一、文獻(xiàn)綜述
?。ㄒ唬┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的提出和兩種對(duì)立觀點(diǎn) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念最早由西方發(fā)達(dá)國(guó)家提出，西方社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注可以追溯到20世紀(jì)20年代。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和社會(huì)影響力的增加，這一問題受到了進(jìn)一步重視。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和無休止的爭(zhēng)論過程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題逐漸演變?yōu)橐辉鐣?huì)責(zé)任論和多元社會(huì)責(zé)任論之間的爭(zhēng)議，即企業(yè)只承擔(dān)追求利潤(rùn)的使命，還是要承擔(dān)除此之外的責(zé)任。第一，企業(yè)只應(yīng)承擔(dān)為股東負(fù)責(zé)的責(zé)任。一元社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為企業(yè)僅僅應(yīng)該把為股東追求利潤(rùn)作為企業(yè)的唯一社會(huì)責(zé)任。作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的早期研究者，米爾頓・弗里德曼（1975）認(rèn)為企業(yè)僅有的社會(huì)責(zé)任就是通過合法途徑去增加利潤(rùn)。因此，像捐助慈善事業(yè)這樣用企業(yè)的資源投資于大眾福利事業(yè)的行為，因減少利潤(rùn)或增加產(chǎn)品價(jià)格對(duì)企業(yè)發(fā)展不利而不被認(rèn)可。他認(rèn)為，企業(yè)僅只有一種社會(huì)責(zé)任，在法律和規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)，利用企業(yè)的資源從事旨在增加利潤(rùn)的活動(dòng)。這意味著，企業(yè)以利潤(rùn)為其目標(biāo)而不考慮其他因素，因?yàn)榻?jīng)理既不是社會(huì)工程師，也不是慈善家。第二，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)多方面的社會(huì)責(zé)任。多元社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。這一立場(chǎng)基于社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種信念，對(duì)一元社會(huì)責(zé)任論進(jìn)行了深化和擴(kuò)展。企業(yè)并非只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因?yàn)樯鐣?huì)通過各種法律法規(guī)認(rèn)可了企業(yè)的建立，并通過購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)其提供支持。此外，多元社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為，企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，社會(huì)接受甚至鼓勵(lì)企業(yè)參與社會(huì)的、政治的和法律的事務(wù)。如果企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，政府將會(huì)采取干預(yù)行為，包括提高稅率。因此，許多公司在制定政策時(shí)往往要仔細(xì)考慮所產(chǎn)生的社會(huì)影響。持該觀點(diǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的某些行為，也許不會(huì)立即帶來利潤(rùn)，但從長(zhǎng)期看是有利企業(yè)的。有人將此視為經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)“開明的自我利益”。從反面看，企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可能在環(huán)境惡化時(shí)處于十分不利的地位。有人甚至認(rèn)為，企業(yè)可以沒有利潤(rùn)，但卻有義務(wù)幫助整個(gè)社會(huì)團(tuán)結(jié)起來，改造社會(huì)，使之成為生活、工作和建立家庭的理想場(chǎng)所。就實(shí)質(zhì)而言，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任最終是為其利潤(rùn)最大化目標(biāo)服務(wù)的。因此，企業(yè)不僅要服務(wù)于作為直接投資人的股東，還應(yīng)該在更大范圍內(nèi)做有利于社會(huì)的事業(yè)。根據(jù)這個(gè)思路，卡羅爾（1979）首度提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以定義為以下四大部分：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任，即：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括社會(huì)于一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)組織在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自愿方面的期望?！彼^經(jīng)濟(jì)責(zé)任指企業(yè)必須負(fù)有生產(chǎn)、盈利及滿足消費(fèi)者需求的責(zé)任；所謂法律責(zé)任指企業(yè)必須在法律范圍內(nèi)履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；所謂倫理責(zé)任指企業(yè)必須符合社會(huì)準(zhǔn)則、規(guī)范和價(jià)值觀；所謂自愿責(zé)任指企業(yè)所具有的堅(jiān)定意志和慈愛胸懷。不過，在卡羅爾看來，這四大部分并不是等量齊觀的，相反，它們的權(quán)數(shù)各不相同，其權(quán)數(shù)按經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任依此為4-3-2-1。這一權(quán)數(shù)關(guān)系后來被稱為“卡羅爾結(jié)構(gòu)”。在卡羅爾結(jié)構(gòu)里，企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有了明確的內(nèi)容，四大部分內(nèi)容也隱含了相關(guān)利益者的概念和分類的成份在內(nèi)，被認(rèn)為是對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任早期研究的“一種進(jìn)步”，卡羅爾結(jié)構(gòu)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究和相關(guān)利益者理論的最終結(jié)合提供了一條過渡的橋梁。
