１引言
首先提出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)概念的是Ｊ．Ｃ．Ｊａｒｉｌｌｏ（１９８８），他在《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表題為《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》的論文，正式提出“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”概念，強調(diào)組織及其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在組織戰(zhàn)略中的作用，并將戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)定義為：不同但相關(guān)的營利機構(gòu)間為了獲得并維持相對于他們網(wǎng)絡(luò)外部競爭對手的競爭優(yōu)勢而進行的長期的、有目的的安排 。Ｈａｎｓ Ｈ．Ｈｉｎｔｅｒｈｕｂｅｒ ＆ Ａｎｄｒｅａｓ Ｈｉｒｓｃｈ（１９９８）將戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)定義為：為了促進長期的合作而存在于合法的、正式的獨立組織間的協(xié)調(diào)合作。后來也有很多國內(nèi)外學者對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)做出不同的定義，但是通過研究可以發(fā)現(xiàn)他們對于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)含義的理解存在共同點，主要表現(xiàn)在：①戰(zhàn)略性； ②競合性； ③整體性。
筆者認為，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是兩個或者多個組織為了共同的愿景，通過一定的協(xié)議或契約連結(jié)在一起的、以彼此間相互信任和長期合作為基礎(chǔ)而構(gòu)成的、具有戰(zhàn)略意義的、不斷優(yōu)化的經(jīng)濟合作網(wǎng)絡(luò)組織?？梢钥闯?，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是由不同利益組織個體構(gòu)成的系統(tǒng)， 由于各組織成員的目標可能不同， 每個組織成員都以自身利益最大化的目的參與合作，個體之間必然存在矛盾與競爭，所以戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)對于組織間的關(guān)系管理十分重要。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理是指所有旨在建立、發(fā)展、維持和優(yōu)化合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的管理活動。本文主要從組織個體建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的視角來論述基于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的組織間關(guān)系的特征。
２ 戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成的條件
任何網(wǎng)絡(luò)組織的形成都要具備一定的條件，都形成戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的條件如下：
２．１效率和效能
效率和效能是組織獲取利益的條件，也是網(wǎng)絡(luò)達到穩(wěn)定性的條件。從發(fā)展的長遠性看來，對于經(jīng)濟型組織來說，沒有效益和沒有獲利的組織是不可能存在的。這一點，對于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)這個組織也是同樣適用的。有效益的網(wǎng)絡(luò)組織中的成員會成功完成預期的目標。網(wǎng)絡(luò)獲取效益的基本條件是網(wǎng)絡(luò)中部分成員組織獲取的效益之和大于脫離網(wǎng)絡(luò)組織時獲取的效益總和。因此，效益和效能是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)存在的基本條件。
２．２合作區(qū)域
戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)存在的另一個重要條件是存在部分合作區(qū)域。如果組織間在正面競爭不能合作，那么可以在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，尋找其他合作區(qū)域。如果找不到不合作區(qū)域，那么就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分工和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同?？傊纬蓱?zhàn)略網(wǎng)絡(luò)并達到穩(wěn)定，那么組織間就必須有合作區(qū)域。
２．３ 時間
在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中，組織之間需要花費一定的時間和精力去建立、維持并且發(fā)展彼此間的關(guān)系。因為網(wǎng)絡(luò)中的任何投資都不會立即產(chǎn)生收益。
２．４公平
戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的每個組織都應(yīng)該平等看待每個成員對于網(wǎng)絡(luò)的貢獻。因為，網(wǎng)絡(luò)會持續(xù)創(chuàng)造價值，這些終歸是由成員組織共同分享的。這就需要發(fā)展公平機制。
２．５信任
信任是網(wǎng)絡(luò)保持穩(wěn)定性和維持效益的另一個重要的因素。在一個充滿信任的大環(huán)境下，信息可以自由交換，如果出現(xiàn)了問題，就會有更多的解決方案，就會更加高效率地解決問題。
２．６信息交換
