社會責任會計信息的披露關系到企業(yè)品牌的樹立，一個企業(yè)只有真正建立可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部體系，并在此基礎上發(fā)布CSR報告，建立品牌才會長期有效。
汶川地震，企業(yè)捐了款；北京奧運，企業(yè)為環(huán)境保護出了力。一個企業(yè)如何讓外界知道它們到底對社會、生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展盡了哪些職責？它又是如何盡這些職責的？我們從傳統(tǒng)的財務報告那里無法看到。于是，企業(yè)通過發(fā)布非財務報告（以下簡稱CSR報告）對社會責任會計信息進行披露。但是，一個企業(yè)要想真正得到社會的認可，僅僅發(fā)布一個非財務報告還遠遠不夠，因為，這絕不是一場“秀”。作為普華永道咨詢服務部可持續(xù)發(fā)展報告團隊的負責人，張鑒鈞在日前接受本報記者專訪時強調(diào)，要真正建立一個可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部體系，在“做”的基礎上再“說”，更重要的是，要“秀”，但不要“作秀”。
CSR報告關系企業(yè)品牌
非財務報告在上個世紀70年代就初見端倪，在最近10年內(nèi)得到廣泛發(fā)展。西歐和北歐國家各種規(guī)模的企業(yè)在發(fā)布CSR報告方面有目共睹。張鑒鈞認為，樹立觀念是核心。CSR報告要有效地變成公司品牌管理的一個有機組成部分，這種觀念在這些企業(yè)中扎了根。觀念在先，執(zhí)行在后。CSR報告是對社會責任會計信息的披露。但是，正是這個披露的結果，為企業(yè)在消費者心目中樹立了品牌。
“由于產(chǎn)品銷量直接反映了消費者的認可程度，隨著消費者健康、安全意識的增強，他們在消費時將直接使用這些標準來對商品購買和使用做出選擇?！睆堣b鈞說。在國外，消費者具有較強的可持續(xù)發(fā)展意識，哪怕是一杯口感超爽的咖啡，一旦他們認真追究這杯咖啡的原料咖啡豆，發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)基地沒有遵循環(huán)境保護原則，那么它也將遭到消費者的拒絕。因此，西歐和北歐的多數(shù)企業(yè)都將發(fā)布CSR報告與樹立企業(yè)品牌聯(lián)系起來。他們認定，一個企業(yè)只有真正建立可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部體系，并在此基礎上發(fā)布CSR報告，建立品牌才會長期有效。
相比之下，國內(nèi)企業(yè)在理念上有一定差距。他們認為CSR報告可有可無，何況它還需要企業(yè)投入大量資金和精力才能完成。因此，大多非國有企業(yè)以及中小型企業(yè)可能并不愿意干這種只賠不賺的買賣?！斑@是一個偽命題?！睆堣b鈞認為。發(fā)布CSR報告絕不是資金問題，而是“人”的問題。所謂人的問題就是要設定管理程序，在各個環(huán)節(jié)上安排專人進行監(jiān)控。舉例講，采煤工作在之前常常因為沒有安裝通風設施造成工傷事故。后來，企業(yè)保護員工的人身安全意識提高，將其看作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要衡量指標，于是指派專人進行監(jiān)管。因此，這方面的事故率就開始有顯著下降。而且，由于傳統(tǒng)能源匱乏，資源環(huán)境自凈能力越發(fā)凸顯有限性，面對大自然的嚴酷現(xiàn)實，企業(yè)負責任地進行生產(chǎn)活動已經(jīng)成為未來趨勢。
“透明度”VS“作秀”
在北歐和西歐國家，大部分企業(yè)的CSR報告總是會多出一個部分，即對公司今后在可持續(xù)發(fā)展方面做出承諾。他們?yōu)楹胃页兄Z未來？這些企業(yè)擁有一套嚴格的內(nèi)部系統(tǒng)支持，這無疑成為揭開這個謎底的鑰匙?！啊该鞫取荜P鍵?！睆堣b鈞表示。這里的“透明度”不是指CSR報告是否公開，而是強調(diào)該報告內(nèi)容是對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的真實反映和折射。它不僅要展現(xiàn)企業(yè)履行的社會責任，更重要的是透過CSR報告，讓人們可以看到反映支撐這些表現(xiàn)的體系。這個內(nèi)部系統(tǒng)可以說涉及到公司管理的各個方面，它包括信息系統(tǒng)展現(xiàn)、公司架構、公司運作過程、內(nèi)部審計、外部審計以及質(zhì)量監(jiān)控等一系列的系統(tǒng)支持，而且還要按照統(tǒng)一的指標體系，對從原料供應到產(chǎn)品生產(chǎn)直至銷售各個環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)控，從而在事實上履行社會責任。張鑒鈞舉了這樣一個例子，英國一個名叫Tesco的超市連鎖店，它要求員工不準開車上班以嚴格控制“碳”排放量；超市的塑料袋必須采用新能源制造；該店的貨品來源必須是環(huán)保的，對大氣變化的應對方案必須反應在提供的產(chǎn)品里面，如產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有大氣污染等。
