筆者針對(duì)黃山移動(dòng)公司現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)進(jìn)行深入研究，將管理中存在的粗放部分進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)思路，發(fā)揮價(jià)值功能體的最大效能，提升價(jià)值鏈的作用，提高成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)工作方法，利用各種創(chuàng)新、QC手段提高運(yùn)營(yíng)效率，降低投入成本；同時(shí)提高公司既有資源的利用效率，力求實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)管理以?xún)r(jià)值鏈為導(dǎo)向，在基礎(chǔ)管理工作提升的同時(shí)，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均應(yīng)以?xún)r(jià)值管理為核心，進(jìn)而增加公司收入，發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，提升市公司盈利能力，以期為黃山移動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展提供有力支撐。
一、價(jià)值功能體與價(jià)值鏈管理概述
（一）價(jià)值功能體的定義及內(nèi)涵
自梁戈夫(2004)提出的企業(yè)價(jià)值功能體(VFB)概念，運(yùn)用成熟的具有優(yōu)越性能價(jià)值工程(VE)方法，對(duì)企業(yè)進(jìn)行更深入的研究，從功能價(jià)值角度分析價(jià)值功能體，使得價(jià)值功能體呈現(xiàn)出具有價(jià)值鏈體系特點(diǎn)的層次結(jié)構(gòu)。價(jià)值工程(VE)的本義是要從對(duì)象現(xiàn)有的功能和成本分析中，獲得價(jià)值的進(jìn)一步提高。
（二）價(jià)值鏈管理的定義及內(nèi)涵
1985年，美國(guó)哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授提出了價(jià)值鏈管理的思想。他認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品支持作用的各種活動(dòng)的集合，所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來(lái)”。該思想認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程，按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性，可以分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈。
價(jià)值鏈管理將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程描繪成一個(gè)價(jià)值鏈（value Chain），即將企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面有機(jī)地整合起來(lái)，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷(xiāo)系統(tǒng)形成一條價(jià)值鏈。
（三）二者在企業(yè)管理中的關(guān)系
首先，其核心價(jià)值是兩者的緊密聯(lián)系創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值最大化，企業(yè)每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的總價(jià)值與從事各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的總成本之差就是企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)每一項(xiàng)活動(dòng)只有在具備一定的功能下，才能完成創(chuàng)造價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值最大化的目標(biāo)。
其次，價(jià)值功能體中價(jià)值鏈層次：價(jià)值鏈?zhǔn)欠治鰞r(jià)值運(yùn)動(dòng)的工具，它將各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與資源的分配聯(lián)系起來(lái)的同時(shí)也將各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同資源的耗費(fèi)聯(lián)系起來(lái)。將價(jià)值功能體具體到每條價(jià)值鏈，能更有效地對(duì)價(jià)值功能體（VFB）中的功能成本進(jìn)行分析。企業(yè)通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的功能和成本的量化及分?jǐn)?，找出企業(yè)中最有創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)管理。
第三，黃山移動(dòng)價(jià)值功能體和價(jià)值鏈管理：在移動(dòng)公司的整個(gè)價(jià)值功能體中，根據(jù)作用分工不同，可分為營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值管理鏈、建設(shè)維護(hù)價(jià)值管理鏈、綜合價(jià)值管理鏈，各個(gè)價(jià)值管理鏈所發(fā)揮的功能價(jià)值是不一致的，同時(shí)，各個(gè)價(jià)值功能體之間需要相互協(xié)作配合。而在這些價(jià)值管理鏈中，綜合管理鏈中財(cái)務(wù)管理通過(guò)ERP系統(tǒng)將價(jià)值功能體中的價(jià)值鏈進(jìn)行融合，并最終通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值體現(xiàn)。
