一、目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍存在的問題
(一)經(jīng)營觀念落后
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所由國家投資設(shè)立,在體制上將其定位為國家事業(yè)單位,事務(wù)所的經(jīng)營由國家財(cái)政負(fù)擔(dān)。脫鉤改制以后,會(huì)計(jì)師事務(wù)所的投資主體、人員性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大變化。改制以后的會(huì)計(jì)師事務(wù)所不再享受政府財(cái)政補(bǔ)助,為了生存和發(fā)展,只能靠自身的實(shí)力在激烈的市場競爭中贏得訂單。
在新形勢下,一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所固守傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念和思維方式,考慮問題仍然以事務(wù)所為核心,而不是把滿足客戶的需要放在第一位,缺乏開拓市場的意識(shí),對(duì)市場需求反應(yīng)遲鈍,沒有強(qiáng)烈的競爭欲望,坐等客戶上門,將市場機(jī)會(huì)空手讓與他人。
(二)規(guī)模小,實(shí)力弱
自上世紀(jì)八十年代我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)恢復(fù)重建以來,注冊會(huì)計(jì)師的規(guī)模不斷發(fā)展壯大,至2009年5月,全國執(zhí)業(yè)注冊會(huì)計(jì)師達(dá)8.5萬余人,但全國7415家會(huì)計(jì)師事務(wù)所中,注冊會(huì)計(jì)師人數(shù)在20人以上的事務(wù)所僅有913家,其中50人以上的有176家,60人以上的還不到125家。而國際大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所均有數(shù)萬名甚至十幾萬名員工的規(guī)模,這是我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所遠(yuǎn)不能及的。
從營業(yè)收入來看,我國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在經(jīng)營業(yè)績上也存在較大差距。
(三)審計(jì)質(zhì)量令人擔(dān)憂
隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益頻繁和復(fù)雜,注冊會(huì)計(jì)師作為社會(huì)中介機(jī)構(gòu),在維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和商業(yè)正義方面發(fā)揮著越來越重要的作用,因此被冠以“經(jīng)濟(jì)警察”的美名。
近些年來,我國上市公司財(cái)務(wù)造假的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,從藍(lán)田股份到億安科技,從秦豐農(nóng)業(yè)到科龍電器……一批上市公司涉嫌財(cái)務(wù)造假丑聞陸續(xù)被曝光,其幕后總有一個(gè)“合謀者”的影子:大大小小的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊會(huì)計(jì)師出具嚴(yán)重失實(shí)和有重大疏漏審計(jì)報(bào)告的行為,損害了會(huì)計(jì)信息使用者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益,這使得注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)面臨嚴(yán)重的社會(huì)信任危機(jī),也使事務(wù)所自身的聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響。
(四)缺乏創(chuàng)新能力,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
審計(jì)是注冊會(huì)計(jì)師的基本業(yè)務(wù),近年來,隨著審計(jì)市場的飽和,“僧多粥少”的局面日益顯現(xiàn),審計(jì)市場競爭呈現(xiàn)白熱化的態(tài)勢。對(duì)此,一些國際大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所紛紛推出多種多樣的新服務(wù),不僅涵蓋財(cái)務(wù)、稅務(wù)、管理咨詢、內(nèi)部控制、MIS建設(shè)方面,還拓展到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)流程再造、管理業(yè)績評(píng)價(jià)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制等非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。以國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所為代表,傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)在其收入中的比重不斷降低,非傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)所占比重上升很快。而目前我國多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,業(yè)務(wù)層次較低,其業(yè)務(wù)收入構(gòu)成中依然是以利潤較低的審計(jì)服務(wù)為主,與國際大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相比,非審計(jì)服務(wù)的發(fā)展存在較大差距,這也是造成我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所利潤相對(duì)偏低的重要原因。
二、我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所提升競爭力的策略
(一)努力提升服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生命。在競爭激烈的會(huì)計(jì)服務(wù)市場上只能以高質(zhì)量的服務(wù)求生存,而高質(zhì)量的服務(wù)主要體現(xiàn)在為客戶提供真實(shí)、公允、公正的審計(jì)報(bào)告,協(xié)助會(huì)計(jì)信息使用者進(jìn)行正確的決策。
