財(cái)政部等五個(gè)部委2008年聯(lián)合制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，為推進(jìn)工作的開(kāi)展，后來(lái)又出臺(tái)了一捆《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》作為配套，其中有一個(gè)關(guān)于“企業(yè)文化”的應(yīng)用指引，內(nèi)稱“企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱”?！皯?yīng)用指引——企業(yè)文化”這枝箭射出來(lái)，對(duì)不同的企業(yè)而言，有的可能射中了靶子，有的可能只是一支帶響的空箭。因?yàn)檎f(shuō)到文化，不可能很簡(jiǎn)單；因?yàn)槲幕且粋€(gè)非常復(fù)雜的人類(lèi)學(xué)現(xiàn)象。
一、文化的感知
世間談?wù)撐幕闹骱芏?，學(xué)者們苦心孤詣為文化下的定義不止一百種。文化學(xué)的這個(gè)現(xiàn)象，與美學(xué)極為相似。什么是美的，人們都清楚；美是什么，美學(xué)界見(jiàn)仁見(jiàn)智，至今沒(méi)有一個(gè)大家共同認(rèn)知和接受的標(biāo)準(zhǔn)表述。因著人類(lèi)的理性，人們還是試圖要確立個(gè)定義規(guī)范。正如黑格爾沉思美學(xué)，說(shuō)“美是觀念的理性顯現(xiàn)”，梁漱溟以思想見(jiàn)長(zhǎng)，他截?cái)啾娏?，說(shuō)“文化不過(guò)是一個(gè)民族生活的樣法罷了”。他們的界說(shuō)，不能證明一語(yǔ)鑿破混沌了，卻可以引導(dǎo)人們做深湛的思考。重要的是，人們清楚美是存在的，人們也強(qiáng)烈地感知到文化是存在的。人有了自覺(jué)的文化心思，見(jiàn)人見(jiàn)事就會(huì)不一樣，就是趨向著文化了、滲透著文化了。文化無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。文化之用，借僧肇《物不遷論》里的話，乃是“觸事而真”，“傳之即神”。
二、文化的復(fù)雜性
在文化的長(zhǎng)河中，文化的發(fā)展既是一種現(xiàn)象，又是一種歷程。文化發(fā)展到今天，其形式越來(lái)越完善，形成一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、制度、風(fēng)俗，習(xí)慣以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)等。文化具有很深刻的復(fù)雜性，因?yàn)槲幕粌H有物質(zhì)基礎(chǔ)，也有心理基礎(chǔ)（文化本身包括物質(zhì)的和精神的）。這個(gè)心理基礎(chǔ)，決定了文化有它曖昧性的一面。人類(lèi)的本能、興趣、欲望都在起作用。一個(gè)好的文化因子需要培養(yǎng)，而一個(gè)壞的文化基因則不需要培養(yǎng)，并且像尾巴似的很難擺脫掉。文化有時(shí)會(huì)被反利用而偏離進(jìn)化、進(jìn)步的軌道，如“文字獄”、“文化大革命”等?，F(xiàn)在提倡企業(yè)文化建設(shè)，就不能不對(duì)文化的心理基礎(chǔ)有所預(yù)判。
三、企業(yè)文化與誠(chéng)
什么樣的社會(huì)造就什么樣的企業(yè)，什么樣的企業(yè)造就什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)，不能脫離、也不能擺脫社會(huì)背景。值得警醒的是，社會(huì)的腐敗和虛假成了氣候，自然會(huì)形成它自身的文化；而腐敗和虛假成了文化現(xiàn)象，則會(huì)侵害社會(huì)中的人和社會(huì)中的企業(yè)。這種文化現(xiàn)象，必然會(huì)折射到企業(yè)中來(lái)。把不好的企業(yè)再放入不好的社會(huì)，結(jié)果會(huì)怎樣？社會(huì)也好，企業(yè)也好，在大浪淘沙之下，必須一致要堅(jiān)守些什么。中國(guó)先哲把“誠(chéng)”看得比性命還重要。張載說(shuō)：“天所以長(zhǎng)久不已之道，乃所謂誠(chéng)”；“誠(chéng)有是物，則有始有終；偽實(shí)不有，何始終之有！故‘不誠(chéng)無(wú)物’”。陳白沙說(shuō)：“夫天地之大，萬(wàn)物之富，何以為之也？以誠(chéng)所為也”。王夫之說(shuō)得更直接：“盡天地只是個(gè)誠(chéng)”。說(shuō)到極致了，我們無(wú)話可說(shuō)了，但我們可以順著想：企業(yè)文化也只是個(gè)誠(chéng)罷了。