企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度，從某種意義上可以表現(xiàn)為內(nèi)在的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。這種無(wú)形資產(chǎn)的維護(hù)與破壞關(guān)鍵在于企業(yè)如何運(yùn)用合格的產(chǎn)品和對(duì)公眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)維系
什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？現(xiàn)代意義上的社會(huì)責(zé)任可以表述為：企業(yè)通過(guò)企業(yè)制度和企業(yè)行為所體現(xiàn)的對(duì)員工、商業(yè)伙伴、客戶、消費(fèi)者、社區(qū)、國(guó)家履行的各種積極義務(wù)和責(zé)任，是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和相關(guān)利益群體的一種良性反應(yīng)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的綜合指標(biāo)。它既有法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，也有道德方面的自愿行為。
會(huì)計(jì)作為一項(xiàng)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，歷史由來(lái)已久，從原始社會(huì)的記賬員、復(fù)式記賬法到現(xiàn)代社會(huì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)、審計(jì)、成本核算、會(huì)計(jì)報(bào)表。
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)使用資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，向信息使用者提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果信息，支持使用者的投資和信貸決策。會(huì)計(jì)信息使用者不僅局限于企業(yè)內(nèi)部成員，還涉及投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府職能部門、證券機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾。衡量一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅要用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，更重要的是社會(huì)績(jī)效指標(biāo)。而企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾成為首要的社會(huì)績(jī)效指標(biāo)。
最近發(fā)生的“三鹿”奶粉事件波及全國(guó)數(shù)省、市，6200多名嬰幼兒患病，3例死亡，國(guó)內(nèi)其他知名品牌的奶粉也被檢出含有三聚氰胺，影響面之大，范圍之廣，實(shí)為罕見(jiàn)。該事件對(duì)社會(huì)公眾造成了嚴(yán)重的危害，由此也引發(fā)了人們對(duì)道德與誠(chéng)信危機(jī)，以及該事件對(duì)會(huì)計(jì)的影響的思考。
通過(guò)對(duì)這一事件的分析可以看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與會(huì)計(jì)是相互促進(jìn)、密不可分的。
一、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與會(huì)計(jì)
會(huì)計(jì)上反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的指標(biāo)最綜合的表現(xiàn)是利潤(rùn)。追求股東利益最大化是每個(gè)企業(yè)的重要目的，而作為會(huì)計(jì)核算的基本職能，一方面，通過(guò)大量的經(jīng)濟(jì)數(shù)字信息反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效；另一方面，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任要得到社會(huì)公眾認(rèn)可，必須通過(guò)社會(huì)的監(jiān)督和良好的社會(huì)公眾形象促使企業(yè)財(cái)務(wù)狀況好轉(zhuǎn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)狀況呈正相關(guān)，這種狀況已被國(guó)際上許多行業(yè)和大公司證實(shí)，此次“三鹿”奶粉事件正好能說(shuō)明以上結(jié)論。弄虛作假雖然能使公司在短期內(nèi)的利潤(rùn)和相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上升，但是將會(huì)為不良的社會(huì)責(zé)任付出慘重的代價(jià)。
二、企業(yè)的法律責(zé)任與會(huì)計(jì)
企業(yè)的法律責(zé)任與會(huì)計(jì)其表現(xiàn)為在法律允許的范圍內(nèi)有所作為和不作為。
企業(yè)作為獨(dú)立的法律主體，應(yīng)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保障產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，依法納稅，保證消費(fèi)者的人身安全，不得摻雜施假，坑害大眾。企業(yè)的會(huì)計(jì)指標(biāo)在這方面表現(xiàn)得不是十分明顯，企業(yè)從會(huì)計(jì)核算上，根據(jù)歷年售后服務(wù)成本，按照銷售收入的百分比計(jì)提售后維護(hù)費(fèi)用，一方面，體現(xiàn)會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎性原則；另一方面，保證企業(yè)的產(chǎn)品銷售后對(duì)社會(huì)公眾安全的保證程度。如果企業(yè)不作為，必然為此所付出巨大代價(jià)，具體表現(xiàn)為營(yíng)業(yè)外支出指標(biāo)的升高，使企業(yè)的凈利潤(rùn)減少。同時(shí)，可導(dǎo)致企業(yè)在公眾中的形象降低。
三、企業(yè)的生態(tài)責(zé)任與會(huì)計(jì)