二、黃山移動(dòng)實(shí)施價(jià)值鏈管理的必要性探討
（一）黃山移動(dòng)的整體規(guī)模、盈利能力簡(jiǎn)介
宏觀環(huán)境變化：2010年，移動(dòng)通信行業(yè)份額進(jìn)一步縮小，同比下降0.03PP，相對(duì)于北方地市而言，黃山移動(dòng)的收入增長(zhǎng)空間進(jìn)一步縮小。
行業(yè)特點(diǎn)變化：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通都大幅增加基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投資，其市場(chǎng)份額也不斷擴(kuò)大，2010年，黃山移動(dòng)市場(chǎng)三方占有率已降至74%，同比下降2.54PP，黃山移動(dòng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力正不斷加大。
自身盈利能力變化：截至2010年底，隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司各項(xiàng)投入高速增長(zhǎng)，公司盈利能力進(jìn)一步削弱。
這么龐大的投資怎樣得到應(yīng)有的效益、在激烈的全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中怎樣利用成本優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是讓投資浪費(fèi)或是投資效益比低，如何通過(guò)管理去取得投資效益價(jià)值最大化是黃山移動(dòng)不得不面臨的重要問(wèn)題。
（二）黃山移動(dòng)實(shí)施環(huán)境與條件
隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)臨，盡管前面我們提到黃山移動(dòng)面臨的困境，但同時(shí)要看到我們固有的優(yōu)勢(shì)，我們的客戶(hù)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、客戶(hù)服務(wù)仍是公司的固有優(yōu)勢(shì)，但做為財(cái)務(wù)人員，應(yīng)居安思危，且省公司自2010年開(kāi)始不斷提出要以創(chuàng)新的思維去促進(jìn)公司的內(nèi)部管理，達(dá)到增收節(jié)支的目標(biāo)。
黃山分公司具備典型的地廣人稀地形特點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)層也要求要增加公司的盈利能力，但目前公司的管理體制仍是以部門(mén)管理為主，對(duì)公司管理各環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈未充分考慮，存在一定的效益提升空間。因此為不斷提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，以確保在競(jìng)爭(zhēng)中不被邊緣化，保證公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有必要對(duì)價(jià)值鏈管理進(jìn)行研究。
（三）黃山移動(dòng)實(shí)施價(jià)值鏈管理的必要性和緊迫性
黃山屬于山區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)投入等固定成本投入方面，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷完善，目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已越來(lái)越往山區(qū)，建設(shè)環(huán)境越來(lái)越惡劣，機(jī)房建設(shè)成本、搬運(yùn)費(fèi)、賠補(bǔ)費(fèi)、征地費(fèi)用越來(lái)越高；在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，由于資費(fèi)的不斷下降，ARPU值、收入也不斷降低，但與之對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用卻不斷上升，公司的運(yùn)營(yíng)環(huán)境在發(fā)生巨大變化，給公司的盈利能力帶來(lái)了巨大壓力，那么如何創(chuàng)新管理模式，如何尋求一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及尋找競(jìng)爭(zhēng)方法以增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的方法，如何通過(guò)整合各種價(jià)值功能體，將企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)看成一個(gè)相互聯(lián)系的價(jià)值鏈條，企業(yè)通過(guò)優(yōu)化各種價(jià)值活動(dòng)本身增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，研究?jī)r(jià)值功能體的價(jià)值鏈管理是必要的。
三、黃山移動(dòng)公司實(shí)施價(jià)值功能體中價(jià)值鏈管理的思路
（一）黃山移動(dòng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)層面上的產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈分析及改進(jìn)思路