在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中，信息是組織間的共同財富，信息交流對于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)非常關(guān)鍵。
３基于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的組織間關(guān)系特征
戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的組織功能大致分為兩類：一是給組織創(chuàng)造機會，充分利用外部資源。組織的獨特資源是形成競爭優(yōu)勢的必要條件。經(jīng)濟全球化以及國際化競爭的日趨激烈，使得單一的組織，即使是實力極為雄厚的跨國組織，也不具備足夠的資源應(yīng)對國際市場上所有競爭對手，排他性地獲取長期利益，因而組織之間基于合作、互利互惠的規(guī)則，通過與外界建立穩(wěn)固的協(xié)作伙伴關(guān)系，即構(gòu)建戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織間市場、技術(shù)、信息、知識等資源的互補和共享，進而能創(chuàng)造自身的整體競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展。二是加快組織成長步伐。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的資源共享和組織間的相互競爭，使組織時刻堅持探索和創(chuàng)新發(fā)展，通過信息的有效溝通以及技術(shù)經(jīng)驗的借鑒，組織能及時學習新的技術(shù)和調(diào)整發(fā)展方向?；趹?zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的組織功能，可以看出網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組織的關(guān)系特征有以下幾點：
３．１ 實現(xiàn)了資源共享與優(yōu)勢互補
資源互補是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的基本特征。組織之間通過有形資源和無形資源的共享及互補，提高了組織的生產(chǎn)效率和發(fā)展速度。其中，有形資源有信息、技術(shù)、人員、銷售渠道、基本設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、原材料以及合作伙伴等，都可以為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組織創(chuàng)造新的價值；無形資源有網(wǎng)絡(luò)組織規(guī)則、文化、制度要素，良好的組織關(guān)系，組織的商譽、信譽、商標和專利等，同樣在網(wǎng)絡(luò)組織運行過程中發(fā)揮了積極的作用。
資源互補性也決定了組織間的相互依賴性，主要是供應(yīng)商、競爭者、客戶和政府部門，或者任何與一個組織相關(guān)的外部實體。為了能獲得有效資源，組織必須加強自身對于關(guān)鍵資源的控制能力，降低對其他組織的依賴程度，提高其他組織對自己的依賴程度。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了這樣的平臺，組織之間相互合作，各取所需，協(xié)同發(fā)展。如組織既可以通過有效合作來獲取所需有效資源和共享銷售渠道，增強自己的市場營銷能力，還可以獲取先進技術(shù)或稀缺資源來抵抗競爭者。例如在醫(yī)藥行業(yè)，小的科技型開發(fā)公司與大的制藥公司形成合作伙伴關(guān)系，大公司可以獲得小公司開發(fā)的最新醫(yī)藥產(chǎn)品，從而使大公司不斷推出新產(chǎn)品；而小公司可以從大公司處獲取資金，并利用大公司的分銷渠道。雙方相互需要，而且優(yōu)勢互補。對于組織發(fā)展來說，稀缺的、有價值的、難以模仿的和難以替代的資源使組織能長期維持競爭優(yōu)勢。
３．２ 促進組織間的溝通，增加學習機會，促進組織的持續(xù)發(fā)展
Ｈｅｎｄｒｉｋｓ（１９９９）認為，溝通是知識共享的基礎(chǔ)。與商品不同，知識學習不是簡單的交換行為，它需要吸收和組織重建。組織雙方都必須擁有知識，且有學習與分享他人知識的欲望。知識分享主要包括：知識的擁有者外化知識，知識的需求者內(nèi)化知識。影響知識共享的關(guān)鍵在于，知識擁有者自身的意愿和知識接受方的領(lǐng)會程度。
研究表明，組織通過溝通、合作與知識共享，加速了產(chǎn)品或者服務(wù)的創(chuàng)新，同時組織也加速發(fā)展。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)給組織之間創(chuàng)造了溝通的平臺，促進了彼此間的知識共享，創(chuàng)造了溝通知識和學習技術(shù)、技能的機會，這種機會也成為單個組織及時獲取知識、技術(shù)和技能的有效途徑。
３．３ 降低成本和風險
組織加入或者建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的動機有很多。簡單講，一個組織要在世界各地建立自己的銷售渠道、物流網(wǎng)絡(luò)和制造工廠以及研發(fā)組織，需要花費巨大的成本和承擔很大的風險。組織加入或建立網(wǎng)絡(luò)的動機有以下幾種。
３．３．１進入國外市場
加入或者建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，可以幫助組織進軍國際市場。其核心是通過動員網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他組織支持國際化的意圖。想進入國際市場的組織可以借鑒網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部合作伙伴的經(jīng)驗。根據(jù)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，組織國際化意味著建立和提升國外市場的網(wǎng)絡(luò)地位。
３．３．２降低風險
網(wǎng)絡(luò)之間合作，可以降低組織承擔的風險。主要表現(xiàn)在以下幾點：
