摘 要：高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是時(shí)代發(fā)展之必然，也是高校圖書館自身發(fā)展之所需。然而，高校圖書館在社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中還存在觀念與體制滯后、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及讀者權(quán)益受損、人力資源匱乏、信息資源不足、經(jīng)費(fèi)投入與館舍面積不足等諸多障礙，尚需要逐步加以解決。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會(huì)化服務(wù)；資源整合；信息共享
近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)生活滿足的同時(shí)，越來(lái)越需要豐富文化生活享受，于是人們對(duì)高校圖書館向社會(huì)提供服務(wù)的呼聲越來(lái)越高，不少高校圖書館也在嘗試提供社會(huì)化服務(wù)，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展之要求。然而，高校圖書館在探索社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中遇到了一些困難，進(jìn)而使其處于進(jìn)退的兩難尷尬境地。
一、我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)歷程
高校圖書館是為學(xué)校教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。因此，高校圖書館在為本校教學(xué)、科研、管理服務(wù)的同時(shí)，也有責(zé)任、有義務(wù)為社會(huì)讀者提供力所能力的服務(wù)，為地方政府科學(xué)決策提供信息咨詢，為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)提供信息服務(wù)。這既是高校圖書館的職責(zé)，也是在《普通高校圖書館規(guī)程》指導(dǎo)下，拓展高校圖書館服務(wù)功能的實(shí)踐與嘗試。
上世紀(jì)九十年代之前，無(wú)論在理論上，還是在實(shí)踐上，我國(guó)高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)還鮮有探討。直到上世紀(jì)末、本世紀(jì)初，學(xué)者們才真正開始探討高校圖書館社會(huì)化服務(wù)問題，不過(guò)其相關(guān)研究也只是對(duì)高校圖書館的社會(huì)化作了理論上的論證。普遍認(rèn)為，無(wú)論是社會(huì)發(fā)展、時(shí)代變革，還是高校圖書館本身的公益性都需要高校圖書館為社會(huì)提供社會(huì)化服務(wù)。①然而，現(xiàn)實(shí)中，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)尚未真正開展起來(lái)，社會(huì)公眾似乎也不太關(guān)注這一問題。近年來(lái)，隨著我國(guó)高校辦學(xué)理念的更新以及辦學(xué)機(jī)制上的創(chuàng)新，高校尤其是一些地方高校與社會(huì)聯(lián)系日益密切，雙方互動(dòng)逐漸增強(qiáng)。一些高校圖書館依據(jù)自身人力資源和圖書資源情況，在服務(wù)本校教學(xué)科研的基礎(chǔ)上，盡其所能為社會(huì)提供服務(wù)，以滿足社會(huì)對(duì)圖書、信息資源的多種需求，并積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中明確指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用。”②此后，國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)學(xué)者就此展開了詳細(xì)解讀和深入討論，討論焦點(diǎn)是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性及可行性。雖然絕大多數(shù)學(xué)者持肯定態(tài)度，但仍有一些學(xué)者持質(zhì)疑態(tài)度，甚至明確表示反對(duì)。然而，已有在京二十多所高校圖書館及京外其它地區(qū)多所高校圖書館對(duì)社會(huì)適度開放，正在探索全民資源共享和學(xué)習(xí)型社會(huì)創(chuàng)建的路子，昭示著高校圖書館社會(huì)化服務(wù)已成發(fā)展趨勢(shì)，并且勢(shì)不可擋！
二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)部分高校圖書館在圖書資源共建、共享、館際互借、資源整合等方面，為圖書館在管理及技術(shù)上提供了咨詢、指導(dǎo)及支持，使我國(guó)圖書館服務(wù)范圍從傳統(tǒng)圖書文獻(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目拓展到數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)而在一定程度上推動(dòng)了現(xiàn)代化圖書館事業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，高校圖書館的職能也在發(fā)生變化，從單純的近地服務(wù)轉(zhuǎn)為近地與遠(yuǎn)程服務(wù)以及科研的融合，其服務(wù)對(duì)象除本校的教師、學(xué)生和科研人員外，還有社會(huì)團(tuán)體，但仍局限在高校之間、科研院所之間的文獻(xiàn)信息服務(wù)方面和公益性服務(wù)上，高校圖書館的開放度仍很有限。其校外服務(wù)對(duì)象主要包括：本校校友、地方行政部門、校園周邊科研人員、醫(yī)生、教師、工程師以及市區(qū)其它高校師生（館際互借業(yè)務(wù)）等，并針對(duì)不同層次讀者發(fā)放不同級(jí)別的借閱證，如年證，節(jié)假日臨時(shí)借閱證等。在服務(wù)時(shí)間上，以節(jié)假日、雙休日為主，正常時(shí)間為輔。服務(wù)內(nèi)容上以定題服務(wù)、文獻(xiàn)檢索復(fù)印、信息咨詢、館內(nèi)閱覽為主，以文獻(xiàn)外借為輔。
三、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中的困境分析
雖然，我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)剛剛起步，但在服務(wù)過(guò)程中卻遇到不少障礙，導(dǎo)致高校圖書館在走向社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中的荊棘遍地。分析其原因是實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的先決條件。
