【摘要】財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處的非權(quán)力性影響源于自身素質(zhì)及行為，主要是對(duì)下屬的感召力，它具有隱含性、間接性和非強(qiáng)制性的特點(diǎn)。筆者根據(jù)切身體會(huì)，就財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)如何合理發(fā)揮非權(quán)力性影響力作一探討。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員的影響力可以分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力是由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職務(wù)、地位和權(quán)力等形成的，帶有法定性、強(qiáng)制性和不可抗拒性；非權(quán)力影響力是以財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的品德、才能、學(xué)識(shí)、感情等因素為基礎(chǔ)形成的，優(yōu)秀的品格會(huì)給財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人帶來巨大的影響力。品德、才能、學(xué)識(shí)、感情在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人非權(quán)力影響力的形成中十分重要。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的品德包括道德、品行、人格、作風(fēng)等，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的一言一行中。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的才能卓越會(huì)使下屬產(chǎn)生敬佩感，從而增加影響力；知識(shí)豐富的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，不僅可以提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且容易與下屬接近，博得下屬的信任，從而提高影響力；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員建立親切的感情關(guān)系，成為下屬的知遇，就會(huì)極大地提高影響財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的影響力。
一、真誠(chéng)相待，讓下屬心近
真情實(shí)感，情真意切，在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的非權(quán)力性影響中可以毫不含糊地講占據(jù)著非常重要的地位，起著非同尋常的作用。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在與下屬人員的相處過程中，如果處處擺架子，時(shí)時(shí)耍威風(fēng)，冷若冰霜、黑臉怒容，就會(huì)讓下屬感到心理距離遙遠(yuǎn)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的非權(quán)力性影響就會(huì)很小甚至歸零。因?yàn)橄聦俣际怯懈星榈娜?，?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要讓下屬和自己接觸，樂意和自己交流，就必須以己之情動(dòng)下屬之情，真誠(chéng)相待，讓下屬心近。如果下屬與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的心近，則下屬在工作中有什么想法就會(huì)找財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人談心，而財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的建議也容易被下屬接納。如果下屬與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感情一般、甚至不好，思想上有隔閡，那就會(huì)相互猜疑、反感，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人無論講什么話下屬也不一定相信或接受。這就證明了感情在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)的非權(quán)力性影響中所起的巨大作用。因此，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須以深厚的感情去接觸自己的下屬，以自己美好的心靈來呼喚下屬的心靈美，從而讓下屬的心貼近自己。
?。ㄒ唬w現(xiàn)在完全了解下屬方面
因?yàn)橄聦僮钚枰木褪穷I(lǐng)導(dǎo)的了解，領(lǐng)導(dǎo)了解下屬，下屬就會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作“知心人”。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也只有了解了自己的下屬，才能在肯定下屬成績(jī)時(shí)不過分，指出下屬不足時(shí)有分寸，說好的不錦上添花，說差的不節(jié)外生枝，處處有痛有熱，句句體貼入微。
?。ǘw現(xiàn)在與下屬完全平等的地位上
因?yàn)橄聦僭谂c財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交往中，最看重和令下屬最感動(dòng)的就是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人能否平等地看待自己。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人平等對(duì)待下屬，下屬就會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作“知心人”。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也只有放下架子，不以領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)、不以教育者自居，下屬才能輕松愉快地與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交流思想、交換意見。
?。ㄈw現(xiàn)在尊重和信任下屬
因?yàn)橄聦僮罘锤胸?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人歧視他，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人尊重下屬、信任下屬，下屬就會(huì)把財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)作“善心人”。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也只有尊重和信任下屬，與下屬以誠(chéng)相見，下屬才能對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人尊重和信任，相信財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是善意的，是關(guān)心和愛護(hù)下屬的。這時(shí)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人講的道理才容易被下屬接受。
（四）體現(xiàn)在和藹可親的態(tài)度與和風(fēng)細(xì)雨的交談上
因?yàn)橄聦僮羁释氖秦?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的體貼，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人體貼了下屬，下屬就會(huì)把財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)作“熱心人”，從財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的語言、表情、聲調(diào)中體會(huì)到溫暖、友誼和關(guān)懷，相信財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，樂意聽財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人指揮，從而受到感染，產(chǎn)生思想共鳴。