?。ǘ┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任研究與相關(guān)利益者理論的結(jié)合 相關(guān)利益者理論以企業(yè)所有權(quán)和控制權(quán)兩權(quán)分離理論為基礎(chǔ)的股東至上理論而提出來的。該理論認(rèn)為，按照股東至上的邏輯而安排的公司治理結(jié)構(gòu)是一種單邊的或者說是“股東治理”的結(jié)構(gòu)，與此結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的，以股東利益最大化的傳統(tǒng)企業(yè)利益分配原則存在著明顯的缺陷。作為以不同的契約形式而相聯(lián)結(jié)的企業(yè)，是各個(gè)合作所有者的資源通過合約而形成的相關(guān)集合，因此在利益分配上，應(yīng)考慮到與之相關(guān)的各種相關(guān)利益者（例如雇員、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等）的利益，相應(yīng)地在公司治理結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)以多邊的“共同治理”模式取代“股東至上”模式。相關(guān)利益者理論立論的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是，企業(yè)所處的社會(huì)是一個(gè)多元化社會(huì)，是由無數(shù)利益群體、各種形式的組織和各類公共機(jī)構(gòu)所組成的。這些群體、組織和公共機(jī)構(gòu)都是有目的的人的集結(jié)體。而且，隨著社會(huì)多元化的發(fā)展，各種各樣的組織還在不斷地增多，原先相對(duì)集中的權(quán)力被日益分散化，多元社會(huì)實(shí)際上已經(jīng)變成一個(gè)有著各種特殊利益的社會(huì)。群體或個(gè)人在企圖實(shí)現(xiàn)自身的奮斗目標(biāo)時(shí)，受到越來越多的利益牽制。換言之，一個(gè)組織成功實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的可能性越來越多地依賴于與之相互作用的或相互依存的一些群體或個(gè)人。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)性組織，不管對(duì)其相關(guān)利益者怎么界定，若以各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，那么與之相聯(lián)結(jié)的各種相關(guān)利益者群體或個(gè)人就構(gòu)成了社會(huì)資本理論和網(wǎng)絡(luò)理論所描述的那種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，只不過對(duì)企業(yè)而言，相關(guān)利益者理論將這些社會(huì)關(guān)系具體化了。這就使企業(yè)在如何利用該網(wǎng)絡(luò)，通過運(yùn)用各種相關(guān)者管理方式來創(chuàng)造與獲取社會(huì)資本，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的上，有了更為明確的管理目標(biāo)體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究與相關(guān)利益者理論的全面結(jié)合出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代，其原因有兩個(gè)：一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究雖然經(jīng)過近二十多年的發(fā)展，但由于缺乏理論上的引導(dǎo)與支持，實(shí)際上仍然處于躊躇不前的狀況。例如，卡羅爾指出，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的‘社會(huì)’一詞一直含糊不清，企業(yè)應(yīng)向誰負(fù)責(zé)也沒有明確的方向?！痹谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任研究里滲透相關(guān)利益者理論，可以明確地界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任所在，從而解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任的致命問題；另一方面，盡管相關(guān)利益者理論自20世紀(jì)80年代中期后發(fā)展勢(shì)頭很猛，但缺乏實(shí)證上的足夠證據(jù)一直是相關(guān)利益者理論揮之不去的一塊心病，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究雖說理論上尚嫌不足，但在研究方法的上已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的實(shí)證結(jié)果，符合工具主義相關(guān)利益者理論的要求。所以，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究拉進(jìn)相關(guān)利益者理論的研究范疇恰好可以讓相關(guān)利益者理論充分利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任在實(shí)證上諸多現(xiàn)成的方法。正是因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任研究與相關(guān)利益者理論之間各有所求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，所以，兩者相結(jié)合可以把企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究與相關(guān)利益者理論都引向?qū)ζ髽I(yè)和社會(huì)關(guān)系更好的理解上。
二、基于相關(guān)利益者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型
?。ㄒ唬┠Ｐ图軜?gòu) 本文基于相關(guān)利益者理論，依據(jù)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)關(guān)系的緊密程度把企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為三個(gè)層次，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型，詳見（圖1）。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型中，第一層是基本社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)股東負(fù)責(zé)，善待員工；第二層是中級(jí)社會(huì)責(zé)任，包括服從政府領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境，協(xié)調(diào)和搞好與消費(fèi)者、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、各個(gè)政治集團(tuán)之間的關(guān)系；第三層是高級(jí)社會(huì)責(zé)任，包括從事慈善捐助和熱心公益事業(yè)。