在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，我們通常要面對(duì)兩個(gè)事務(wù)：一個(gè)是都在進(jìn)行的特色文化建設(shè)，另一個(gè)是正在實(shí)施的由國(guó)內(nèi)走向海外的擴(kuò)張戰(zhàn)略。嚴(yán)格地講，二者有各自的明確內(nèi)涵，分屬不同的范疇。戰(zhàn)略是設(shè)立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行整體性、指導(dǎo)性、長(zhǎng)期性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性和風(fēng)險(xiǎn)性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)環(huán)境變化、自身資源實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提供合適的公眾產(chǎn)品，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。企業(yè)文化是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，為員工認(rèn)同并共同遵守、極具本企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)與總和。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一個(gè)是企業(yè)發(fā)展的載體，一個(gè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，但二者也不是絕對(duì)無(wú)關(guān)的平行要素。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，有時(shí)將戰(zhàn)略視為文化范疇，因?yàn)閷?shí)施戰(zhàn)略管理是文化管理的體現(xiàn)，而不是傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理；企業(yè)文化也常被視為企業(yè)戰(zhàn)略思想的表現(xiàn)，并成為戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)在保障。
在此，筆者就二者的具體形態(tài)，即實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)文化建設(shè)談幾點(diǎn)想法，與廣大同行探討。
概括地講，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)為“走出去”戰(zhàn)略服務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞在海外要達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和所處的特殊環(huán)境，從有利于企業(yè)生存、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展出發(fā)，調(diào)整其在國(guó)內(nèi)始終保持的企業(yè)文化建設(shè)特點(diǎn)與重點(diǎn)。
一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，要從本土經(jīng)營(yíng)向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)東道國(guó)歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、法律體系、市場(chǎng)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和文化背景等勢(shì)在必然；提高跨文化的溝通、吸收和整合能力，建立兼收并蓄、博采眾長(zhǎng)的開(kāi)放式企業(yè)文化，是企業(yè)管理當(dāng)局的當(dāng)然選擇。總結(jié)無(wú)數(shù)世界性的“走出去”經(jīng)驗(yàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成功的秘訣，在于提升跨文化的管理能力，使企業(yè)文化與本土文化互相協(xié)調(diào)、相得益彰，并在彼此的自然融合中不斷獲得創(chuàng)新和豐富，以提升企業(yè)文化的國(guó)際化程度。
在此指導(dǎo)思想下，企業(yè)文化理念應(yīng)當(dāng)以企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略為依據(jù)。如：采用成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)突出強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)和成本管理；若實(shí)施人力資源職能戰(zhàn)略，企業(yè)理念則應(yīng)當(dāng)突出人才理念和人本精神。又如：實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)規(guī)章制度的制定上應(yīng)當(dāng)較為靈活，執(zhí)行空間較為寬泛，以不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。
二、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略的核心價(jià)值觀
實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)，要克服政治、宗教、種族、文化等差異，抓住“以人為本”的具有普世意義的價(jià)值觀，以員工為本，牢固樹(shù)立人是生產(chǎn)力中最具決定性因素的觀念，把人的價(jià)值放在首位，充分體現(xiàn)員工的主體地位；以服務(wù)對(duì)象為本，無(wú)論提供產(chǎn)品還是服務(wù)都應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)對(duì)象需要，不僅是物質(zhì)的，還是精神、審美或價(jià)值取向的。確定這樣的選擇，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，企業(yè)文化建應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下四個(gè)方面的核心價(jià)值觀：
（一）為顧客創(chuàng)造價(jià)值