企業(yè)的生態(tài)責(zé)任表現(xiàn)為三方面：企業(yè)對(duì)自然的生態(tài)責(zé)任、對(duì)市場(chǎng)的生態(tài)責(zé)任和對(duì)公眾的生態(tài)責(zé)任。強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的保護(hù)，對(duì)資源的合理利用，對(duì)資源的奉獻(xiàn)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品；不能以犧牲別人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)滿足企業(yè)的眼前利益，要人與自然和諧發(fā)展。會(huì)計(jì)對(duì)生態(tài)責(zé)任的計(jì)量，就可以通過(guò)企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期的銷售收入是否保持穩(wěn)定增長(zhǎng)指標(biāo)，以及破壞環(huán)境所付出相關(guān)成本費(fèi)用指標(biāo)來(lái)衡量。如果社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可，客戶、消費(fèi)者踴躍購(gòu)買并使用，企業(yè)的銷售收入就能保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而減少對(duì)生態(tài)環(huán)境破壞而支出的成本費(fèi)用，從另一方面就會(huì)增加企業(yè)的利潤(rùn)，最終保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、企業(yè)的倫理責(zé)任與會(huì)計(jì)
如同企業(yè)的全球化、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一樣，企業(yè)倫理觀正成為國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新理念。企業(yè)倫理觀對(duì)企業(yè)績(jī)效的正相關(guān)作用使得工商界已明確將企業(yè)倫理觀看作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源之一。
企業(yè)不合道德性的經(jīng)營(yíng)不僅扭曲了市場(chǎng)關(guān)系，腐蝕了社會(huì)風(fēng)氣，而且破壞了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，直接影響到企業(yè)的形象和長(zhǎng)期績(jī)效。“三鹿”事件的道德缺失，損害公眾利益，必將受到社會(huì)的懲罰。
只有企業(yè)把倫理責(zé)任作為一種無(wú)形投資，通過(guò)生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)諸環(huán)節(jié)滲透到社會(huì)各個(gè)方面，才能使公司的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，符合道德標(biāo)準(zhǔn)的做法與日漸增多的利潤(rùn)是一致的，其道德?tīng)顩r與倫理觀念在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存狀態(tài)和發(fā)展命運(yùn)。
五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值分析
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，企業(yè)作為“社會(huì)人”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中要想立于不敗之地，就必須從單純追求利潤(rùn)最大化，過(guò)渡到尊重社會(huì)道德、行為規(guī)范，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
1．企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)價(jià)值理念的建立
企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)初期，考慮最多的是實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)利潤(rùn)，有時(shí)還會(huì)犧牲社會(huì)利益來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)，不僅體現(xiàn)為企業(yè)的慈善捐助，而是將責(zé)任價(jià)值理念引入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2．制定企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，建立社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系
汲取國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本國(guó)的國(guó)情，建立以國(guó)家為主體的，以各地方、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各基層組織為相關(guān)利益人的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)公眾及消費(fèi)者監(jiān)督的評(píng)價(jià)體系，考核企業(yè)作為社會(huì)人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)的影響，定期評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，通過(guò)社會(huì)輿論監(jiān)督，達(dá)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)一步提高的目的。
3．將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)逐步將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)文化，使全體員工的個(gè)人利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，從而形成一個(gè)良好的互動(dòng)，達(dá)到企業(yè)、員工、社會(huì)共贏的局面，最大限度地激發(fā)各利益相關(guān)方的創(chuàng)造力，增加積極影響，減少消極影響，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本。
4．逐步建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的會(huì)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)
建立捐贈(zèng)收入比率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率、原材料消耗率、對(duì)再生能源利用率、廢料利用率、員工工資增長(zhǎng)率、新產(chǎn)品開發(fā)率等指標(biāo)，利用評(píng)價(jià)指標(biāo)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的結(jié)果，最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的積極性。同時(shí)，實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)責(zé)制，為社會(huì)和消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)全社會(huì)形成良好的大氛圍，使企業(yè)的利潤(rùn)指標(biāo)和社會(huì)績(jī)效指標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一，使整個(gè)社會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