從理論上講，在這個(gè)層次上，企業(yè)的價(jià)值鏈往往表現(xiàn)為最終產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的上下工序的邏輯聯(lián)系較為緊密的業(yè)務(wù)鏈，是企業(yè)最基本的價(jià)值鏈，能夠反映產(chǎn)品或業(yè)務(wù)投入成本的來(lái)源或產(chǎn)出價(jià)值的流向。業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)微觀的功能或價(jià)值層次，也往往是企業(yè)機(jī)制形成的基本層次。根據(jù)價(jià)值鏈管理理論，我們知道，對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的主要設(shè)計(jì)，主要是在市場(chǎng)部門(mén)，最終體現(xiàn)的是該產(chǎn)品（營(yíng)銷(xiāo)案）的投入成本來(lái)源和產(chǎn)出價(jià)值的流向，那么，從價(jià)值鏈的角度去衡量市場(chǎng)客戶(hù)的發(fā)展價(jià)值，客戶(hù)價(jià)值評(píng)估體系可細(xì)分為客戶(hù)價(jià)值分群、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)控與后評(píng)估、渠道監(jiān)控與評(píng)估、集團(tuán)客戶(hù)效益評(píng)估、主套餐收益評(píng)估等方面。
（二）黃山移動(dòng)部門(mén)活動(dòng)層次上的作業(yè)鏈應(yīng)如何實(shí)施
結(jié)合黃山移動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)著部門(mén)管理流程，將部門(mén)的作業(yè)鏈劃分如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程可以細(xì)分為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理、客戶(hù)管理、事后監(jiān)督等更細(xì)的流程；
物質(zhì)管理流程：可以細(xì)分為物質(zhì)采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理分析、庫(kù)存運(yùn)營(yíng)分析、倉(cāng)庫(kù)管理等流程；
集團(tuán)客戶(hù)管理流程：ICT項(xiàng)目管理、IMS項(xiàng)目管理、集團(tuán)信息化項(xiàng)目管理、集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理等流程
財(cái)務(wù)管理流程：可以細(xì)分為成本核算、工程管理、資產(chǎn)管理、資金管理、報(bào)表管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、內(nèi)控管理等流程；
人力資源管理流程可以細(xì)分為招聘、培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)等；
其他部門(mén)不一一敘述。
（三）黃山移動(dòng)部門(mén)層次的企業(yè)鏈如何體現(xiàn)價(jià)值
部門(mén)層次的企業(yè)鏈?zhǔn)侵告溄映袚?dān)一定管理職能的組織單位，由某些具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合。在公司內(nèi)部，按技能相似性歸類(lèi)組合成部門(mén)，主要有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、物資采購(gòu)部、集團(tuán)客戶(hù)部、工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部、運(yùn)營(yíng)支撐部等，這些部門(mén)在價(jià)值鏈中相關(guān)協(xié)作就可以完成通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
那么，我們?nèi)绾巫尭鱾€(gè)部門(mén)協(xié)同去創(chuàng)造價(jià)值呢？可以把部門(mén)看成是每一條鏈上的結(jié)點(diǎn)，可以根據(jù)部門(mén)流程來(lái)進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)；比如說(shuō)普通業(yè)務(wù)產(chǎn)品（一般是網(wǎng)絡(luò)已覆蓋地區(qū)），可以先讓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部設(shè)計(jì)出營(yíng)銷(xiāo)案以及推廣該營(yíng)銷(xiāo)案所需要的成本，經(jīng)審核同意后，由采購(gòu)部門(mén)開(kāi)展詢(xún)價(jià)采購(gòu)，確保物資的到位，在營(yíng)銷(xiāo)案的推廣過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)維護(hù)部、運(yùn)營(yíng)支撐部提供網(wǎng)絡(luò)上保障，人力部、財(cái)務(wù)部和其他行政管理部門(mén)做好后勤、人員配置、會(huì)計(jì)處理、考核、評(píng)價(jià)等工作，那么這些就是企業(yè)部門(mén)層次鏈。
（四）黃山移動(dòng)外部體系的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈對(duì)公司的影響及應(yīng)對(duì)
產(chǎn)業(yè)行業(yè)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)宏觀的功能或價(jià)值層次，描述企業(yè)與外界的價(jià)值聯(lián)系。如可以把黃山移動(dòng)看做存在于通信行業(yè)的某個(gè)點(diǎn)，通信行業(yè)的變化都會(huì)顯著地影響企業(yè)成本。如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)政策、手機(jī)供應(yīng)商的的終端成本變化，都會(huì)對(duì)公司的成本產(chǎn)生影響。
