網(wǎng)絡(luò)課程是“通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和，它包括按一定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略組織起來的教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境。因而網(wǎng)絡(luò)課程需要解決的問題有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略、教學(xué)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)課程需要發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，自身需具備一定的教學(xué)支撐環(huán)境，從而保障網(wǎng)絡(luò)課程能夠被正常使用）等。如果把教學(xué)支撐環(huán)境單獨(dú)考慮（一般由中職統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)），則網(wǎng)絡(luò)課程主要包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程兩個(gè)部分。在網(wǎng)絡(luò)課程中，教學(xué)資源是教學(xué)內(nèi)容的外在表現(xiàn)，而為完成特定的教學(xué)目標(biāo)，按照一定的教學(xué)策略所組織的一系列的教學(xué)活動(dòng)即構(gòu)成我們通常所說的“教學(xué)過程”。因此，網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量保證也必須同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程兩個(gè)方面。
１ 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量影響因素分析
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的主要形式是網(wǎng)絡(luò)課件，它是一種軟件產(chǎn)品，因此網(wǎng)絡(luò)課件的質(zhì)量可以按照軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行控制。作為軟件產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)課件的質(zhì)量在不同的開發(fā)過程中應(yīng)綜合考慮不同的影響因素。網(wǎng)絡(luò)課件以外的其他教學(xué)資源可以以集成的教學(xué)輔助材料的形式參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。教學(xué)輔助材料的豐富、完善、系統(tǒng)與否也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量。
?。?網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量影響因素分析
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程是一種具體化的教學(xué)過程，可以采用ＰＤＣＡ（Ｐｌａｎ—Ｄｏ—Ｃｈｅｃｋ—Ａｃｔ）方法實(shí)施質(zhì)量保證。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程需要綜合考慮教師、學(xué)生、教學(xué)資源、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)支持、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等組成要素。采用ＰＤＣＡ方法分析，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程包括如下４個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
?。ǎ保?Ｐ環(huán)節(jié)，即課程準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，也有專家稱為課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)。它包括教師準(zhǔn)備、學(xué)生準(zhǔn)備及教學(xué)資源準(zhǔn)備等。該環(huán)節(jié)的質(zhì)量影響因素涉及到教師、學(xué)生、教學(xué)資源等。
?。ǎ玻?Ｄ環(huán)節(jié)，它包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)支持兩部分。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)組織部分是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程的主體，教師需要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證學(xué)生具有適度的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)。其質(zhì)量影響因素涉及教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)組織。學(xué)習(xí)支持部分是學(xué)校為解決學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到的困難而提供的學(xué)術(shù)和管理上的幫助。其質(zhì)量影響因素涉及學(xué)習(xí)支持環(huán)境、支持人員和支持內(nèi)容等方面。
（３） Ｃ環(huán)節(jié)，即教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評(píng)價(jià)既要有對(duì)學(xué)生的正確評(píng)價(jià)，也要有對(duì)課程的科學(xué)評(píng)價(jià)。其質(zhì)量影響因素涉及教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生和教學(xué)資源等方面。
?。ǎ矗?Ａ環(huán)節(jié)，即修正環(huán)節(jié)。教學(xué)過程中和評(píng)價(jià)后得到的反思與評(píng)價(jià)結(jié)論，其結(jié)果可作為下一個(gè)ＰＤＣＡ循環(huán)的修正因素。其質(zhì)量影響因素涉及教學(xué)管理人員和教師等方面。
