摘要】企業(yè)資源計劃（ERP）是信息化時代企業(yè)全部戰(zhàn)略的關鍵部分。ERP的宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設備、時間、技術）充分調配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平提供強有力的工具。華北制藥集團先泰藥業(yè)有限公司通過全面上線ERP系統(tǒng)，使流程得以優(yōu)化；信息得以共享；物流過程得以監(jiān)控。在管理效益及經濟效益方面均取得了可觀的成果。
企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）（簡稱ERP）系統(tǒng)是美國GartnerGroup公司于1990年提出的，是MRPⅡ（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產資源計劃，制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業(yè)務流程管理，產品數據管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。它集信息技術與先進的管理思想于一身，核心目標是實現對整個供應鏈的有效管理，滿足企業(yè)合理調配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的有力保障，為企業(yè)“運籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務。
一、ERP的核心管理思想
其核心管理思想主要體現在以下三個方面：
?。ㄒ唬w現對整個供應鏈資源進行管理的思想；
?。ǘw現精益生產、敏捷制造和同步工程的思想；
?。ㄈw現事先計劃與事前控制的思想。
二、ERP實現財務管理從核算型向管理型的轉變
企業(yè)實施ERP必不可少的環(huán)節(jié)是進行業(yè)務流程重組。這個過程就是將企業(yè)原有的業(yè)務流程根據新的管理需要并結合ERP軟件的功能進行重新劃分和制定，最終在系統(tǒng)中分配不同的職責權限，以完成業(yè)務流與信息流的同步運行。從另一個角度講，這個過程也是部門職責、工作任務的重新分配。
首先，由于業(yè)務流程的重組，財務部門不再負責對銷售收入和銷售成本的確認和核算工作，這項工作分別由商務管理部和生產運營部來完成，而且此項工作是在ERP系統(tǒng)中隨著“發(fā)貨”指令的發(fā)出而自動完成的。商務管理部將銷售合同的信息輸入系統(tǒng)中，創(chuàng)建銷售定單；系統(tǒng)運行市場資源計劃（MRP）后就會由銷售定單自動觸發(fā)生產計劃（生產定單），生產計劃又會觸發(fā)采購計劃；生產部門按照生產定單上顯示的物料需求進行領料和生產；每個產品被發(fā)貨后，系統(tǒng)都會自動生成銷售收入和銷售成本的財務憑證，無須財務人員做憑證。
ERP系統(tǒng)的這一功能不僅嚴格保證了收入和成本的相互匹配、業(yè)務流與財務信息流的高度統(tǒng)一，而且使從繁重勞動中解脫出來的財務人員有精力仔細檢查：每個銷售定單的毛利率是否正常，偏離預算毛利率的原因是什么；每個生產定單的完工狀態(tài)有無問題，標準成本與實際成本的差異產生在哪個環(huán)節(jié)；客戶和供應商的庫存狀態(tài)是否正常，有多少存貨是處于滯留的狀態(tài)，對采購量和采購價進行分析；查詢應收款和應付款的動態(tài)、賬齡狀況等。這從根本上實現了財務管理從核算型向管理型的轉變。
三、華北制藥集團先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)的實施
（一）公司背景
華北制藥集團先泰藥業(yè)有限公司（以下簡稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經營原料藥、無菌原料藥的生產，醫(yī)藥中間體生產及銷售；經營本企業(yè)自產產品及技術的出口業(yè)務和本企業(yè)所需的機械設備、零配件、原輔材料及技術的進口業(yè)務。
公司的核心文化是“業(yè)績文化、創(chuàng)新文化、效率文化”，以此為經營理念，從而實現公司的愿景：“建設一個具有國際競爭力、可持續(xù)發(fā)展的現代化制藥企業(yè)”。公司的產品質量和生產規(guī)模處于國內同行業(yè)領先水平，產品供不應求，目前是國內最大的阿莫西林生產基地，銷售量在國內市場居于首位，市場占有率在 30%左右，其另一主導產品氨芐西林鈉在國內市場也占有舉足輕重的地位，市場占有率在8%左右。
隨著中國市場與國際市場的接軌，適應國際市場競爭法則，以強勢勝出，已成為現代化企業(yè)迫在眉睫的問題。而提高企業(yè)自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與北京神州數碼管理系統(tǒng)有限公司合作推行的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進行流程再造，全面提升企業(yè)經營管理水平的一項有效措施，最終達到了降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經濟效益及資源的利用率，實現了企業(yè)管理的信息化。
?。ǘ〦RP實施前管理背景
先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產品的流程監(jiān)管及日常進銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監(jiān)管范圍內，而且手工記賬繁瑣，各項信息數據不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報的進銷存數據口徑不一，庫存管理的“收付實現制”與“權責發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領導對數據的準確性產生懷疑，可比性差，無法作為公司生產經營的決策依據。更有甚者，對公司的生產經營產生誤導。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規(guī)范和解決。為此，多年來先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發(fā)和上線實施的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。
?。ㄈ┕緦嵤〦RP系統(tǒng)
就企業(yè)內部而言，ERP系統(tǒng)是企業(yè)范圍內進行預測、計劃及制表的一套工具。它能夠將客戶與供應商完整地連接在一條供應鏈上，先泰公司通過應用，已證明了銷售、市場、生產、采購、財務、新產品開發(fā)和人力資源等部門的整體協調與運作。
