中央第十六屆第六次全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中明確指出：社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。單位內(nèi)部的和諧人際環(huán)境是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)的示范區(qū)，同時(shí)也是單位整體素質(zhì)的體現(xiàn)。而和諧的人際關(guān)系是單位和諧的基礎(chǔ)，建立積極、健康、符合和諧單位發(fā)展需求的人際關(guān)系已顯得尤為重要。
單位內(nèi)部的和諧人際環(huán)境是指在單位內(nèi)部構(gòu)建起來(lái)的和睦、協(xié)調(diào)、融洽、有序的人與人之間的關(guān)系，為干部職工提供一個(gè)安心、舒心、暖心的工作環(huán)境。營(yíng)造和諧的工作氛圍，有利于形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、融洽和諧的人際環(huán)境，形成一個(gè)具有合力的群體，使單位充滿(mǎn)生機(jī)和活力。作為審計(jì)干部，一生中最長(zhǎng)、最寶貴的時(shí)間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過(guò)的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)各自的積極性，為完成好各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。
如何能更好地營(yíng)造審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，筆者認(rèn)為需要把握好以下幾點(diǎn)：
一、單位領(lǐng)導(dǎo)以機(jī)關(guān)管理的“政通”來(lái)實(shí)現(xiàn)人員之間的“人和”
于丹《論語(yǔ)心得》中引用了一句“民無(wú)信不立”，意思是“最可怕的是國(guó)民對(duì)這個(gè)國(guó)家失去信仰以后的崩潰和渙散”，換做一個(gè)單位也是如此。古人也用“政通人和”來(lái)形容社會(huì)和諧，它告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會(huì)和諧。作為審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和的目的來(lái)樹(shù)立“信”，來(lái)著力營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)和諧的單位人際關(guān)系。
一要堅(jiān)持以人為本的管理理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮審計(jì)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把同志們的利益擺到重要的位置。審計(jì)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，不管群眾如何。在廣大審計(jì)人員辛勤工作的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要多為他們想想，心中時(shí)刻裝著群眾，關(guān)心他們的工作、生活、成長(zhǎng)、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)重大決策時(shí)要把同志們的利益放在重要位置，以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌機(jī)關(guān)各個(gè)方面的利益平衡，讓各個(gè)層面上的人員各得其所，都感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人到工作中去。只有如此，和諧審計(jì)機(jī)關(guān)建設(shè)才會(huì)就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二要營(yíng)造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會(huì)是一個(gè)公平的社會(huì)，和諧的一個(gè)重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會(huì)成員之間合理而平等的分配。和諧的單位人際關(guān)系來(lái)自于單位內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果審計(jì)機(jī)關(guān)不能建立公平的人才考評(píng)、選拔、用人機(jī)制，公平的目標(biāo)考核機(jī)制，公平的經(jīng)濟(jì)利益分配機(jī)制；不能為廣大干部各方面的發(fā)展搭建好平臺(tái)；不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與同志之間，同志相互之間矛盾重重，和諧單位建設(shè)就無(wú)從談起。
三營(yíng)造民主的氛圍。民意的和諧是社會(huì)和諧之靈魂，同樣的，沒(méi)有民意的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會(huì)越來(lái)越不協(xié)調(diào)，就不可能有和諧的機(jī)關(guān)。因此，單位領(lǐng)導(dǎo)要為同志們反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺(tái)。要充分尊重廣大同志們的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)同志們對(duì)機(jī)關(guān)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才能使單位各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)。
二、倡導(dǎo)同志之間公平、寬容、簡(jiǎn)單、互利的人際關(guān)系