對(duì)此,會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)在審計(jì)過程中的監(jiān)督,建立員工的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比和獎(jiǎng)優(yōu)制度,切實(shí)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則,以過硬的質(zhì)量樹立自身的形象。
(二)實(shí)施差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略,是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。差異化戰(zhàn)略的成功實(shí)施,不僅會(huì)給企業(yè)帶來高水平的收益,還可以緩解與對(duì)手的直接競爭壓力。
事務(wù)所在差異化業(yè)務(wù)的選擇上應(yīng)結(jié)合自身的規(guī)模、實(shí)力尋找自身的優(yōu)勢業(yè)務(wù),將其打造為自身的核心競爭力。以“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例,如畢馬威的優(yōu)勢業(yè)務(wù)在于理財(cái),德勤的優(yōu)勢業(yè)務(wù)是稅務(wù)服務(wù),安永的優(yōu)勢業(yè)務(wù)是培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)管理,普華永道的優(yōu)勢業(yè)務(wù)在于人力資源服務(wù)。
我國多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所目前規(guī)模較小,人員和技術(shù)力量薄弱,差異化戰(zhàn)略的使用更具實(shí)際意義。事務(wù)所通過對(duì)細(xì)分市場的評(píng)價(jià)并結(jié)合自身的特點(diǎn),選擇集中在某一領(lǐng)域提供服務(wù),例如:專注于為客戶進(jìn)行納稅籌劃、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行成本控制或者為企業(yè)境外投資提供指導(dǎo)和法律咨詢等等,事務(wù)所可以把自身的優(yōu)勢業(yè)務(wù)做精做好,走出一條具有自身特色的發(fā)展道路。
(三)注重品牌建設(shè)
打造自己的知名品牌是我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)突圍的必經(jīng)之路。品牌的塑造主要有以下兩種模式:一是廣告宣傳,二是通過產(chǎn)品或服務(wù)樹立自身形象。根據(jù)《中國注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》第27條規(guī)定,會(huì)計(jì)師事務(wù)所與注冊會(huì)計(jì)師不得對(duì)其能力進(jìn)行廣告宣傳以招攬業(yè)務(wù),這決定了第一種模式是無法實(shí)現(xiàn)的。因此,會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌的塑造關(guān)鍵在于通過堅(jiān)持為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),為自身贏得好的口碑和聲譽(yù)。
(四)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
近年來,我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并浪潮不斷涌現(xiàn),這是我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所走向規(guī)?；?jīng)營道路、提高市場競爭力的重大舉措。從1998年,北京市規(guī)模最大的兩家會(huì)計(jì)師事務(wù)所北會(huì)和京都聯(lián)合為北京京都會(huì)計(jì)師事務(wù)所開始,我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)正式揭開了合并、重組的序幕。自此,職業(yè)界合并事件從未間斷。2007年5月,中注協(xié)發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)的意見》,標(biāo)志著行業(yè)做大做強(qiáng)戰(zhàn)略的全面啟動(dòng)。意見指出,注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)將用5至10年的時(shí)間,發(fā)展培育100家左右具有一定規(guī)模、能夠?yàn)榇笮推髽I(yè)和企業(yè)集團(tuán)提供綜合服務(wù)的事務(wù)所。在中注協(xié)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略引導(dǎo)下,事務(wù)所再度掀起了合并潮,其案例舉不勝舉。本土?xí)?jì)師事務(wù)所合并后,可以在從業(yè)人數(shù)和客戶數(shù)量上有較大提升,有助于拉近與“四大”之間的距離。
(五)加強(qiáng)人力資源建設(shè)
我國本土的會(huì)計(jì)師事務(wù)所不僅人力資源匱乏,而且近年來,人才流失的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。為改變這一狀況,事務(wù)所應(yīng)從以下幾方面著手:一是樹立“以人為本”的理念,充分尊重員工,關(guān)心員工,給每一位員工發(fā)揮自身特長及潛能的機(jī)會(huì)。二是建立科學(xué)合理的績效考核制度,從專業(yè)技能、考勤情況、工作熱情、對(duì)事務(wù)所的貢獻(xiàn)等方面對(duì)員工進(jìn)行綜合考察,同時(shí)制定合理的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制,使員工保持積極上進(jìn)的狀態(tài),提升組織整體工作效率。三是建立員工培訓(xùn)制度。會(huì)計(jì)師事務(wù)所要在激烈的市場競爭中取勝,必須有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,而優(yōu)秀的員工需要組織精心的培育。事務(wù)所應(yīng)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。此外,事務(wù)所還可以利用自身在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)前沿的優(yōu)勢組織彼此學(xué)習(xí)交流。四是注重人才儲(chǔ)備,會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以與高校合作,一方面協(xié)助高校財(cái)會(huì)類專業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),另一方面可以為事務(wù)所選拔優(yōu)秀人才,從而實(shí)現(xiàn)合作共贏。