完成了前兩個(gè)層次即稱企業(yè)履行了進(jìn)階社會(huì)責(zé)任，三個(gè)層次都完成即為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全面社會(huì)責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)不能完全做到承擔(dān)三個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)做到了基本社會(huì)責(zé)任，那么就可以說這個(gè)企業(yè)具有基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這是判斷一個(gè)企業(yè)是否具備企業(yè)社會(huì)責(zé)任的首要條件。即使一個(gè)企業(yè)中級(jí)社會(huì)責(zé)任和高級(jí)社會(huì)責(zé)任都做得很好，但是不符合基本社會(huì)責(zé)任的要求，那么這個(gè)企業(yè)也是不具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的。一個(gè)企業(yè)在完成了基本社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，還完成了中級(jí)社會(huì)責(zé)任，可以認(rèn)為其完成了進(jìn)階社會(huì)責(zé)任。再進(jìn)一步，如果在此基礎(chǔ)上繼續(xù)完成了高級(jí)社會(huì)責(zé)任，那么可以說這個(gè)企業(yè)完成了全面社會(huì)責(zé)任。
（二）基本社會(huì)責(zé)任是企業(yè)必須首先履行的 基本社會(huì)責(zé)任包括對(duì)股東負(fù)責(zé)和善待員工。對(duì)股東負(fù)責(zé)的意思就是說這個(gè)企業(yè)是能夠盈利的，如果企業(yè)不能盈利就違背了企業(yè)存在的宗旨，那么企業(yè)就沒理由也沒可能繼續(xù)生存下去。所以，這一點(diǎn)必須首先做到。善待員工是指企業(yè)要在法律要求的范圍內(nèi)最低限度地保證員工的權(quán)益。企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)該是由企業(yè)合法的正常的運(yùn)營(yíng)來保證的，而不應(yīng)該是建立在擠壓?jiǎn)T工權(quán)益的基礎(chǔ)上。企業(yè)不能做到善待員工會(huì)產(chǎn)生負(fù)的外部性。眾所周知，企業(yè)在生產(chǎn)過程中對(duì)環(huán)境造成污染是一種負(fù)的外部性，因?yàn)榄h(huán)境污染影響了人們的生活，而污染者并沒有為污染付出代價(jià)。同樣，企業(yè)在雇傭工人生產(chǎn)時(shí)，如果做不到善待工人，對(duì)工人及其家屬造成了傷害，也是一種負(fù)的外部性。如果企業(yè)在生產(chǎn)過程中存在負(fù)的外部性，就會(huì)影響社會(huì)資源的合理配置。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論證明，如果允許存在著外部性的企業(yè)繼續(xù)存在的話，那么，從表面上看這個(gè)企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為政府創(chuàng)造了稅收，但那只是一種飲鴆止渴的短期行為。也就是說，這些企業(yè)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考慮是根本不應(yīng)該繼續(xù)存在的。為了社會(huì)資源的合理配置，為了社會(huì)關(guān)系的和睦融洽，企業(yè)基本社會(huì)責(zé)任的推廣刻不容緩。
（三）進(jìn)階社會(huì)責(zé)任是企業(yè)賴以生存的保證 當(dāng)企業(yè)承擔(dān)了基本社會(huì)責(zé)任后，就要處理好企業(yè)與外部的各種關(guān)系。中級(jí)社會(huì)責(zé)任涉及企業(yè)的四個(gè)相關(guān)利益者。企業(yè)不是孤立存在的，而是與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系。消費(fèi)者吸收企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，但要求其是合乎質(zhì)量的，做不到這一點(diǎn)消費(fèi)者則會(huì)把自己手中的貨幣選票投給其他企業(yè)，失去消費(fèi)者的企業(yè)沒有存在的可能。社區(qū)是企業(yè)具體的生存環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，企業(yè)被認(rèn)為是一個(gè)社會(huì)人，如果企業(yè)的存在給社區(qū)人們的生活造成了傷害，則社區(qū)的其他人會(huì)通過法律或其他手段提出抗議影響企業(yè)的運(yùn)行。政府通過一定的法律法規(guī)保證了企業(yè)設(shè)立的合法性，同時(shí)政府要求企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅。如果企業(yè)不能做到，則政府有權(quán)力取消企業(yè)的存在資格。另外，如果企業(yè)對(duì)環(huán)境造成了污染，一方面會(huì)受到法律的制裁，另一方面也可能對(duì)企業(yè)造成不良影響。例如，礦泉水生產(chǎn)企業(yè)如果不注意保護(hù)水源則會(huì)使自己失去優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)原料。在企業(yè)的三個(gè)社會(huì)責(zé)任層次中，這個(gè)層次是企業(yè)最自覺想做到的，因?yàn)檫@個(gè)層次的相關(guān)利益者決定著企業(yè)的興旺甚至生存。例如，擁有百年歷史的雀巢公司，銷售給中國(guó)消費(fèi)者的奶粉碘含量超過了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且在已經(jīng)知道這個(gè)情況的幾天內(nèi)沒有采取任何措施，這是企業(yè)沒有履行好中級(jí)社會(huì)責(zé)任，消費(fèi)者會(huì)對(duì)此做出反應(yīng)。新浪財(cái)經(jīng)歷時(shí)4天的調(diào)查顯示，80.76%的網(wǎng)民將不會(huì)考慮購(gòu)買雀巢奶粉。處于“碘超標(biāo)”風(fēng)波中的雀巢公司高層公開表示道歉。由此可以看出，此事件對(duì)雀巢公司確實(shí)造成了一定的影響，為了重新塑造企業(yè)在消費(fèi)者中的形象，公司必然會(huì)做出一些舉措來保證其對(duì)中級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。