中國(guó)的一些百年老店、民族品牌企業(yè)，像北京同仁堂、內(nèi)聯(lián)升、貴州茅臺(tái)、山西汾酒等，大都?xì)v經(jīng)清末、民國(guó)、北洋軍閥、國(guó)民黨、日偽時(shí)期，戰(zhàn)亂不斷，能歷久延續(xù)到今天，還有不衰的口碑和不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，倘若沒(méi)有誠(chéng)的堅(jiān)守，是無(wú)法想象的。這些商號(hào)、企業(yè)，儼然中國(guó)民族商業(yè)的精神貴族了。它們的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，值得中國(guó)人、中國(guó)企業(yè)家認(rèn)真研究和深思。人們見(jiàn)慣了那些不誠(chéng)無(wú)物的企業(yè)轟隆隆起來(lái)又嘩啦啦倒下。但不值得可惜。它印證了魯迅另一個(gè)角度的談?wù)\：“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限，靠此成大事者，古來(lái)無(wú)有”。如今企業(yè)是處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下的，這個(gè)市場(chǎng)和這個(gè)全球化是不遷就任何企業(yè)與任何企業(yè)行為的，行就行，不行就不行。企業(yè)誠(chéng)與不誠(chéng)，市場(chǎng)和全球化會(huì)做出檢驗(yàn)；不誠(chéng)無(wú)物者，自然會(huì)被淘汰刪除。企業(yè)家必須輸心認(rèn)可誠(chéng)抑或向誠(chéng)投誠(chéng)，一心一意做誠(chéng)的事業(yè)，然后才能夠經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，建設(shè)貞潔的企業(yè)文化。誠(chéng)之義大矣哉！企業(yè)和企業(yè)家對(duì)待誠(chéng)，與其消極，毋寧積極。與誠(chéng)虛與委蛇，沒(méi)有出路。我們反復(fù)地說(shuō)誠(chéng)，不是中國(guó)人、中國(guó)企業(yè)不誠(chéng)，實(shí)在是當(dāng)下中國(guó)太缺乏誠(chéng)而太需要誠(chéng)了。
四、企業(yè)文化與民族文化
在現(xiàn)代的社會(huì)版圖中，企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)計(jì)民生的作用和影響，怎么估量都不為過(guò)。離開(kāi)了企業(yè)，不成現(xiàn)代的社會(huì)。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)，不能支撐起一個(gè)強(qiáng)大的民族和國(guó)家。中國(guó)八年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，全民抗擊得如此艱難困苦，當(dāng)時(shí)中國(guó)民族工業(yè)基礎(chǔ)和民族企業(yè)、軍工企業(yè)遠(yuǎn)不如日本的雄厚，是一個(gè)重要物質(zhì)原因。天靈蓋對(duì)抗狼牙棒，中國(guó)付出了沉重慘痛的人口代價(jià)。而中國(guó)改革開(kāi)放的成就，也是全民各階層奮斗、以企業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)體組織表現(xiàn)取得的。隨著綜合國(guó)力的提高，所謂民族復(fù)興、文化復(fù)興有了可能。這樣提倡企業(yè)文化建設(shè)是適時(shí)的?；诖?，我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)提升到民族文化的高度上來(lái)——擴(kuò)大到國(guó)事、天下事，而顯現(xiàn)恢宏的大視閾；進(jìn)一步說(shuō)，企業(yè)文化是民族文化的重要部分，企業(yè)文化要能反映民族文化的光彩，最終企業(yè)文化要為民族文化開(kāi)拓出一片新境界。這也是被國(guó)際經(jīng)驗(yàn)所驗(yàn)證的。謂予不信，請(qǐng)審視微軟等企業(yè)，它們的企業(yè)文化，何嘗不是它們國(guó)家、民族響亮的文化；它們的產(chǎn)品和行銷(xiāo)，何嘗不是它們民族文化的傳播，何嘗不是它們民族文化傳播的了不起的舟航。中國(guó)人到現(xiàn)在還不是愿意喝茅臺(tái)的酒、吃同仁堂的炮藥么。文化之用——“觸事而真”、“傳之即神”。
