高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)資本與高科技相融合的產(chǎn)物，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個(gè)極為重要的企業(yè)成長(zhǎng)形式與融資機(jī)制，是促進(jìn)科技發(fā)展的中堅(jiān)力量，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展的引擎。在初建過程中，創(chuàng)業(yè)方依靠先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來獲取風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的資金支持，從而成立高科技風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。在初始發(fā)展階段，由于企業(yè)的規(guī)模較小、資金較少、人員也較少，因此，一般稱之為高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)一般具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、高成長(zhǎng)、高技術(shù)的特征。
一、平衡計(jì)分卡理論與高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)績(jī)效評(píng)估的聯(lián)系
高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)是一種重要的職能管理方式，是促進(jìn)高科技中小企業(yè)發(fā)展的有效手段，然而也是高科技中小企業(yè)職能管理中的薄弱環(huán)節(jié)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法很難適應(yīng)高科技中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性需求。高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是一種高速成長(zhǎng)的企業(yè)，其績(jī)效測(cè)評(píng)的重心在于未來成長(zhǎng)趨勢(shì)，而不在于現(xiàn)在的狀態(tài)，更不在于過去的成效，而傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心，主要反映企業(yè)過去的成效，因而與高科技中小企業(yè)的內(nèi)在本質(zhì)相抵觸。
平衡計(jì)分卡理論與高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)估存在著天然的擬合性，從而為我國高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)提供了有效策略?！捌胶庥?jì)分卡”（Balance Scorecard，簡(jiǎn)稱BSC）的概念出現(xiàn)于1988年，由KPMG公司幫助Apple公司設(shè)計(jì)績(jī)效制度時(shí)問世，后來由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特・S・卡普蘭和諾朗頓研究院總裁戴維・P・諾頓帶領(lǐng)下的研究小組在“衡量未來組織的業(yè)績(jī)”的研究課題中提出的。平衡計(jì)分卡的理論思想體現(xiàn)于卡普蘭與諾頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上陸續(xù)發(fā)表的《平衡計(jì)分卡：良好績(jī)效的測(cè)評(píng)體系》、《平衡計(jì)分卡的實(shí)際應(yīng)用》和《把平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略管理體系的基石》等三篇文章中，從而為現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)的研究開辟了新方向。
平衡計(jì)分卡理論認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在如下諸多缺陷：第一，財(cái)務(wù)數(shù)字僅能夠衡量過去的決策結(jié)果，無法評(píng)估未來的績(jī)效表現(xiàn)，容易誤導(dǎo)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)方向；第二，財(cái)務(wù)指標(biāo)源于會(huì)計(jì)報(bào)表，而會(huì)計(jì)報(bào)表是按照有關(guān)的會(huì)計(jì)原則來編制的、無法按照經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)政策來調(diào)整有關(guān)的數(shù)據(jù)，因此導(dǎo)致指標(biāo)值與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況存在著一定的差距；第三，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系使經(jīng)營(yíng)者容易過分注重短期經(jīng)營(yíng)結(jié)果，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為產(chǎn)生誤導(dǎo)，并且使企業(yè)的管理人員有強(qiáng)烈的沖動(dòng)去操縱財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；第四，沒有重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Γ鲆暺髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)、顧客和企業(yè)職工的關(guān)注；第五，過分注重經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了社會(huì)效益，缺乏對(duì)企業(yè)的整體社會(huì)價(jià)值的綜合性判斷。
平衡計(jì)分卡既是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，也是一種戰(zhàn)略部署工具，其核心思想是：企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，持續(xù)改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過程，獲得最大化的客戶滿意，才能獲取持續(xù)的財(cái)務(wù)收益。平衡計(jì)分卡理論認(rèn)為，企業(yè)的財(cái)務(wù)收益是和外部客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展三個(gè)方面高度地關(guān)聯(lián)。企業(yè)的整體戰(zhàn)略績(jī)效相當(dāng)于一棵大樹，只有“根深”（學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)）、“枝壯”（高效的內(nèi)部流程）、“葉茂”（客戶滿意度高），才能結(jié)出豐碩的“果實(shí)”（財(cái)務(wù)績(jī)效）。