隨著物價(jià)和人工成本的上漲，移動(dòng)通訊領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生根本變化，前期具有簡(jiǎn)單功能的手機(jī)終端隨著價(jià)格的上漲已無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展，而簡(jiǎn)單的粗放管理，一味地提高成本價(jià)格只會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)效益的下降，據(jù)此，終端供應(yīng)商細(xì)化手機(jī)的功能，對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，剔除不適用的手機(jī)功能，而增加目前大眾市場(chǎng)通用的業(yè)務(wù)功能，也可以按照細(xì)分來(lái)談判，專(zhuān)門(mén)定做針對(duì)老年人和小學(xué)生的定制手機(jī)，其功能相對(duì)簡(jiǎn)單，因此其生產(chǎn)下降，價(jià)格降低，外部體系的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈對(duì)公司的影響降至最低。
四、黃山移動(dòng)公司實(shí)施價(jià)值功能體中價(jià)值鏈管理的幾點(diǎn)建議
（一）細(xì)化價(jià)值功能體的職能、集中管理和考核措施提高價(jià)值鏈的管理效益
首先，要確認(rèn)價(jià)值鏈管理中各功能體的職能。在正常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，經(jīng)常存在職責(zé)不清的事項(xiàng)，我們根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)連接點(diǎn)確定各功能體的職能，明確市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部要提出數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求，預(yù)計(jì)達(dá)到的目標(biāo)；對(duì)應(yīng)物資采購(gòu)而言，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提出的需求，進(jìn)行物資采購(gòu)，在采購(gòu)過(guò)程中，需要滿(mǎn)足事項(xiàng)等等，確保每一環(huán)節(jié)都符合甲產(chǎn)品的要求，使?fàn)I銷(xiāo)產(chǎn)品的整個(gè)價(jià)值鏈順暢的執(zhí)行，從而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
其次，要通過(guò)系統(tǒng)集成融合各價(jià)值鏈管理的需求，實(shí)現(xiàn)集約化管理，細(xì)化這些鏈條上功能和系統(tǒng)功能的拓展，將有助于實(shí)現(xiàn)各管理鏈條的緊密鏈接，從而最大化發(fā)揮價(jià)值功能體的作用。
再次，要細(xì)化價(jià)值鏈管理中各功能體的考核指標(biāo)，確保指標(biāo)完成狀況明晰。
最后，要根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值鏈的特殊性確定功能體的職能和考核措施，從而確保價(jià)值鏈管理效益提升。
（二）市場(chǎng)層面價(jià)值功能體發(fā)揮價(jià)值鏈作用的建議
結(jié)合黃山分公司實(shí)際，具體到市場(chǎng)層面而言，當(dāng)前最重要的是在確保規(guī)模優(yōu)勢(shì)的情況下，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)效益的問(wèn)題，關(guān)注客戶(hù)價(jià)值評(píng)估問(wèn)題，這就要求如何最大化的發(fā)揮價(jià)值鏈的作用。
首先，一定要提升產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈的價(jià)值，提高客戶(hù)的價(jià)值及評(píng)估能力。其次，市場(chǎng)層面完善部門(mén)層次上的作業(yè)鏈。從市場(chǎng)層面而言，要求將部門(mén)內(nèi)的策劃、分析、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、控制有機(jī)地結(jié)合成相互關(guān)聯(lián)的整體，從而達(dá)到提升價(jià)值的作用。最后，提高部門(mén)層次的企業(yè)鏈作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層面涉及市公司各個(gè)層面，公司也有專(zhuān)門(mén)的內(nèi)控和審計(jì)層面去規(guī)范、監(jiān)督市場(chǎng)層面的營(yíng)銷(xiāo)行為。
（三）建設(shè)層面價(jià)值功能體發(fā)揮價(jià)值鏈作用的建議
公司每年的固定資產(chǎn)投資都超過(guò)億元，如此龐大的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，那么，作為公司價(jià)值鏈管理的重要一環(huán)，建設(shè)層面功能體應(yīng)如何發(fā)揮價(jià)值鏈管理的作用，去降低工程建設(shè)成本，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。