建設(shè)企業(yè)文化，要評(píng)估企業(yè)的存在狀態(tài)。中國(guó)幅員廣大，企業(yè)眾多。企業(yè)之間存在地域差別，如南方企業(yè)與北方企業(yè)，沿海企業(yè)與內(nèi)陸企業(yè)；存在所有制差別，如國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)，中資企業(yè)與外資企業(yè)；存在規(guī)模差別，如大型企業(yè)與中小型企業(yè)。這樣，企業(yè)文化建設(shè)的前景可能豐富多彩，也可能良莠不齊。我們記得上世紀(jì)的國(guó)企如煤炭、石油、鐵路、軍工、重工業(yè)、森林、農(nóng)墾等，在各處落地生根，經(jīng)過(guò)數(shù)代繁衍，最后形成工人村，也產(chǎn)生了獨(dú)特的文化圈。從文化的角度看，這樣子的文化圈是封閉的有缺陷的。其次，企業(yè)與個(gè)人差異之間存在著沖突。把不同家庭、不同背景、不同性格、不同學(xué)歷、不同閱歷、不同年齡、不同想法的人聚合在一起，成為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接受一種企業(yè)文化，不是一朝一夕所能奏效的。
建設(shè)企業(yè)文化，需要把企業(yè)家抽出來(lái)，作為一個(gè)品質(zhì)層面進(jìn)行價(jià)值判斷。企業(yè)文化是一種現(xiàn)象，也是一種“欲望”。我們需要的是有生命力的進(jìn)取的企業(yè)文化，“石壓草不死，寒侵花亦開(kāi)”，能夠抵御市場(chǎng)風(fēng)雨的襲擊。在當(dāng)今，一個(gè)氣局萎縮鄙陋的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，成天想著投機(jī)取巧、弄虛作假，不可能建立起正派的有活力的企業(yè)。你根本不要指望那些半吊子企業(yè)家能搞出什么真正的企業(yè)文化來(lái)；半截子企業(yè)家也搞不出來(lái)，那是一定的。一個(gè)孱弱的頭腦，不能適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的需要。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)家們應(yīng)該明白，企業(yè)不能事事隨波逐流，在稻粱謀之外，必須堅(jiān)守一些什么，舍棄一些什么，然后得到的是價(jià)值之真實(shí)長(zhǎng)久?！袄C閨深培養(yǎng)出牡丹芽”。企業(yè)的精神要高貴起來(lái)，企業(yè)家的道德力要堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。我們需要中華現(xiàn)時(shí)代的企業(yè)界的衣冠人物！
企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)在的事情。根據(jù)我們的觀察，企業(yè)文化要包括商業(yè)語(yǔ)言、審美意識(shí)、人文精神、社會(huì)責(zé)任（企業(yè)公民）這些具體內(nèi)容。沒(méi)有這些，所謂的企業(yè)文化就是個(gè)“玉卮無(wú)當(dāng)”，就是個(gè)空袋子。因?yàn)椋?dāng)人們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)時(shí)，要能感受到文明社會(huì)的公平、對(duì)等，譬如買(mǎi)保險(xiǎn)，所以企業(yè)文化要有體現(xiàn)借方和貸方關(guān)系的“商業(yè)語(yǔ)言”；當(dāng)人們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要能感受到生活的豐富、美好和便利，譬如使用蘋(píng)果手機(jī)、乘坐空中客車(chē)，所以企業(yè)文化不能沒(méi)有“審美意識(shí)”；當(dāng)人們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要能感受到生命的價(jià)值，要有欣悅感，類(lèi)似欣賞一場(chǎng)美妙的音樂(lè)會(huì)，所以企業(yè)文化不能沒(méi)有民胞物與般的“人文精神”；當(dāng)人們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要能感受到平等、和諧而沒(méi)有欺詐和傷害，譬如就餐、就醫(yī)、出行旅游，所以企業(yè)要愛(ài)人利物，當(dāng)一個(gè)好的企業(yè)公民，恪守“社會(huì)責(zé)任”。同時(shí)我們應(yīng)該估計(jì)到，中國(guó)傳統(tǒng)文化呈現(xiàn)著單調(diào)性，在先秦諸子的思想高峰之后，一直缺少了變化和再創(chuàng)造，即使中途加進(jìn)了印度佛學(xué)，其內(nèi)容仍然不夠豐富；到了明清之際，文化惰性越來(lái)越明顯。