?。ㄒ唬┕健o(wú)論在任何領(lǐng)域，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個(gè)公平的心態(tài)，在交往的過(guò)程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。
?。ǘ捜荨Ｎ覀儗?duì)很多東西的理解在無(wú)形中都會(huì)加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時(shí)，能設(shè)身處地地為別人著想，換位思考，能夠最大限度地理解別人，保持一個(gè)寬容的心態(tài)非常重要。
?。ㄈ┖?jiǎn)單。人際關(guān)系應(yīng)該簡(jiǎn)單化，每個(gè)人之所以工作，最簡(jiǎn)單直接的目的就是掙錢(qián)養(yǎng)家糊口，看淡了名利紛爭(zhēng)，也就拋開(kāi)了那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡(jiǎn)單越好，這樣每個(gè)人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的單位，必定是不和諧的。
?。ㄋ模┗ダ沙掷m(xù)發(fā)展。和諧單位的人際關(guān)系應(yīng)該是互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個(gè)好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長(zhǎng)期受損，這種關(guān)系是長(zhǎng)久不了。以自我為中心和自私都會(huì)妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只看重眼前的利益，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。
三、審計(jì)人員需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力
審計(jì)人員之間因個(gè)人的性格、知識(shí)、思維、利益方式等方面的差異，在工作中不可避免的產(chǎn)生矛盾和不和諧，良好人際關(guān)系的建立需要大家不斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。我們不妨從以下幾個(gè)方面做些嘗試：
?。ㄒ唬W(xué)會(huì)欣賞別人?，F(xiàn)在的社會(huì)中真正欣賞別人的少了，自我欣賞的倒是多了。他人有了長(zhǎng)處，視而不見(jiàn)，自已有了長(zhǎng)處到處宣揚(yáng)，這已經(jīng)成為一種風(fēng)氣。于丹《論語(yǔ)心得》中講過(guò)“一個(gè)人的視力本有兩種功能：一個(gè)是向外去，無(wú)限寬廣地拓寬世界；另一個(gè)是向內(nèi)來(lái)，無(wú)限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心?！逼鋵?shí)欣賞別人，可以使自己的人格變得高尚，可以讓人與人之間定會(huì)多一份融洽，少一點(diǎn)隔閡。
?。ǘW(xué)會(huì)肯定別人。我們?cè)跐撘庾R(shí)里都渴望得到別人的肯定，由此及彼，別人也渴望我們的肯定?？隙▌e人時(shí)我們要注意：一是要真誠(chéng)不虛偽；二是要對(duì)事不對(duì)人；三是要注意場(chǎng)合、分寸，不能濫用。
?。ㄈW(xué)會(huì)批評(píng)別人。我們都不喜歡被批評(píng)，如果你一味的指責(zé)別人，除了招來(lái)別人的厭惡和不滿(mǎn)外，將一無(wú)所獲。但是，如果能夠讓對(duì)方感覺(jué)到你是來(lái)幫助他糾正錯(cuò)誤、解決問(wèn)題的，批評(píng)就會(huì)獲得成功。批評(píng)要注意方法：一是盡量不要當(dāng)著其他人的面批評(píng)別人；二是不要一上來(lái)就開(kāi)始發(fā)“牢騷”，要先創(chuàng)造一個(gè)盡可能和諧的氣氛；三是批評(píng)時(shí)一定要針對(duì)事情本身，不要針對(duì)人；四是幫助他要找到解決問(wèn)題的辦法。
?。ㄋ模W(xué)會(huì)與人溝通。在同一個(gè)單位工作，同事之間難免會(huì)產(chǎn)生矛盾、隔閡，要冷靜處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要講究原則和技巧：一是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、想法和期望，但絕對(duì)不是責(zé)備、抱怨和攻擊；二是要互相尊重，只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通；三是不說(shuō)不該說(shuō)的話，絕不口出惡言；四是情緒中不要溝通，情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，很容易因沖動(dòng)而失去理性；五是理性的溝通，不理性只會(huì)帶來(lái)爭(zhēng)執(zhí)，不可能有好結(jié)果；六是勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)對(duì)不起，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。
?。ㄎ澹W(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考，很多想不通的矛盾就可化解。如果一件事情你走到極致都走不出牛角尖，就站在對(duì)方的位置想一想，或許你會(huì)馬上改變自己一些偏執(zhí)的東西，形成一個(gè)良性循環(huán)。通過(guò)換位思考，可以讓我們突破固有的思考習(xí)慣，可以讓我們了解別人的心理需求，可以讓我們揣摩到對(duì)方的心理，可以讓我們欣賞到他人優(yōu)點(diǎn)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)贏得下屬的擁護(hù)、下屬得到上級(jí)的器重。（作者：湖北省襄樊市襄陽(yáng)區(qū)審計(jì)局 李衛(wèi)華）
