“在學校里，我長著雀斑、穿背帶褲和矯正鞋，還戴眼鏡。我有一半猶太血統(tǒng)、一半盎格魯撒克遜人血統(tǒng)，嘗盡了被人排擠的滋味。在入選球隊時即便我不是最后一個，也一定是倒數第二個。在我的記憶中，有許多令人心碎的回憶。一次，我終于踢到了球，興奮地跑著，可是眼鏡掉了，不得不回頭去找。我遭到取笑，學習成績也直線下降，從A降到C?！?br />
“媽媽安慰我， 好像對另一個成年人說話。她說，不要在意那些女孩們的取笑，她們都是一些愛唱反調的人，她們只會坐在旁邊，對那些付出努力的人指手畫腳。媽媽的話對我起了很大作用，我的成績轉好了。”
多年后回憶起自己在南卡羅萊納州查爾斯頓市女子學校時的情形，薩利·科勞切克（Sal－lieKrawcheck）得出的結論是，“不管20世紀80年代我在所羅門兄弟公司遭受怎樣的挫折，都不會比我在7年級時的處境更糟糕了?！?br />
現年41歲的科勞切克說，從媽媽對自己講了那番話后，自己再也不會被那些“愛唱反調”的人困擾了。過去5年里，科勞切克每年都被《財富》雜志評選為“最佳商界女性”。2004年11月，在成功改組了美邦的資產分析業(yè)務之后，這位華爾街的前明星分析師被任命為花旗集團的首席財務官和戰(zhàn)略主管。
“你的臉皮一定要厚；而要成為成功的領導人，你必須學會接受別人的拒絕?！笨苿谇锌说慕涷炇?，要成為領導人，“努力工作是必不可少的，沒有捷徑可以替代。”科勞切克的另一個心得是，當別人偶爾遷怒于你時，你必須坦然面對；有時，當每個人都在做同一件事的時候，你必須特立獨行地去做另一件事。還有一個要點：你不能“輕易受到別人的影響”。她說，“當你在做與別人不一樣的事時，人們會對你說你瘋了，你錯了。他們會攻擊你，在會議上和你爭論，在背后說你的壞話。但我不會被這種事情擾亂了情緒。我在上全國的電視節(jié)目時摔倒了，我的孩子們用TiVo（數字錄像機）把當時的節(jié)目錄了下來，他們喜歡那個片斷。當我摔倒的時候，我在想：‘哦，天啊，要壞事了。’但是我會馬上振作起來，我不會讓那種情緒困擾我，一秒鐘也不會。所以你要做的就是告訴自己：‘我不怕。該來的總會來的。’當然，你得準備好應對即將發(fā)生的事?！辈贿^，科勞切克覺得更重要的，是接受這樣一個事實：“領導可能是非常孤獨的。有時候，領導的工作是聽取并順從民意；但是大部分時候，領導人要做出決策，帶領整個團隊向某個方向前進，不管團隊成員是否愿意?！笨苿谇锌撕芫弥熬鸵呀浺庾R到，自己必須習慣那種讓自己不舒服的感覺，因為領導可能就是一樁非常讓人不舒服的事?！?br />
華爾街的“清白夫人”
科勞切克不時地用美國南方人特有的慵懶語調講幾個自嘲的小故事。
有時她非常風趣?！拔矣憛捘切┱f我無所不能的雜志。我不是無所不能的，不是。我只是工作、工作再工作。如果在座的有誰想不經過努力工作就當上首席財務官的話，那么很抱歉，我不該告訴你這個壞消息，讓你的夢想破滅。我有孩子，我有丈夫……但我們不出去約會。所有的人都說他們經常在周末約會，但我們不會……我以前從不鍛煉身體，直到6個月前，我40多歲的時候才開始鍛煉。但這很正常，因為你一個人不能什么事都做。我已經在各種事情中選擇了讓我感到開心的來做。有件事我做得非常癡迷，一直樂此不疲，那就是努力地工作。”
有時她很調皮。當她把講話帶回正題的時候，她會用手指比劃出一個回到原點的路徑。在講到一個故事的時候她甚至吹起了口哨。她說她很迷信，認為不管從事什么職業(yè)，要取得成功都“需要一點運氣”。講到這里，她還用手指輕扣了幾下講臺。“我經常禱告，我從不讓黑貓走在我的面前，也從來不從梯子下面走過?！保ㄔ谖鞣矫孕胖?，這兩件事都會帶來厄運———注）