（１） 將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部風險分散到兩個或者多個組織。
（２） 實現(xiàn)產(chǎn)品組合的多樣化。
（３） 快速投入，快速回報。
３．３．３降低成本
組織間通過戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)這個平臺，在組織資源和能力方面能形成有效的互動，從而形成新的資源和能力，這就形成了網(wǎng)絡(luò)的核心資源和核心能力。通過長期的交流和合作，彼此間建立的相互信任將更加鞏固，這就為及時了解彼此資源的互補性、信息有效性和信譽奠定了基礎(chǔ)，在很大程度上，也大大減少了信息的不對稱性，從而降低了交易成本。
網(wǎng)絡(luò)的信譽機制約束使得組織投機成本變得極為高昂。誠信形象的樹立，對于一個組織來說，需要很長時間，但是形象的敗壞，卻在一瞬間。因此，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的互信規(guī)則在很大程度上，制約了組織的個體投機行為，避免和降低了某些特定交換關(guān)系的潛在成本。
由于網(wǎng)絡(luò)的信任規(guī)則，組織之間在合作時，在很大程度上降低甚至省略了監(jiān)督成本。此外，組織在加入或者建立新的合作關(guān)系時，通常會選擇有直接或間接關(guān)系的、有能力和信譽的組織，或通過網(wǎng)絡(luò)其他組織的推薦尋找新伙伴，從而減少了搜尋成本。
３．４ 加快市場反應(yīng)速度和提升組織市場知名度
加入或者建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，通過組織之間合作，可以提高組織的生產(chǎn)效率，降低成本。對于跨國組織而言，在國際化競爭大環(huán)境下，更是如此，可以選擇與生產(chǎn)成本較低的組織合作，進而降低自身成本，增加收益；可以提高組織對市場的反應(yīng)速度，提高組織的競爭能力。
總的來講，大致有以下幾種情況：①提高了行業(yè)進入壁壘，從而進一步鞏固和增大了組織的市場份額；②提高了組織的政治影響力，或者影響當?shù)卣蛧H政府機構(gòu)的能力；③提高了組織在研發(fā)、生產(chǎn)、開拓市場等方面的能力。
戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中組織間的合作與互信，同時也影響了組織的信譽，組織信譽對于其發(fā)展也至關(guān)重要。例如，當下競爭激烈的ＯＥＭ生產(chǎn)代工組織，通過與有良好口碑和信譽的大公司建立合作伙伴關(guān)系，加速了自身的發(fā)展，同時也提升了知名度和聲譽，獲得了更多的發(fā)展機會。同樣，某些與大型ＩＴ公司合作的供應(yīng)商，在擴展業(yè)務(wù)時，比較容易獲得對方的信任，優(yōu)先獲得資源和發(fā)展機會。在實踐中，這種合作關(guān)系比較常見。
３．５ 實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟、合理化經(jīng)濟與協(xié)同效應(yīng)
戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中，多個組織間通過制造、研發(fā)以及市場等各職能的聯(lián)合，就可以達到一定規(guī)模的經(jīng)濟。合理化經(jīng)濟，可以這樣理解，即：某些組件不再分別在不同的地區(qū)生產(chǎn)，整個生產(chǎn)可以轉(zhuǎn)移到成本較低的地區(qū)生產(chǎn)，達到了資源利用的合理化。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，可以理解為，通過戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)給所有組織帶來的效益總和遠遠大于這些組織產(chǎn)生效益之和。在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同主要表現(xiàn)在以下幾點：
（１）銷售協(xié)同。當使用相同的銷售渠道、營銷隊伍或者倉儲方式時，就有可能發(fā)生銷售協(xié)同。例如對彼此相關(guān)的產(chǎn)品進行聯(lián)合銷售，銷售隊伍的生產(chǎn)效率就可以得到提高；共同的廣告宣傳和產(chǎn)品促銷活動形成良好的聲譽和品牌都可以使每一個單位的投入產(chǎn)生更多的回報。例如在麥當勞快餐店內(nèi)長期銷售可口可樂，就達到了銷售協(xié)同的效果。
（２）運營協(xié)同。效益來源于對人員和設(shè)備更充分的使用，對日常管理費用的分攤，學習發(fā)展周期的同步性以及大批量采購等方面。
（３）投資協(xié)同。效益來源于對廠房、機器設(shè)備、安裝維修、原材料以及研究開發(fā)成果等資源進行共享的機會。
（４）管理協(xié)同。行業(yè)不同，組織管理以及運營等方面所要面對的問題也不同。但是，在管理上很多思想、經(jīng)驗具有通用性，例如研發(fā)管理、市場預測等，通過組織間合作，不同組織可以共享管理經(jīng)驗，以共同提高管理效率。
４結(jié)束語
戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)作為一種戰(zhàn)略資源，是組織獲取長期競爭優(yōu)勢的源泉。通過對有關(guān)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論文獻的研究發(fā)現(xiàn)，組織通過建立并加入戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，獲取了競爭優(yōu)勢。本文主要從組織的發(fā)展優(yōu)勢角度，論述和總結(jié)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)對于關(guān)系管理的效果。但是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種組織形式，它如何對組織之間的關(guān)系進行有效管理，如何保持網(wǎng)絡(luò)的長期穩(wěn)定和組織的競爭力，對這些問題還需要進行更深入的研究。
主要參考文獻
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