因此，在高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)管理中，平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有效結(jié)合：財(cái)務(wù)是最終目標(biāo)、顧客是關(guān)鍵、業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是核心。高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)只有不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能持續(xù)改善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，更好地為顧客服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。所以，高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡時(shí)不能忽視任何一個(gè)層面，應(yīng)力圖維持這四個(gè)層面的均衡，保證與戰(zhàn)略發(fā)展的一致性。
二、高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
本文在綜合已有文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)以上分析，基于平衡計(jì)分卡的思想，將我國高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效體系分為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、顧客需求、內(nèi)部流程與持續(xù)發(fā)展四個(gè)要素?？?jī)效要素主要測(cè)評(píng)企業(yè)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)績(jī)效，顧客要素主要測(cè)評(píng)企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展?fàn)顩r，內(nèi)部流程要素主要測(cè)評(píng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的有效性，而持續(xù)發(fā)展要素主要測(cè)評(píng)企業(yè)的持續(xù)性成長(zhǎng)能力。其中，每個(gè)要素包含三個(gè)具體的指標(biāo)，從而形成一個(gè)完整的測(cè)度指標(biāo)體系。具體指標(biāo)內(nèi)容如表1所示：
三、模型檢驗(yàn)
本研究擬用驗(yàn)證性因子分析（CFA）對(duì)測(cè)評(píng)體系的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，驗(yàn)證性因子分析是結(jié)構(gòu)方程的一種特殊形式，專門用來檢驗(yàn)理論模型結(jié)構(gòu)的合理性。一般而言，理論模型與現(xiàn)實(shí)模型存在著一定的差距，需要基于現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證性檢驗(yàn)。
本研究基于國內(nèi)某投資基金公司所屬的高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)為樣本對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，共選擇100家高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)作為樣本總體，數(shù)據(jù)收集方法采用李克特7點(diǎn)量表。該基金公司所投資的對(duì)象主要為生物、醫(yī)藥、電子等行業(yè)，具有顯著的高科技特征。樣本數(shù)據(jù)均由投資基金公司提供，因而具有較高的客觀性。在100份回收問卷中，本研究選擇了高質(zhì)量研究問卷60份，從而使樣本數(shù)與指標(biāo)數(shù)之比為6：1，滿足結(jié)構(gòu)方程驗(yàn)證的基本要求。
基于所獲取的樣本數(shù)據(jù)，本研究采用SPSS11.5和LISREL8.7進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，得因子負(fù)荷參數(shù)列表如表2所示：
由因子負(fù)荷列表可知，指標(biāo)X6、X9與X11的因子負(fù)荷缺乏顯著性。同時(shí)得因子協(xié)方差矩陣如表3所示，
由因子協(xié)方差矩陣可知，財(cái)務(wù)要素、顧客要素、內(nèi)部流程要素與持續(xù)發(fā)展要素等四個(gè)因子之間具有一定的相關(guān)性。最后，得模型擬合指數(shù)列表如表4所示：
由模型擬合指數(shù)列表可知，各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到最優(yōu)值閥值的要求，因此，模型的擬合效果較好。
四、結(jié)論
根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可知，本研究基于平衡計(jì)分卡理論所設(shè)計(jì)的我國高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系具有較高的合理性，能夠有效地反映出我國高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。
同時(shí)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可知，在我國高科技中小企業(yè)的發(fā)展過程中，一般存在如下幾個(gè)問題：第一、營(yíng)銷策略的實(shí)施過于保守，不能適應(yīng)高科技企業(yè)的發(fā)展；第二、組織結(jié)構(gòu)缺乏應(yīng)用的靈活性，與高技術(shù)行業(yè)的特征不匹配；第三、后繼性融資能力乏力，無法為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供必要的資金支持。因此，這三個(gè)問題是我國高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展過程中所存在的現(xiàn)實(shí)性問題，需要引起風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、政府職能部門與高科技中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的高度重視。
