在管理理論中，組織這一概念有兩種含義:第一種是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標，依 照某種方式結(jié)合而成的社會群體，如黨團組織、工會組織等等。第二種是為實現(xiàn)某種 目標而合理地安排人力、物力，使之結(jié)合成具有特定功能的系統(tǒng)性整體的活動及其過 程，在這種意義上，它是管理的一項職能，一種手段。Koh&Kim (2003)認為虛擬 社群的成員有著相同興趣或目標，基于情感基礎結(jié)合而成。這滿足組織的第一種概念。
1.組織承諾的定義
組織承諾(Organizational Commitment)最早由Whyte (1956)在《組織人(The Organizational Man )》一書中提出:組織承諾是了解員工在組織內(nèi)工作行為的一個要素。
Becker (1960)最早界定了組織承諾的概念:隨著員工對組織時間、精力、感 情等付出的增加，而希望繼續(xù)留在組織中的一種心理現(xiàn)象，是促使員工持續(xù)其職業(yè)行 為的心理契約。Wiener (1982)認為:組織承諾是指為了滿足組織的利益，個體不斷 地被灌輸和強調(diào)組織奉行的觀念或規(guī)范的結(jié)果，是個體對組織目標和價值觀的接受和 內(nèi)化。關于組織承諾的內(nèi)涵，Buchanan (1974)認為組織承諾是個人對所屬組織目標 和價值觀的認同，個人對組織的認同以及與組織聯(lián)系的緊密程度。 Porter & Mowday (1979)將組織承諾細分為:對組織目標和價值觀的一種強烈的認同和接受;愿意為 組織貢獻自己的力量;愿意留在組織中。Porter & Mowday (1979 )比較全面的概括 了組織承諾的心理意識和行為，本研究采用他們對組織承諾的定義。
20世紀90年代以后，學術界對組織承諾的維度研究取得了一定成果。Allen & Meyer (1990)提出組織承諾應包含三種形式的承諾:情感承諾(Affective Commitment )、繼續(xù)承諾(Continuous Commitment)以及規(guī)范承諾(Normative Commitment) 。情感承諾指組織成員對組織的感情依賴、認同與投入。由于組織的 愿景、文化、價值觀等符合員工的期待，使得員工對組織有一種肯定性的心理傾向， 包括價值目標認同、員工自豪感，員工愿意為了組織的利益作出一定的個人犧牲和或 在物質(zhì)獎勵范圍之外的貢獻等行為。繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的即刻的和 潛在的損失的認知。員工在組織中的活動，勢必付出時間、精力、感情，也會涉及到 機會成本等因素。規(guī)范承諾是指員工受長期社會影響，形成的繼續(xù)留在組織中的社會 責任和義務感。個體在社會化的過程中，尤其在集體主義社會，會強烈的感受到這樣 一種社會和組織信念，即忠誠于組織是會得到贊賞和鼓勵的一種恰當行為，個體會逐 漸在內(nèi)心產(chǎn)生順從這種規(guī)范的傾向。
2.組織承諾的前因變量
Mowday Porter&Steers (1982 )將組織承諾的前因變量概括為四類:個人特征變 量、工作特征變量、組織特征變量和工作經(jīng)驗。 Mathieu&Zajac把影響組織承諾的 相關因素分為八類，包括個人特征、工作特征、組織特征、工作績效、工作滿意感、 工作壓力、激勵、團隊和領導關系等。Williams&Anderson (1991)將前因變量分 為工作特征、組織特征、個體特征和同事特征。分析以上三個最具代表性的研究， 可以將最主要的組織承諾前因變量歸納為個人特征變量、工作特征變量、組織特征變 量。個人特征包括性別、年齡、種族、受教育程度以及人格特質(zhì)等。組織內(nèi)角色特 征包括工作范圍、內(nèi)容、挑戰(zhàn)性角色沖突及角色混淆等。組織特征包括組織規(guī)模、權 利距離、控制幅度、正式化決策參與程度等。
學者通過實證研究證實了人口統(tǒng)計變量對組織承諾會產(chǎn)生重要影響。Allen & Meyer(1990)、Sheldon (1971)、Hrebiniak (1974 )、Steers (1977)等發(fā)現(xiàn)年齡與 組織承諾正相關:Koch&Steers (1978 )、Sullivan (1982 )、Mowday(1982)等認為 教育程度與組織承諾呈負相關.崔勛(2003)發(fā)現(xiàn)性別、年齡、學歷、婚姻狀況、戶 口、職位、離職次數(shù)、晉升等對組織承諾都有顯著影響[[16]。學術界關于人格特質(zhì)對組織承諾的實證類研究較少，王聽(2010)運用大五人格理論，對合肥市某大型國企發(fā) 放了問卷，研究了組織承諾與大五人格的相關性。
虛擬品牌社群作為組織的一種，個人特質(zhì)變量，包括人口統(tǒng)計變量和人格特質(zhì)也 會對社群承諾產(chǎn)生重要的影響。但網(wǎng)絡由于其特有的開放性、虛擬性、匿名性的特點[IZl 人格特質(zhì)對社群承諾的影響因子和影響方式需要進一步的討論和驗證。