確保提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)價(jià)值，通過(guò)設(shè)立本土的研（開(kāi)）發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等支持機(jī)構(gòu)，適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩妥诮绦叛?、風(fēng)俗習(xí)慣、生產(chǎn)生活方式，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)章，以道德立信譽(yù)、以誠(chéng)信求發(fā)展。提供高尚的精神形態(tài)價(jià)值，重視品牌建設(shè)，引導(dǎo)顧客從消費(fèi)中國(guó)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費(fèi)中國(guó)品牌，培養(yǎng)當(dāng)?shù)仡櫩偷奈幕J(rèn)同。在豐富中國(guó)品牌內(nèi)涵的同時(shí)，提升中國(guó)品牌的社會(huì)和文化價(jià)值。
（二）為員工謀求福利
為員工持續(xù)不斷地謀求福利，是樹(shù)立企業(yè)形象、親近與當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)系、集聚優(yōu)秀人才的基本方式。切實(shí)執(zhí)行東道國(guó)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會(huì)福利法律法規(guī)，公正體現(xiàn)對(duì)內(nèi)外員工的關(guān)懷，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和榮譽(yù)感，以增強(qiáng)思想凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造活力。
（三）為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任
企業(yè)除承擔(dān)創(chuàng)造財(cái)富、提供就業(yè)機(jī)會(huì)外，還應(yīng)當(dāng)以自然人身份履行必要的、法定的社會(huì)責(zé)任。對(duì)兒童、婦女、老人、殘疾人等公益活動(dòng)，無(wú)論捐款或援建相關(guān)設(shè)施，都應(yīng)當(dāng)熱情關(guān)心、積極參與。這是公關(guān)宣傳戰(zhàn)略，更是增強(qiáng)企業(yè)文化親和力的基本途徑，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
（四）為環(huán)保履行義務(wù)
由于地球環(huán)境的統(tǒng)一性，局部生態(tài)災(zāi)難可能引發(fā)鄰近地區(qū)生態(tài)的連鎖反應(yīng)。建設(shè)本是為了促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，尤其不能給當(dāng)?shù)丶爱?dāng)?shù)鼐用駧?lái)環(huán)境污染和環(huán)保災(zāi)難，以長(zhǎng)期影響發(fā)展換取當(dāng)前短暫增長(zhǎng)。樹(shù)立對(duì)環(huán)保高度負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。履行環(huán)保義務(wù)，是發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本條件；對(duì)發(fā)展中國(guó)家，則有助于樹(shù)立國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)形象。因此，企業(yè)在執(zhí)行“走出去”戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)執(zhí)行國(guó)際公約、行業(yè)規(guī)范、東道國(guó)法律法規(guī)作為企業(yè)文化建設(shè)和履行環(huán)保義務(wù)的重要內(nèi)容。
三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)為實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略問(wèn)題提供思路
企業(yè)文化建設(shè)重在提高管理水平和經(jīng)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益“雙豐收”。如果簡(jiǎn)單移植國(guó)外企業(yè)文化，脫離本身固有的文化傳統(tǒng)，對(duì)內(nèi)難以全面推廣，對(duì)外也很難獲得高度認(rèn)同。同樣，看不到經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，忽視開(kāi)放環(huán)境下的管理理念、管理制度和營(yíng)銷(xiāo)模式等創(chuàng)新，企業(yè)文化在海外擴(kuò)張中則難以獲得生存與發(fā)展。“走出去”戰(zhàn)略中的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化、企業(yè)自身文化發(fā)展良性互動(dòng)，不可偏廢。
因此，要十分清楚企業(yè)文化建設(shè)的目的。企業(yè)文化建設(shè)涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣，但我們更應(yīng)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)的繼承與創(chuàng)新，功能與效果，長(zhǎng)期與當(dāng)下?？朔惫粦?yīng)像抓一般事務(wù)一樣抓海外擴(kuò)張和“走出去”戰(zhàn)略下的文化建設(shè)，而應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，突出企業(yè)文化個(gè)性，構(gòu)建特色企業(yè)文化體系。以變化適應(yīng)變化，具有全球化視野，立足國(guó)情，在競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放、動(dòng)態(tài)環(huán)境下思考企業(yè)文化的建設(shè)、維系和發(fā)展，使企業(yè)文化與提升核心競(jìng)爭(zhēng)力相促進(jìn)、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相融合。
