一、企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系研究回顧與評價(jià)
目前，在與企業(yè)績效評價(jià)相關(guān)的研究領(lǐng)域，主要有以下二種比較成熟的績效評價(jià)體系。
（一）平衡計(jì)分卡
（BSC,Balanced Score Card)績效評價(jià)體系
該體系是1992年由Robert S. Kaplan和David P. Norton提出的績效評價(jià)方法，它認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)從財(cái)務(wù)、顧客、業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度審視自身業(yè)績。BSC的優(yōu)點(diǎn)在于它以企業(yè)遠(yuǎn)景為核心，從4個(gè)具體方面，提供了一種考察價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略方法，清楚地表明了長期的公司價(jià)值和業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素的關(guān)系，然而BSC的缺點(diǎn)在于其中的各種財(cái)務(wù)指標(biāo)可能在評價(jià)時(shí)發(fā)生沖突，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的確定也有很大的主觀性，而且這么復(fù)雜的體系也存在操作的難度。
（二）經(jīng)濟(jì)增加值
(EVA,Economic value Added)績效評價(jià)體系
1991年斯特沃德公司提出了經(jīng)濟(jì)增加值的概念。經(jīng)濟(jì)增加值是指在扣除產(chǎn)生利潤而投資的資本的成本之后所剩下的利潤，也就是被經(jīng)濟(jì)學(xué)家長期稱之為“剩余收入”或者“經(jīng)濟(jì)利潤”的概念。EVA的優(yōu)點(diǎn)是它從衡量企業(yè)為股東創(chuàng)造了多少財(cái)富的角度出發(fā)，考慮了資本成本，將其從稅后利潤中予以扣除，因此真實(shí)地反映了企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造的新增經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而EVA也有著其特有的缺點(diǎn)，那就是它只注重財(cái)務(wù)方面的評價(jià)，而忽視非財(cái)務(wù)方面的評價(jià)。
（三）我國國有資本金績效評價(jià)體系
1999年6月1日國家財(cái)政部、人事部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家計(jì)委聯(lián)合頒布了《國有資本金效績評價(jià)規(guī)則》和《國有資本金效績評價(jià)操作細(xì)則》，這是目前我國最權(quán)威的國有企業(yè)績效評價(jià)方法?，F(xiàn)行的國有企業(yè)績效評價(jià)體系由三個(gè)子體系組成：（1）績效評價(jià)制度體系；（2）績效評價(jià)組織體系；（3）績效評價(jià)指標(biāo)體系。該評價(jià)體系能較全面、合理地反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，初步形成了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系。然而該績效評價(jià)體系也有不足之處：在權(quán)重設(shè)置方面采用了傳統(tǒng)的固定權(quán)重法；該體系以效益指標(biāo)作為評價(jià)體系的核心，這往往使企業(yè)更加注重眼前利益而忽視長遠(yuǎn)利益，容易使企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生短期行為；該體系中的一些財(cái)務(wù)指標(biāo)也不合理，例如“凈利潤”，現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會計(jì)只確認(rèn)和計(jì)量債務(wù)資本的成本，而對于權(quán)益資本成本則作為收益分派處理，因此凈利潤忽略了對權(quán)益資本成本的確認(rèn)和計(jì)量。
二、家電企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
（一）定量指標(biāo)體系的構(gòu)建
1．財(cái)務(wù)效益狀況
財(cái)務(wù)效益狀況始終是家電企業(yè)經(jīng)營績效評價(jià)的核心內(nèi)容，無論是社會中介機(jī)構(gòu)的實(shí)踐，學(xué)術(shù)理論界的研究，還是政府對國有企業(yè)經(jīng)營績效的考評，首先關(guān)注的是企業(yè)的財(cái)務(wù)效益狀況。雖然財(cái)務(wù)指標(biāo)不是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)營狀況唯一的指標(biāo)，但卻是個(gè)很重要的指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的好與壞，一定程度上可以從財(cái)務(wù)狀況反映出來。
2．資產(chǎn)運(yùn)營狀況
資產(chǎn)運(yùn)營狀況是反映家電企業(yè)對其所擁有的全部資產(chǎn)運(yùn)作狀況的判定，是反映被評價(jià)對象資產(chǎn)總體狀況的核心指標(biāo)。家電企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營狀況的優(yōu)劣，直接關(guān)系到其自身的利潤獲得能力。
3．償債能力
償債能力是反映家電企業(yè)在債務(wù)償還方面的能力，償債能力不僅影響家電企業(yè)的健康發(fā)展，也對投資者的投資決策有著很大的影響。
4．市場方而
市場是企業(yè)成長與發(fā)展的靈魂，看一個(gè)家電企業(yè)是否壯大發(fā)展了，只要看該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的份額是否增長了。市場份額的增長與否很大程度上反映了家電企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞。
