作為企業(yè)使用勞動(dòng)力的貨幣量化表現(xiàn)，人工成本是企業(yè)重要的投入產(chǎn)出指標(biāo)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)效益，直接影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為企業(yè)成本管理和人力資源管理中一個(gè)十分重要的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。然而，由于受傳統(tǒng)所有制和經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)許多企業(yè)對(duì)人工成本沒有完整的概念，忽視對(duì)人工成本投入產(chǎn)出效益的分析研究，更缺乏對(duì)隱性人工成本的控制，不僅影響了員工的積極性，而且使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不能得到有效的管理與控制，人工成本管理依然是企業(yè)成本管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。
一、人力資源管理各階段的隱性人工成本組成
國(guó)際勞工組織1966年對(duì)人工成本的概念定義為“雇主因雇傭勞動(dòng)力而發(fā)生的費(fèi)用?！奔窗▌趧?dòng)者被企業(yè)雇傭之前為了培養(yǎng)自身勞動(dòng)能力所花費(fèi)的代價(jià)（也稱勞動(dòng)力受雇前成本）和企業(yè)在員工的招聘與培訓(xùn)、人力資源開發(fā)、使用等方面所花費(fèi)的代價(jià)（也稱勞動(dòng)力受雇后成本）。目前，管理者對(duì)隱性人工成本的認(rèn)識(shí)還比較模糊。有文獻(xiàn)提出，隱性人工成本是指隱藏于人工成本之中的，因經(jīng)濟(jì)主體行為而造成的具有隱蔽特點(diǎn)的未來及轉(zhuǎn)移成本的總和，該成本不會(huì)立刻體現(xiàn)當(dāng)前會(huì)計(jì)核算體系之中，屬于財(cái)務(wù)監(jiān)督之外的成本。
目前，企業(yè)對(duì)隱性人工成本研究還很少，結(jié)合人力資源管理的內(nèi)容，可以將隱性人工成本分?jǐn)偟饺肆Y源管理的各個(gè)階段存在的。
(一)人力資源獲取階段中的隱性人工成本
人力資源獲取階段的人工成本指取得一個(gè)新職工所必須付出的代價(jià)，包括招募、選拔、雇傭和安置等成本。組織在招募和錄用員工過程中會(huì)發(fā)生一些隱性成本，如在招募和錄用員工過程中，由于各種原因，組織錄用不合格的人員離職造成的補(bǔ)充成本。
(二)人力資源開發(fā)階段中的隱性人工成本
人力資源開發(fā)階段的人工成本指組織為了使人力資源達(dá)到某個(gè)職位的預(yù)期業(yè)績(jī)水平或提高其技能而付出的代價(jià)。它具體包括了：定向開發(fā)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本、在職培訓(xùn)成本。此階段的隱性成本如組織安排老員工帶新員工，從而造成老員工工作造成的效率損失。
(三)人力資源使用階段的隱性人工成本
人力資源使用階段的人工成本是指利用人力資源從事勞動(dòng)，為補(bǔ)償或恢復(fù)其體力、勞力消耗而直接或間接支付的費(fèi)用，如工資或薪金、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、問候費(fèi)、撫恤金等。其中，隱性成本如人力資源不能適應(yīng)原崗位工作，由轉(zhuǎn)崗造成的調(diào)劑成本。
(四)人力資源維持階段的隱性人工成本
人力資源維持階段的人工成本是維持人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而支付的成本。人力資源維持成本中的隱性成本如人力資源在處于亞健康狀態(tài)、生病前、生病后體力尚未恢復(fù)時(shí)造成的效率損失等產(chǎn)生的費(fèi)用。
(五)人力資源退出階段中的隱性人工成本
人力資源退出階段的人工成本是指由于員工離開組織而產(chǎn)生的成本，員工離開組織主要包括辭退、主動(dòng)辭職以及退職退休等。其中的隱性成本如離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本等。
可見，在人力資源的各個(gè)階段都會(huì)或多或少的存在隱性人工成本。如果不加以重視并進(jìn)行有效處理則會(huì)對(duì)企業(yè)整體的成本造成一定影響，甚至可能會(huì)影響到企業(yè)未來的發(fā)展。
二、隱性人工成本對(duì)企業(yè)的不利影響分析
隨著企業(yè)對(duì)降低成本的要求越來越高，隱性成本對(duì)中小企業(yè)的影響也日趨重要，其中隱性人工成本則顯得尤為重要。以人力資源成本中的優(yōu)秀員工離職成本為例，可以充分說明隱性人工成本對(duì)企業(yè)的不利影響。