有時她又很嚴肅。2002年，科勞切克通過對花旗集團美邦銀行資產研究業(yè)務進行重組，成功幫助后者從企業(yè)丑聞的陰影中走了出來?，F在，她又在絞盡腦汁地拉動公司一落千丈的股價，并實現收入增長。
在談到自己在這兩件事中所恪守的商業(yè)箴言時，她顯得尤其嚴肅。
“可以這么說，作為一名首席財務官，我告訴金融工作者的第一件事就是：你們最首要的任務就是要確保數字的準確無誤?！笨苿谇锌苏f，“我曾經做過一些會讓華爾街失望的季度報表。這樣的業(yè)績很令人傷心，也不應該。作為首席財務官，在別人向你詢問財務收入數字的時候你應該據實報告，但你有時又不忍心說實話。因此，我個人的做法就是，不再向華爾街提供任何收入預期指南。”
科勞切克堅持企業(yè)倫理、堅持數據上的誠實，以及堅持在研究的基礎上制定報表的做法，讓她在華爾街贏得了“清白夫人”的稱譽。也正是因為這一名望，她被北卡羅萊納大學授予了默海德學者稱號。
“美邦拒絕了我兩次”
從新聞學專業(yè)畢業(yè)后，科勞切克搬到了紐約，成為了所羅門兄弟公司的一名投資銀行家。她不喜歡這份工作，于是進入了哥倫比亞大學商學院。她原本打算“徹底擺脫投資銀行業(yè)”，但是由于“畢業(yè)時恰逢經濟不景氣時期，找不到工作”，所以只好到帝杰銀行重操舊業(yè)。一年后，她下定決心，退出了投資銀行領域。
和大多數人想象的不一樣，科勞切克退出投行領域，并沒有經過充分的深思熟慮或者權衡利弊，原因很簡單———她結了婚，懷了孕。
“很快我就發(fā)現我不適合當一個全職媽媽?！笨苿谇锌舜蛉さ卣f，懷孕在家是她“商業(yè)學習的起點”。科勞切克和丈夫決定，如果科勞切克要去工作，那就去吧。
“自那以后，家庭對再也不是一個問題了?！笨苿谇锌宋×艘酝慕逃?，仔細做出了接下來的職業(yè)規(guī)劃。雖然她在投資銀行業(yè)充滿高壓與緊迫感的工作環(huán)境中怡然自得，但她還是想留出一些時間給她的家庭，不愿意“完全被團隊工作的節(jié)奏左右”。
科勞切克下決心當一名研究分析師，1994年，她向華爾街上幾乎所有的公司投出了簡歷，但沒有一家公司錄用她?？苿谇锌擞浵铝诉@些公司的名字———所羅門兄弟、高盛、美林、摩根士丹利、美邦銀行。
“美邦拒絕了我兩次。他們不確定我有沒有收到拒信，所以發(fā)了兩次。我很快認識到，要成功你就要坦然面對別人的拒絕。你不能放棄。我的臉皮變厚了。我一定要找到我想要的工作?！?br />
“很快我的臉皮更厚了”
最終她被史福伯登公司錄用，成了研究分析師。該公司是一家專業(yè)研究結構，不涉足投資銀行和保險業(yè)務。
“不得不說，我很喜歡這份工作?！笨苿谇锌撕芮宄鲆幻芯糠治鰩煛坝幸稽c跟不上潮流，但它卻是培養(yǎng)領導力的絕佳訓練場?！睘槭裁茨?？因為在擔任研究分析師的過程中，她在以下這些方面得到了歷練，而這些方面正是科勞切克眼中對于成為一名好的領導人所必需的：
學會獨自工作。“研究分析師的工作基本上是你一個人的職責，你往往需要自力更生，而無法集思廣益?！?br />
安于不安之境?！叭绻阆騽e人推薦了一只股票，每個人都說：‘這只股票不錯。’你感到很輕松、很高興，那么很可能這只股票就沒戲了。因為如果每個人都喜歡這只股票，就表示每個人都已經買了它?！碑斂苿谇锌讼蚬餐鸾浝韨兘榻B某個股票時，對方會告訴她，他們不喜歡這只股票。“這個時候，我就要想方設法改變別人的想法。對我來說，在領導的位子上，可能帶給我的是一段很不愉快的經歷，需要我把別人引導到他們從來沒想過去的地方。而我從研究分析師這份工作中積累了好幾年這方面的經驗?！?br />