二、明事講理，讓下屬心服
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)，情固然重要，但也不能代替理，歸根到底還是要以理服人。只有把情與理有機(jī)結(jié)合起來，做到情中有理，理中蘊(yùn)情，通情達(dá)理，情理并茂，才能發(fā)揮財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處的巨大的非權(quán)力性影響力。這就叫“動(dòng)之以情，曉之以理”。而“曉之以理”的關(guān)鍵是講什么理，怎樣去講。這就要求財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)，說理要說到點(diǎn)子上、說到真理上、說到人們的心坎上。首先，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須說理知理、說理講理、說理有理、說理不缺理；所謂說理知理，就是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要懂得學(xué)校當(dāng)前的任務(wù)、財(cái)務(wù)工作的重要性、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與學(xué)校發(fā)展的關(guān)系等，向下屬宣傳，給他們鼓勵(lì)。所謂說理講理，就是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不是以規(guī)章制度代替說理管人、行政命令代替說理卡人、職權(quán)地位代替說理壓人，而是用民主討論、協(xié)商對(duì)話、正面教育和個(gè)別談心等方法教育下屬；所謂說理有理，就是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要從下屬的生活和工作理念上由求同向求異、固步向開拓、封閉向開放、盲從向自主轉(zhuǎn)變的實(shí)際出發(fā)，摸清下屬的思想，做到“說話符合實(shí)情，講理有利工作，批評(píng)注意效果”；所謂說理不缺理，就是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在工作中要起到模范帶頭作用，說話要有“本錢”。
說理說到點(diǎn)子上、說到真理上、說到心坎上，關(guān)鍵是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要有“四性”：
?。ㄒ唬┰跀[事講理上下功夫，講究說理的針對(duì)性
即針對(duì)不同下屬的具體思想，擺事實(shí)講道理，就事論事，不搞含沙射影、大而化之的說教。這樣下屬才能把財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人講的道理聽在耳里，想在腦里，記在心上，落實(shí)在工作中。
?。ǘ┰谌嫱笍厣献鑫恼?，講究說理的科學(xué)性
即把工作之“大”與下屬的思想實(shí)際結(jié)合起來，既不就事論事，又切實(shí)解決思想問題，切忌談問題含含糊糊，講道理不深不透。
（三）在面向?qū)嶋H上動(dòng)腦筋，講究說理的現(xiàn)實(shí)性
即講道理要立足實(shí)際，不能超前和空談。
?。ㄋ模┰谟兄腥ど嫌昧?，講究說理的藝術(shù)性
下屬的共同心理是求知、求富、求美、求樂心切，需要感情上得到滿足，精神上得到享受，知識(shí)上得到熏陶，理論上得到提高，思想上得到啟迪。因此，說理教育應(yīng)寓教于各種輕松、愉快、形象、藝術(shù)、高雅的活動(dòng)之中，做到知識(shí)性、啟發(fā)性、趣味性和娛樂性共重。知識(shí)性越強(qiáng)、趣味性越濃、藝術(shù)性越高、語言越生動(dòng)有力，說理教育才越有說服力，越發(fā)打動(dòng)下屬的心。
三、敬業(yè)愛崗，讓下屬心佩
愛崗敬業(yè)是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)讓下屬最感動(dòng)和最佩服的一種非權(quán)力性影響力。因?yàn)樨?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)工作的態(tài)度深深影響和決定著下屬的舉止言行，特別是在目前高職院校財(cái)務(wù)管理存在許多困難的情況下，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的行為就不僅成為下屬的表率和楷模，而且事關(guān)高職院校的可持續(xù)發(fā)展問題。因?yàn)樨?cái)務(wù)問題在高職院校內(nèi)部越來越明顯，而財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在高職院校的財(cái)務(wù)管理中又有著舉足輕重的作用。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)高職院校的財(cái)務(wù)工作所持的態(tài)度、所謀劃的措施、所做的一系列努力等等，作為下屬是最清楚和最了解的。如果財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人急工作所急，想工作所想，就會(huì)讓下屬感到佩服，產(chǎn)生良好的示范和跟進(jìn)效應(yīng)；在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，下屬就能心往一處想，勁往一處使，真正形成合力攻關(guān)的良好局面。反之，就會(huì)產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)都不急，我們急什么”的負(fù)面作用。
四、廉潔奉公，讓下屬心威
廉潔奉公是我黨對(duì)每一個(gè)黨員干部的要求，自古也有“廉生威”的說法。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在下屬心里的“威”，不是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬相處時(shí)表現(xiàn)出的嚴(yán)厲、苛刻、心狠等，這些雖可以使下屬怒不上臉，言藏心中，但下屬并不真正在內(nèi)心世界里認(rèn)同財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的人格和處世（事）風(fēng)格，下屬只是屈從于財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的權(quán)力而已。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在下屬心目中很可能只有“威”，卻很難談到“信”。有“威”無“信”，下屬?zèng)]有心威，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處的非權(quán)力性影響將很難實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人能否由“廉生威”，長(zhǎng)期在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身邊工作的下屬心里是最清楚和了解的。如果財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)于律己，廉潔奉公，不多占高職院校一分錢、一厘產(chǎn)，下屬就不會(huì)、不敢有非份之想。同時(shí)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人辦事時(shí)堅(jiān)持原則，勇于負(fù)責(zé)，也會(huì)在下屬心目中產(chǎn)生真正的威望，因威而信，因信而威，互因互果，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處的非權(quán)力性影響就可能發(fā)揮到極至。
五、知識(shí)淵博，讓下屬心敬
