物價(jià)管理 醫(yī)療收費(fèi) 改革實(shí)踐
社會(huì)壓力不斷加大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，對(duì)于醫(yī)院管理層來(lái)說(shuō)，如何提高醫(yī)院的管理水平，做到規(guī)范化、合理化、合法化收費(fèi)，是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重大課題。
一、醫(yī)療收費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題分析
?。ㄒ唬┎v內(nèi)容與醫(yī)療收費(fèi)不符
雖然醫(yī)院的收費(fèi)都是按照國(guó)家規(guī)定以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行收取，但是也會(huì)存在病歷內(nèi)容與實(shí)際收費(fèi)不相符的情況。對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目不符的情況大概有幾種，在患者根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行檢查化驗(yàn)時(shí)，各種收費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生，但是在病例中并沒(méi)有記錄；或許由于病歷書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，對(duì)于部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子醫(yī)囑，在相關(guān)人員僅通過(guò)口頭醫(yī)囑或者手工進(jìn)行收費(fèi)錄入的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)，也或許由于醫(yī)療人員過(guò)于繁忙，沒(méi)有及時(shí)停止自動(dòng)收費(fèi)，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)多的收費(fèi)。
?。ǘ┤狈η‘?dāng)?shù)奈飪r(jià)政策的理解
盡管我國(guó)醫(yī)院HIS系統(tǒng)逐漸完善，并使用，同時(shí)使得很多患者的收費(fèi)依據(jù)這套系統(tǒng)產(chǎn)生，但是在產(chǎn)生的過(guò)程中，涉及到多個(gè)步驟和過(guò)程，尤其是對(duì)于住院患者而言，其收費(fèi)過(guò)程也就是計(jì)費(fèi)過(guò)程，涉及到醫(yī)生，護(hù)士，藥劑人員以及主治醫(yī)師，還有計(jì)算機(jī)價(jià)格系統(tǒng)維護(hù)人員等，因此，由于不同的管理人員對(duì)價(jià)格的理解存在差異，也就導(dǎo)致了不同收費(fèi)結(jié)果的產(chǎn)生，從而出現(xiàn)了多收費(fèi)或漏收費(fèi)的問(wèn)題。
?。ㄈ┴?zé)任心不強(qiáng)
這種情況主要表現(xiàn)為，在醫(yī)務(wù)人員工作強(qiáng)度較大的情況下，承擔(dān)了本不該由醫(yī)務(wù)人員擔(dān)負(fù)的收費(fèi)工作，同時(shí)也會(huì)由于醫(yī)務(wù)人員不夠重視，就會(huì)出現(xiàn)開(kāi)立醫(yī)囑失誤或者誤操作的現(xiàn)象，也就造成了多收費(fèi)和少收費(fèi)的情況。
?。ㄋ模┪飪r(jià)政策不及時(shí)推廣
隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，各種醫(yī)療設(shè)備以及先進(jìn)的診療手段，都獲得飛速的發(fā)展，各種新型材料不斷出現(xiàn)，面對(duì)日新月異的變化，同時(shí)也受到居民物價(jià)指數(shù)的影響，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)。因此，由于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格并不能與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng)協(xié)調(diào)，也就存在醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求不協(xié)調(diào)的狀況。并且，由于個(gè)別人員未能?chē)?yán)格按照相關(guān)的物價(jià)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，導(dǎo)致了錯(cuò)收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，這也為以后的醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下隱患。
二、醫(yī)療亂收費(fèi)問(wèn)題改革實(shí)踐
對(duì)于醫(yī)療體系中存在的亂收費(fèi)問(wèn)題，只有不斷完善相關(guān)制度，加強(qiáng)立法，加強(qiáng)收費(fèi)的監(jiān)管，才會(huì)取得理想的效果，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。
?。ㄒ唬┲饾u完善健全物價(jià)體系，強(qiáng)化監(jiān)管制度。建立健全物價(jià)管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)藥價(jià)格管理工作，規(guī)范科室收費(fèi)行為，維護(hù)醫(yī)患雙方合法利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》以及結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格管理辦法、物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度、價(jià)格公示制度、投訴管理制度、優(yōu)秀兼職物價(jià)員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
逐步推廣院科兩級(jí)責(zé)任制以及三級(jí)組織管理模式，由醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格負(fù)責(zé)，而由相關(guān)科室科長(zhǎng)對(duì)相關(guān)的收費(fèi)負(fù)責(zé)。與此同時(shí)建立專(zhuān)屬的價(jià)格管理小組，制定出價(jià)格管理的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，明確基本的工作思路，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療價(jià)格監(jiān)督和管理人員，在相關(guān)科室也要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的價(jià)格管理人員，監(jiān)督價(jià)格收費(fèi)的落實(shí)。
?。ǘ┎粩嗵岣吖ぷ魅藛T的行業(yè)規(guī)范意識(shí)。加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，提升工作人員的責(zé)任感以及培養(yǎng)起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樹(shù)立并保持認(rèn)真的工作態(tài)度，在具備財(cái)務(wù)、公文寫(xiě)作以及相關(guān)溝通技巧外，也要具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，只有這樣才會(huì)深入理解醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)涵，也就能夠有效的對(duì)科室相關(guān)收費(fèi)起到指導(dǎo)作用。
?。ㄈ┟鞔_規(guī)范收費(fèi)重點(diǎn)。特殊衛(wèi)生材料的使用，是醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)的主因之一。對(duì)此，醫(yī)院從源頭抓起。凡需進(jìn)院的特殊衛(wèi)生材料，一是要符合醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范的范圍要求;二是要由申請(qǐng)科室提交新購(gòu)衛(wèi)生材料在臨床應(yīng)用中“效價(jià)比”的相關(guān)材料，“效價(jià)比”不高的材料堅(jiān)持不進(jìn)，從而減少不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，特殊衛(wèi)生材料的使用必須先征得患者的同意。
?。ㄋ模┙⑼晟频木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保障收費(fèi)的實(shí)時(shí)監(jiān)管。醫(yī)院使用HIS后，由專(zhuān)職物價(jià)人員負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)、特殊衛(wèi)生耗材數(shù)據(jù)庫(kù)、藥品價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)等的維護(hù)工作，以保證收費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確、統(tǒng)一。未經(jīng)醫(yī)院許可，任何科室或個(gè)人都無(wú)權(quán)進(jìn)入數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)。藥品、特殊衛(wèi)生材料的加價(jià)由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)，避免人為計(jì)算錯(cuò)誤。設(shè)置科室常用收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，方便科室計(jì)費(fèi)。
三、總結(jié)
在醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，就要積極地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的采取措施去修正、改善，在為人們謀福祉的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，只有這樣，才會(huì)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，對(duì)于社會(huì)公共事業(yè)的完善具有重大意義。