不可否認，國外企業(yè)的CSR報告更具有實質(zhì)性意義。而目前，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)發(fā)布CSR報告僅僅是為了“作秀”而已。按照張鑒鈞的說法，國內(nèi)許多企業(yè)發(fā)布的CSR報告只是“冰山露出的一角”，到底冰山原貌如何，沒有得到真實的反映。所以，國內(nèi)企業(yè)應該盡快完成內(nèi)部的自我“變革”，建立一個比較完整的指標體系以及一個比較合理且合乎標準的公司架構。
互動體系很重要
在國外，一般都有一套比較完整的CSR報告發(fā)布和反饋體系?！捌髽I(yè)發(fā)布CSR報告的驅(qū)動力主要來自投資者、法律和利益相關方等3個方面?！睆堣b鈞說。事實上，很多發(fā)布CSR報告的企業(yè)都是上市公司，投資者除了關注財務報告外，還要翻看CSR報告以了解企業(yè)價值和增長潛力，從而做出投資決策。同時，芬蘭等國家通過制定法律，強制規(guī)定企業(yè)發(fā)布社會責任會計信息，督促企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時維護社會環(huán)境。而目前，中國國內(nèi)僅由國資委在今年1月發(fā)布了1號文件《關于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》，這比起芬蘭等北歐國家以法律法規(guī)的形式進行強制要求，顯然力度不夠。另外，政府、員工、供貨商、顧客和媒體等利益相關方也是一股重要的社會監(jiān)督力量，他們或指出問題或提出建議，企業(yè)可以從中找到努力的方向，從而避免操作不當造成的危機。正是這套CSR報告發(fā)布和反饋體系，使企業(yè)和外界發(fā)生互動，才讓國外企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路上越走越廣闊。
CSR報告的未來
到底CSR報告在未來將會呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？張鑒鈞這樣預測：CSR報告發(fā)布的內(nèi)容一定會同市場未來的發(fā)展方向相一致，如對新技術、新能源以及低碳的要求；同時，CSR報告的透明度將得到進一步加強，包括二氧化碳的排放量、對保護環(huán)境應盡的義務等；另外，CSR報告信息將及時更新。目前，各個企業(yè)CSR報告發(fā)布周期不相一致。有的一年發(fā)布一次，有的幾年發(fā)布一次。信息更新不及時，將會影響投資者和相關方對企業(yè)的價值判斷。在今后，CSR報告的可信性還要進一步加強。將來，這方面可能會由行業(yè)協(xié)會進行統(tǒng)一監(jiān)管。因為不同行業(yè)披露的環(huán)境信息種類存在顯著差異，零售業(yè)、采礦業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)就各有特點。行業(yè)協(xié)會負責規(guī)范統(tǒng)一不僅將提高數(shù)據(jù)的可信性，而且有利于各個企業(yè)品牌的建立。最具突破的可能是，CSR報告和財務報告合二為一。由于CSR報告所包括的客戶滿意度、員工承諾性、公司聲譽、市場份額等要素都將影響外界對公司價值的判斷。因此，CSR報告和財務報告在很大程度上會融合為一體。而且，目前也有少數(shù)企業(yè)在做這樣的嘗試。盡管CSR報告和財務報告合二為一在操作上有一定難度，但是，它們?nèi)诤纤鶐淼暮锰帉⒊蔀槿藗優(yōu)橹Φ膹姶髣恿Α?br />
記者手記：
在采訪過程中，記者問及國內(nèi)企業(yè)何時才能形成發(fā)布CSR報告的自覺意識時，張鑒鈞顯得信心十足。他以政府采購為例，說：“10年前，政府采購也許聞所未聞，但是，因為需要，便催生了這個市場，政府通過招標篩選出了質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。而現(xiàn)在，大氣變化不等人，亟需各企業(yè)履行社會責任、保護環(huán)境責任，并發(fā)布CSR報告。而且，國內(nèi)企業(yè)要走出國門也應采用國際標準，完成與國際接軌。”我們共同期待國內(nèi)企業(yè)CSR報告有一個美好的明天。
