１ 引 言
現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)融合發(fā)展，而作為旅游產(chǎn)業(yè)的核心要素，旅游景區(qū)的信息化發(fā)展刻不容緩。目前，電子門票已成為旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。常見的電子門票形式主要有條形碼票、磁卡和ＩＣ卡等。與傳統(tǒng)的人工管理模式相比，電子門票管理系統(tǒng)不僅可以減少傳統(tǒng)門票管理中出現(xiàn)的假票、導(dǎo)游倒票、過期票、人情票等現(xiàn)象，還可以規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理等數(shù)字化更新，使管理者實(shí)時(shí)把握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)進(jìn)行決策調(diào)控［１］。目前我國(guó)大部分旅游景區(qū)已將條形碼票或磁卡票運(yùn)用于票務(wù)管理中，成功實(shí)現(xiàn)了景區(qū)信息化和現(xiàn)代化管理，大大提高了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。隨著景區(qū)信息化水平的不斷提高，條形碼票、磁卡票的存儲(chǔ)信息量小、抗干擾能力不強(qiáng)、不能重復(fù)利用、不能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離探測(cè)、檢票效率不高等缺點(diǎn)日益凸顯。
與條形碼和磁卡技術(shù)相比，ＲＦＩＤ是一種通過無線通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，具有防偽性強(qiáng)、信息量大、可讀寫、抗干擾能力強(qiáng)、壽命長(zhǎng)、價(jià)格貴等特點(diǎn)［２］。歷史上ＲＦＩＤ的首次應(yīng)用可追溯到１９４０－１９５０年，即二次世界大戰(zhàn)期間，雷達(dá)的改進(jìn)和應(yīng)用催生了ＲＦＩＤ技術(shù)［３］。１９４８年Ｈａｒｒｙ Ｓｔｏｃｋｍａｎ提出的“利用反射功率的通信”奠定了ＲＦＩＤ的理論基礎(chǔ)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，ＲＦＩＤ經(jīng)歷了科學(xué)試驗(yàn)階段、理論發(fā)展階段、早期應(yīng)用階段、商業(yè)應(yīng)用階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段等［４］。在整個(gè)發(fā)展過程中，ＲＦＩＤ產(chǎn)品種類不斷豐富，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，設(shè)備成本不斷降低，目前已經(jīng)被越來越多的人所接受，并成為21世紀(jì)最具發(fā)展前景和變革力量的高新技術(shù)，受到各國(guó)政府的高度重視。在世界范圍內(nèi)，ＲＦＩＤ已成功應(yīng)用于生產(chǎn)制造和裝配、物流和供應(yīng)鏈管理、航空行李處理、郵件／快運(yùn)包裹處理、金融交易、畜牧管理、移動(dòng)車輛的自動(dòng)識(shí)別、文檔追蹤／圖書館管理、動(dòng)物身份標(biāo)識(shí)、身份認(rèn)證、智能交通、門禁控制／電子門票等領(lǐng)域［5］。隨著ＲＦＩＤ設(shè)備成本的不斷降低以及RFID理論基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善，ＲＦＩＤ技術(shù)的研究和應(yīng)用不斷深入。
本文將ＲＦＩＤ技術(shù)與旅游業(yè)相結(jié)合，成功地將ＲＦＩＤ技術(shù)應(yīng)用到旅游景區(qū)的電子門票管理系統(tǒng)中，在解決人工管理模式中存在的一系列問題、實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的長(zhǎng)期重復(fù)利用和售檢票效率的提高，還可以實(shí)現(xiàn)游客動(dòng)態(tài)跟蹤和信息實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，為管理層提供決策依據(jù)。與此同時(shí)，該系統(tǒng)還可以為景區(qū)提供全方位的客戶關(guān)系管理，從而合理地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，顯著提高旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。基于ＲＦＩＤ技術(shù)的電子門票因眾多優(yōu)于條形碼票和磁卡票的特點(diǎn)，如重復(fù)利用、存儲(chǔ)信息量大、售檢票效率高、抗干擾能力強(qiáng)、保密性好、壽命長(zhǎng)、動(dòng)態(tài)跟蹤等，必然會(huì)對(duì)景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)起到關(guān)鍵性的作用［6］。
?。?ＲＦＩＤ電子門票技術(shù)及國(guó)內(nèi)應(yīng)用實(shí)踐概述
隨著ＲＦＩＤ技術(shù)的日漸成熟和成本的不斷降低，ＲＦＩＤ的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)展。其中，ＲＦＩＤ電子門票以其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)解決了傳統(tǒng)門票存在的一系列問題，越來越受到國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，并得到了成功的實(shí)踐驗(yàn)證。
２．１ ＲＦＩＤ電子門票技術(shù)
?。玻保?ＲＦＩＤ技術(shù)及其工作原理
ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ），即無線射頻識(shí)別，俗稱電子標(biāo)簽，是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過空間耦合（交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng)）實(shí)現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)。完整的ＲＦＩＤ系統(tǒng)一般由讀寫器、ＲＦＩＤ電子標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成［２-6］，如圖１所示。ＲＦＩＤ電子標(biāo)簽是ＲＦＩＤ系統(tǒng)的核心組成部分，由耦合元件和ＲＦＩＤ芯片組成。每個(gè)電子標(biāo)簽除了擁有全球唯一的電子編碼外，還存儲(chǔ)著物品的相關(guān)信息，可被讀寫器以非接觸方式讀寫。按照工作頻率范圍的不同，ＲＦＩＤ電子標(biāo)簽可分為低頻、高頻、超高頻、微波4類，工作頻率越高，讀寫速度越快，讀寫距離越遠(yuǎn)，價(jià)格越貴。ＲＦＩＤ電子標(biāo)簽的封裝形式有ＩＣ卡標(biāo)簽、紙質(zhì)標(biāo)簽、玻璃管標(biāo)簽、線形標(biāo)簽、圓形標(biāo)簽及其他特殊形狀的標(biāo)簽等。ＲＦＩＤ讀寫器用于讀取或?qū)懭腚娮訕?biāo)簽的信息，一般由發(fā)送器、接收器、控制單元和天線組成，是電子標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的橋梁，一方面通過天線與電子標(biāo)簽進(jìn)行無線通信，讀取電子標(biāo)簽的信息，另一方面向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送信息，同時(shí)接受計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制指令［7］。
?。遥疲桑南到y(tǒng)的工作原理有如下步驟：讀寫器通過內(nèi)置天線發(fā)出特定頻率的射頻信號(hào)從而產(chǎn)生感應(yīng)電流；當(dāng)帶有ＲＦＩＤ芯片的電子標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)（讀寫器可讀取的范圍）后，電子標(biāo)簽借助感應(yīng)電流所獲得的能量而被激活后，通過自身的內(nèi)置天線發(fā)送出存儲(chǔ)在ＲＦＩＤ芯片中的信息；讀寫器讀取到信息后進(jìn)行解調(diào)解碼處理，然后將有效信息發(fā)送至計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)邏輯運(yùn)算來判斷此標(biāo)簽的合法性，然后進(jìn)行相關(guān)處理和控制，最終發(fā)出指令信號(hào)使讀寫器完成相關(guān)的讀寫操作［5］。