5．內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
家電企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是指內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)是否合理，能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。家電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程如果設(shè)計(jì)得科學(xué)合理，在很大程度上就能增強(qiáng)家電企業(yè)的發(fā)展能力和竟?fàn)幜Α?br />
6．創(chuàng)新與發(fā)展
創(chuàng)新與發(fā)展是指家電企業(yè)的創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。家電企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展能力在一定程度上反映著其持續(xù)發(fā)展的潛力，是其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
(二)定性指標(biāo)體系的構(gòu)建
1．經(jīng)營者基本素質(zhì)
該項(xiàng)指標(biāo)主要是指經(jīng)營者所具備的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)技術(shù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、廉潔自律及愛崗敬業(yè)品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、經(jīng)營理念、創(chuàng)新能力和決策力等基本素質(zhì)。
2．產(chǎn)品市場占有能力
該項(xiàng)指標(biāo)主要表現(xiàn)為：家電產(chǎn)品是否達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)、是否通過ISO國際認(rèn)證、產(chǎn)品功能是否優(yōu)良、是否為消費(fèi)者所接受、性價(jià)比是否合理、市場占有率在同行業(yè)中是否較高等。
3．基礎(chǔ)管理水平
影響家電企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的因素主要有：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度、會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、投融資管理、計(jì)劃控制手段、明確的權(quán)責(zé)和有效的激勵(lì)約束機(jī)制。
4．發(fā)展創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是家電企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其主要包括：管理創(chuàng)新、開拓新領(lǐng)域、服務(wù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新等方面的意識和能力。
5．經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
主要考察該企業(yè)是否具有理性、科學(xué)的短期、中期和長期發(fā)展計(jì)劃，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是否明確，制定的籌資、投資、生產(chǎn)、營銷、兼并重組等各種經(jīng)營策略是否符合實(shí)際。
6．綜合社會貢獻(xiàn)
主要包括：企業(yè)對行業(yè)發(fā)展及區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)、提供就業(yè)和再就業(yè)機(jī)會、履行社會責(zé)任與義務(wù)、對財(cái)政稅收的貢獻(xiàn)和對環(huán)境保護(hù)的影響等。
三、家電企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系存在的問題
（一）績效評價(jià)指標(biāo)之間缺乏獨(dú)立性
家電企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的主要計(jì)分方法是功效系數(shù)法，輔助方法是綜合分析判斷法。運(yùn)用這兩種方法要求各個(gè)評價(jià)指標(biāo)之間必須相互獨(dú)立。然而，評價(jià)指標(biāo)體系中所運(yùn)用的財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)性較強(qiáng)，缺乏指標(biāo)間應(yīng)有的獨(dú)立性。我國國有資本金績效評價(jià)指標(biāo)體系采用了杜邦分析法，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，財(cái)務(wù)分析是否等同于評價(jià)指標(biāo)分析。事實(shí)上財(cái)務(wù)分析主要是評價(jià)企業(yè)如何有這樣的經(jīng)營業(yè)績，要求指標(biāo)之間相互獨(dú)立。因此，指標(biāo)體系的設(shè)置與評價(jià)方法的采用不夠配套，缺乏科學(xué)性。
（二）績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重失衡
鑒于家電企業(yè)績效評價(jià)計(jì)分方法以功效系數(shù)法為主，綜合分析判斷法為輔，如果指標(biāo)權(quán)重不合理，將會影響對企業(yè)的評價(jià)結(jié)果。從整體上看，財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重過高(占整體指標(biāo)的80%)，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)僅占整個(gè)指標(biāo)體系的20%，所以整體指標(biāo)比例需進(jìn)一步調(diào)整。
