導(dǎo)讀：酒店業(yè)者將對社會網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行追蹤、分析和優(yōu)化，讓其成為收益管理不可或缺的一部分。
國際酒店業(yè)營銷協(xié)會的最新報告顯示，數(shù)據(jù)的動態(tài)管理是幫助酒店進(jìn)行決策的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，而且將成為酒店收益管理未來的發(fā)展方向之一。酒店業(yè)者將對社會網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行追蹤、分析和優(yōu)化，讓其成為收益管理不可或缺的一部分。
TravelClick與HSMAI共同制作了一份報告——《收益管理的動態(tài)演變：酒店業(yè)主、經(jīng)營者和實(shí)踐者的綜合收益最優(yōu)化準(zhǔn)則》。該份報告由HSMAIFoundation發(fā)布，對整個酒店業(yè)收益管理的重要趨勢進(jìn)行了分析。
“有效的商業(yè)情報對高效的收益管理起著非常大的決定作用，”TravelClick董事長兼首席執(zhí)行官RobertPost表示?！皩τ谄髽I(yè)來說，商業(yè)情報不再是奢侈。尤其在困難環(huán)境下，情報策略更是成為了企業(yè)生存和發(fā)展的可能性得以提高的必要策略。這份報告讓酒店可以從可靠、科學(xué)的角度來了解市場動態(tài)，采取正確的營銷策略和渠道，從而以最佳的價值實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的轉(zhuǎn)化?！?br />
隨著全球酒店業(yè)走出經(jīng)濟(jì)低谷，酒店增長開始有所起色，TravelClick在報告中列出了這一時期對酒店異常重要的五個未來趨勢。
1、數(shù)據(jù)的動態(tài)管理是幫助酒店進(jìn)行決策的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，而且將成為酒店收益管理未來的發(fā)展方向之一。
2、酒店業(yè)者將對社會網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行追蹤、分析和優(yōu)化，讓其成為收益管理不可或缺的一部分——這些工具可幫助酒店管理消費(fèi)者評論網(wǎng)站和其它平臺。酒店業(yè)者將對用戶提交的酒店評論、博客、視頻和圖像采取積極主動的策略。
3、收益管理總監(jiān)將重新制定更加積極和創(chuàng)新的策略、進(jìn)行更多的調(diào)研、重點(diǎn)關(guān)注刺激需求增長的因素、發(fā)展與競爭對手的關(guān)系、擴(kuò)大市場份額、提高酒店聲譽(yù)、并且熟練地指導(dǎo)渠道管理工作。
4、自動化的收益管理技術(shù)將在實(shí)踐中處于主導(dǎo)地位，為采用者迅速帶來收益和投資回報率的大幅提升。
5、酒店將把時間和資源集中在培養(yǎng)優(yōu)秀的收益管理決策者方面——也就是首席收益官（ChiefRevenueOfficer，CRO），負(fù)責(zé)制定最出色的收益策略、并創(chuàng)造最佳的收入和利潤。
該份報告的另一家發(fā)布贊助商是酒店業(yè)的領(lǐng)先信息和數(shù)據(jù)提供商SmithTravelResearch。
“如果酒店能減少對報表和可以熟練運(yùn)用Excel的收益總監(jiān)的依賴，轉(zhuǎn)而注重建立能夠管理所有企業(yè)數(shù)據(jù)、并幫助酒店更好地分析和處理這些數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，可以提高收益管理的效果，”TravelClick收益最優(yōu)化總監(jiān)KristiWhite表示。“企業(yè)情報工具將成為這項(xiàng)工作中的關(guān)鍵因素，帶來客觀的、可執(zhí)行的信息和分析報告，并減少主觀的解讀?！?br />
White還強(qiáng)調(diào)了一個關(guān)鍵，就是不管企業(yè)處于順境還是逆境，都必須堅(jiān)定地執(zhí)行策略?！霸陧樉持?，酒店業(yè)者很容易把關(guān)注重點(diǎn)更多地放在自身需求和價格上，并把其作為市場的標(biāo)尺來衡量自己，”她強(qiáng)調(diào)。
“而在逆境中，他們又盲目地隨大流。維持或者提高房價的機(jī)會總是存在的，就算在經(jīng)濟(jì)逆境中也是如此。”
“如果酒店公司能夠接受收益管理的要求、優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)、并提供所必須的支持，他們就會受益無限，并實(shí)現(xiàn)潛在收益最大化，”HSMAI總裁兼首席執(zhí)行官RobertGilbert表示?！安扇∵@些措施并持之以恒的酒店業(yè)者們將發(fā)現(xiàn)他們會成為市場的領(lǐng)頭羊，而不是跟屁蟲。酒店業(yè)者將從中獲得正確的信息、信心、以及符合消費(fèi)者購買欲望的定價工具?！?br />