通過(guò)精細(xì)化的工程管理去發(fā)揮價(jià)值鏈作用。近幾年，隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，黃山移動(dòng)固定資產(chǎn)投資逐年增大，既要加大2G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，又要投入3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，只要稍有不慎或是疏忽，就會(huì)造成很大的浪費(fèi)，而工程建設(shè)又極易受到各種內(nèi)外因素的影響和制約，這就要求項(xiàng)目管理人員認(rèn)真做好造價(jià)管理，施工中的質(zhì)量、進(jìn)度等過(guò)程管理，項(xiàng)目后期的終結(jié)管理，要始終樹(shù)立全過(guò)程的控制意識(shí)。因此在投資決策階段、設(shè)計(jì)階段、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)階段和建設(shè)實(shí)施階段始終貫穿嚴(yán)格精細(xì)的管理，隨時(shí)糾正發(fā)生的偏差，以保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以求在各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中能合理使用人力、物力、財(cái)力，從而達(dá)到節(jié)省造價(jià)，降低成本同時(shí)又取得較好的效益。在加強(qiáng)工程管理的同時(shí)，要防止與執(zhí)行脫節(jié)。要建立一整套行之有效的制度和考核手段，要有標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范，如驗(yàn)收管理規(guī)范、招投標(biāo)管理規(guī)范，項(xiàng)目施工管理規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目管理人員、施工隊(duì)伍、監(jiān)理單位等要有完善的職能認(rèn)定和考核目標(biāo)，這就要求在加強(qiáng)自身的精細(xì)化管理的同時(shí)，確保管理要求能真正得到落地執(zhí)行。
通過(guò)項(xiàng)目前期充分的準(zhǔn)備工作去發(fā)揮價(jià)值鏈作用。項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作包含了項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位招投標(biāo)、材料的確定等一系列繁瑣復(fù)雜的過(guò)程。設(shè)計(jì)作為工程項(xiàng)目建設(shè)的靈魂，項(xiàng)目的龍頭，其工作質(zhì)量對(duì)工程質(zhì)量、工程投資、工程進(jìn)度以及建成后的運(yùn)行成本、投資效益等方面都起到舉足輕重的作用，直接影響實(shí)物工程能否實(shí)現(xiàn)投資者的意愿。所以要注重選擇設(shè)計(jì)單位的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做好方案比較分析，委托書(shū)要明確工程項(xiàng)目的功能、投資、社會(huì)效益等重大問(wèn)題的交待。同時(shí)，在招標(biāo)投標(biāo)、確定施工單位、簽署施工合同過(guò)程中，應(yīng)該注重招標(biāo)文件中某些重要條款的反復(fù)推敲，避免留下一些不十分明確的條款，留下一些可以人為操縱的因素，給施工單位變相的增加造價(jià)提供了機(jī)會(huì)。
利用新技術(shù)發(fā)揮價(jià)值鏈的作用。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，設(shè)備越來(lái)越模塊化、低功耗，模塊化無(wú)機(jī)柜的設(shè)計(jì)，使用新技術(shù)可以大幅提升基站運(yùn)行效能，降低能耗。
（四）維護(hù)層面價(jià)值功能體發(fā)揮價(jià)值鏈作用的建議
隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，公司的固定資產(chǎn)投入已不再是簡(jiǎn)單的基站維護(hù)，現(xiàn)在的維護(hù)層面包含基站維護(hù)、配套維護(hù)、傳輸維護(hù)、專(zhuān)線維護(hù)等多種性質(zhì)的維護(hù)，那么，如果按照以往的維護(hù)方式，將維護(hù)項(xiàng)目外包，不僅造成成本的大幅投入，而且造成核心基礎(chǔ)資料的外泄，已被外包單位掌控。
鑒于以上兩個(gè)方面，可以將維護(hù)層面的價(jià)值鏈看成兩個(gè)方面，一是對(duì)內(nèi)，一是對(duì)外。對(duì)內(nèi)是要和建設(shè)層面、市場(chǎng)層面共同確定代維的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)精細(xì)化的管理去達(dá)到考核的目的；對(duì)外則是代維單位的選擇，可以采用集中和分散的方式進(jìn)行詢(xún)價(jià)或竟標(biāo)以保證質(zhì)量、降低費(fèi)用。
（五）標(biāo)桿取值法衡量行政管理價(jià)值鏈管理的建議
標(biāo)桿管理起源于20世紀(jì)70年代末80年代初，是指不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。其核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是模仿創(chuàng)新的過(guò)程。
用標(biāo)桿取值法衡量行政管理價(jià)值鏈的作用，不得不提出標(biāo)桿管理的另一個(gè)重要作用，就是可以作為企業(yè)業(yè)績(jī)提升與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的工具。通過(guò)設(shè)定行政管理標(biāo)桿，可以通過(guò)設(shè)定可達(dá)目標(biāo)來(lái)改進(jìn)和提高企業(yè)的內(nèi)部行政管理水平，杜絕浪費(fèi)，提高企業(yè)的效益。從這個(gè)意義上說(shuō)，行政標(biāo)桿成本管理是一種辨識(shí)本行業(yè)行政管理能力最好的企業(yè)實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)辨識(shí)行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)管理成本及其實(shí)踐途徑，企業(yè)可以制定人均行政管理成本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；然后對(duì)其行政管理能力進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)制定相應(yīng)的改善措施。