鄧曉芒博士有一段話，說(shuō)得很清晰：“各民族都有自己個(gè)性的局限性，它們只有通過(guò)相互交往、相互補(bǔ)充，達(dá)到一種‘世界主義’的和諧，但同時(shí)又各自保持自己的民族特色，這樣才能共同走向人類(lèi)的目的”。在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，中國(guó)企業(yè)要走出去、站得住，就必須增加文化彈性，找出普適性，借鑒世界優(yōu)秀文化和成熟的企業(yè)文化，遵守國(guó)際商業(yè)規(guī)則，來(lái)充分建設(shè)和豐富自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建成，必要經(jīng)歷一個(gè)從感性、到知性、到理性的過(guò)程，并隨時(shí)進(jìn)行必要的驗(yàn)證、調(diào)整，最終上升為一種高度智慧（即道德化），我們企盼和樂(lè)見(jiàn)這樣的企業(yè)文化之出現(xiàn)。
五、企業(yè)文化的語(yǔ)言表述
“修辭立其誠(chéng)”。不妨先看一些例子，函詠其中的意味?！皞}(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。這是管仲的治國(guó)大綱。十四個(gè)字，經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、國(guó)富、民生、道德、禮儀、社會(huì)安定乃至政治，全囊括了，而且不虛偽?！靶倥礈?，何以家為”。這是霍去病說(shuō)的。八個(gè)字，一個(gè)青年抗匈戰(zhàn)士的氣象、壯志、財(cái)富觀，表露無(wú)遺?！皩W(xué)為人師，行為世范”。這是北京師范大學(xué)的校訓(xùn)。八個(gè)字，內(nèi)嵌“師范”本意，又包含了“學(xué)”與“行”、“人”與“世”的對(duì)稱契合之意蘊(yùn)，有一箭三雕之高妙與深遠(yuǎn)。這些關(guān)于經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)爭(zhēng)、教育方面的“才能的典范式的獨(dú)創(chuàng)性”概述（或話語(yǔ)），像一顆、兩顆、三顆星星，充溢著中華文化的智慧，映帶著這個(gè)民族的天才。
回過(guò)頭來(lái)再看當(dāng)下企業(yè)文化的語(yǔ)言表述。企業(yè)文化需要用語(yǔ)言表述。但企業(yè)文化的語(yǔ)言表述，不能大而無(wú)當(dāng)、不切實(shí)際，不能宣泄語(yǔ)言暴力，不能搞文字拜物教（字眼上的狂熱）。企業(yè)文化可以培育，可以規(guī)劃，但不能憑空杜撰?！俺鋵?shí)之謂美”。有充實(shí)的企業(yè)文化內(nèi)容，然后有企業(yè)文化的準(zhǔn)確的語(yǔ)言表述。這個(gè)語(yǔ)言表述，對(duì)企業(yè)文化，既是（以前、當(dāng)下的）概括，又是（以后的）引領(lǐng)。企業(yè)文化的總結(jié)，需要“正確的知性，熟練的判斷力和周密的理性”。我們有時(shí)遙想古人（做事）真是認(rèn)真。《論語(yǔ)》里講：“為命，裨諶草創(chuàng)之，世叔討論之，行人子羽修飾之，東里子產(chǎn)潤(rùn)色之”。必有那樣的“為命”之有序，才有這樣的范式之親切記載。而《中庸》所謂的“博學(xué)之、審問(wèn)之、慎思之、明辨之、篤行之”，如果能夠若合符節(jié)地運(yùn)用在現(xiàn)在的企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)，則可稱古今觀照，步武不差。
到目前，我們還鮮能看到關(guān)于中國(guó)企業(yè)文化的熨貼的語(yǔ)言表述，說(shuō)明中國(guó)的好企業(yè)還不夠多。但是我們需要好的企業(yè)、好的企業(yè)文化。中國(guó)有傳統(tǒng)的寬容、善良、勤勞的品德和生生不息的精神，有五四科學(xué)民主思想的洗禮，有改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)際商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的吸納，則中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造出剛健柔謙的東方企業(yè)文化可期。但是我們還要提到“應(yīng)用指引——企業(yè)文化”。因?yàn)閺拿褡逦幕瘜用鎭?lái)觀察，這個(gè)“應(yīng)用指引”沒(méi)有涉及和考慮；它沒(méi)有思想高度，只是一個(gè)具體業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)。如果要建設(shè)屬于民族文化的企業(yè)文化，接下來(lái)需要企業(yè)、政府和社會(huì)做很多很多的實(shí)際工作。