?。ㄋ模┤嫔鐣?huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿選擇 高級(jí)社會(huì)責(zé)任如從事慈善捐助、熱心公益事業(yè)，是指企業(yè)在承擔(dān)了前兩個(gè)責(zé)任之后有余力的情況下為社會(huì)做出的更大貢獻(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)這些責(zé)任是純自愿的。行使這些責(zé)任的決定也只是被企業(yè)家要參與社會(huì)角色的需要所支配，而不是被法律所要求的，也不是企業(yè)在倫理意義上被通常期望的。這些自愿行為可能是做一些博愛的貢獻(xiàn)，為失業(yè)者提供培訓(xùn)，或者是為工作的母親提供日間托兒所等，如果一個(gè)企業(yè)不參與這些事業(yè)并不會(huì)被認(rèn)為不符合倫理。對(duì)于高級(jí)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)只需量力而行，社會(huì)也不應(yīng)把它作為衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施情況的不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)。為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，保證員工的合法權(quán)益，這是其分內(nèi)之事，是企業(yè)存在的目的，是必須做好的。而高級(jí)社會(huì)責(zé)任屬于企業(yè)自愿性的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇自己在這方面付出的財(cái)力、人力、物力。這并不是阻礙企業(yè)更多地實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，而是為了防止企業(yè)盲目追求這方面的貢獻(xiàn)而妨礙了履行其它兩個(gè)層次的責(zé)任。如果企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了中級(jí)社會(huì)責(zé)任的程度，再去履行高級(jí)社會(huì)責(zé)任那當(dāng)然好。但是，如果一個(gè)企業(yè)還沒有做到善待員工，卻慷慨的出資捐款，忙于公益事業(yè)，這種行為并不值得提倡。這會(huì)產(chǎn)生如下弊端:模糊了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義，使企業(yè)和輿論都產(chǎn)生了一種只要履行了高級(jí)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)就是有責(zé)任的企業(yè)的錯(cuò)誤想法，會(huì)使某些企業(yè)忽視前面兩個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任而通過慈善事業(yè)來沽名釣譽(yù)。例如，沃爾瑪寧可向清華大學(xué)捐贈(zèng)100萬美元成立中國(guó)零售研究中心，也不愿意拿其中的1/10建立工會(huì)保障工人的權(quán)益。有可能促使企業(yè)減弱應(yīng)該用來改善員工生活、工作條件的資金。表面上看，慈善捐助幫助了一部分人但實(shí)質(zhì)上損害了另一群人的利益，此做法似乎不妥。如果企業(yè)把要捐助的這些錢用來完善自己的基本社會(huì)責(zé)任，為工人創(chuàng)造一個(gè)安全健康的工作環(huán)境，那么就可以在很大程度上避免工傷、職業(yè)病，他們也就不會(huì)成為需要救助的對(duì)象。這可能比企業(yè)過度強(qiáng)調(diào)高級(jí)社會(huì)責(zé)任帶給社會(huì)的效用更大。
總之，企業(yè)的某一個(gè)行為不能孤立地看待，而應(yīng)該用一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行整體衡量。如果一個(gè)行為不能為企業(yè)帶來利潤(rùn)，或者這個(gè)行為為企業(yè)帶來了利潤(rùn)但員工的合法權(quán)利得不到保證，那么，前一種情況因?yàn)椴环掀髽I(yè)存在的最根本的目標(biāo)即獲得利潤(rùn)，這個(gè)行為應(yīng)該停止；而對(duì)后者則應(yīng)該由外力來阻止企業(yè)此行為的發(fā)生。如果一個(gè)行為是符合基本社會(huì)責(zé)任的，接下來就應(yīng)該考慮其是否符合中級(jí)社會(huì)責(zé)任，如果不符合，就必須改進(jìn)此行為，因?yàn)榇藢哟蔚纳鐣?huì)責(zé)任是保證企業(yè)安全穩(wěn)定的存在下去的決定性因素。如果符合中級(jí)社會(huì)責(zé)任，最后就要檢驗(yàn)是否符合高級(jí)社會(huì)責(zé)任，如果不符合，那企業(yè)就要根據(jù)自己的實(shí)際情況量力改進(jìn)，但不需要刻意強(qiáng)調(diào)。如果符合，那毫無疑問這個(gè)行為應(yīng)該實(shí)施，而且會(huì)受到社會(huì)的鼓勵(lì)和支持。如果一個(gè)行為從表面上看是符合中級(jí)或高級(jí)社會(huì)責(zé)任的，也并不能斷言這個(gè)行為是值得提倡的，仍需回到是否符合基本社會(huì)責(zé)任的檢驗(yàn)上。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面是積極而有成效的。如中國(guó)企聯(lián)組織出臺(tái)了《企業(yè)誠(chéng)信守則》，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供了指導(dǎo)。許多企業(yè)采取了有力措施，如在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)際公認(rèn)的準(zhǔn)則和國(guó)內(nèi)法律法規(guī)，保障勞動(dòng)者的政治和經(jīng)濟(jì)權(quán)利；在生產(chǎn)活動(dòng)中盡量消除對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，把影響和損失降到最低；積極投入社區(qū)公益事業(yè)，扶持貧困地區(qū)發(fā)展，積極為捐助貧困學(xué)生的希望工程作貢獻(xiàn)，等等。但是，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性，也有一些企業(yè)出現(xiàn)了許多令人擔(dān)憂的現(xiàn)象，如少數(shù)企業(yè)為了追求短期經(jīng)濟(jì)利益，環(huán)境污染愈發(fā)嚴(yán)重，假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止，企業(yè)偷稅、漏稅現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，職工安全與健康得不到有效保護(hù)，消費(fèi)者利益得不到保證等等。這些現(xiàn)象不但嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)、職工和消費(fèi)者利益，也給企業(yè)的形象和聲譽(yù)帶來了不利的影響。有鑒于此，需要加強(qiáng)引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任過程。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型實(shí)施應(yīng)注意的問題