1觀念與體制滯后
高校圖書館不少圖書館管理者和地方政府仍然抱有在以藏為主的傳統(tǒng)觀念，對(duì)圖書館信息服務(wù)功能認(rèn)識(shí)不足。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的圖書館體制是多元等級(jí)結(jié)構(gòu)，依據(jù)行政隸屬關(guān)系分成公共、高校、科研、工會(huì)等幾大系統(tǒng)，實(shí)行多頭縱向領(lǐng)導(dǎo)，而且各系統(tǒng)之間相互分割，各自為政。如，由于條塊分割，高校既有國(guó)家部屬院校和省屬院校，也有市屬地方院校；既有公立院校，還有民辦院校。不同隸屬關(guān)系高校圖書館之間差距巨大，且各自為政，尤其是省屬和部屬高校與地方政府之間、市民之間缺乏相互溝通與交流。這種高校管理體制形成國(guó)家對(duì)整個(gè)圖書館系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一管理。這種陳舊的觀念和落后的管理體制嚴(yán)重阻礙了高校圖書館的發(fā)展，影響了高校圖書館向社會(huì)開放和提供服務(wù)的進(jìn)程。
2知識(shí)產(chǎn)權(quán)及讀者權(quán)益受損
高校圖書館再為社會(huì)提供服務(wù)的過(guò)程中，在為社會(huì)讀者提供文獻(xiàn)資源借閱、復(fù)制服務(wù)和信息咨詢服務(wù)時(shí)所就容易產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在為社會(huì)提供信息資源傳播和利用時(shí)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題都嚴(yán)重的阻礙了圖書館社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。其次還有讀者權(quán)益問題，如“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”。高校圖書館在對(duì)社會(huì)開放中對(duì)于社會(huì)讀者與校內(nèi)讀者一樣要保障其在圖書館的人身安全權(quán)，閱讀過(guò)程中的閱讀保密權(quán)、對(duì)圖書館的平等使用權(quán)、讀者的人格尊嚴(yán)權(quán)、對(duì)于圖書館服務(wù)內(nèi)容的知情權(quán)、對(duì)圖書館管理的監(jiān)督權(quán)等權(quán)益。
3人力資源匱乏
高校圖書館在提供社會(huì)社會(huì)化服務(wù)時(shí)，存在著明顯的人力資源不足之障礙，其中人員總量短缺和結(jié)構(gòu)性短缺的表現(xiàn)尤為突出。高校圖書館的人員編制屬事業(yè)編制，是按照學(xué)校的師生人數(shù)及館藏圖書的數(shù)量來(lái)核定的。雖然高校圖書館擁有既懂圖書學(xué)、情報(bào)學(xué)專門知識(shí)，又懂專業(yè)技術(shù)，同時(shí)又有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)的人才，他們的文化程度和素質(zhì)較高，但他們主要熟悉為校內(nèi)讀者群提供信息服務(wù)，而在提供社會(huì)化服務(wù)時(shí)往往心有余而力不足。尤其是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的信息角色已由傳統(tǒng)的圖書、文獻(xiàn)流通變?yōu)樾畔⒓⒌?，并逐步發(fā)展為數(shù)字圖書館或虛擬圖書館。從原來(lái)的對(duì)圖書館日常工作進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書管理從圖書編目、文獻(xiàn)檢索、流通管理、期刊管理、圖書采購(gòu)、圖書分類及藏書剔舊等全過(guò)程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。使得強(qiáng)大的技術(shù)支持成為必然，急需引進(jìn)專業(yè)的計(jì)算機(jī)和信息管理專業(yè)人才。尤其在孤本和珍本保存、舊書修復(fù)與裝幀方面更加缺乏能工巧匠。
4信息資源不足
隨著改革開放的不斷發(fā)展，高校圖書館為適應(yīng)招生、教學(xué)、科研事業(yè)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息資源的收集主要是緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)、科研和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要進(jìn)行的。雖然在數(shù)量上和質(zhì)量上都達(dá)到了一定的規(guī)模，但高校圖書館所掌握的文獻(xiàn)信息資源距離社會(huì)對(duì)信息的點(diǎn)、面和時(shí)效的需求還相距甚遠(yuǎn)，可資利用的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與發(fā)展，也受到資金和人力短缺的嚴(yán)重制約。就單個(gè)高校圖書館而言，所收藏的文獻(xiàn)信息資源不可能涵蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。因此，向社會(huì)提供各類不同層次圖書信息服務(wù)的能力受到了制約。
5經(jīng)費(fèi)投入與館舍面積不足
某種意義上講，多數(shù)高校也有服務(wù)社會(huì)的愿望，也樂于融入地方經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)。但由于經(jīng)費(fèi)投入的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致館藏圖書、文獻(xiàn)數(shù)量極為有限，館舍面積嚴(yán)重不足，特別是隨著十多年來(lái)高校的連續(xù)擴(kuò)招，在校生不斷增加，造成生均占有圖書館面積和閱覽座位銳減，有些高校圖書館隨著圖書的增加，自修室也被逐漸侵吞③。導(dǎo)致難以在硬件上滿足高校社會(huì)化服務(wù)的需求。
更新高校圖書館服務(wù)理念，突破體制、制度障礙，加大經(jīng)費(fèi)投入和專業(yè)化人才引進(jìn)力度，創(chuàng)造性地探索高校圖書館服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)高校和社會(huì)圖書資源的整合、共享、共建，是高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的必經(jīng)之路。這條改革之路絕不是一蹴而就的，將是一條漫長(zhǎng)的探索與實(shí)踐過(guò)程。