（三）績效評價(jià)指標(biāo)體系中缺乏無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)方面的評價(jià)指標(biāo)
目前世界經(jīng)濟(jì)已由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以信息和知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)研究與發(fā)展能力、科技進(jìn)步水平、人力資源投資和分布狀況等的運(yùn)作能力日益取代實(shí)物資產(chǎn)在企業(yè)生存和發(fā)展中的核心作用。而我國企業(yè)只重視對有形資產(chǎn)的分析評價(jià)，對無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)的分析評價(jià)幾乎是空白，因此，現(xiàn)有的績效評價(jià)指標(biāo)體系中關(guān)于無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)方面的評價(jià)指標(biāo)的缺乏不能不說是個(gè)很大的缺陷。
四、優(yōu)化家電企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的對策
（一）健全家電企業(yè)發(fā)展能力指標(biāo)——核心竟?fàn)幜?br />
在原有指標(biāo)的基礎(chǔ)上，企業(yè)核心竟?fàn)幜λ娇梢詮囊韵滤膫€(gè)指標(biāo)體現(xiàn)：首先是自創(chuàng)專利及非專利技術(shù)擁有項(xiàng)數(shù)，其主要是評價(jià)企業(yè)是否有不同于其他企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢；其次是人均技術(shù)裝備水平，該指標(biāo)表明每個(gè)員工占有的生產(chǎn)用固定資產(chǎn)平均凈值；再次是新產(chǎn)品銷售比率指標(biāo)，它反映了企業(yè)對產(chǎn)品更新的重視程度及新產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)可的程度；最后是顧客滿意度，該指標(biāo)是根據(jù)價(jià)值范圍內(nèi)的具體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品交貨時(shí)間、產(chǎn)品數(shù)量和售后服務(wù)等方面進(jìn)行定性評價(jià)。
（二）考慮家電企業(yè)績效評價(jià)主體的具體要求來設(shè)計(jì)權(quán)重
對于不同的評價(jià)主體，各個(gè)指標(biāo)的相對重要程度是不一樣的，因此，應(yīng)設(shè)計(jì)多重權(quán)數(shù)體系，明確規(guī)定其適用對象和范圍，以滿足績效評價(jià)工作的現(xiàn)實(shí)需求。一般而言，家電企業(yè)所有者最關(guān)注企業(yè)資本金的保值增值，將資本金的安全性放在首位。企業(yè)債權(quán)方最關(guān)注企業(yè)的償債能力，將反映企業(yè)償債能力指標(biāo)視為最重要指標(biāo)。企業(yè)自身關(guān)注的是企業(yè)當(dāng)前利益和發(fā)展能力。根據(jù)不同的利益主體的需要建立不同的權(quán)重體系，可以采用客觀賦權(quán)法確定指標(biāo)的權(quán)重，即根據(jù)評價(jià)指標(biāo)的實(shí)際觀察值所提供的信息量的大小來確定各指標(biāo)的權(quán)重，基于數(shù)據(jù)分析得出指標(biāo)之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系，有效剔除不相關(guān)指標(biāo)的影響，減少信息冗余，從而保證評價(jià)方法的簡便性和評價(jià)結(jié)果的客觀性。
（三）增加無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)方面的評價(jià)指標(biāo)
1．智力資本比率
智力資本比率指企業(yè)總資產(chǎn)中無形資產(chǎn)和人力資源價(jià)值所占比率。無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)對當(dāng)今企業(yè)在激烈的環(huán)境中獲得經(jīng)營機(jī)遇起著舉足輕重的作用，而且所占比例日趨上升，甚至出現(xiàn)專靠無形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)經(jīng)營的公司。該指標(biāo)通過智力資本占總資產(chǎn)的比例，反映了企業(yè)是否重視智力資本以及智力資本對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)作用的大小，在一定程度上是企業(yè)在現(xiàn)有的知識經(jīng)濟(jì)條件下能否適應(yīng)市場，在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展能力的體現(xiàn)。
2．智力資本投資比率
智力資本投資比率指家電企業(yè)對無形資產(chǎn)和人力資源的投資占企業(yè)總投資的比重。從長遠(yuǎn)意義來看，對無形資產(chǎn)和人力資源的投資有助于企業(yè)形成持久的生命力。有的企業(yè)在有助于企業(yè)成長的無形資產(chǎn)、智力資產(chǎn)方面投資過少，從而抑制了企業(yè)創(chuàng)造未來價(jià)值的能力。家電企業(yè)只有不斷引進(jìn)新技術(shù)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，才會有良好的發(fā)展前景。該指標(biāo)在一定程度上反映了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?，揭示了企業(yè)對未來成長能力的準(zhǔn)備情況。
