， 由財務(wù)管理部和資金管理部兩個部門組成，主要負(fù)責(zé)財務(wù)制度的制定、整體業(yè)績評價、預(yù)算管理與控制、投融資規(guī)劃等，還要負(fù)責(zé)落實對企業(yè)有重大影響的財務(wù)戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略層管理會計報告的編制工作。第二部分是共享財務(wù)，由共享服務(wù)部構(gòu)成，負(fù)責(zé)集中處理標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)作業(yè)，主要對下屬所有法人公司的往來賬款、費(fèi)用支出、總賬等進(jìn)行分析處理，除了按照會計法、會計準(zhǔn)則等的要求核算對外的財務(wù)信息，還要利用SAP 系統(tǒng)的信息歸集功能對成本中心及利潤中心的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而更好地編制與執(zhí)行所有層級的管理會計報告。第三部分是業(yè)務(wù)財務(wù)，即管理會計，由于管理會計本質(zhì)上是一種“業(yè)財融合”的管理活動[2] ，因此該部分由生產(chǎn)財務(wù)部、營銷財務(wù)部和供應(yīng)鏈財務(wù)部組成，這三個部門的會計人員在管理會計活動中扮演著重要角色，全部由財務(wù)中心委派人員到各個業(yè)務(wù)管理主體的所在地， 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)主體的財務(wù)分析、財務(wù)管控、業(yè)績評價與商務(wù)支持，分析、加工從SAP 系統(tǒng)中自動提取的會計信

息，主要編制管理層與操作層的管理會計報告。這套財務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計能夠較好地為管理會計報告的編制與有效執(zhí)行提供組織保障。
3.信息化體系的搭建與完善。管理會計是一種決策體系，其本質(zhì)是基于價值管理的控制活動，信息支持系統(tǒng)是為管理控制服務(wù)的。隨著信息化及計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，管理會計工作面臨的挑戰(zhàn)和壓力越來越大。公司管理層應(yīng)充分認(rèn)識到在當(dāng)前信息爆炸的時代背景下，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)一套更利于管理的信息化系統(tǒng)。如W 公司在2012 年便正式引進(jìn)了管理信息系統(tǒng)軟件（SAP），形成了信息系統(tǒng)整合平臺（如圖 4 所示），覆蓋了從采購、生產(chǎn)到財務(wù)、供應(yīng)規(guī)劃等所有基本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。隨著 SAP 的引入，業(yè)務(wù)與財務(wù)逐漸實現(xiàn)了一體化管理，為W 公司管理會計體系的構(gòu)建打下了扎實的基礎(chǔ)。同時，W公司還陸續(xù)導(dǎo)入了產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、供應(yīng)商管理（SRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、倉儲管理
（WMS）、質(zhì)量管理（QM）等信息化系統(tǒng)。尤其是最新引入的商務(wù)智能系統(tǒng)（BI），建立了決策者的動態(tài)管理駕駛艙，實現(xiàn)了管理人員對多維度報表實時動態(tài)的查閱。這些完善的信息化建設(shè)，是管理會計報告能夠?qū)崟r、動態(tài)、準(zhǔn)確實現(xiàn)的技術(shù)保障。
4.高素質(zhì)企業(yè)內(nèi)部管理會計人員的培養(yǎng)。管理會計作為提升企業(yè)內(nèi)部管理水平的重要管理工具， 勢必要求管理會計報告的信息能夠被管理者讀懂和理解。這就決定了只有具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識和適當(dāng)會計知識的復(fù)合型會計人員，才更利于編制和提供管理會計報告。因此，以提升管理會計人員素質(zhì)為目的，借鑒當(dāng)前一些試點企業(yè)的做法來培養(yǎng)高素質(zhì)的內(nèi)部管理會計人員顯得尤為迫切和重要。W 公司通過與當(dāng)?shù)馗咝：献鳎闪⒘艘凰芾韺W(xué)院，選拔內(nèi)部管理會計講師團(tuán)成員，通過這個平臺培養(yǎng)一批優(yōu)秀的管理會計人員，鼓勵講師團(tuán)成員編寫課件，要求每月開設(shè)各類財務(wù)、管理類課程，尤其是這幾年對管理會計知識的培訓(xùn)需求不斷增加，除了講師團(tuán)成員授課，還專門聘請專家學(xué)者來做專題講座。W 公司分管財務(wù)的副總經(jīng)理作為教授級會計師，更是專門挑選制定了具有較強(qiáng)實踐指導(dǎo)性的管理會計類課程，比如“管理會計報告的解讀與編制”“管理會計工具的使用”等。通過有效實施這些舉措，W 公司的財務(wù)會計人員的現(xiàn)代化管理水平與管理會計知識的運(yùn)用能力不斷得到提升，為管理會計的落地打下了堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。