（一）基本社會(huì)責(zé)任層次 在企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型中，像雀巢公司遭遇的中級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行不好的情況會(huì)直接影響企業(yè)的銷售，因此，企業(yè)會(huì)有一個(gè)改進(jìn)的內(nèi)部動(dòng)力。高級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿性責(zé)任，如果企業(yè)現(xiàn)階段要重視的是這種責(zé)任，那么說明前兩層次的責(zé)任它都履行得很好，可以認(rèn)為它在這個(gè)層次的負(fù)責(zé)程度也是可以被社會(huì)接受的。而基本企業(yè)社會(huì)責(zé)任是最需要強(qiáng)制的一種責(zé)任。雖然這種責(zé)任的缺失最終也可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的倒閉，但在實(shí)施過程中企業(yè)總是不太情愿的，因?yàn)槠髽I(yè)家們以前嘗到了壓縮工人權(quán)益的甜頭。所以，這就需要采取一些措施來促使企業(yè)履行好這個(gè)層次的責(zé)任。
?。?）貫徹以人為本的管理思想。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在強(qiáng)調(diào)社會(huì)性的義務(wù)同時(shí)，更應(yīng)重視個(gè)人本身的思想和價(jià)值觀，即從人性原則的角度尊重人性和人權(quán)，充分發(fā)揮倫理激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用。實(shí)施以人為本的管理，首先要求經(jīng)營(yíng)管理者以身作則，關(guān)懷員工。在提倡倫理道德的過程中，要正確對(duì)待自己。講仁義的時(shí)候，“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己不正焉能正人？”講誠(chéng)信的時(shí)候，自己要“正心”，一視同仁，應(yīng)該對(duì)自己提出更高的道德標(biāo)準(zhǔn)。不僅僅是要給員工們同等的升遷機(jī)會(huì)和較好的工資待遇，更重要的是要做一個(gè)道德高尚的人，以身作則，以自己的行為去關(guān)懷員工，感動(dòng)員工。其次是要提倡尊重人，滿足人的合理需要，激發(fā)人的熱情，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，將人作為企業(yè)的最大資本。聘用、升遷、工資、福利等方面對(duì)員工一視同仁。最后，以人為本，要將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一，并通過順應(yīng)人性的管理和凝聚人的合力管理來實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展。人是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，任何企業(yè)都要將人視為企業(yè)發(fā)展的根本和目標(biāo)，挖掘人的潛能，而非僅僅依靠制約、強(qiáng)迫、控制人來實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。企業(yè)發(fā)展只有以個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合為原則，讓人本管理成為企業(yè)文化的主要組成部分，才是真正的以人為本。
（2）積極參與SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系（Social Accountability 8000 International standard，簡(jiǎn)稱 SA8000）是基于國(guó)際勞工組織憲章、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)益等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。其主要內(nèi)容包括：童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、工資報(bào)酬、管理系統(tǒng)等9個(gè)方面，宗旨在于確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，其依據(jù)與 ISO9000 質(zhì)量管理體系及 ISO14000 環(huán)境管理體系一樣，是全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過有道德的采購(gòu)活動(dòng)改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平而體面的工作條件。1998年底，全球僅有8家企業(yè)獲得了認(rèn)證；而截止2004年全球共有40個(gè)國(guó)家和地區(qū)的400家企業(yè)獲得了SA8000認(rèn)證證書。執(zhí)行SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)可以營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，突破“勞?！北趬?，為企業(yè)贏得發(fā)展空間，展示我國(guó)企業(yè)以人為本的文化和價(jià)值觀念，贏得社會(huì)聲譽(yù)和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但對(duì)發(fā)展中國(guó)家來說，執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)又是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。由于規(guī)則及其標(biāo)準(zhǔn)的制定是在西方價(jià)值觀和話語權(quán)力下進(jìn)行的，規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)更有利于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境指標(biāo)，因此，一旦把規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化、普遍化，就會(huì)給我國(guó)的某些中小型勞動(dòng)密集型出口企業(yè)帶來巨大的生存壓力：一方面，須在本已微薄的利潤(rùn)（跨國(guó)公司的價(jià)格擠壓加上同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果）中拿出部分利潤(rùn)去改善勞工工作條件和待遇；另一方面，須維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并進(jìn)一步發(fā)展。如何既保持經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，又適應(yīng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，是發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的緊迫任務(wù)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略角度思考，積極改善勞工標(biāo)準(zhǔn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本出路，除了傳統(tǒng)的成本節(jié)約戰(zhàn)略外，更應(yīng)以社會(huì)責(zé)任為企業(yè)宗旨的組成部分，把企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的投入視做企業(yè)基本運(yùn)作的一種必要支出，把SA8000作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，將社會(huì)責(zé)任的投入轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、員工利益和社會(huì)利益的多贏，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