新時(shí)期對(duì)高職院校的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，并不是具有財(cái)務(wù)專業(yè)背景就可以的。他們不僅要懂得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而且要了解管理學(xué)、教育學(xué)、法律、金融、心理學(xué)等。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)外要協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)保持良好的關(guān)系，與下級(jí)進(jìn)行良好的溝通，還要與其他部門協(xié)調(diào)關(guān)系，以期形成內(nèi)外上下和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在具體工作中，還要合理定位，明確職責(zé)，建立先進(jìn)、完整的財(cái)務(wù)控制與核算體系，重點(diǎn)抓好日?，F(xiàn)金管理，熟悉經(jīng)濟(jì)法規(guī)等等，這本身就需要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須知識(shí)淵博。而隨著高職院校資金來源的多元化，高職院校的資金核算與管理將更加復(fù)雜。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人如果不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷充電，吸取新知，就會(huì)失去“領(lǐng)導(dǎo)”力，更談不上令下屬心敬。因此，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須是一位知識(shí)淵博的內(nèi)行，這樣才能讓下屬?gòu)膬?nèi)心敬佩財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)力才能更為有效。
六、態(tài)度和藹，讓下屬心親
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)所抱的態(tài)度非常重要，將在很大程度上決定其與下屬人員相處的非權(quán)力性影響力的大小。而財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與下屬人員相處時(shí)的態(tài)度，往往體現(xiàn)在能否做到在人格上平等對(duì)待下屬，在講話語氣上是否心平氣和，在日常交往中能否平易近人，在獎(jiǎng)罰處理上是否公正客觀，在下屬發(fā)展上是否傾心幫助，在不足或失誤上是否敢替下屬承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在與副職相處時(shí)能否齊心合力共劃槳等等。這些都顯示出了財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的人格魅力和與下屬相處過程中的親和力與凝聚力，是增強(qiáng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬感召力的重要因素。
七、批評(píng)得法，讓下屬心甘
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在與下屬相處的過程中，難免會(huì)遇到下屬辦事不及時(shí)而延誤、辦錯(cuò)事而被動(dòng)等情況，不一而足，這時(shí)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人肯定要有一定的批評(píng)態(tài)度。作為下屬在錯(cuò)誤或失誤面前要受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該說是有思想準(zhǔn)備的。既然雙方存在著一定的一致性，為什么會(huì)產(chǎn)生被批評(píng)的下屬“口服”心不服，甚至是更為嚴(yán)重的當(dāng)面頂撞和沖突，導(dǎo)致出現(xiàn)連鎖式的副效應(yīng)？筆者認(rèn)為，雖不能完金排除個(gè)別“無理取鬧”的下屬，主要還在于財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的批評(píng)是否得法?！暗梅ā笔侵覆粌H要有理、有據(jù)，而且要有利，而做到有理、有據(jù)，有利，還必須講究批評(píng)的方式方法。也就是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在批評(píng)下屬時(shí)的態(tài)度和方法是達(dá)到目的的關(guān)鍵所在。如果財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人態(tài)度和藹，平易近人，與下屬平等地分析、探討、尋找出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤的原因，并假設(shè)如果當(dāng)時(shí)多想多聽就可能會(huì)避免失誤或至少縮小不利影響，一般情況下下屬會(huì)接受財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的這種批評(píng)，并會(huì)看成是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的關(guān)心和幫助，甚至在內(nèi)心把財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人看成知己和支柱。如果財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人態(tài)度粗暴，對(duì)下屬劈頭蓋臉一頓猛批，甚至涉及到下屬的人格，就會(huì)導(dǎo)致下屬的不滿和憤慨，這時(shí)下屬對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的“服從”只能是著眼于權(quán)力影響，而不是讓下屬心悅誠(chéng)服的非權(quán)力性影響。
八、公平公正，讓下屬心平
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以身作則，嚴(yán)于律己，堂堂正正，說話下屬就聽，帶頭下屬就跟。正如古人所言：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行”。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人公平公正地與下屬相處體現(xiàn)在如下幾方面：
?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬正確引導(dǎo)
做到瞄準(zhǔn)方向大膽引——不偏航；大膽任事挑重?fù)?dān)——不避險(xiǎn)；始終與下屬在一起合力共謀財(cái)務(wù)工作。
（二）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表里如一，言行一致
即與下屬相處時(shí)嘴里講的和心里想的一樣，說的和做的一樣，不能言傳身不教，說做不對(duì)號(hào)。
（三）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)時(shí)處處帶頭作用
要求下屬做到的事自己首先做到，要求下屬不做的事自己堅(jiān)決不做。
（四）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬一視同仁
同等距離，同樣對(duì)待，客觀評(píng)判每一個(gè)下屬的才能和貢獻(xiàn)。
（五）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人既真抓實(shí)干，又有容乃大
既能在工作中出主意，統(tǒng)率下屬按自己的方針辦事，又能海納百川，集思廣益，聽取下屬的不同意見，視下屬提建議為對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的支持和愛護(hù)。由此使下屬對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生敬重感、敬愛感、敬佩感、信賴感和親密感，視財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為自己的主心骨和可以信賴的人，共同謀劃、做好財(cái)務(wù)工作。
