【摘要】 在信息化環(huán)境下，由管理主體（人員）和管理手段（IT）等共同組成的結(jié)構(gòu)體系可稱為“人機模式”。結(jié)構(gòu)合理、要素和諧的“人機模式”是管理組織高效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障?；谏鲜鏊枷?，本文探討了和諧人機會計模式的構(gòu)建思路。
【關(guān)鍵詞】 信息化環(huán)境；人機會計模式；信息行為規(guī)范；會計倫理
一、人機模式概念的提出與界定
信息化時代的顯著特征之一表現(xiàn)為企業(yè)組織將信息技術(shù)應(yīng)用于包括會計管理在內(nèi)的自身管理活動的各個層面，并
取得較大成效。與此同時，學術(shù)界關(guān)于信息化會計理論的完善、會計組織結(jié)構(gòu)的改造以及會計教育變革等問題的研究也取得了較為豐富的成果，在此不再詳述。理性的思考促使筆者從另一個角度關(guān)注該問題：盡管相關(guān)領(lǐng)域關(guān)于會計信息化的研究和應(yīng)用百花齊放、欣欣向榮，但實踐過程的信息化應(yīng)用發(fā)展到今天所取得的成效距離人們的預(yù)期仍然存在相當大的差距。究其原因應(yīng)該是紛繁復(fù)雜、不一而足，但至少以下兩個因素不能不引起我們的高度重視。一個是在會計信息化（或會計電算化）的不少文獻中已經(jīng)或正在討論的會計（管理）流程設(shè)計和再造問題，事實上包括會計流程在內(nèi)的管理流程的不適應(yīng)是管理信息化發(fā)展到一定階段而無法取得預(yù)期目標的主要因素之一；而另一個制約因素則是在企業(yè)流程再造中需要討論的更深層問題，即人、組織與信息技術(shù)的關(guān)系——人機模式問題。傳統(tǒng)做法中繞過對會計管理信息化或企業(yè)管理信息化的人機模式的研究，而直接從技術(shù)入手討論如何進行會計管理或企業(yè)管理的思路，目前已經(jīng)證明是片面甚至是錯誤的，只有吸取此類教訓(xùn)，用系統(tǒng)論、信息論和控制論的觀點，將企業(yè)管理信息化看作是一個發(fā)揮人、信息技術(shù)和管理新思想等各自優(yōu)勢的有機融合的系統(tǒng)工程，正確處理人與技術(shù)的關(guān)系問題，是研究信息化管理的一個迫切而又深遠的重要課題。
本文所指人機模式，是指在企業(yè)管理信息化進程中依據(jù)管理目標而將組織形式、結(jié)構(gòu)狀態(tài)、信息化環(huán)境等模式要素以及要素運行規(guī)則按一定邏輯進行組合的形式或關(guān)系。人機模式可以很好地描述信息時代在組織管理中人與現(xiàn)代信息技術(shù)的關(guān)系和影響，從而提高信息化管理水平，解決長期困擾管理界的信息化投資黑洞和效果瓶頸問題；從信息化組織的發(fā)展角度考察，建立基于流程管理的合理化人機模式也是企業(yè)流程再造的高級階段和必然趨勢。
關(guān)于人與信息技術(shù)的關(guān)系問題，從信息技術(shù)誕生和應(yīng)用的那一天起，就引起了人們的廣泛興趣和不斷探索。尤其在20世紀70年代初管理軟件危機爆發(fā)時就形成了包括管理信息化專家在內(nèi)的許多領(lǐng)域的關(guān)注。Larry L．Constantine在其著作《人件集——人性化的軟件開發(fā)》一書中提到“我們的敵人就是我們自己！”，“信息系統(tǒng)除了包括軟件、硬件外，還應(yīng)該包括更重要的部分——人件?！边@里提到的人件，其實就是對人機關(guān)系的某種模式的界定，不僅包括了充滿個性的個體人，同時包括各種組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)的邏輯關(guān)系，是對人機模式探索的早期成果。