?。?）貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。我國(guó)的企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)地貫徹和落實(shí)《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)際上是企業(yè)的法律責(zé)任，或企業(yè)在勞動(dòng)法律關(guān)系中的義務(wù)。因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容是在企業(yè)實(shí)施勞工標(biāo)準(zhǔn)。勞工標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要是在1998年的國(guó)際勞工大會(huì)通過的《關(guān)于工作中基本原則和權(quán)利宣言》中提出的四個(gè)方面的“核心勞工標(biāo)準(zhǔn)”，即結(jié)社自由并有效承認(rèn)集體談判權(quán)利；消除一切形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)；有效廢除童工；消除就業(yè)歧視。我國(guó)企業(yè)要貫徹和落實(shí)《勞動(dòng)法》等法規(guī)制度的要求，具體地講就是要做到:為員工提供健康和安全的工作環(huán)境，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，避免工傷發(fā)生；工資報(bào)酬要達(dá)到法律或行業(yè)規(guī)定的最低界限，能夠滿足員工及家庭的基本生活；工作時(shí)間和加班時(shí)間不超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且加班應(yīng)該是自愿的并得到高于平時(shí)工資的加班費(fèi)；及時(shí)發(fā)放員工的工資，不得拖欠；與員工簽訂公平的勞動(dòng)合同；尊重員工人格，不得對(duì)員工進(jìn)行精神和肉體的侮辱；建立與規(guī)范工會(huì)組織，使其發(fā)揮最大效力，保障與維護(hù)員工的基本權(quán)利；不得以非正當(dāng)理由隨意解除與違反勞動(dòng)合同等。
?。ǘ┲屑?jí)社會(huì)責(zé)任層次 能夠主動(dòng)承擔(dān)中級(jí)社會(huì)責(zé)任，關(guān)心相關(guān)利益者的企業(yè)，可以將其行為舉止看作是一種情感投資，因此有別于一般意義上的資金或物質(zhì)性投資。從時(shí)間上說，這類投資屬于中長(zhǎng)期投資，企業(yè)不能指望這種投資都能立即得到回報(bào)，其回報(bào)的速度將主要根據(jù)不同相關(guān)利益者的劃分及其反應(yīng)而有快有慢，其中有相當(dāng)部分必然存在著投資與回報(bào)上的時(shí)滯。然而，只要企業(yè)能有意識(shí)地進(jìn)行這種投資并持之以恒，那么遲早會(huì)獲得企業(yè)在社會(huì)資本上的回報(bào)，喚起盡可能多的、各種類型的相關(guān)利益者的忠誠(chéng)和支持。
（1）以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的綠色管理模式。企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任要求我們改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)集約型社會(huì)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)集約型社會(huì)，建立企業(yè)綠色管理模式的措施可以歸結(jié)到以生態(tài)為中心和以環(huán)境為中心的經(jīng)營(yíng)方式上。首先，以生態(tài)為中心的經(jīng)營(yíng)方式，其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。它要求建立一種能夠認(rèn)識(shí)到地球和生態(tài)圈是人類活動(dòng)基礎(chǔ)的價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和能源的循環(huán)。以生態(tài)為中心的經(jīng)營(yíng)方式要求符合自然界的發(fā)展規(guī)律，不浪費(fèi)任何資源。從無垃圾技術(shù)、全過程成本分析和環(huán)境審計(jì)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)以人類為中心向以生態(tài)為中心的模式轉(zhuǎn)變。無污染、零排放的觀念是生態(tài)環(huán)境意識(shí)的最高境界，在這種觀念指導(dǎo)下，將使企業(yè)與環(huán)境更加和諧，某家企業(yè)的垃圾成為另一家企業(yè)的原材料，由此所形成的“垃圾流”滿足了環(huán)境質(zhì)量提高的要求。這種以生態(tài)為中心的經(jīng)營(yíng)方式不僅符合環(huán)境保護(hù)要求，而且同時(shí)給企業(yè)帶來利潤(rùn)。其次，以環(huán)境為中心的經(jīng)營(yíng)方式，是以一種與環(huán)境和諧的方法來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)、制造、包裝、配送和改進(jìn)，以滿足顧客潛在的環(huán)境需求。以環(huán)境為中心的企業(yè)采取有利于環(huán)境的產(chǎn)品和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，注重環(huán)境的變化，制訂企業(yè)的環(huán)境計(jì)劃，創(chuàng)造高價(jià)值的對(duì)環(huán)境有利的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)持使用利于環(huán)境的產(chǎn)品，以創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境變化的趨勢(shì)。以生態(tài)和環(huán)境為中心的經(jīng)營(yíng)模式能夠真正使企業(yè)實(shí)施綠色管理模式，達(dá)到建設(shè)集約型社會(huì)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求。