1.ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進行了基本信息、管理維護、自定報表、物流管理存貨、訂單、采購、應收、應付、會計總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統(tǒng)的上線實施工作，形成：
?。?）物流監(jiān)控體系包括：原材料從計劃到采購、檢驗入庫，再到車間領用等一系列監(jiān)控流程；產成品從車間生產出來，經過檢驗、入庫直至銷售等一系列監(jiān)控流程；原料庫、成品庫、備品備件庫等庫存數量隨時查詢。
（2）資金流監(jiān)控體系包括：客戶信用控制；應收款項賬齡分析及回款考核；應付賬款賬齡分析及采購付款控制。
經過近三年的實施，先泰公司已基本實現對物流與資金流的有機結合運用，使企業(yè)具有了現代企業(yè)應具備的管理水平。
2.ERP使各項信息及時、準確匯總，達到查詢共享
企業(yè)實施ERP最重要的一個目標是打造一個集成的、實時的信息平臺，打造 “整個公司是一個整體”。所有可公開的業(yè)務信息，經逐級授權后可在公司內部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應快速多變的市場需求。就像大多數國內企業(yè)信息化建設的狀態(tài)一樣，先泰公司在實施ERP系統(tǒng)之前，業(yè)務系統(tǒng)、賬務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門的運作。就職能部門內部而言，這些系統(tǒng)運行得不錯，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務系統(tǒng)與賬務系統(tǒng)的對賬工作量很大，而且無法及時、準確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報表。同時，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴張，企業(yè)的管理者明顯感覺到各部門信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺是企業(yè)目前迫切需要解決的問題。
經過三年的實施，公司內部成功建立了ERP系統(tǒng)平臺。通過這個平臺，生產部門能夠及時掌握市場的變化，合理安排生產；銷售部門可以及時掌握公司的生產狀況，確定市場開拓的節(jié)奏；財務部門能夠及時掌握各種業(yè)務信息，轉化為數字語言為決策層提供支持。
3.借助ERP的實施，流程得以優(yōu)化
ERP的上線過程，其實也優(yōu)化預期流程的過程。ERP系統(tǒng)正式應用以前，企業(yè)的流程不順。應用及根據公司管理現狀，對領料流程、銷售流程、出庫流程等進行了優(yōu)化。企業(yè)管理開始由強調流程管理向以流程管理為技術約束條件方面的轉變。
4.ERP實現了公司信息的整體管理與控制
為遏制新增逾期應收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細化信用管理制度，明確銷售流程，責任落實到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。針對公司銷售控制點預測出的問題，在建立健全信用、服務、考核政策的基礎上，強化逾期應收的管理，逐步由事后追討轉變?yōu)槭虑?、事中、事后全程控制，將重點放在產品銷售的事前和事中，以達到預防為主，控制為輔的目的。同時，借助 ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應收賬款超期情況，以天為計算單位，超出合同約定時間的款項，ERP自動預警并停止發(fā)貨，進入催收程序，由業(yè)務員或專職人員負責清欠，取得了顯著成績。
5.ERP促進了傳統(tǒng)管理思想的轉變
ERP系統(tǒng)是一種先進的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責，權責分明，強調責任意識和服務意識。在流程節(jié)點的每一個環(huán)節(jié)都實施ERP對整個企業(yè)所有資源的計劃管理。通過ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務行為起到約束和控制的作用。
?。ㄋ模嵤〦RP取得的效益
經過對ERP管理系統(tǒng)三年來的摸索、開發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經濟效益：
1.管理效益
?。?）規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。通過有效的日常監(jiān)管，以達到節(jié)約資金，降低庫存成本的目的。杜絕了物流方面違章、違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
（2）通過ERP管理系統(tǒng)與財務管理系統(tǒng)的相互核對、補充，不斷尋求物流與資金流的最佳結合點，提高了產品周轉頻次，加速了流動資金的周轉，并通過ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬元。
?。?）隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現原有工作的不合理處，把ERP中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務思想的宗旨不斷鞏固。
2.經濟效益
?。?）庫存下降30％－50％
這是人們說得最多的效益，因為它可使企業(yè)的庫存投資減少40％－50％，庫存周轉率提高約50％。
（2）延期交貨現象減少50％
當庫存減少且很穩(wěn)定的時候，企業(yè)的服務水平提高了。企業(yè)的準時交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業(yè)的信譽。
?。?）采購提前期縮短40％
采購人員有了及時準確生產計劃的信息，能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產問題，從而縮短了采購時間，節(jié)省了采購費用。
?。?）制造成本降低12％
由于庫存費用的下降，勞動力的節(jié)約，人員和采購費用節(jié)省，支出減少等一系列人、財、物的正向效應，降低了生產成本。
ERP管理系統(tǒng)項目的實施，體現了“精細化管理”的思路，符合先泰公司員工一直追尋的“科學嚴謹、規(guī)范有序”的工作理念。隨著網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代的到來，提高企業(yè)資源的綜合運營能力，已成為企業(yè)市場競爭力的主要標志和決定因素，而ERP正是先進管理思想和管理模式的傳播途徑和載體。