Larry L．Constantine等人的研究成果有力地說明：單從技術(shù)層面上來看，信息化無疑應(yīng)該提高組織的工作效率與效能，但由于信息化過程與組織之間的關(guān)系比較復(fù)雜，效果的優(yōu)劣要同時受到外界環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、權(quán)力分配、組織文化等諸多方面的制約與影響，因此，現(xiàn)實的應(yīng)用效果并不理想?；谏鲜鲈颍疚膶囊粋€比較宏觀的全新角度探討解決此類問題的有效途徑。
二、和諧人機會計模式的結(jié)構(gòu)模型
企業(yè)組織是一種正式的社會結(jié)構(gòu)，從外部環(huán)境獲取資源，經(jīng)過加工處理，形成產(chǎn)品或服務(wù)。外部環(huán)境消耗了企業(yè)
所輸出的產(chǎn)品和服務(wù)，又向企業(yè)提供資源輸入。引進信息技術(shù)會改變這種從輸入到輸出的處理方式。從行為觀點來看，技術(shù)的改變需要和信息的所有權(quán)和控制權(quán)、信息的修改權(quán)和使用權(quán)以及最終的決策權(quán)同時進行改變，才能發(fā)揮效用。這涉及組織結(jié)構(gòu)與運行方式的變化，要比技術(shù)變革重要和困難得多。
用于指導(dǎo)企業(yè)建立適合自身管理的基于信息化環(huán)境的融洽的人機關(guān)系——和諧人機模式，與傳統(tǒng)的會計電算化或信息系統(tǒng)相比，前者更強調(diào)硬件、軟件、人件（people-ware）的協(xié)調(diào)配置和功能集成，既不能排斥和抵觸信息技術(shù)的滲透和使用，也反對管理過程中技術(shù)至上的“純技術(shù)主義”。
和諧人機模式可從以下幾方面構(gòu)筑其邏輯結(jié)構(gòu)：
（一）組織中間件
組織中間件是指部門、人員按照某種確定的職責、權(quán)力和利益的要素安排，開展組織活動、發(fā)揮組織職能、適應(yīng)組織環(huán)境等，是人機模式的物質(zhì)保證。組織中間件的主要功能是提供組織要素之間，例如組織成員之間、人與技術(shù)之間、技術(shù)系統(tǒng)之間的信息溝通功能，即起到信息集成和共享的橋梁作用。人機模式下的組織中間件不能單純指對人的安排，要強調(diào)組織體系中技術(shù)（計算機）、環(huán)境、信息等因素的影響和作用。
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不管是整個企業(yè)的信息化工程還是會計部門的信息化管理，和諧的人機模式都離不開由計算機、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等要素組成的溝通無障礙、集成無縫隙的信息化環(huán)境，這是發(fā)揮信息化管理的技術(shù)保障。在異構(gòu)狀態(tài)下的現(xiàn)代企業(yè)組織里，處理數(shù)據(jù)的會計系統(tǒng)只有與信息化環(huán)境要素相結(jié)合才能發(fā)揮系統(tǒng)的功能。
（三）管理規(guī)則環(huán)境
管理規(guī)則環(huán)境是指一種規(guī)范管理行為的指令序列，比如會計制度和準則安排、信息道德和倫理信條、企業(yè)管理制度和規(guī)范等。該環(huán)境是組織結(jié)構(gòu)和信息化環(huán)境有機結(jié)合發(fā)揮組織功能的導(dǎo)向標，全面有效的規(guī)則環(huán)境促進信息化管理的發(fā)展，而規(guī)則失靈或制度缺失都會導(dǎo)致所謂的“信息孤島”和“信息化黑洞”，給企業(yè)帶來巨大損失。