?。?）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。對(duì)待中級(jí)層次的各個(gè)相關(guān)利益者尤其是顧客和供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)必須堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，必須認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的意義，把誠(chéng)信貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)只有堅(jiān)持誠(chéng)信為本，將企業(yè)誠(chéng)信放在企業(yè)利潤(rùn)之前，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 具體說來，企業(yè)必須建立起誠(chéng)信的自律機(jī)制。首先，制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則并由企業(yè)家群體自律垂范。通過制定明確的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，使員工明確什么是誠(chéng)信行為，怎么做符合誠(chéng)信準(zhǔn)則，怎么做違背了誠(chéng)信準(zhǔn)則。企業(yè)制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，必須從人性要求出發(fā)，讓員工愉快地接受誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為自己的自覺行動(dòng)。而實(shí)踐證明，組織誠(chéng)信與個(gè)體誠(chéng)信和諧統(tǒng)一，最重要的就是企業(yè)家的自律垂范。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)的誠(chéng)信準(zhǔn)則，不能只說不做，也不能說一套做一套。其次，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信教育，確立職工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，豐富職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提高他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。誠(chéng)信教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，最好能夠通過案例的形式告訴職工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能立竿見影，也不可能一勞永逸。最后，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。要想形成一種良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，每個(gè)企業(yè)都必須建立起一種獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制。例如，根據(jù)管理者和員工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信念，提拔和獎(jiǎng)勵(lì)管理者和員工。當(dāng)企業(yè)管理者和員工違反企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時(shí)，應(yīng)該給予必要的處罰。如果管理者和員工都能按照誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則行事，一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)的建立就有了希望。
（3）建立和諧的社區(qū)和政府關(guān)系。企業(yè)履行中級(jí)社會(huì)責(zé)任的要求，還應(yīng)建立起和諧的社區(qū)和政府關(guān)系，為企業(yè)自身塑造一個(gè)良性的社會(huì)環(huán)境。企業(yè)通過積極探索與尋求建立與社區(qū)和政府之間的正常關(guān)系也將促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展與社區(qū)建設(shè)，從而建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的良性循環(huán)。 具體說來，可以本著互利互惠、區(qū)域發(fā)展的原則采取街企共建的方式來協(xié)調(diào)企業(yè)與社區(qū)和政府之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)企業(yè)與社區(qū)和政府之間的關(guān)系可以說是福利性與商業(yè)性并舉的舉措，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)相互協(xié)調(diào)發(fā)展的方向。其福利性主要體現(xiàn)在此過程中的一些以無償和低償?shù)姆绞綕M足企業(yè)員工和社區(qū)居民生活需要的行為方面。實(shí)踐證明，街企共建工作在調(diào)解企業(yè)與毗鄰居民矛盾，治理環(huán)境污染，建設(shè)文明小區(qū)，開放企業(yè)內(nèi)部服務(wù)設(shè)施等許多方面，不同程度地帶來了良好的社會(huì)效益和環(huán)境效益。同時(shí)企業(yè)通過共建工作，在社區(qū)和政府方面樹立了良好的企業(yè)形象，在廣大公眾中建立了一定的知名度和美譽(yù)度，這無疑將給企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展帶來持續(xù)的生命活力，這也是其商業(yè)性的特點(diǎn)。
?。ㄈ└呒?jí)社會(huì)責(zé)任層次 企業(yè)的高級(jí)社會(huì)責(zé)任即企業(yè)的慈善責(zé)任，企業(yè)是自愿的。企業(yè)要履行這一層次的責(zé)任，必須積極提高自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)識(shí)，提升自身的慈善和公益意識(shí)?？梢越梃b西方國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)和豐富實(shí)踐，并汲取我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)文化中思想精髓這兩個(gè)方面著手，塑造公益的企業(yè)將此作為企業(yè)履行高級(jí)社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)大推動(dòng)力。