決策分析層

合并報表
（BCS）

全面預(yù)算管理
（CBM）

企業(yè)績效管理
（EPM）
商業(yè)智能（BI）

高級促銷管理
（AP）

高級計劃優(yōu)化
（APO）

產(chǎn)品生命周期管理平臺（PLM）
市場分析 項目管理 文檔管理 工作流管理商品數(shù)據(jù)管理 工藝路線管理 標(biāo)準(zhǔn)件庫管理 設(shè)計變更管理

業(yè)務(wù)執(zhí)行與

供應(yīng)商關(guān)系管理平臺
（SRM）

尋源 訂單協(xié)作 評價

企業(yè)資源管理平臺
（ERP）
銷售管理 質(zhì)量管理

客戶關(guān)系管理平臺
（CRM）
促銷及市場管理 銷售目標(biāo)管理

管理層

制造執(zhí)行系統(tǒng)
（MES）

排產(chǎn) 工單 質(zhì)量 設(shè)備

采購管理庫存管理
財務(wù)成本會計

項目管理
工廠ERP 特色模塊
（生產(chǎn)管理、生產(chǎn)成本核算）

銷售預(yù)測管理 深度分銷管理
商機(jī)管理 服務(wù)與投訴管理合約客戶電子采購（deli Links）

人力資源系統(tǒng)（HR） B2B 電子商務(wù)（deli B2B）

運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS） 倉庫管理系統(tǒng)（WMS）

基礎(chǔ)應(yīng)用

協(xié)同辦公管理平臺（OA）

基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（基礎(chǔ)檔案/控制參數(shù)/權(quán)限管理/預(yù)警平臺/企業(yè)數(shù)據(jù)總線等）

圖 4 W公司信息系統(tǒng)整合平臺

為了讓管理會計人員更好地編制與運(yùn)用管理會計報告，有必要對三方面的知識體系進(jìn)行重點學(xué)習(xí)：
①從組織的價值鏈體系出發(fā)，培養(yǎng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維方法。W 公司負(fù)責(zé)管理會計的財務(wù)人員都要學(xué)習(xí)五力模型、態(tài)勢分析法、宏觀環(huán)境分析法等戰(zhàn)略分析工具和方法，要求能夠了解和分析公司所處行業(yè)環(huán)境的變化。②深入組織流程與作業(yè)。為了讓生產(chǎn)體系的管理會計人員熟悉公司產(chǎn)品的構(gòu)成和生產(chǎn)工藝，W公司要求他們必須深入到一線工廠車間，而非坐在辦公室紙上談兵；營銷體系的管理會計則要求走出去與客戶面對面交談，以便更好地了解各類營銷政策與市場策略。③嫻熟地掌握管理會計報告方法與編制技能。W 公司要求管理會計人員充分了解公司整個組織架構(gòu)，掌握各類信息模塊，熟練運(yùn)用Word、Excel 等軟件進(jìn)行文字和數(shù)據(jù)處理，設(shè)置考核率以考促學(xué)，對各類信息化工具的掌握程度實行末尾淘汰制。管理會計人員作為編制管理會計報告的主體，這

些措施可以保證其整體素質(zhì)得到提高，為管理會計報告準(zhǔn)確、及時、有效的編制和提供奠定基礎(chǔ)。

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作者單位：1. 浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，杭州
311300；2.浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，杭州310012