承認自己并不完美。作為一名研究分析師，“你很可能犯很多錯誤。每天，市場都會揭曉你到底是對的還是錯的。你很快就能學到，你必須習慣失敗。犯錯誤是你工作的一部分。你要動用全部的智慧，要發(fā)展自己的談判技巧，你還要不間斷地向客戶學習。這非常重要?！?br />
學會適度地自負。“可能我們不應該談這個，但是，要成為成功的研究分析師，惟一的途徑就是讓自己適度地自負，要為自己的成功陶醉，要有揚名立萬之心。部分原因是，如果你想成功，你就得樹立自己的名聲。當領導不一定非得讓自己成為明星，但是，如果要讓你的觀點為大家接受，你必須讓自己成為別人關注的對象?！?br />
保持向前看的動力?！白鳛橐幻晒Φ难芯糠治鰩?，你要一直思考的問題，不是發(fā)生了什么，而是即將發(fā)生什么。你得認識到，凡事不應該向后看。你必須始終向前看，去做事、去與人溝通，去把要做的事做完?！?br />
在史福伯登公司工作了幾年后，科勞切克已成為金融領域最具影響力的分析師之一，并晉升為研究主管?！爱斞芯恐鞴苷媸且欢魏芎玫膶W習經歷。很快我的臉皮就更厚了，因為研究部門里幾乎每個人都辭了職，他們不愿意和我一起工作?！撸阒徊贿^是跟在我們后面才做到今天這個地步的。你太年輕，你是個女人，我們不喜歡你。’在這種境況下，你該怎么辦呢？你必須緩過神，重建自信，然后變得更成熟。如果說研究分析師是單槍匹馬的工作，那么研究主管則完全是與別人打交道的工作，你要與別的研究分析師溝通，為他們取得的成就歡呼雀躍。研究主管這個職位，是教師和心理學家的結合體。你必須完全壓抑住自負的情緒?！?br />
“我管自己叫CFNO”
2002年，花旗集團的創(chuàng)始人和總裁桑迪·威爾（SandyWeill）聘請科勞切克擔任美邦公司的首席執(zhí)行官。該公司是花旗的股票分析和零售經紀與運營部門，科勞切克在做分析師的時候，就經常與之打交道。當時，美邦的王牌電信分析師因為推薦瀕臨破產的公司的股票而東窗事發(fā)，使得整個研究部門陷入了危機之中。
在這個職位上，科勞切克學到了另一個得來不易的領導技巧：“在剛來的頭三個月里，什么話都不要多說。抓緊機會好好學習。我在這段危機時期學到的就是：首先，不要和別人講太多。其次，傳達指示時應該簡化、簡化、再簡化。人們都想知道你將把他們帶到何處，你會通過什么手段領導他們，以及會對他們造成什么影響。這就是他們想要知道的一切。要他們自己去意識到你和前人的區(qū)別之處，那是不可能的?！?br />
兩年后的2004年11月，在成功改組了美邦的資產分析業(yè)務之后，科勞切克被任命為花旗集團的首席財務官。“我是CFO（首席財務官），但我自己管自己叫CFNO。”科勞切克說，“因為我很多時候都是在說‘NO’?！?br />
雖然科勞切克對于那些不符合要求的交易會迅速地說“不”，但在職業(yè)發(fā)展的契機到來時，她顯得謹慎許多。她告誡說：“如果別人給你一個機會，不要輕易說‘不’。回到家里好好考慮一下，如果你不得不說‘不’，那也等到明天再說。”
科勞切克的最后一個建議是———“拋棄傲慢自大”?！拔艺J識的大部分成功人士中，有一些人是非常聰明的。他們工作很努力，洞察力很強，而且他們都明白這一點。傲慢自大的態(tài)度真的會讓人們厭惡。許多偉大的領導人都很謙虛……當你到一家公司開始工作的時候，沒人在乎你是哪所學校畢業(yè)的，你的績點是多少。他們關注的是你現在的表現。如果你很傲慢，如果你流露出別人沒你聰明的態(tài)度，是很容易讓人們厭惡的。把你的自大帶回家，自己一個人欣賞，不要在辦公室里表現出來。在辦公室里，用你的行動說話?！?br />