?。?）借鑒和推廣西方社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生于西方，并在近幾十年中得到了蓬勃發(fā)展。以英國(guó)為代表的西方國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐是我國(guó)企業(yè)的參照和指南。研究和對(duì)照西方企業(yè)責(zé)任成熟的運(yùn)作模式和巨大的成功實(shí)踐對(duì)推進(jìn)我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的高級(jí)層次意義重大。我國(guó)企業(yè)考察與借鑒西方國(guó)家有關(guān)慈善事業(yè)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公共政策和成功實(shí)踐，一方面可以由政府的相關(guān)部門牽頭，企業(yè)積極響應(yīng)參與，組織起各個(gè)方面的有關(guān)專家開展相關(guān)的對(duì)策研究，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)和推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任高級(jí)層次的發(fā)展；另一方面企業(yè)可以到西方國(guó)家進(jìn)行實(shí)地考察，切身觀摩和學(xué)習(xí)西方企業(yè)成功地履行社會(huì)責(zé)任的運(yùn)作方式，尤其是在公益事業(yè)中的投入，由此而取得的巨大的社會(huì)效益及其因此樹立的良好的企業(yè)形象和社會(huì)美譽(yù)。在西方國(guó)家，消費(fèi)者和非政府組織是企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施情況的監(jiān)督者和推動(dòng)者，全球第一個(gè)道德標(biāo)準(zhǔn)SA8000的形成就是他們促成的。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系決定了消費(fèi)者的態(tài)度會(huì)對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的決策有很大的影響。而目前在中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)程中這兩個(gè)群體是缺失的。也就是說，缺乏對(duì)不實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的輿論監(jiān)督氛圍。為了使消費(fèi)者和非政府組織這股推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的力量發(fā)揮應(yīng)有的作用，也需要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的推廣。
?。?）汲取我國(guó)傳統(tǒng)文化的思想精髓，塑造公益的企業(yè)文化氛圍。我國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶中有博大精深的思想理念和極其豐富的人文養(yǎng)料。如今已形成的弘揚(yáng)儒家學(xué)說等中華傳統(tǒng)文化的大氣候，所要達(dá)到的境界就是要在全社會(huì)造成濃郁的“人文關(guān)懷”的氛圍，塑造強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，調(diào)和矛盾，使社會(huì)呈現(xiàn)一種和諧的狀態(tài)。儒家學(xué)說作為中華傳統(tǒng)文化的主要組成部分，理應(yīng)是我國(guó)最具優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)文化，具有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的適應(yīng)性。在韓國(guó)企業(yè)文化中，受儒家思想影響而形成的倫理觀念如勤奮、誠(chéng)實(shí)、節(jié)儉等對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。20世紀(jì)80年代初，美國(guó)加州大學(xué)威廉・大內(nèi)教授從文化學(xué)的角度總結(jié)日本企業(yè)取得成功的經(jīng)驗(yàn)：愛廠如家，同舟共濟(jì)，企業(yè)成為利益共同體；目標(biāo)一致，群體競(jìng)爭(zhēng)，但不忘社會(huì)責(zé)任。與韓國(guó)和日本相比，中華民族自然應(yīng)對(duì)儒家傳統(tǒng)有更多的傳承。與企業(yè)文化關(guān)系最大的是倫理道德觀念，儒家的“仁、義、禮、智、信”五德，是儒家社會(huì)思想的基礎(chǔ)，它們體現(xiàn)于人的倫理關(guān)系之中。熱心公益，回饋社會(huì)為儒家思想所強(qiáng)調(diào)。孟子的“何必曰利，仁義而已矣”可能難以做到，但是，“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”、“取之社會(huì)，用之社會(huì)”的美德卻傳承不輟。將“仁”的差等性與“仁”的普世性結(jié)合起來，近年來又已逐漸成為新的風(fēng)尚。在回饋社會(huì)的思想指導(dǎo)下，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始重視與熱衷慈善與公益事業(yè)，捐款給希望工程，捐資賑災(zāi)，扶貧等方式履行著高級(jí)社會(huì)責(zé)任。
四、結(jié)論
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是敦促我國(guó)企業(yè)在各個(gè)層次上積極履行社會(huì)責(zé)任，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的一個(gè)大好契機(jī)，也是在全社會(huì)倡導(dǎo)和宣傳人本主義、慈善理念，共同營(yíng)建和諧社會(huì)的寶貴機(jī)遇。在基本社會(huì)責(zé)任上，貫徹以人為本的管理思想、積極參與SA8000認(rèn)證、政府調(diào)整《勞動(dòng)法》的內(nèi)容；在中級(jí)社會(huì)責(zé)任上，采取以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的綠色管理模式、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、建立起和諧的社區(qū)和政府關(guān)系；在高級(jí)社會(huì)責(zé)任上，積極借鑒西方慈善事業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、汲取我國(guó)傳統(tǒng)文化的思想精髓，塑造公益的文化氛圍等。企業(yè)在這三個(gè)層次上對(duì)這些問題的成功探索和實(shí)踐，必將推動(dòng)我國(guó)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型，可以嘗試著提出若干社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如在基本層次的履行上，將是否通過SA8000的認(rèn)證作為一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)；在中級(jí)層次上，可以將消費(fèi)者和供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的投訴和起訴作為對(duì)企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信考評(píng)的指標(biāo)等，接著就是對(duì)這些指標(biāo)分別賦予一定的權(quán)重，建立模型進(jìn)行量化，通過這種社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，必將對(duì)企業(yè)積極履行其社會(huì)責(zé)任起到巨大的推進(jìn)和激勵(lì)作用。