（六）供應(yīng)商價(jià)值鏈優(yōu)化的建議
由于移動(dòng)公司是國(guó)有大型企業(yè)，因此每年的采購(gòu)金額十分龐大，若各個(gè)地市公司分別操作，則容易產(chǎn)生價(jià)格偏高導(dǎo)致所購(gòu)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比較差的問(wèn)題，那么我們有什么方法去提高供應(yīng)商的價(jià)值鏈呢？
集中采購(gòu)將會(huì)提高供應(yīng)商價(jià)值鏈管理。這里首先要確定全省資源的統(tǒng)一，各個(gè)地市可以上報(bào)本地區(qū)所需的物品類(lèi)別和需求，全省統(tǒng)一匯總后，由于數(shù)量較大，可以直接面向廠家或供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)或競(jìng)標(biāo)，通過(guò)這種去降低物品的單價(jià)；其次，在競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中，要事先確定物品的性能和規(guī)格型號(hào)，必須符合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求，并在競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中，制定出各個(gè)類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)性詢(xún)價(jià)競(jìng)標(biāo)文件。最后，可以省、市聯(lián)動(dòng)，從推薦供應(yīng)商、供應(yīng)商考評(píng)等方面去完善供應(yīng)商信息庫(kù)，從而通過(guò)集采模式將供應(yīng)商價(jià)值鏈作用發(fā)揮最大。
供應(yīng)商分類(lèi)信息庫(kù)管理模式有助于提高價(jià)值鏈管理。我們可以根據(jù)供應(yīng)商的類(lèi)別創(chuàng)建信息庫(kù)進(jìn)行管理，對(duì)同類(lèi)型物品就可以很清楚地比較性能和價(jià)格因素，從而確定這一類(lèi)別的供應(yīng)商價(jià)值鏈。
過(guò)程管理和閉環(huán)評(píng)估管理將會(huì)提高供應(yīng)商的價(jià)值管理。盡管集采可以提高供應(yīng)商的價(jià)值管理，但不可避免地會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，若樣品和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際產(chǎn)品不一致該如何處理，這里就要強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和閉環(huán)評(píng)估管理的重要性。閉環(huán)評(píng)估不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，還有供貨的及時(shí)性等考評(píng)因素，并通過(guò)考評(píng)等級(jí)分配供應(yīng)商的供應(yīng)量，從而達(dá)到供應(yīng)商價(jià)值鏈優(yōu)化的目標(biāo)。
（七）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造價(jià)值鏈的文化氛圍
由于黃山地處皖南山區(qū)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，山區(qū)的各項(xiàng)成本不斷攀升，收入面臨下降，營(yíng)銷(xiāo)成本上升的趨勢(shì)已越來(lái)越明顯，這促使我們的經(jīng)營(yíng)、投資不可能再象過(guò)去那樣大手大腳。公司的管理層已意識(shí)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須采取一系列措施去提高企業(yè)的效益，而通過(guò)價(jià)值功能體的價(jià)值鏈管理可以有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。從理論上說(shuō)，這是可以實(shí)施的，那么，在實(shí)施的過(guò)程中，就需要文化的宣貫。
思想意識(shí)的提高還需要糾正原來(lái)的管理習(xí)慣和思維，前幾年由于運(yùn)營(yíng)環(huán)境相對(duì)寬松、公司正處于業(yè)務(wù)大發(fā)展時(shí)期，所以在評(píng)估網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、行政管理時(shí)相對(duì)追求大而全，細(xì)節(jié)考慮不多；隨著環(huán)境的改變，公司面對(duì)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本上升、收入增長(zhǎng)面臨減緩、全業(yè)務(wù)所需要建設(shè)的有線網(wǎng)絡(luò)急需建設(shè)等、中國(guó)移動(dòng)還承擔(dān)著具有民族知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA的發(fā)展重任，這一切都要投入大量資金。因此，所有公司上下員工要從思想意識(shí)上轉(zhuǎn)變觀念，本著加快發(fā)展、提高價(jià)值的原則來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷發(fā)揮價(jià)值功能體的價(jià)值鏈管理作用。