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其他和諧環(huán)境是指處于企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)部的運行機制、企業(yè)文化、組織架構(gòu)等所有有利于企業(yè)和諧人機模式有效運行的促成要素的集合體。在信息化環(huán)境下，企業(yè)組織的會計功能即組織信息和運用信息的能力得到了很好的發(fā)揮，但是在市場一體化和競爭全球化的生存空間里，僅有會計信息或財務(wù)信息是不夠的，信息資源管理領(lǐng)域的麥特卡夫定律告訴我們，信息的決策價值隨信息共享和交換的信息成員數(shù)量的增加呈指數(shù)級關(guān)系遞增，這就要求組織內(nèi)部系統(tǒng)之間保持一種和諧的溝通機制和交流文化。該要素最能體現(xiàn)人與系統(tǒng)之間的和諧機制和和諧程度。
三、和諧人機模式下會計信息行為規(guī)范
所謂規(guī)范，是指應(yīng)當遵守的行為規(guī)則和標準。為保證信息化環(huán)境下會計管理活動的有效開展，要制定相應(yīng)的規(guī)則和標準，這是建立人機模式不可缺少的重要一環(huán)。根據(jù)信息行為特征和要求，行為規(guī)范主要包括會計法律規(guī)范、會計制度規(guī)范和會計信息倫理規(guī)范三方面內(nèi)容。
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與傳統(tǒng)會計一樣，信息化環(huán)境下的會計管理同樣離不開會計法規(guī)，這是從事各種會計活動必須遵守的基本規(guī)范，主要包括會計法律和各種規(guī)章等。
（二）會計制度規(guī)范
會計制度是組織和從事會計工作所遵循的規(guī)范。對以通信網(wǎng)絡(luò)為代表的信息化環(huán)境下的會計管理活動而言，需要制定新的游戲運行規(guī)則，以適應(yīng)信息時代信息化會計的管理需要?；谛畔⒒h(huán)境的和諧人機會計模式所需要的行為規(guī)則規(guī)范應(yīng)遵循如下要求和原則。
1. 簡化會計核算和整理規(guī)則，建立管理規(guī)則體系。即對目前存在的統(tǒng)一會計制度和會計準則進行梳理和整合，簡化核算流程，同時對會計分析、會計控制等管理功能逐步加強并提出規(guī)則要求。
2. 整合會計制度和統(tǒng)計規(guī)則。在信息技術(shù)武裝起來的現(xiàn)代會計系統(tǒng)中有一個指標不可忽視，那就是“快捷性”或“及時性”。各種信息化會計軟件提供的會計信息可以跨越時空、同步反映，非常及時，但不可否認的是快速提供的會計信息在信息的精確度和準確性方面必然受到?jīng)_擊，對一些需要快速反映的果斷決策，有時不能等到局勢明朗，信息非?？煽繒r再“確認、計量、記錄和報告”，我們?nèi)萑趟峁┑男畔⒖旖莸安惶_”，甚至有一定的估計成分。
3. 突破傳統(tǒng)理論局限，面向企業(yè)管理目標。制定會計管理規(guī)則要突破傳統(tǒng)會計理論中的限制。傳統(tǒng)會計理論的某些核算和管理規(guī)則的前提和假設(shè)，在信息時代已經(jīng)或正在消失，幾百年的會計史建立起來的理論大廈也已不能完全適應(yīng)信息化會計的發(fā)展需要。所以，設(shè)計人機模式下運行的會計制度規(guī)范應(yīng)注意對傳統(tǒng)會計理論繼承基礎(chǔ)上的發(fā)展和完善。
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和諧人機模式的和諧之處就在于調(diào)和會計模式中各要素的軟約束具備了充分的硬功夫。這種軟約束不僅包括上面提到的制度層面的法律和規(guī)章，還包括施效范圍更加寬泛的道德倫理體系。信息時代提倡的道德倫理規(guī)范是指遵守信息活動中的各種法律規(guī)范和行為準則以及尊重知識產(chǎn)權(quán)、具有良好道德水準和自覺意識的行為框架。信息道德倫理規(guī)范是伴隨信息時代到來而被日益重視的行為要求，主要約束以下行為：信息產(chǎn)權(quán)問題、信息犯罪與信息安全、信息的相對性與正常競爭失序、信息隱私、信息過載及信息污染等行為。
四、和諧人機會計模式的設(shè)計和實現(xiàn)