假設(shè)，某企業(yè)中一位優(yōu)秀員工因各種原因離職，大多數(shù)企業(yè)僅看到的多是員工離職所帶來的有形成本。比如，該員工正承擔(dān)的項(xiàng)目被迫中斷帶來的成本損失、為尋找替任者而需要支付的招聘成本、培訓(xùn)成本等。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，該優(yōu)秀員工離職所造成的隱性人工成本則顯得更為重要，不僅是直接影響到了企業(yè)的眼前利益，甚至影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如，原本運(yùn)行良好的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因此而受到破壞，進(jìn)而挫傷團(tuán)隊(duì)的士氣；由于其離職使項(xiàng)目進(jìn)度拖延，從而給競(jìng)爭(zhēng)者更有利的機(jī)會(huì)追趕；企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力對(duì)比的明顯變化等。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)性不大的人員安排、員工培訓(xùn)等工作的成本都會(huì)對(duì)企業(yè)未來的整體發(fā)展造成極大的影響，一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，隱性成本就會(huì)出現(xiàn)。因此，盡管隱性人工成本歸于隱性知識(shí)范疇，但對(duì)企業(yè)來說，隱性人工成本的控制都具有重要的意義，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。
三、隱性人工成本的控制對(duì)策
(一)樹立企業(yè)人工全成本觀
以企業(yè)整體資源、整個(gè)過程以及系統(tǒng)績(jī)效為基礎(chǔ)來研究成本投入與產(chǎn)出量化關(guān)系的“全成本觀”，是對(duì)以往基于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本核算、只計(jì)算當(dāng)期發(fā)生且能夠產(chǎn)生直接費(fèi)用的人工成本的片面的人工成本觀的修正、擴(kuò)充和延伸。任何企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展，就要樹立“全成本觀”，將傳統(tǒng)的人工成本僅僅是核算部門的事情變?yōu)槿^程、全員的事情，使每一位企業(yè)成員都成為成本的控制者，不僅要追求當(dāng)期收益最大化，而且要追求長(zhǎng)期收益最大化。
(二)構(gòu)建企業(yè)人工成本管理新機(jī)制
與一般資源不同的是，人力資源具有極大的主觀能動(dòng)性，因此，人工成本的投入產(chǎn)出比就具有了較大的彈性。通過構(gòu)建企業(yè)人工成本彈性管理機(jī)制，加強(qiáng)人力資源開發(fā)管理，在改善專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配、人才層次搭配的基礎(chǔ)上，將人工成本投入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤，實(shí)行利潤(rùn)、成本、人力投入與產(chǎn)值均能上能下的運(yùn)行機(jī)制，形成企業(yè)用人能多能少、崗位能上能下、職工收入能增能減的良性循環(huán)，來降低因人力資源管理造成的效率損失、人才損失，最終降低人力資源管理的隱性人工成本，增強(qiáng)企業(yè)的活力與市場(chǎng)適應(yīng)能力。
(三)隱性人工成本顯性化
在成本管理的內(nèi)容上，改變以往的只看重顯性人工成本而忽視隱性人工成本的做法，使顯性成本和隱性成本并重，以控制和降低未來成本為重點(diǎn)。將帶有工資性質(zhì)的隱性人工成本逐步顯性化，由人力資源管理部門制定相關(guān)政策，逐步建立科學(xué)、規(guī)范工資性人工成本管理指標(biāo)體系，促進(jìn)工資性人工成本管理規(guī)范化。并最終做到在“時(shí)時(shí)、處處、事事都是成本管理點(diǎn)”的成本管理思想的基礎(chǔ)上重視和控制人力資源管理中的各隱性成本。
四、總結(jié)
由于企業(yè)管理者對(duì)隱性成本的認(rèn)識(shí)不足，致使經(jīng)營(yíng)中存在著大量的被忽略的隱性成本。作為企業(yè)運(yùn)作的主體，人力資源的成本就顯得更為重要。只有真正認(rèn)識(shí)和重視人力資源管理中的隱性成本的構(gòu)成，并采取多種對(duì)策加以控制，才能從源頭降低企業(yè)的運(yùn)作成本，提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，才能真正提高企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力。
