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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施-2021年高級(jí)會(huì)計(jì)師考點(diǎn)解析

 (1) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)査,合理確定定價(jià)機(jī)制和信用方式,根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào) 整銷(xiāo)售策略,靈活運(yùn)用銷(xiāo)售折扣、銷(xiāo)售折讓、信用銷(xiāo)售、代銷(xiāo)、廣告宣傳等多種策略和 營(yíng)銷(xiāo)方式,不斷提高市場(chǎng)占有率。企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全客戶(hù)信用檔案,關(guān)注重要客戶(hù)資信變動(dòng) 情況,采取有效措施,防范信用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于境外客戶(hù)和新開(kāi)發(fā)客戶(hù),應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的信 用保證制度。
(2) 企業(yè)在銷(xiāo)售合同訂立前,應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、磋商或談判,關(guān)注客戶(hù)信 用狀況、銷(xiāo)售定價(jià)、結(jié)算方式等相關(guān)內(nèi)容。重大的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判應(yīng)當(dāng)吸收財(cái)會(huì)、法律等 專(zhuān)業(yè)人員參加,并形成完整的書(shū)面記錄。
(3) 銷(xiāo)售合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù),審批人員應(yīng)當(dāng)對(duì)銷(xiāo)售合同草案進(jìn)行嚴(yán)格 審核。重要的銷(xiāo)售合同,應(yīng)當(dāng)征詢(xún)法律顧問(wèn)或?qū)<业囊庖?jiàn)。
(4) 企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)批準(zhǔn)的銷(xiāo)售合同開(kāi)具相關(guān)銷(xiāo)售通知。發(fā)貨和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén) 應(yīng)當(dāng)對(duì)銷(xiāo)售通知進(jìn)行審核,嚴(yán)格按照所列項(xiàng)目組織發(fā)貨,確保貨物的安全發(fā)運(yùn)。企業(yè)應(yīng) 當(dāng)加強(qiáng)銷(xiāo)售退回管理,分析銷(xiāo)售退回原因,及時(shí)妥善處理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照發(fā)票管理 規(guī)定開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票,嚴(yán)禁開(kāi)具虛假發(fā)票。
(5) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的記錄,填制相應(yīng)的憑證,設(shè)置銷(xiāo)售臺(tái)賬,實(shí)行 全過(guò)程的銷(xiāo)售登記制度。
(6) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善客戶(hù)服務(wù)制度,加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)和跟蹤,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng) 度,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

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因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以信賴(lài),因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以靠譜。

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