和諧人機模式設(shè)計是企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)、升級管理手段、最后達到信息化管理目標的必不可少的工程環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)全面信息化的關(guān)鍵工作。其實質(zhì)是為將要實現(xiàn)的信息系統(tǒng)或管理系統(tǒng)進行定位，對信息化環(huán)境中的人員、組織、技術(shù)和管理等要素之間的關(guān)系進行綜合平衡和運籌優(yōu)化，達到相互融合、彼此協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略目標。設(shè)計和實現(xiàn)和諧的人機會計模式?jīng)]有固定步驟，往往要依據(jù)企業(yè)目標和具體需求具體安排，但如下步驟應(yīng)是實現(xiàn)和諧人機會計模式所共同遵守的。
第一步，和諧要素的需求分析
企業(yè)的需要是構(gòu)建任何模式或系統(tǒng)的直接原因，是避免輕率投資或盲目上線的有效步驟，構(gòu)建何種人機會計模式，何時實施、如何實施等關(guān)鍵問題都要根據(jù)需求分析結(jié)果來決定。需求分析的主要內(nèi)容是設(shè)計和實現(xiàn)某種人機模式的必要性和可行性，其結(jié)果是需求建議書或可行性分析報告。
第二步，和諧人機模式類型選擇
根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和競爭性質(zhì)，一般存在三種基本的信息化人機模式。1.技術(shù)型人機模式。該模式下的信息環(huán)境更強調(diào)技術(shù)因素和技術(shù)效果，自動化程度高，人的干預(yù)程度低，一旦運行得當，處理效率將明顯提高。2.決策型人機模式。該模式注重系統(tǒng)的決策功能，其中的技術(shù)因素對決策來講是“支持”而不是“代替”，人在管理過程的決策作用是最關(guān)鍵的，企業(yè)的作業(yè)層（執(zhí)行層）、戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層等不同層次都需要決策，高層決策所需要的信息、技術(shù)以及人的智慧、經(jīng)驗和膽略是IT工具所無法替代的，因此重視決策的企業(yè)管理系統(tǒng)對人機模式的選擇應(yīng)該是決策型的。3.綜合型人機模式。該模式是未來的一個發(fā)展方向。隨著信息化程度的不斷提高，企業(yè)經(jīng)營流程各個層面的物流、資金流、人力流、商務(wù)流和作業(yè)流等都要通過信息流進行表達，因此信息的處理、傳輸和利用日益普及，任何企業(yè)構(gòu)建的信息化系統(tǒng)都會將信息技術(shù)和管理方法以及人的管理才能結(jié)合起來，共同發(fā)揮綜合管理功能。
第三步，和諧人機模式的實現(xiàn)
根據(jù)企業(yè)需求選擇相應(yīng)的模式類型后，就可以圍繞如何實現(xiàn)而展開工作。1.根據(jù)選擇的模式類型，定義功能清晰的會計管理流程，主要包括傳統(tǒng)直線型、流程型和網(wǎng)絡(luò)型等多種形式。2.根據(jù)企業(yè)信息化程度和水平，設(shè)計合適的會計組織結(jié)構(gòu)。初級階段的信息化企業(yè)，可選傳統(tǒng)組織形式作為過渡，待到條件成熟后，向流程型或網(wǎng)絡(luò)型會計組織轉(zhuǎn)化。3.制定會計管理所遵守的信息行為規(guī)范，包括人機模式下的管理方法、技術(shù)、規(guī)則等具體規(guī)范以及會計法規(guī)和信息倫理等內(nèi)容。4.建立維護和監(jiān)管機制，保證人機模式的先進性和適應(yīng)性，并持續(xù)可調(diào)。
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