?。?“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)實(shí)踐探討
近年來，蘇州相城中等專業(yè)學(xué)校 “計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”公共選修課嘗試用網(wǎng)絡(luò)授課，由于授課過程遵循了課程的質(zhì)量保證指導(dǎo)方針，課程最終取得了令人滿意的教學(xué)效果。
?。常?課程教學(xué)平臺(tái)
在課程的教學(xué)實(shí)施過程中，采用了Ｍｏｏｄｌｅ平臺(tái)系統(tǒng)。該系統(tǒng)擁有完善的用戶注冊(cè)、合理的課程規(guī)劃、全面的學(xué)習(xí)跟蹤和生成豐富的結(jié)果報(bào)告等特點(diǎn)。Ｍｏｏｄｌｅ平臺(tái)系統(tǒng)不僅具有網(wǎng)上課堂、課件點(diǎn)播、在線答疑等通用功能，而且在教學(xué)管理方面有獨(dú)到之處。它的學(xué)生管理、課程管理、教學(xué)監(jiān)控等教務(wù)管理非常貼近傳統(tǒng)的教務(wù)管理，教務(wù)管理人員易于掌握和使用。系統(tǒng)生成的各類報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖例清晰，有利于教學(xué)管理人員分析決策。該系統(tǒng)比較全面地實(shí)現(xiàn)了教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，為保證網(wǎng)絡(luò)課程教育質(zhì)量在技術(shù)上提供了保障。
?。常?“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”教學(xué)資源的開發(fā)
為保證教學(xué)效果，教學(xué)組開發(fā)制作了以教學(xué)單元為單位的基于流媒體技術(shù)的系列“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件。任課教師搜集整理了大量的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，充分保證了“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”教學(xué)資源的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
３．３ 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的準(zhǔn)備過程
在教學(xué)的準(zhǔn)備過程中，一是通過問卷方式了解學(xué)生學(xué)習(xí)的基本需求；二是在正式學(xué)習(xí)課程之前，通過面授方式對(duì)學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)操作方法進(jìn)行介紹，并進(jìn)行培訓(xùn)；三是為了讓學(xué)生了解課程內(nèi)容，教師與學(xué)生面對(duì)面就學(xué)習(xí)目標(biāo)、方法、時(shí)間安排、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、參考資料、專題作業(yè)和考試要求進(jìn)行了交流。
?。常?網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的組織
在課程教學(xué)中教師采用集體面授和網(wǎng)上學(xué)習(xí)兩種教學(xué)方式。為保證教學(xué)質(zhì)量，教師與學(xué)生保持頻繁的合作與交流，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)解答學(xué)生存在的問題，并在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上設(shè)立定時(shí)的在線答疑。為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，教師堅(jiān)持批改學(xué)生作業(yè)，并及時(shí)發(fā)布正確答案，點(diǎn)評(píng)常見問題。為了及時(shí)記錄學(xué)生情況，教師每次教學(xué)都形成一份教學(xué)過程文檔，這對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)具有重要作用。
?。常?學(xué)習(xí)支持
Ｍｏｏｄｌｅ平臺(tái)系統(tǒng)為教學(xué)提供了在線討論、ＢＢＳ、留言板等交互手段。任課教師、輔導(dǎo)教師、技術(shù)支持人員的郵件地址公開，并通過Ｅ-ｍａｉｌ、電話、教學(xué)平臺(tái)和其他通信手段及時(shí)對(duì)學(xué)生給予反饋。
３．６ 教學(xué)評(píng)價(jià)
該網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)采用了學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)。學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)由期末考試成績(jī)和平時(shí)學(xué)習(xí)的表現(xiàn)綜合評(píng)定。學(xué)生滿意度通過對(duì)課程的內(nèi)容、教師的講授、布置的任務(wù)、教學(xué)的引導(dǎo)、提供的幫助和對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等幾方面由學(xué)生打分來評(píng)估。
最終的對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果表明，按照網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量保障體系進(jìn)行教學(xué)，取得了良好的教學(xué)效果。
?。?結(jié) 論
網(wǎng)絡(luò)課程只有在科學(xué)的教育系統(tǒng)下才能保證其教學(xué)效果的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程的質(zhì)量決定的。緊緊抓住網(wǎng)絡(luò)課程的這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定科學(xué)合理的質(zhì)量保證對(duì)策，就能夠保證網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量。
